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Caso de sucesso

Paychex adota a integração Agile e acelera a entrega de serviços aos clientes

Panorama

Setor: serviços financeiros
Região: América do Norte
Local: Rochester, NY
Porte da empresa: mais de 14.000 funcionários

Com a tecnologia open source, podemos oferecer os serviços que nossos clientes externos e internos precisam e é isso que nos diferencia da concorrência.

Dave Wilson, Diretor de infraestrutura e arquitetura, Paychex

Sobre a empresa

A Paychex oferece produtos que auxiliam empresas de todos os portes no processamento de folha de pagamento, manutenção de registros, gerenciamento de despesas, serviços de previdência social, seguro e RH totalmente terceirizado. A empresa combina tecnologia inovadora com serviços digitais flexíveis para criar ferramentas de autosserviço para os clientes. Para acelerar a criação e a entrega de serviços, a Paychex buscava adotar práticas de integração e entrega contínuas (CI/CD) e de DevOps colaborativo. Com as soluções da Red Hat®, a Paychex foi capaz de implantar em média 3 a 4 vezes mais produtos de folha de pagamento.

O caminho para o sucesso

Desafio: adotar o desenvolvimento Agile para fornecer serviços de folha de pagamento sob demanda

As equipes de TI internas da Paychex trabalham em conjunto para criar, testar, lançar e atualizar as aplicações de clientes. No entanto, as demandas de desenvolvimento começaram a superar a capacidade da equipe de infraestrutura. "Muitos dos nossos concorrentes estão começando a oferecer serviços digitais disruptivos", disse Dave Wilson, diretor de infraestrutura e arquitetura da Paychex. "Também consideramos tecnologias avançadas que poderiam transformar a vida dos nossos clientes, como inteligência artificial (AI), chatbots e processamento de linguagem natural. Nossas equipes de infraestrutura reconheceram que precisavam auxiliar os desenvolvedores para criar uma oferta de mais qualidade, acelerando o time to market". A Paychex procurava novas soluções de tecnologia para fornecer os recursos necessários de cloud computing.

Estudo de caso

Paychex adota o Red Hat Opeshift Container Platform para aprimorar serviços de folha de pagamento e alcançar a transformação ágil

Solução: transição para o open source com a Red Hat

A tecnologia open source foi a solução ideal para a Paychex estabelecer uma plataforma de infraestrutura para colaboração iterativa. "Com a tecnologia open source, podemos oferecer os serviços que nossos clientes externos e internos precisam e é isso que nos diferencia da concorrência", afirmou Dave. A empresa usou o Red Hat OpenShift® Container Platform como base para sua nova infraestrutura, além de outras soluções Red Hat, para gerenciar tarefas repetitivas e unir ambientes de aplicações e infraestrutura em uma única cloud híbrida de autosserviço. A equipe da Paychex também recebeu treinamento e suporte técnico de seu Technical Account Manager da Red Hat.

Resultados: oferecer entrega mais rápida e experiência aprimorada ao cliente

Com a transformação ágil da Paychex, as equipes de operações e desenvolvimento ganharam maior produtividade. Com isso, elas podem aproveitar de novas funcionalidades e práticas DevOps, reduzindo o tempo de entrega de provas de conceito de 3 meses para questão de dias ou horas. A empresa agora pode responder com mais rapidez às necessidades dos clientes e aos regulamentos do setor em constante evolução. "Ao usar o OpenShift, nossas equipes de desenvolvimento têm, em média, 3 ou 4 vezes mais implantações de produtos. Isso significa mais funcionalidades disponíveis com mais rapidez para nossos usuários finais", disse Dave. O Red Hat OpenShift Container Platform também oferece à Paychex portabilidade entre os ambientes, um componente essencial para a estratégia multicloud da empresa.

A Red Hat é a parceira ideal pelo seu alto engajamento, desde vendas, suporte até com a engenharia. É uma oportunidade de unir os departamentos de TI e os líderes de negócios. Assim, podemos analisar qual caminho seguir e como ter sucesso executando serviços altamente disponíveis em alinhamento com nossa estratégia.

Mick Whittemore, vice-presidente, Operações de TI corporativa, Paychex