Allgemeine Einstellungen für Red Hat

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Red Hat Support

Support auf unsere Weise: the Red Hat Way

Ihre Red Hat Subskription umfasst den Zugang zu technischen Experten und Support Services, damit Sie Ihre Unternehmenslösungen erfolgreich aufbauen, bereitstellen und verwalten können.

Wir verfolgen einen offenen und kollaborativen Ansatz und bieten Ihnen direkten Zugang zu den Technikern von Red Hat, den neuesten Produktinformationen sowie Best Practices.

Gemeinsam erreichen wir mehr.

Red Hat Customer Portal

Greifen Sie auf Produktdokumentationen zu und treten Sie mit dem Red Hat Support in Verbindung.

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Vorteile einer Subskription

Mehrwert für jeden Schritt auf Ihrem Weg

Mit einer Red Hat Subskription profitieren Sie von der neuesten unternehmensgerechten Software, bewährtem Wissen, Produktsicherheit sowie technischem Support von Experten, die Open Source-Software schreiben. Eine Subskription schafft Mehrwert in jedem Stadium Ihres IT-Vorhabens und ermöglicht es Ihnen, mit Open Source-Software selbst zu Fortschritt und Innovation beizutragen.

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... Red Hat versteht unsere Geschäftsfaktoren und hilft uns bei der Entwicklung von Lösungen. Aus diesem Grund und wegen seines Einsatzes, der sorgfältigen Umsetzung und der Verpflichtung gegenüber unseren Zielen ist Red Hat für unser Unternehmen nicht nur ein Anbieter, sondern ein vertrauenswürdiger Partner.

DON O‘CONNOR, MANAGING DIRECTOR TECHNOLOGY OPERATIONS, MUFG UNION BANK N. A. Mehr erfahren

Customer Portal

Der richtige Support zur rechten Zeit – an einer zentralen Stelle

Im Red Hat Customer Portal finden Sie kuratierte Produktdokumentationen, Tools und technisches Fachwissen zur Planung, Bereitstellung und Pflege Ihrer Red Hat Lösungen.

Zuverlässig

Greifen Sie rund um die Uhr auf technische Unterstützung und Know-How zu und arbeiten Sie per Telefon oder Chat mit Spezialistenteams zusammen.

Proaktiv

Mit intelligenten Tools, technischen Fachartikeln und verifizierten Lösungen finden Sie schnell die gewünschten Antworten.

Sicher

Finden und beheben Sie Schwachstellen schnell dank Ihres Zugangs zu Red Hat Product Security, Sicherheitswarnungen, Bugfixes, der CVE-Datenbank und dem Security Blog.

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Preisgekrönter Support

Das Red Hat Customer Portal wurde fünf Jahre in Folge von der Association of Support Professionals als eine der zehn besten Support Websites des Jahres („The Year's Top Ten Best Web Support Sites“) ausgezeichnet.

Für unsere jährliche Top-Ten-Liste bewerten wir eine große Anzahl von Websites. Die Tatsache, dass das Red Hat Customer Portal in dieser Liste fünf Jahre in Folge oben stand, spricht für das hohe Engagement dieses Unternehmens, seinen Kunden eine herausragende Online-Erfahrung zu bieten. Wir gratulieren Red Hat zu seinem dynamischen, innovativen und benutzerfreundlichen Kundenportal, das dauerhaft erfolgreich ist.

Al Hahn, Executive Director der Association of Support Professionals Mehr erfahren

Customer Success

Support für Ihren Erfolg

Mit dem Programm Red Hat Customer Success möchten wir Sie dabei unterstützen, Ihre Red Hat Subskription optimal zu nutzen und so Ihre geschäftlichen Ziele schneller zu erreichen. Durch kontinuierlichen Austausch und die zeitnahe Bereitstellung maßgeschneiderter Ressourcen, Inhalte und Tools hebt Red Hat Customer Success unsere Zusammenarbeit mit Ihnen auf ein neues Niveau und hilft Ihnen bei der effektiven Implementierung und Verwaltung technischer Ressourcen und der strategischen Planung für die Zukunft.

Technical Account Management

Planen Sie Ihr Jetzt und Ihre Zukunft mit einem technischen Berater von Red Hat

Kompetent

Technical Account Manager von Red Hat helfen Ihnen mit tiefgreifenden Branchenkenntnissen und technischem Fachwissen bei der Bereitstellung neuer Technologien und der Erarbeitung von Strategien, mit denen Sie Ihre IT-Investitionen optimal ausschöpfen und Ihre Geschäftsziele erreichen können.

Spezialisiert

Auf der Grundlage eines umfassenden Verständnisses Ihrer speziellen technischen Umgebung und Ziele unterstützen Technical Account Manager von Red Hat Sie durch regelmäßige Reviews, proaktive Planung und Besuche vor Ort.

Strategisch

Red Hat Technical Account Manager stehen Ihnen als Partner bei der Planung für die Zukunft mit Open Source-Technologien zur Seite. Dank ihrer Kenntnisse aktueller und künftiger Produkte können Sie mit Unterstützung dieser Experten Ihre Infrastruktur sichern und modernisieren.

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Red Hat Insights

Modernes Infrastrukturmanagement

Ermitteln Sie Konfigurationsrisiken in Ihrer gesamten IT-Umgebung proaktiv und neutralisieren Sie sie, bevor sie Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.

Die als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellte Lösung Red Hat Insights identifiziert nicht nur wesentliche Bedrohungen für Sicherheit, Stabilität und Performance, sondern gibt auch klare, maßgeschneiderte und umsetzbare Empfehlungen zu deren Beseitigung. Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick und verwalten Sie Ihre Infrastruktur proaktiv mit vertrauenswürdiger Beratung.

Erfahren Sie, wie die Mayo Clinic mit Red Hat Insights ihre Infrastruktur vor Bedrohungen schützt

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Partner Support

Stabile und sichere Enterprise-Lösungen bereitstellen und unterstützen

Mit professionellen Online-Services und erstklassigem Support über unser preisgekröntes Customer Portal streben wir höchste Qualitätsmaßstäbe an. Hierzu aktualisieren und verbessern wir ständig das Benutzererlebnis für Partner und gemeinsame Kunden und bieten Ihnen technische Anleitungen, Ressourcen und Tools, damit Sie Ihre Kunden jederzeit optimal unterstützen können.

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Wir hören Ihnen zu

Red Hat setzt sich für ein hervorragendes Kundenerlebnis ein. Wir nehmen uns Ihr Feedback in Social Media-Kanälen, Umfragen und beim Kontakt mit unseren Mitarbeitern zu Herzen und lassen Taten folgen.

Ihr Feedback fließt unmittelbar in die Verbesserung der Produkte von Red Hat ein und trägt so zur Gestaltung der Zukunft von Open Source für Unternehmen bei.

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