Red Hat Learning Subscription

Antwort: Subskriptionskunden benötigen lediglich einen Internetzugang und können sich über die Seite Red Hat Learning Subscription anmelden.

Antwort: Die verschiedenen Stufen der Red Hat Learning Subscription sind weltweit erhältlich, mit Ausnahme von China. Da die Red Hat Learning Subscription und ihre Inhalte allerdings als Online-Service angeboten werden, sollten die Kunden sicherstellen, dass ihre Netzwerkverbindungen für die Nutzung ausreichen. Sie können die Verbindungsqualität mithilfe unseres Kompatibilitätstools prüfen.

Antwort: Sie können innerhalb eines Werktages nach Abschluss der Bestellung auf Ihre Subskription zugreifen. Anleitungen für den Zugriff auf die Inhalte erhalten Sie nach Verarbeitung der Bestellung.

Antwort: Die Red Hat Learning Subscription ist eine Lernlösung, mit der Nutzerinnen und Nutzer ein Jahr lang Zugang zu selbstbestimmten Trainingskursen erhalten. Sie können 3 verschiedene Subskriptionen erwerben, die zusätzliche Funktionen beinhalten: Standard, Basic und Developer. Für die einzelnen Stufen ist jeweils auch ein Subskriptionspaket für Unternehmen verfügbar.

Antwort: Die Basic-Version der Red Hat Learning Subscription beinhaltet den Zugang zu unserem gesamten Katalog mit selbstbestimmten Trainingskursen, Lernpfaden und Early Bird-Inhalten. Die Subskription umfasst außerdem bis zu 400 Stunden Lab-Zugang, bis zu 10 E-Book-Downloads und E-Mail-Support für Zugang und technische Fragen. 

Antwort: Die Standard-Version beinhaltet den Zugang zu unserem gesamten Katalog mit selbstbestimmten Trainingskursen, Lernpfaden, Early Bird-Inhalten und bis zu 400 Stunden praktische Labs, die auch die Basic-Version der Subskription beinhaltet. Darüber hinaus umfasst die Standard-Version Zertifizierungsprüfungen, Experten-Extras und den Experten-Chat.

Antwort: Die Developer-Version beinhaltet den Zugang zu unserem gesamten Katalog von Entwicklungsinhalten, einschließlich selbstbestimmter Trainingskurse, und bis zu 100 Stunden praktische Labs. Außerdem haben Sie 3 Prüfungsversuche, die für neue Prüfungen oder Prüfungswiederholungen verwendet werden können.

Antwort: Experten-Extras sind On-Demand-Videos in HD-Qualität, die im Rahmen der Standard-Version der Red Hat Learning Subscription als Kursergänzung angeboten werden. Sie haben keine festen Termine, sondern können während der Laufzeit der Subskription nach Bedarf abgerufen werden. In diesen 8- bis 15-minütigen Demo-Videos stellen erfahrene Fachleute von Red Hat innovative Technologien und Praktiken vor, die auf realen Use Cases und Szenarien basieren. Diese Videos sind für Personen interessant, die mit IT zu tun haben.

Antwort: Im Early Bird-Angebot erhalten Sie exklusiven Zugang zu Kurskapiteln und Lab-Umgebungen, die sich noch in der Entwicklung befinden und/oder noch nicht für den Verkauf freigegeben wurden. Diese Inhalte stehen in allen Subskriptionen zur Verfügung und enthalten Feedback-Möglichkeiten für die Nutzenden. Sobald die Kurse und Labs fertiggestellt sind, werden Sie zum offiziellen Subskriptionskatalog hinzugefügt.

Antwort: Sämtliche aktuellen selbstbestimmten Trainingskurse von Red Hat sowie neue Kurse, die Red Hat Training während der Laufzeit der Subskription veröffentlicht, sind in der Basic- und Standard-Version enthalten. Dazu gehören dieselben Inhalte und Labs, auf die Studierende in kursleitergeführten Kursen Zugriff haben. Die entwicklungsbezogenen Kurse und Labs sind in der Developer-Version verfügbar. Die Developer-Version beinhaltet nicht alle Kurse des gesamten Portfolios von Red Hat Training. Wenden Sie sich an Ihr regionales Trainingsteam, um eine Liste der verfügbaren Kurse zu erhalten.

