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Insights e ideias

Transforme seus negócios com soluções móveis

A natureza do conceito de mobilidade — sempre conectado, imediato, onipresente e capaz de maior reconhecimento de seu contexto — está alterando a maneira das empresas interagirem com seus clientes. A mobilidade oferece às empresas uma oportunidade de criar novas fontes de renda e de impulsionar a eficiência operacional. Porém, ainda mais importante, ela é responsável por acelerar a transformação digital.

O que é mobilidade corporativa?

Mobilidade corporativa significa colocar usuários de dispositivos móveis como o centro de estratégias e inovações dos negócios. As empresas adotam aplicativos móveis para interagir com clientes e funcionários que estão cada vez mais dependentes de seus dispositivos móveis, oferecendo-lhes acesso a dados corporativos e recursos móveis. Isso proporciona melhor produtividade e oferece uma experiência mais personalizada aos clientes.

O valor da mobilidade está em desenvolver novas maneiras de fazer negócios, oferecendo aos usuários um fácil acesso aos dados. Com o suporte colaborativo da TI, aplicativos móveis podem ser criados e integrados com os sistemas e aplicativos principais de back-end, de modo seguro e centralizado.

Forrester: Colocando um preço na estratégia de mobilidade

90% das organizações estão aumentando os investimentos em aplicativos móveis em 2016.

Red Hat Mobile Maturity Survey, novembro de 2015

Migrando do papel ao aplicativo móvel

Desde serviços de campo ao processamento de transações, os formulários em papel ainda são utilizados para coleta de dados. Imagine substituir diversos desses formulários por aplicativos móveis que podem facilmente captar informações digitais, preencher campos automaticamente, verificar a inserção de dados e trocar dados com sistemas de back-office. Isso não só é mais amigável ao usuário, como também é mais confiável, seguro e eficiente, oferecendo controle e visibilidade em tempo real.

Até 2017, a demanda por serviços de aplicativos móveis será pelo menos 5 vezes maior do que a capacidade de os departamentos de TI em desenvolvê-los.

Gartner

A mobilidade nas indústrias

Os diretores de diversas áreas, desde vendas à produção, logística, financeiro e RH — nas mais variadas indústrias — estão descobrindo o valor agregado oferecido pelos aplicativos móveis.

Transportes

A indústria de transportes pode se beneficiar de soluções móveis tanto no gerenciamento da força de trabalho como no atendimento aos clientes.

Com uma força de trabalho que está sempre em movimento, as soluções móveis ajudam a manter o registro das necessidades de manutenção, melhoria na entrega de serviços e aumento da eficiência operacional. Para os clientes, os aplicativos móveis também desempenham um papel importante na interação com passageiros, oferecendo melhoria nos serviços e criação de novos canais de renda. Serviços como localização de veículos, tempo de espera de veículos de transportes e atualizações de atrasos são entregues, de modo personalizado, diretamente aos clientes por meio de aplicativos móveis.

Óleo e gás

Desde a plataforma de perfuração, passando pelo pipeline até o gerenciamento de frota, as soluções móveis atuais oferecem oportunidades exclusivas para eficiência em operações críticas de óleo e gás.

Um aplicativo móvel de gerenciamento de força de trabalho pode proporcionar aos engenheiros em campo a geolocalização automática de ativos de pipeline, para verificações de manutenção e acesso instantâneo a dados e especificações importantes. No caso de acidentes, soluções móveis também dão a oportunidade de capturar imagens de problemas e de comunicar-se com outros engenheiros para solicitar assistência. Por fim, o preenchimento de inspeções no local pode ser feito por meio de formulários móveis.

Integrados de modo seguro com sistemas de back-end, os aplicativos móveis impulsionam a pontualidade e o volume de informações disponíveis, possibilitando melhor tomada de decisões, segurança e produtividade.

Manufatura

Smartphones e tablets, conectados a sistemas corporativos de back-end, automatizam e melhoram ainda mais o modo de fabricantes fazerem negócios com fornecedores, bem como a maneira como se comunicam com a força de trabalho no campo e com seus clientes. Oferecer informações em tempo real aos funcionários — onde quer que eles estejam — pode aumentar a produtividade, melhorar o gerenciamento de recursos e acelerar a tomada de decisões.

Devido a forte dependência de pessoas e recursos, como máquinas, peças e inventários, as soluções móveis oferecem novas oportunidades para que fabricantes otimizem o gerenciamento de inventário, a logística, o gerenciamento de frota, o atendimento a clientes e muito mais.

Serviços financeiros

Com a explosão da utilização de serviços móveis pelo setor bancário, a demanda por soluções móveis e tecnologias de suporte aumentou significantemente. Melhor atendimento a clientes e controle, oferecido sob demanda, por meio de aplicativos móveis, exige inovação rápida e uma filosofia de negócios que priorize a mobilidade.

Além disso, instituições financeiras e bancárias tradicionais estão lidando com aumento de competição, advinda de startups e competidores alternativos (por exemplo, Apple Pay, Paypal, Moven etc) conforme bancos físicos são substituídos por bancos on-line e móveis.

Energia e serviços públicos

Empresas de energia e de serviços públicos podem interagir com consumidores cada vez mais acostumados com a tecnologia móvel por meio de oportunidades como: monitoramento do consumo de energia, relatórios e notificações de pane, pagamentos móveis, medições inteligentes, sistemas de aquecimento inteligentes e muito mais.

Caracterizado por operações ininterruptas, ativos distribuídos e uma grande força de trabalho, esse setor encaixa-se naturalmente com a filosofia "em qualquer momento, em qualquer lugar" oferecido pelos dispositivos móveis.

Contenção de custos é fundamental. Isso começa com um fluxo inteligente de informações para oferecer uma compreensão atualizada da condição do ativo, seu uso e alocação. Oportunidades internas de negócios móveis incluem monitoramento remoto do ativo, rastreamento, roteamento da frota, agendamento da força de trabalho em campo, monitoramento ambiental e de saúde, além de segurança.

Atualmente, em um grupo de 5 funcionários, 4 deles acessam documentos de trabalho enquanto estão fora do escritório.

AIIM Research

O futuro da mobilidade

Visão da Red Hat

A mobilidade foi um catalizador de grandes mudanças e revoluções. Ela mudou o foco da tecnologia para o usuário final e, este, é o novo foco de inovação. A mobilidade terá cada vez mais ênfase em integração — integração com a Internet das coisas (IoT), com outros aplicativos corporativos e serviços. Grande parte dessa integração será disponibilizada em módulos padrão, serviços de back-end, APIs Restful etc. que serão disponibilizados em uma plataforma compartilhada.

Os aplicativos para soluções móveis corporativas vão se tornar mais aventureiros e inovadores. As empresas irão migrar para a mobilidade. Não apenas para automação, mas para uma transformação completa do processo. Arquiteturas baseadas em microsserviços, tecnologia em container, soluções de plataforma e PaaS, software open source, infraestrutura em nuvem, ferramentas ágeis do desenvolvedor e segurança do dispositivo — tudo isso deverá trabalhar em conjunto para oferecer velocidade, segurança e mudanças contínuas.

Um conjunto de tecnologias que pode oferecer suporte a soluções de ponta a ponta e a integração fácil com demais soluções e sistemas, ajudará as empresas a navegar pela fragmentação das tecnologias de mercado.

Sabia mais sobre mobilidade e como ela pode contribuir para seus negócios