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Storia di successo

Medifé riduce del 92% i tempi di erogazione dei servizi sanitari

Panoramica

Medifé è un'organizzazione no profit argentina che offre servizi completi e accessibili di assicurazione medica e mette in contatto clienti e aziende sanitarie. Grazie alla collaborazione con Red Hat, Medifé è riuscita a trasformare l'infrastruttura e le procedure basate su documentazione cartacea esistenti. Ora è in grado di erogare nuovi servizi e applicazioni in tempi del 92% più rapidi, in termini di mesi anziché anni, e di elaborare il 400% di fatture in più.

 

Il nostro canale di telemedicina dedicato ci aiuta a instaurare legami più forti con i nostri clienti e i fornitori di servizi sanitari, mettendoli in contatto tra loro. Grazie a questo servizio, siamo una tra le organizzazioni più innovative in Argentina.

Leonardo Lamas
General Manager, Medifé

Obiettivo

Trasformazione dell'architettura e delle procedure basate su documentazione cartacea esistenti

Medifé erogava il 90% dei propri servizi di persona o telefonicamente, impiegando un sistema di gestione basato su documentazione cartacea. Con la diffusione della pandemia di COVID-19, che ha reso incombente la necessità di digitalizzare l'esperienza dei clienti e migliorare la reattività, l'organizzazione puntava a erogare i servizi più velocemente e a ottenere processi più efficienti.

Soluzione

Adozione di container e microservizi per nuove funzionalità

Affidandosi a Red Hat Consulting, Medifé ha adottato le tecnologie Red Hat per realizzare un'infrastruttura basata su container e microservizi per le applicazioni, il monitoraggio e l'autenticazione. L'organizzazione ha implementato una nuova piattaforma di servizi per offrire assistenza più rapida alle persone vulnerabili e un nuovo sistema di fatturazione che riduce i tempi di elaborazione e migliora la reattività dell'esperienza utente.

Risultati aziendali

Erogazione di servizi più rapida del 92%, elaborazione del 400% di fatture in più

Medifé si è affidata alla tecnologia Red Hat e ha adottato approcci operativi agili per erogare nuovi servizi sanitari e applicazioni in tempi del 92% più rapidi, ovvero in termini di mesi anziché anni rispetto a prima. La sua nuova piattaforma per la fatturazione in hosting su Red Hat OpenShift aiuta inoltre il personale amministrativo a elaborare il 400% di fatture in più, mantenendo le stesse tempistiche.

 


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