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Beim Red Hat Konto anmelden
Über Ihr Red Hat Konto können Sie auf Ihr Benutzerprofil, Ihre Einstellungen und die folgenden Services abhängig von Ihrem Kundenstatus zugreifen:
- Customer Portal
- Red Hat Connect für Geschäftspartner
- Benutzerverwaltung
- Certification Central
Noch nicht registriert? Folgende Gründe sprechen dafür, dass Sie es sein sollten:
- Greifen Sie auf Artikel in unserer Knowledgebase zu, verwalten Sie Ihre Supportfälle und Subskriptionen, laden Sie Updates herunter, und nutzen Sie viele weitere Funktionen über eine zentrale Schnittstelle.
- Lassen Sie sich die Benutzer aus Ihrem Unternehmen anzeigen, und bearbeiten Sie deren Kontoinformationen, Einstellungen und Berechtigungen.
- Verwalten Sie Ihre Red Hat Zertifizierungen, sehen Sie Ihre Prüfungsübersicht ein, und laden Sie Logos und Dokumente zum Thema Zertifizierung herunter.
Über Ihr Red Hat Konto können Sie auf Ihr Benutzerprofil, Ihre Einstellungen und andere Services abhängig von Ihrem Kundenstatus zugreifen.
Vergessen Sie zu Ihrer Sicherheit nicht, sich wieder abzumelden, wenn Sie die Red Hat Services auf einem öffentlichen Computer verwendet haben.
AbmeldenRed Hat Support
Technical Account Management
Kontaktieren Sie einen technischen Berater zwecks Planung und Implementierung für den geschäftlichen Erfolg
Sichern Sie sich den entscheidenden technischen Vorteil – mit spezialisiertem Support
Red Hat® Technical Account Managers (TAMs) lösen zusammen mit Ihnen potenzielle Probleme, bevor sie auftreten und minimieren dadurch mögliche Unterbrechungen bzw. sorgen dafür, dass Sie sich ganz auf Ihre wichtigen geschäftlichen Herausforderungen konzentrieren können. TAMs sind erfahrene Profis, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Technologiestrategie unterstützen und ein erweitertes Team mobilisieren, mithilfe dessen Sie Ihre Red Hat Unternehmenslösungen optimal ausschöpfen können.
Planen Sie Ihre technologische Roadmap
Verlässliche Implementierung neuer Lösungen
Support Cases
Ihr TAM beteiligt sich automatisch an wichtigen strategischen Support Cases mit designierten TAM-Kontakten. Zusammen mit Domain-Spezialisten bearbeiten Sie Ihren Fall, wenn nötig, bis zur Behebung und halten Sie über den gesamten Prozess auf dem Laufenden.
Verwaltung kritischer Situationen
In kritischen Situationen koordiniert Ihr TAM Ressourcen, gewährleistet spezialisiertes Know-how, übernimmt die technische Leitung des Falls und vertritt Ihre Bedürfnisse bei Red Hat.
Risikobewertungen
Ihr TAM unterstützt Sie bei regelmäßigen Risikobewertungen und Supportprüfungen zwecks Verbesserung der Sicherheit, Stabilität und Performance Ihrer Red Hat Infrastruktur. Mit Red Hat Insights, unserem prädiktiven IT-Analyseservice, identifiziert und behebt Ihr TAM proaktiv Probleme, bevor sie Ihre Geschäftstätigkeit beeinträchtigen können.
Anbieterübergreifende Zusammenarbeit
Unter Verwendung von etablierten kollaborativen Supportvereinbarungen (oder Absprachen auf ad-hoc-Basis) sorgt Ihr TAM für die Behebung von Support Cases, und zwar unabhängig von der Zahl der beteiligten Anbieter.
Proaktive Benachrichtigungen
Unter Zuhilfenahme eines umfassenden Informationsüberwachungsnetzwerks überwacht Ihr TAM neue Bugs, Errata Releases, Hardware- und Softwareempfehlungen, neue Versionen, Prozessänderungen und vieles mehr. Auf diese Weise erhalten Sie Vorabbenachrichtigungen über Änderungen, die Ihre Umgebung beeinflussen können.
Verbessern Sie Ihre Sicherheit in Echtzeit – mit Red Hat Insights
Ihr Red Hat Technical Account Manager kann die Betriebsanalytik Ihrer Red Hat Insights Subskription nutzen, um Ihnen regelmäßige Risikobewertungen zukommen zu lassen. Red Hat Insights nutzt intelligente Daten zur Herausstellung technischer Risiken und unterstützt die IT bei der Problembehebung, bevor Ihr Geschäft beeinträchtigt wird.
Weitere Infos zu Red Hat InsightsRed Hat macht 50 % meines Teams aus und so wird es auch bleiben. Wir konnten eine umfassende Integration und enge Partnerschaft zwischen unseren beiden Unternehmen schaffen, die man so in der Branche nur ganz selten findet.
Sicheren Sie sich den Support, den Sie benötigen
Sync-up Aufrufe
Über regelmäßige Remote-Sitzungen mit Ihrem Team kann der TAM aktuelle Projekte sowie die Prioritäten Ihrer Organisation diskutieren.
TAM-Dashboard
Quartalsmäßige Dashboard-Berichte von Ihrem TAM zeigen wichtige Metriken, mit denen potenzielle Probleme herausgestellt und Trends bei den Red Hat Produkten in Ihrer Umgebung erkannt werden können.
Customer Communities
Auf dem Red Hat Customer Portal wurde eine private Kollaborationsumgebung für Ihr Team und Ihren TAM eingerichtet. Dieses zentrale Repository integriert Ankündigungen, proaktive Benachrichtigungen, Besprechungsprotokolle und vieles mehr.
TAM Newsletter und Webinars
Mit unserem monatlichen Newsletter stellen wir einen praktischen Schnappschuss wichtiger Produkt-Meilensteine, Tipps, Tricks und vieles mehr bereit. Sie können wahlweise auch an regelmäßigen, exklusiv für TAM-Kunden gedachten Webinars teilnahmen.
Vor-Ort-Besuche
Ihr TAM wird einen Vor-Ort-Termin mit Ihrem Team vereinbaren, um Ihre Umgebung persönlich kennenlernen und sich einen besseren Eindruck von Ihren geschäftlichen Bedürfnissen verschaffen zu können. Ebenfalls verfügbar sind Vor-Ort- oder Remote „Lunch and Learn“-Präsentationen zu einer Vielzahl an Themen.
Events nur mit Einladung
Sie können an der Red Hat Convergence teilnehmen, einem kostenlosen Tages-Event in Ihrer Region, wo Sie von denjenigen Experten lernen bzw. mit ihnen kollaborieren können, die für die Kernprodukte Ihres Unternehmens zuständig sind.