Storia di successo
Paychex adotta uno sviluppo agile per velocizzare l'erogazione dei servizi ai clienti
Informazioni sull'azienda
I prodotti di Paychex aiutano le aziende di ogni dimensione a semplificare le attività di elaborazione delle buste paga, gestione dei database e delle spese, erogazione dei servizi pensionistici e assicurativi e, outsourcing del personale. L'azienda aggiunge una tecnologia innovativa a servizi digitali flessibili per realizzare strumenti self service destinati ai propri clienti. Per accelerare lo sviluppo e l'erogazione dei servizi, Paychex voleva implementare processi collaborativi DevOps e flussi di integrazione e distribuzione continua (CI/CD). Con le soluzioni Red Hat®, Paychex ha triplicato, se non quadruplicato, il deployment dei prodotti destinati all'elaborazione di buste paga.
Grazie alla tecnologia open source, veniamo incontro alle esigenze dei clienti interni ed esterni con modalità che ci distinguono dai competitor.
Sfida
Adottare lo sviluppo Agile per offrire servizi di elaborazione delle buste paga on demand
I team IT interni di Paychex lavorano insieme alle fasi di creazione, test, lancio e aggiornamento delle applicazioni destinate ai clienti. Tuttavia, le esigenze di sviluppo iniziano a superare le capacità del team responsabile dell'infrastruttura. "Gran parte dei concorrenti offre ormai servizi online rivoluzionari", ha dichiarato Dave Wilson, director of infrastructure and architecture presso Paychex. "Ci interessavano anche tecnologie ormai consolidate, come l'intelligenza artificiale, i chatbot e l'elaborazione del linguaggio naturale, perché ci sembravano adatte alle richieste di innovazione dei nostri clienti. I team dell'infrastruttura erano consapevoli di dover aiutare gli sviluppatori a migliorare tempi e qualità del loro lavoro per accelerare il time to market." Le nuove soluzioni tecnologiche erano la risposta all'esigenza di agilità e cloud computing di Paychex.
Soluzione
Passare all'open source con Red Hat
La tecnologia open source offriva a Paychex la soluzione ideale per definire una piattaforma infrastrutturale in grado di gettare le basi per una collaborazione iterativa. "Grazie alla tecnologia open source, veniamo incontro alle esigenze dei clienti interni ed esterni con modalità che ci distinguono dai competitor", ha affermato Wilson. L'azienda ha quindi adottato Red Hat OpenShift® Container Platform come elemento cardine della nuova infrastruttura, associando altri prodotti Red Hat per gestire le attività ripetitive e integrare infrastruttura e ambienti applicativi in un unico cloud ibrido e self service. Il technical account manager dedicato di Red Hat ha inoltre fornito a Paychex formazione e supporto tecnico costante.
Risultati
Servizi più rapidi ed esperienza dei clienti migliorata
La trasformazione agile ha consentito a Paychex di migliorare l'efficienza di operazioni e cicli di sviluppo, consentendo di realizzare una Proof of Concept in poche ore o giorni, anziché in 3 mesi, grazie alle nuove procedure e funzionalità DevOps. L'azienda ora ha una maggiore reattività tanto alle richieste dei clienti quanto ai requisiti di compliance settoriali in costante evoluzione. "Con OpenShift, i team di sviluppo hanno triplicato, se non quadruplicato, il numero medio di deployment dei prodotti, offrendo agli utenti finali più funzionalità in tempi ridotti", ha dichiarato Wilson. Inoltre, Red Hat OpenShift garantisce a Paychex la portabilità tra i diversi ambienti, che è fondamentale per la strategia multicloud dell'azienda.
Collaborazione tra Paychex e Red Hat
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L'open source è alla base dell'innovazione. Lo dimostrano i clienti di Red Hat che, grazie alle tecnologie open source, hanno rivoluzionato il proprio modo di lavorare. Siamo fieri di chiamarli "innovatori nell'open source" e di condividere le loro esperienze.