Antwort: Ja. Sobald Red Hat neue Kurse veröffentlicht, werden die Inhalte den Kunden der Red Hat Learning Subscription zur Verfügung gestellt. Während der Entwicklung der Inhalte werden die Kapitel im Katalog mit dem Filter „Early Access“ und dem Zusatz „EA“ am Anfang des Kurstitels veröffentlicht. Der Inhalt wird dann in den Gesamtkatalog aufgenommen, wenn der Kurs fertiggestellt ist.

Antwort: Kunden der Red Hat Learning Subscription Basic erhalten E-Mail-Support, der den Zugang, die Konnektivität und technische Fragen abdeckt. Support-Tickets können in der Plattform erstellt werden, indem Sie oben auf einer Seite auf „Support“ klicken. Es wird ein Webformular eingeblendet, in dem Nutzende angeben können, wobei sie Unterstützung benötigen. Unser Service Level Agreement (SLA) besagt, dass Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort auf ein Support-Ticket erhalten, wobei die Bearbeitungszeit vom jeweiligen Problem abhängt. Support erfolgt nur in englischer Sprache. Außerdem gibt es eine Chat-Option, über die Nutzende in Echtzeit mit unserem technischen Support-Team kommunizieren können.

Antwort: Die Red Hat Learning Subscription Standard bietet den gleichen Support wie die Basic-Subskription und darüber hinaus Zugang zum Experten-Chat. Hier erhalten Sie zusätzliche Unterstützung zu den Kursinhalten durch Fachpersonal. Der Chat-Support verwendet maschinelle Übersetzungen, sodass Nutzende mit Fachleuten von Red Hat in den von uns unterstützten Sprachen kommunizieren können: Englisch, Spanisch (international), Brasilianisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Chinesisch (vereinfacht), Koreanisch und Japanisch. Beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Fachpersonal für den Chat aufgrund von Kursen, Terminen oder der Unterstützung anderer Kunden eingeschränkt sein kann. Falls Ihre Fragen nicht über das Chat-Tool beantwortet werden können, haben Sie immer noch die Möglichkeit, eine Trainersprechstunde zu vereinbaren.

Antwort: Kunden der Red Hat Learning Subscription Developer erhalten E-Mail-Support, der den Zugang, die Konnektivität und technische Fragen abdeckt. Support-Tickets können in der Plattform erstellt werden, indem Sie oben auf einer Seite auf „Support“ klicken. Es wird ein Webformular eingeblendet, in dem Nutzende angeben können, wobei sie Unterstützung benötigen. Unser Service Level Agreement (SLA) besagt, dass Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort auf ein Support-Ticket erhalten, wobei die Bearbeitungszeit vom jeweiligen Problem abhängt. Support erfolgt nur in englischer Sprache. Außerdem gibt es eine Chat-Option, über die Nutzende in Echtzeit mit unserem technischen Support-Team kommunizieren können.

Antwort: Ja, Sie können ein E-Book im PDF-Format für bis zu 10 Kurse generieren (begrenzt auf 1 Kurs pro Tag).

Antwort: Für Standard- und Basic-Subskriptionen ist die Lab-Nutzung auf 400 Stunden pro Subskription beschränkt, für Developer-Subskriptionen auf 100 Stunden. Diese befristete Lab-Zeit wird verbraucht, wenn eine oder mehrere Lab-Maschinen in einer Lab-Umgebung ausgeführt werden. Wenn alle Maschinen angehalten sind, verbraucht die Lab-Umgebung keine weitere Lab-Zeit. Die Lab-Nutzung wird in Stunden gemessen, auf die nächste ganze Stunde aufgerundet und im Dashboard angezeigt.

Antwort: Über den Experten-Chat können Kunden der Standard-Subskription ein Vier-Augen-Gespräch mit einem zertifizierten Trainer über die im Kursportfolio behandelten Themen führen. Experten-Chat-Sessions sind von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr in der jeweiligen Zeitzone der Nutzenden verfügbar. Nutzende können pro Tag eine Session mit einer maximalen Dauer von 30 Minuten pro Session vereinbaren.

Antwort: Wenn Nutzende 85 % eines Kurses abgeschlossen haben, können sie ein Zertifikat über den Abschluss des jeweiligen Kurses erhalten. In der Subskription wird Nutzenden eine Schaltfläche zum Erstellen des Zertifikats angezeigt. Durch Klicken auf diese Schaltfläche gelangen Nutzende zur Red Hat Learning Community, wo das Zertifikat angezeigt, heruntergeladen und ausgedruckt werden kann.

