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LÄNDER UND KOMMUNEN

Durch Innovation das Bürgererlebnis transformieren

Die Welt befindet sich im Wandel. Auch vor den Behörden macht der Wandel nicht Halt. Die Open Source-Technologien von Red Hat helfen den Ländern und Kommunen dabei, Leistungen für ihre Bürger bereitzustellen, auf Krisen zu reagieren und das Vertrauen der Öffentlichkeit zu fördern. Wir bieten den Support, den Sie brauchen, um Services mit höherer Qualität schneller bereitzustellen – bei mehr Sicherheit und Stabilität und einem besseren Datenschutz für Ihre Systeme.

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Die Zukunft des Bürgerservice ist digital

Für viele Landes- und Kommunalbehörden ist es schwierig, Bürgerservices schnell bereitzustellen und gleichzeitig neue Technologien zu integrieren. Sich ändernde Gesetze, knappe Budgets und die Wartung von Altsystemen sorgen für ständigen Druck hinsichtlich vorhandener Ressourcen. Gleichzeitig erwarten die Bürger ein Kundenerlebnis, das mit beliebten Verbrauchermarken mithalten kann.

Um diese und andere Herausforderungen zu bewältigen, liegt die Zukunft der Behörden ganz klar in der Digitalisierung. Durch den Einsatz von innovativen Technologien können sie ihre Geschäftsabläufe transformieren, gleichzeitig Kosten sparen und die Services für die Bürger verbessern.

Citizen services

Allgemeine Herausforderungen. Individuelle Lösungen.

Einrichtungen der Länder und Kommunen verspüren Druck von Seiten der Bürger, genauso agil zu handeln wie innovative Verbrauchermarken.

Herausforderungen, die Behörden heutzutage bewältigen müssen:

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Steigende Erwartungen

Bürger und Mitarbeiter erwarten kontaktlose, digitale Self-Service-Optionen für viele behördliche Dienstleistungen.

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Wachsende Komplexität

Die Wartung von Altsystemen, die Ausweitung in die Cloud und die Einführung von Microservices erfordern neue Kompetenzen und Training.

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Personalprobleme

 Langzeitmitarbeiter im IT-Bereich gehen in Rente, und neue Bewerber suchen mit modernen IT-Tools und -Prozessen nach Stellen.

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Kürzere Projektzeiten

Entwicklungszeiten werden von Jahren oder Monaten auf Wochen oder Tage reduziert, um auf die sich ändernden Anforderungen von Behörden und Bürgern sowie auf aktuelle Ereignisse reagieren zu können.

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Veraltete Infrastruktur

Monolithische Infrastrukturen und Anwendungen können nicht so einfach skaliert werden, um die enorme Datenflut von Behördenservices zu bewältigen. Dies kann in kritischen Zeiten riskant sein.

Auch wenn die Länder und Kommunen weltweit vor denselben Problemen stehen, weiß Red Hat, dass jede Behörde ihre eigenen speziellen Workloads und Services hat, für die individuelle Lösungen erforderlich sind.


Behörden setzen auf Red Hat

Um eine Digitalisierung in den Behörden zu erreichen, arbeitet Red Hat mit den Ländern und Kommunen zusammen, um die Transformation so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir konzentrieren uns auf wichtige Elemente: Menschen, Prozesse und Technologien. Wir beseitigen Hindernisse zwischen IT und Business und helfen Ihnen so dabei, auch kulturelle Barrieren zu überwinden. Dadurch kann Ihre Behörde konsistenter handeln und die Zusammenarbeit aller Beteiligten verbessern. Durch die Automatisierung von Prozessen und Services können Sie Workflows vereinfachen, technische Schulden reduzieren und schneller innovativ werden. Außerdem unterstützen wir Sie dabei, Ihre Technologien zu modernisieren und so den Auftrag Ihrer Behörde besser zu verwirklichen – und zwar bei geringerem Risiko.

Department of Technology, Management, and Budget

Wir können Prototypen für Anwendungen jetzt rascher entwickeln und den Bürgern digitale Services schneller bereitstellen.

