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Mehr als nur Support – mit unseren Experten

Unsere Teams arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele mit den Lösungen von Red Hat erreichen. Im Rahmen unserer Beziehung stellen wir Ihnen die Tools und Ressourcen zur Verfügung, die Sie für eine erfolgreiche IT benötigen.

Support Bild

Auf Erfolg programmiert

Indem wir sicherstellen, dass unsere Teams aus Vertrieb und Support nahtlos zusammenarbeiten, können wir Ihre Erfahrungen als Kunde von Grund auf kennenlernen.

Unser Support-Team arbeitet eng mit den besten Ingenieuren der Branche zusammen, um Kunden-Feedback im Handumdrehen in ein verbessertes Produkt umzuwandeln. Dank dieser direkten Kommunikation sind wir in der Lage, proaktive Fixes zu entwickeln, die sich positiv auf Ihren Gewinn auswirken.


Der richtige Support für Sie

Für Ihre individuellen Anforderungen bieten wir unterschiedliche Support Levels.

Self-Support

Standard

Premium

Zugang zu Red Hat Produkten

Häkchen Häkchen Häkchen

Zugang zu Wissensdatenbank und Tools – über unser
preisgekröntes Customer Portal

Häkchen Häkchen Häkchen

Zugang zu den Support-Ingenieuren zu normalen Geschäftszeiten

Häkchen Häkchen

24x7 Zugang zu den Support-Ingenieuren bei schwerwiegenden Problemen

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Sie sind immer noch nicht sicher, welche Option die richtige für Sie ist? Informieren Sie sich über zusätzliche Details zu unseren Support Levels oder kontaktieren Sie uns direkt.

Personalisierter Support

Kontaktieren Sie einen technischen Berater, der kollaborative Planung und spezifische Anleitungen bietet. Unsere Technical Account Manager helfen Ihnen dabei, Bereitstellungen zu optimieren, Probleme zu lösen und Ihre Technologiestrategie auf Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen abzustimmen.

Technical Account Management erkunden

Preisträger seit 2011

Wir haben das traditionelle Software-Subskriptionsmodell weiterentwickelt und dazu die besten Elemente unserer Services kombiniert, um die Kundenerwartungen noch zu übertreffen. Die Association of Support Professionals hat das Red Hat Customer Portal im neunten Jahr unter die Top Ten der Support-Websites gewählt.

Warum das Customer Portal in der Branche fortlaufend Anerkennung findet
Top Ten Logo

Das sagen die Kunden

Wir empfanden den von Red Hat geleisteten Support als beispielhaft. Wann immer wir Hilfe brauchten, erhielten wir Support. ... Red Hat ist jetzt unser Backbone. Ohne Red Hat geht in unserem Geschäft nichts mehr.

Der Support von Red Hat hat sich als unbezahlbar erwiesen. Alle Probleme bei der Implementierung wurden schnell und transparent gelöst.