Antwort: Sie können auf Berichte auf Managementebene zugreifen, die den Kursfortschritt Ihrer Teammitglieder, die verbrauchten Stunden im Lab, den Prüfungsstatus, die in der Plattform von Red Hat Learning Subscription verbrachten Stunden und das Datum der letzten Anmeldung enthalten. Die Berichte können auch im PDF-Format exportiert werden.

Antwort: Das Video wird innerhalb von 90 Tagen nach der Veröffentlichung des Kurs-E-Books hinzugefügt.

Antwort: Zertifizierungsprüfungen sind in der Basic-Version der Red Hat Learning Subscription nicht enthalten. Kunden mit der Standard-Subskription können während der Laufzeit ihrer Subskription bis zu 5 Prüfungen ablegen und 2 Prüfungen wiederholen.

Antwort: Die Developer-Subskription beinhaltet insgesamt 3 Prüfungsversuche zum Bestehen der Developer-Prüfungen. Die 3 Versuche umfassen Prüfungsversuche und Wiederholungen. Die vollständige Liste der Prüfungen, die für Developer-Subskriptionen verfügbar sind, finden Sie im Abschnitt RHCEMD/RHCJD im unteren Teil der Registerkarte mit den Prüfungen auf der Seite zu Red Hat Certified Architect.

Antwort: Sie können sich über das Subskriptionsportal für Ihre Zertifizierungsprüfung anmelden. Unabhängig von Ihrem Standort können Sie im Rahmen Ihrer Subskription nur Individual Exams ablegen. Prüfungen können per Fernzugriff oder vor Ort abgelegt werden. Die Zertifizierungsprüfungen müssen innerhalb des 12-monatigen Subskriptionszeitraums angesetzt und abgeschlossen werden. Weitere Informationen über das Ablegen von Remote-Zertifizierungsprüfungen finden Sie auf der FAQ-Seite zu Remote Exams.

Antwort: Bei einem Preliminary Exam handelt es sich um eine praktische Prüfung, bei der Kompetenzen und Kenntnisse eines Fachbereichs getestet werden, allerdings nicht so ausführlich, dass eine Red Hat Zertifizierung gerechtfertigt ist. Anhand dieser Prüfungen werden die Fortschritte derjenigen bewertet, die ihre Fortschritte in Richtung einer bestimmten Zertifizierung nachweisen möchten. Preliminary Exams sind in der Standard-Version der Red Hat Learning Subscription enthalten. Subskriptionskunden erhalten dabei bis zu 5 Erstversuche und 2 Wiederholungen für Preliminary Exams oder Zertifizierungsprüfungen.

Antwort: Nein, es ist nicht erforderlich, eine bestimmte Anzahl von Kursen zu absolvieren, um zur Zertifizierungsprüfung zugelassen zu werden. 

Antwort: Zertifizierungsprüfungen sind in der Basic-Version der Red Hat Learning Subscription nicht enthalten. Prüfungen sind nur in der Standard- und der Developer-Version enthalten. In der Standard-Version haben Sie je einen Erstversuch in fünf verschiedenen Prüfungen und je einen Neuversuch in zweien dieser Prüfungen. So können Sie beispielsweise das EX200 Red Hat Certified System Administrator Exam und das EX300 Red Hat Certified Engineer Exam jeweils zweimal absolvieren und haben trotzdem noch 3 Erstversuche für 3 andere Prüfungen übrig. Wenn Sie für das EX200 RHCSA® Exam 2 Versuche benötigt, aber das EX300 RHCE® Exam beim ersten Versuch bestanden haben, bleiben Ihnen 3 Erstversuche für die 3 restlichen Prüfungen, von denen Sie eine bei Bedarf wiederholen können. Durch eine Verlängerung Ihrer Subskription erhalten Sie einen neuen Satz von 5 Prüfungen und 2 Neuversuchen. Die Prüfungen des ersten Jahrs werden hierdurch nicht verlängert.

Antwort: Die Inhalte der Subskription sind in englischer Sprache verfügbar. Die beliebtesten Kurse von Red Hat sind in 8 Sprachen verfügbar: Spanisch (international), brasilianisches Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Chinesisch (vereinfacht), Koreanisch und Japanisch. Red Hat übernimmt keine Garantie dafür, dass ein Kurs in einer anderen Sprache veröffentlicht wird.

