Storia di successo
Medifé riduce del 92% i tempi di erogazione dei servizi sanitari
Panoramica
Medifé è un'organizzazione no profit argentina che offre assicurazioni sanitarie sostenibili e complete e facilita l'accesso ai servizi sanitari. Ha collaborato con Red Hat per modernizzare l'infrastruttura in uso e le procedure basate su documentazione cartacea. Ora è in grado di erogare nuovi servizi e applicazioni il 92% più velocemente, in pochi mesi anziché anni, e ha incrementato del 400% la velocità di elaborazione delle fatture.
Il nostro canale dedicato alla telemedicina ci sta aiutando a rafforzare le relazioni con e tra le persone che contano: i nostri clienti e gli operatori sanitari. Grazie a questo servizio, oggi siamo all'avanguardia in Argentina.
Sfida
Modernizzare l'architettura in uso e le procedure basate su documentazione cartacea
Medifé erogava il 90% dei propri servizi di persona o per telefono tramite procedure manuali e documentazione cartacea. Con la pandemia di COVID-19, l'azienda ha dovuto accelerare la digitalizzazione dell'esperienza dei clienti e migliorare la reattività, per erogare i servizi più rapidamente e ridurre i tempi di aggiornamento dei processi.
Soluzione
Adottare container e microservizi per usufruire di nuove funzionalità
Medifé si è affidata a Red Hat Consulting e ha adottato le tecnologie Red Hat per realizzare una piattaforma basata su container e microservizi per applicazioni, monitoraggio e autenticazione. L'organizzazione ha sviluppato una nuova piattaforma di telemedicina per garantire alle persone vulnerabili un accesso più rapido alle cure, insieme a un nuovo sistema di fatturazione per velocizzare i tempi di elaborazione e migliorare la reattività dell'esperienza utente.
Risultati aziendali
Servizi più rapidi del 92% e 400% di fatture in più elaborate
Medifé ha utilizzato le tecnologie Red Hat e le metodologie di lavoro agili per fornire nuove applicazioni e servizi sanitari il 92% più velocemente rispetto al passato, in pochi mesi anziché anni. La nuova piattaforma di fatturazione, ospitata su Red Hat OpenShift, ha inoltre permesso al personale amministrativo di elaborare il 400% di fatture in più nello stesso tempo.
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