Jack Harris
CTO, Michigan Department of Technology, Management & Budget

Erfahren Sie, wie der Bundesstaat Michigan mithilfe von Red Hat eine cloudfähige Container-Lösung für digitale Services entwickelte.


Wo Sie auch stehen – wir passen uns an

Red Hat arbeitet mit den Ländern und Kommunen zusammen, um mit Open Source-Lösungen einen Mehrwert zu schaffen.

Wir helfen unseren Kunden, Altsysteme zu modernisieren und eine neue Infrastruktur zu erstellen, ohne dabei das Budget oder Compliance-Richtlinien zu überschreiten. Unsere Produkte und Services können auch Sie dabei unterstützen, zu konsolidieren und zu optimieren, Risiken zu managen, die Cloud umfassend zu nutzen sowie Ihre Datenverwaltung, Analysen und Cybersicherheit zu verbessern.

Ressource

Mehr Flexibilität in Behörden: Eine Roadmap für mehr Innovation im öffentlichen Sektor

Sektor-Spotlight

Gesundheitswesen

In Zusammenarbeit mit den Experten von Red Hat führen Gesundheitsbehörden einen DevOps-Ansatz ein und modernisieren ihre IT, um Kosten zu reduzieren und einen besseren Bürgerservice bereitzustellen.

Bessere Ergebnisse mit integrierten Daten

Das IT-Team einer Gesundheitsbehörde stand gleich vor mehreren Herausforderungen: unterschiedliche, nicht verbundene Datenquellen, Bürgerinformationen, die nicht bei allen Services verfügbar waren, und eine langsame manuelle Anwendungsentwicklung. Die Lösungen von Red Hat konzentrierten sich auf ein integriertes Datennetzwerk, das eine zentrale Ansicht des Bürgers für alle Services ermöglicht und Deployments und Updates automatisch ausführt. Dadurch konnte die Produktivität der Sachbearbeiter verbessert, neue schnellere Anmeldungsvorgänge eingeführt und zügige, regelmäßige Anwendungsoptimierungen erreicht werden.

Moderne IT verbessert die Patientenversorgung

Ein führender US-amerikanischer Gesundheitsversorger stand vor dem Problem, dass seine wichtigen klinischen Systeme veraltet waren und online nur schwer verwaltet werden konnten. Zusammen mit einer hohen Mitarbeiterfluktuation und Kompetenzlücken führte dies zu unregelmäßigen Updates und Upgrades der klinischen Systeme – und letztendlich zu einer sinkenden Qualität der Patientenversorgung. Im Rahmen der kundenspezifischen Lösungen von Red Hat entstand eine zentrale Plattform für mehrere Abteilungen, auf der Anwendungen entwickelt und gehostet wurden. Das sorgte für zahlreiche Vorteile: eine zentralisierte und standardisierte Durchführung von Updates und Upgrades, eine Standard-Entwicklungsplattform für mehrere Abteilungen sowie mehr Stabilität durch Automatisierung und cloudnative Anwendungen.

Mehr über die Lösungen von Red Hat für Gesundheitsbehörden erfahren

 

Sektor-Spotlight

Öffentliche Sicherheit

Erfahren Sie, wie Sicherheitsbehörden mit Red Hat zusammenarbeiten, um Anwendungen zu modernisieren, Notfallkommunikation durch Skalierung sicherzustellen sowie Daten für wichtige Ziele zu speichern und zu analysieren.

Modernisieren und Skalieren – für ein besseres Krisenmanagement

Ein großes Feuer an der Westküste breitete sich über Berge und Autobahnen aus. Zahlreiche besorgte Anwohner riefen die Service-Website der Kommunalbehörde auf der Suche nach Informationen und Evakuierungsanweisungen auf. Noch vor wenigen Monaten hätte ein solches Volumen die Website vermutlich zum Absturz gebracht, da das Portal veraltet und schwer zu aktualisieren und zu skalieren war.

