Vincitore dei Red Hat Innovation Awards 2026
TD accorcia il provisioning a pochi giorni con l'automazione scalabile della rete
Settore:
Servizi finanziari
Area geografica:
Nord America (NA)
Sede centrale:
Toronto, Canada
Dimensioni:
Oltre 90.000 dipendenti
Panoramica
Oltre 28 milioni di consumatori si affidano ai servizi bancari di TD, che conta circa 2200 filiali e sedi in tutto il Nord America. Per garantire ai suoi clienti servizi bancari sempre disponibili, TD aveva bisogno di un'infrastruttura di rete moderna e scalabile che potesse supportare cambiamenti rapidi e al tempo stesso mantenere affidabili i servizi.
TD ha portato a termine la standardizzazione su Red Hat® Ansible® Automation Platform per automatizzare la gestione della rete. Con un approccio unificato e automatizzato, la banca ha accorciato i tempi di upgrade e provisioning delle tecnologie da diversi mesi a pochi giorni senza compromettere stabilità e sicurezza. Ha anche sollevato gli ingegneri e i team di rete da incarichi ripetitivi effettuati oltre gli orari di lavoro, migliorando l'equilibrio tra vita privata e lavoro e consentendo loro di dedicarsi alla risoluzione dei problemi e all'innovazione.
Sfida
Automatizzare le operazioni di rete per offrire servizi bancari senza interruzioni
L'erogazione ininterrotta di servizi bancari sempre accessibili ai clienti, che si tratti di operazioni online o in filiale, richiede un'infrastruttura che sia stabile e coerente, ma anche semplice da aggiornare e modificare.
Offrire operazioni e progetti infrastrutturali come attività di routine in modo efficiente attraverso l'automazione è fondamentale. È particolarmente necessario per proporre un'esperienza che sia ottimizzata e agevole per soddisfare le aspettative dei clienti di TD.
TD dispone di una rete ampia e sempre più complessa che supporta circa 2200 filiali e quasi 10.000 dispositivi. Gli strumenti di automazione disconnessi, le configurazioni incoerenti dei dispositivi e l'accumulo del debito tecnico hanno reso il cambiamento lento e complicato. Le finestre di manutenzione ridotte lasciavano poco spazio all'errore, e le procedure manuali richiedevano agli ingegneri un impegno costante giorno e notte. Per una banca in cui anche un piccolo errore di configurazione può interrompere i servizi in filiale o le transazioni dei clienti, questo piccolo team aveva bisogno di ridurre i tempi e le attività necessari per gestire la rete senza però compromettere l'affidabilità o la fiducia dei clienti.
Soluzione
Estendere l'automazione all’intera rete di filiali
Come base per una strategia di automazione della rete TD ha deciso di standardizzare l’infrastruttura IT su Red Hat Ansible Automation Platform. Il team ha scelto Ansible Automation Platform per la sua architettura agentless, la flessibilità indipendente dal fornitore, l'accesso alla visibilità centralizzata e il controllo sull'intera rete. TD ha iniziato gradualmente con un progetto pilota prima di avviare un'iniziativa di patching su larga scala in centinaia di filiali. Con una scalabilità metodica, il team ha sviluppato playbook riutilizzabili, ambienti di esecuzione e flussi di lavoro automatizzati che ora supportano il provisioning, le migrazioni, gli upgrade e i deployment Infrastructure as Code (IaC) in tutte le filiali e le sedi.
L'automazione è diventata essenziale per le operazioni del team di rete. Ha realizzato oltre 100 playbook, generato 20.000 documenti sulle modifiche e creato un framework scalabile che migliora a ogni iterazione. Incorporando copiloti e agenti personalizzati di IA perché si occupassero della stesura ripetitiva del codice, del controllo qualità e delle attività di documentazione, il team ha accorciato i tempi di sviluppo senza dover ampliare il personale. Il team collabora a stretto contatto con Red Hat per supportare il miglioramento continuo e preparare la banca alle future funzionalità self service e basate sull'IA.
Ansible Automation Platform offre un modo coerente per eseguire l'automazione nella nostra rete di filiali grazie a playbook riutilizzabili e flussi di lavoro centralizzati. Lo stesso approccio si applica in scala alle sedi principali e ai datacenter senza aumentare la complessità.
Software e servizi utilizzati da TD
Red Hat Ansible Automation Platform
Risultati aziendali
Più velocità, coerenza e resilienza grazie all'automazione
L'automazione end to end standardizzata è ora alla base dell'infrastruttura di TD, e consente all'azienda di eseguire il provisioning, la migrazione e la modifica di filiali e sedi in pochi giorni anziché in interi mesi, con visibilità centralizzata e risultati prevedibili. Ad esempio, un importante progetto di aggiornamento dell'infrastruttura che prima avrebbe richiesto oltre un anno è stato completato in appena 3 mesi e mezzo, con le tempistiche di provisioning dei dispositivi ridotte da 5 ore a meno di un'ora.
Le attività di routine che un tempo richiedevano un impegno significativo degli ingegneri, come gli upgrade del firmware e del sistema operativo, l'abilitazione delle porte, gli aggiornamenti dell'Internet Protocol (IP), la documentazione e la convalida, ora sono completamente automatizzate. Ciò consente al team di eseguire modifiche su larga scala in parallelo e di offrire nuove funzionalità più rapidamente. Non è più necessario restare alla scrivania oltre il normale orario di lavoro, pur mantenendo l'affidabilità richiesta da un ambiente bancario ad alto rischio. Gli ingegneri non devono più dedicare tempo a modifiche ripetitive durante la notte e alla documentazione manuale, ma possono occuparsi di innovazione e risoluzione dei problemi.
L'automazione permette modifiche più frequenti e controllate senza compromettere la stabilità dei sistemi. I team di ingegneria possono sviluppare e implementare soluzioni in modo più efficiente, mentre i clienti continuano a ricevere servizi ininterrotti, anche quando in parallelo vengono apportate modifiche.
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