Caso de sucesso
UPS otimiza rastreamento e entrega de encomendas com a Red Hat
Sobre a empresa
A United Parcel Service (UPS), uma empresa líder mundial no setor de logística, faz mais de 20 milhões de entregas por dia. Para fornecer insight aprimorado baseado em dados e otimizar o planejamento de cronogramas, a empresa decidiu criar uma nova plataforma de aplicações. Com a ajuda da Red Hat, a UPS criou um ambiente de cloud computing flexível, ágil e baseado em containers. Além disso, a empresa adotou uma abordagem colaborativa de DevOps. Agora, os desenvolvedores da UPS conseguem criar com mais eficiência recursos novos para as operações de logística e alocação de pessoal, oferecendo uma melhor experiência de rastreio e entrega para os clientes finais.
Em vez de oferecer uma solução em 18 meses, podemos começar a recuperar o valor para os negócios dentro de semanas ou poucos meses.
Desafio
Acelerar a entrega de encomendas com o uso de insight baseado em dados
A UPS, uma empresa líder mundial no setor de logística, desejava otimizar as operações de rastreio e entrega de encomendas usando uma nova plataforma de aplicações, que recebeu o nome de Center Inside Planning and Execution System (CIPE). Além disso, a empresa queria adotar uma abordagem mais ágil e colaborativa de DevOps, bem como implantar uma tecnologia para oferecer suporte ao novo método de trabalho e às novas funcionalidades do CIPE. "Decidimos abandonar as tecnologias antigas e migrar para a nuvem. O nosso objetivo era tomar decisões melhores usando análise de big data em tempo real", disse Rich West, gerente sênior de desenvolvimento de aplicações da UPS.
Solução
Criar um ambiente de nuvem integrado e ágil
Após decidir que a tecnologia de containers seria a que melhor atenderia às necessidades da empresa por fluxos de trabalhos ágeis e baseados na cloud, a UPS avaliou várias soluções. A empresa optou por criar o novo ambiente de aplicações com a tecnologia open source empresarial da Red Hat. Além disso, a UPS buscou a ajuda da Red Hat® Consulting para planejar e implantar o CIPE. "A equipe da Red Hat treinou rapidamente os nossos desenvolvedores para o uso da tecnologia de plataforma de aplicações em container", disse Stacie Morgan, gerente sênior de desenvolvimento de aplicações da UPS. "Conseguimos iniciar a primeira iteração da aplicação do site em três meses. Foi a primeira vez que criamos uma plataforma tão rápido"
Resultados
Serviços adaptados para atender à demanda de clientes internos e externos
Com a nova infraestrutura, a UPS conseguiu aumentar a produtividade dos desenvolvedores na criação rápida de aplicações e recursos, agregando mais valor aos negócios. "Em vez de oferecer uma solução em 18 meses, podemos começar a recuperar o valor para os negócios dentro de semanas ou poucos meses", disse Carla Maier, gerente sênior e plataformas e tecnologia de nuvem da UPS. A empresa agora também pode escalar automaticamente conforme o necessário durante os horários de pico de demanda, como no fim do ano. Como resultado, a UPS passou a oferecer serviços consistentes e confiáveis de rastreamento e entrega de encomendas aos clientes em qualquer época do ano.
Como a UPS trabalhou em colaboração com a Red Hat
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