Glücklicherweise führte die Kommunalverwaltung einen Proof of Concept mit den Lösungen von Red Hat durch. Dazu gehörte auch die Entwicklung von CI/CD-Pipelines, durch die einfachere und schnellere Updates erreicht und Skalierungsfunktionen für Lastspitzen automatisiert werden sollten. Dank der modernisierten Systeme konnte die Behörde die noch nie da gewesene Anzahl an Website-Aufrufen bewältigen und die Naturkatastrophe besser managen.

Mehr über die Lösungen von Red Hat für Sicherheitsbehörden erfahren

 

Sektor-Spotlight

Verkehr und kritische Infrastruktur

Erfahren Sie, wie die Behörden für Verkehr und kritische Infrastruktur mit Red Hat zusammenarbeiten, um ihre IT zu modernisieren, einen DevOps-Ansatz einzuführen und durch Skalierung den wachsenden Anforderungen der Bürger gerecht zu werden.

Besserer öffentlicher Nahverkehr durch DevSecOps

Durch schwere Sicherheitsprobleme und sinkende Fahrgastzahlen beunruhigt, rief der Gouverneur eines Bundesstaats den Ausnahmezustand für die Verkehrsbehörde aus. Ein weiteres Problem waren Betriebsstörungen und Verspätungen durch eine veraltete Infrastruktur – einschließlich Triebwagen, Weichen und Computersysteme. Schlimmer noch war jedoch, dass der Plan der Behörde, Inspektionen häufiger durchzuführen, durch ein archaisches papiergestütztes System beeinträchtigt wurde. Red Hat unterstützte die Behörde dabei, eine moderne mobile Anwendungslösung für das Asset-Management zu entwickeln. Über die App können Inspektoren Arbeitsaufträge aufrufen, Assets per GPS lokalisieren, Fotos machen, Messungen vornehmen und die Inspektionsaufgaben direkt in der entsprechenden Checkliste abhaken – und das alles in einer sicheren IT-Umgebung. Die App lässt sich mit Dutzenden von Backend-Systemen der Behörde integrieren, darunter auch Asset-Management-Datenbanken, Finanzanwendungen und Großrechner. Für Berufspendler steht außerdem eine kostenlose App zum Download zur Verfügung, über die sie die Standorte von Zügen und Bahnen in Echtzeit anzeigen können. Das erhöht das Vertrauen in den öffentlichen Nahverkehr. Das Ergebnis für die Behörde: die Pünktlichkeit, Sicherheit und die mittlere Reparaturzeit (Mean Time To Repair, MTTR) verbesserten sich um 30 %, die Zahl von Großschäden sank um 27 %, und es kam zu 46 % weniger Verspätungen.

Mehr Effizienz durch automatisierte Aufgaben

Eine andere Verkehrsbehörde hatte Probleme mit ungeplanten Ausfallzeiten durch fehleranfällige Aufgaben, mit Projektverzögerungen aufgrund von manuellen Verfahren sowie mit fehlender Skalierbarkeit. Mit der Unterstützung von Red Hat konnte die Behörde manuelle Rechenzentrumsaufgaben automatisieren. Durch eine Automatisierung in allen Abteilungen konnte die Behörde ungeplante Ausfälle reduzieren, tägliche administrative Aufgaben schneller und fehlerfreier ausführen sowie komplexe Aufgaben mit einem Mausklick automatisieren.

Mehr über Red Hat Lösungen für Verkehrs- und Infrastrukturbehörden erfahren

 

Warum Red Hat?

Red Hat hilft Ihrer Behörde beim Erreichen ihrer Ziele – durch vertrauenswürdige Open Source-Lösungen, die sich an Veränderungen anpassen und so den sich weiterentwickelnden öffentlichen Sektor unterstützen. Wir wissen, dass jede Behörde anders ist. Unsere Technologien geben Ihnen die Flexibilität und Stabilität, den Wechsel zur digitalen Behörde zu schaffen, Wachstum zu managen und in Krisen schnell zu reagieren. Außerdem verfügen wir über Zertifizierungen in den für Sie notwendigen Bereichen sowie ein umfassendes Partnernetzwerk. So können Sie Ihre Altsysteme mit einem kontinuierlichen und ganzheitlichen Fokus auf Innovation, Sicherheit und Compliance modernisieren.

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