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Storia di successo

Paychex adotta lo sviluppo agile accelerando l'erogazione dei servizi ai clienti

In breve

Settore: Servizi finanziari
Regione: Nord America
Sede: Rochester, NY
Dimensioni dell'azienda: oltre 14.000 dipendenti

Grazie alla tecnologia open source, veniamo incontro alle esigenze dei clienti interni ed esterni con modalità che ci distinguono dai competitor.

Dave Wilson, Director of Infrastructure and Architecture, Paychex

Informazioni sull'azienda

I prodotti di Paychex aiutano le aziende di ogni dimensione a semplificare le attività di elaborazione delle buste paga, gestione dei database e delle spese, erogazione dei servizi pensionistici e assicurativi e, outsourcing del personale. L'azienda aggiunge una tecnologia innovativa a servizi digitali flessibili per realizzare strumenti self-service destinati ai propri clienti. Per accelerare lo sviluppo e l'erogazione dei servizi, Paychex voleva implementare processi collaborativi DevOps e flussi di integrazione e deployment continui (CI/CD). Con le soluzioni Red Hat®, Paychex ha triplicato, se non quadruplicato, il deployment dei prodotti destinati all'elaborazione di buste paga.

La strada verso il successo

Obiettivo: offrire servizi di elaborazione buste paga on-demand attraverso lo sviluppo agile

I team IT interni di Paychex collaborano alle fasi di creazione, test, lancio e aggiornamento delle applicazioni destinate ai clienti. Tuttavia, le esigenze di sviluppo iniziano a superare le capacità del team responsabile dell'infrastruttura. “Gran parte dei concorrenti offre ormai servizi online rivoluzionari”, ha dichiarato Dave Wilson, director of infrastructure and architecture presso Paychex. “Ci interessavano anche tecnologie ormai consolidate, come l'intelligenza artificiale, i chatbot e l'elaborazione del linguaggio naturale, perché ci sembravano adatte alle richieste di innovazione dei nostri clienti. I team dell'infrastruttura erano consapevoli di dover aiutare gli sviluppatori a migliorare tempi e qualità del loro lavoro per accelerare il time-to-market.” Le nuove soluzioni tecnologiche erano la risposta all'esigenza di agilità e cloud computing di Paychex.

Caso cliente

Paychex ottiene servizi di elaborazione buste paga più efficienti e supporta la trasformazione agile con Red Hat OpenShift

Soluzione: passare all'open source con Red Hat

La tecnologia open source rappresentava per Paychex la soluzione ideale per definire una piattaforma infrastrutturale sulla quale costruire una collaborazione iterativa. "Grazie alla tecnologia open source, veniamo incontro alle esigenze dei clienti interni ed esterni con modalità che ci distinguono dai competitor", ha affermato Wilson. L'azienda ha quindi adottato Red Hat OpenShift® Container Platform come elemento cardine della nuova infrastruttura, associando altri prodotti Red Hat per gestire le attività ripetitive e integrare infrastruttura e ambienti applicativi in un unico cloud ibrido e self-service. Il technical account manager dedicato di Red Hat ha inoltre fornito a Paychex formazione e supporto tecnico costante.

Risultato: servizi più rapidi ed esperienza dei clienti migliorata

La trasformazione agile attuata da Paychex ha consentito di migliorare l'efficienza operativa e dei cicli di sviluppo, consentendo di ottenere un Proof of Concept in giorni o ore, invece che in 3 mesi, grazie alle nuove procedure e funzionalità DevOps. L'azienda ora ha una maggiore reattività tanto alle richieste dei clienti quanto ai requisiti di compliance settoriali in costante evoluzione. “Con OpenShift, i team di sviluppo hanno triplicato, se non quadruplicato, il numero medio di deployment dei prodotti, offrendo agli utenti finali più funzionalità in tempi ridotti”, ha dichiarato Wilson. Red Hat OpenShift garantisce inoltre a Paychex la portabilità tra gli ambienti, un aspetto chiave per la strategia multi-cloud dell'azienda.

Red Hat è il partner perfetto perché ci offre una collaborazione a 360 gradi, dalle vendite al supporto alla progettazione. Abbiamo la possibilità di coinvolgere i responsabili senior dell'azienda e della tecnologia per individuare gli obiettivi e capire come implementare con successo servizi altamente disponibili e in linea con la nostra strategia.

Mick Whittemore, Vice President, Enterprise IT Operations, Paychex