Antwort: Der Experten-Chat wird auf Englisch und mit maschinellen Übersetzungen in folgenden Sprachen angeboten: Spanisch (international), brasilianisches Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Chinesisch (vereinfacht), Koreanisch und Japanisch. Dieser Service ist nur im Rahmen einer Standard-Subskription verfügbar.

Antwort: Die Videos in den Kursen verwenden maschinelle Übersetzungen, um kursleitergeführte Lektionen in anderen Sprachen zu untertiteln. Übersetzungen sind für Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Russisch und Spanisch verfügbar. Die E-Books für bestimmte Kurse sind in einigen dieser Sprachen verfügbar: Spanisch (international), brasilianisches Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Chinesisch (vereinfacht), Koreanisch und Japanisch.

Antwort: Beim Kauf können die Kunden ein Datum wählen, an dem die Subskription beginnen soll (innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen nach dem Kauf). Dieser verspätete Beginn wird in der Bestellung vermerkt. Wenn kein anderes Datum angegeben ist, wird das Bestelldatum als Startdatum verwendet.

Antwort: Am besten verwenden Sie Ihre individuelle Firmen- oder Unternehmens-E-Mail-Adresse, wenn Sie Ihre Red Hat Account-ID einrichten. Verwenden Sie keine allgemeinen Firmen-E-Mail-Adressen wie support@company.com. 

Antwort: Beim Kauf mehrerer Subskriptionen sind gestaffelte Rabatte möglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Maximierung Ihres Budgets.

Antwort: Ja. Red Hat Learning Subscription Enterprise bietet eine flexible und günstige Methode, die entscheidenden Kompetenzen an Ihr Team zu vermitteln. Red Hat Learning Subscription Enterprise ist auf Unternehmen zugeschnitten, die viele Nutzende in den Technologien von Red Hat trainieren möchten. Das Angebot umfasst bis zu 100 Standard-Subskriptionen, 100 Basic-Subskriptionen oder 100 Developer-Subskriptionen zum gleichen Preis. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Preisinformationen.

Antwort: Nein. Eine Subskription gilt für eine benannte Nutzerin oder einen benannten Nutzer. Um auf die Inhalte der Red Hat Learning Subscription zugreifen zu können, wird die Subskription nur dem Red Hat Network-Account einer Nutzerin oder eines Nutzers zugewiesen.

Antwort: Nein. In den Geschäftsbedingungen der Red Hat Learning Subscription wird darauf hingewiesen, dass die Subskriptionen nicht übertragbar sind.

Antwort: Ja, wir bieten bestehenden RHCAs einen Preisnachlass von 50 % an. Dieser Preisnachlass gilt derzeit ausschließlich für RHCAs. Wir bieten keine Preisnachlässe für Red Hat Certified Professionals anderer Stufen an.

Antwort: Die Red Hat Learning Subscription wird als Subskription für 12 Monate/1 Jahr verkauft. Sie können entweder aufeinanderfolgende Subskriptionen erwerben oder Ihre Einzelsubskription verlängern.

Antwort: Standardmäßig beginnen Subskriptionen an dem Tag, an dem sie bestellt oder gekauft wurden, einschließlich verlängerter Subskriptionen. Bei der Bestellung einer Subskription können Nutzende jedoch ein Datum (innerhalb von 90 Tagen) auswählen, an dem die Subskription oder die Verlängerung beginnen soll. Kunden, die ihre Subskription verlängern, bevor ihre bestehende Subskription endet, empfehlen wir dringend, diese Funktion während des Erwerbs der Verlängerung zu nutzen.

Antwort: Ja. Der Kursfortschritt ist mit Ihrer Anmelde-ID verknüpft. Wenn Sie also Ihren Account beibehalten und Ihre Subskription verlängern, wird der Fortschritt auf das nächste Jahr übertragen. Nicht in Anspruch genommene Ressourcen aus einer Subskription, wie beispielsweise Prüfungen, Lab-Stunden und E-Book-Downloads, werden bei einer Verlängerung nicht übertragen. Stattdessen werden diese Verbrauchsbeschränkungen zurückgesetzt, sodass Kunden die Ressourcen bis zu dem in der neuen Subskription enthaltenen Produktlimit nutzen können. Wir können nicht gewährleisten, dass der Fortschritt für abgelaufene Subskriptionen gespeichert wird.