政策和准则

上次更新时间：2023 年 12 月 4 日

目录

• 一般条款和条件
• 开放报名培训
• 现场培训
• 红帽认证和预备考试一般条款
• 红帽个人考试
• 红帽预备考试
• 红帽自定进度培训
• 红帽培训订阅一般条款
• IBM 培训个人订阅中包含红帽培训订阅 - 基础版
• 红帽培训订阅标准版
• 红帽培训订阅高级版
• 红帽培训订阅（RHLS）- 开发人员版
• 红帽培训订阅企业基础版、企业标准版和企业高级版
• 红帽培训订阅（RHLS）– 企业开发人员版
• 捆绑课程
• SKU 具体政策
• 培训点数

一般条款和条件

主协议：除了此处的政策外（下文简称“政策”）外，您与红帽之间约束您的培训购买的主协议（例如红帽企业协议，见：https://www.redhat.com/zh/about/agreements）的所有条款与条件以及红帽附录 2A“培训和培训点数”也适用于红帽培训的购买与消费。这些政策中使用但没有相应定义的术语，与主协议和红帽附录 2A 中相应术语的含义相同。

培训政策的修改和更新：红帽有权自行决定通过在（https://www.redhat.com/zh/about/red-hat-training-policies）上发布相关政策的修订版本或通过其他合理途径提供通知的方式，修改或更新这些政策。如果您不同意修改或更新后的政策，则（a）对于您在修改或更新日期之前购买的培训内容，当前剩余的培训仍然适用旧的政策，而（b）对于在更新政策生效日期之后购买或续订的培训，将适用更新后的政策。

红帽取消和重新安排课程：红帽可以自行决定取消或重新安排课程，包括捆绑课程部分。红帽如果决定取消课程，将会尽量在课程开始日期前十四（14）个自然日前发出相关取消通知。红帽不会因取消或重新安排课程而向客户收费。如果取消或重新安排活动，红帽不承担客户的差旅费或酒店住宿费用。

要求：客户有责任确保其满足相关活动的要求。红帽可以提供技能评估，指导客户参与适合其背景的课程。此外，客户可以联系当地的红帽培训销售代表以获得进一步指导。

开除权：为了维持有利于学习的课堂环境，红帽有权在任何红帽培训或考试活动中开除学员。红帽可能会开除骚扰其他学员或讲师的学员，或者红帽认为在课堂上有不当行为或破坏性行为的学员，并且勒令其不得返回学习场所。在这种情况下，红帽只需退还客户支付的课程或考试费用，而对于因此造成的任何间接损失或不便，红帽概不负责。

特殊便利政策：红帽可能会根据具体情况，为有特殊需求的开放报名课堂
学生、课堂考试考生和红帽个人考试考生提供特殊便利。有特殊需求的学员应在相应课程/考试前至少两周填写特殊便利申请（SAR）表，告知红帽此类需求。如果特殊需求与医疗相关，则学员必须让其医疗/康复专业人员来填写特殊便利申请（SAR）表。此类表单应通过传真发送至表格上指定的传真号码。红帽会审核申请并联系提出申请的指定学员。

隐私声明：除非适用主协议的条款另有规定，否则红帽及其附属公司和子公司可以根据其隐私声明将在您参加红帽培训或考试活动过程中，或通过我们的聊天功能或其他培训资源收集或创建的任何个人数据用于合法的商业用途。具体如隐私声明中所述，红帽可以将您的个人数据用于履行您的请求，并为您提供相关的产品、服务、支持和客户服务。红帽可能会与为红帽培训和考试活动提供支持的服务提供商共享您的信息。红帽可能会将您提供的信息转移到另一个国家/地区。您可以阅读红帽的隐私声明，详细了解红帽如何收集、使用和披露个人数据、您的权利和选择、个人数据的传输以及红帽的其他隐私惯例。特别是对于参加红帽个人考试的指定学员而言，“个人考试监考”部分中包含更多有关红帽如何处理个人数据以及红帽如何在红帽个人考试活动期间处理此类个人数据的详细信息。

未成年人政策：根据红帽的隐私声明，红帽不会在知情的情况下接受 16 岁以下的未成年人在线提供的信息。此外，红帽政策规定红帽不得向十八（18）岁以下的任何人提供红帽认证考试。在法定成人年龄低于或高于 18 岁的国家/地区，红帽将遵守当地法律。无论是哪种情况，红帽都有权根据具体情况自行决定对本政策采取任何例外处理方式，并且对于希望报名参与红帽培训的 18 岁以下未成年人，可能需要其父母或监护人同意。因此，在这种情况下，希望报名参加红帽培训和/或认证考试的 18 岁以下未成年人必须在报名前让其父母或监护人阅读并签署家长同意书，并将文件通过电子邮件/传真发送至红帽指定联系人。

责任限制：对于任何服务中断或延迟、服务时间损失、个人数据丢失或所提供的任何服务中的其他缺陷（包括未能提供此类服务），如果此类中断、延迟、丢失或缺陷是红帽合理控制之外的行为或事件造成的（包括但不限于不可抗力事件、外国政府行为和战争），红帽不承担任何责任。

禁止转售：严禁购买者将红帽培训产品和考试转售给第三方，除非购买者是有效的红帽授权分销合作伙伴、经销商合作伙伴或培训经销商合作伙伴。红帽有权自行决定拒绝为非授权方转售的任何红帽产品或考试提供服务。

出口管制限制：红帽遵守所有美国出口管制准则以及针对适用国家/地区、企业和个人的制裁裁决。红帽不会向受美国出口管制限制或制裁的企业或个人提供任何公开或私人培训活动或服务。并且，无论在何处进行购买，也无论相关红帽培训活动在哪里举行，受美国出口管制限制和制裁的任何政府、企业或个人，或在目前受美国出口管制限制或制裁的任何国家/地区经营或居住的任何企业或个人，均不得参加课程或购买订阅、在线访问权限或其他培训资料和内容。居住在克里米亚、古巴、伊朗、朝鲜和叙利亚受制裁地区的个人不得购买任何红帽产品或参加红帽培训或考试；总部设在美国境内的公司应遵守美国出口管理条例。如果个人能够出示政府签发的考生身份证明文件以证明自身居住在非受制裁国家/地区，则可参加红帽培训和考试并获得认证。

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开放报名培训

注册：开放报名活动仅针对已注册的指定学员。未注册的个人无论何时均不得参加或观看活动。

禁止使用：严禁在未经授权的情况下录制、复制或传播开放报名活动的内容。

开放报名活动的取消和重新安排：客户可以在课程/考试开始日期前十四（14）天重新安排或取消已购买的课程或考试。如果客户在课程/考试开始日期之前至少十四（14）个自然日取消课程或考试，客户有资格要求退回已支付的报名费。如果红帽在课程/考试开始日期前至少十四（14）个日历日未收到取消或重新安排的通知，则客户将没有资格要求退回已支付的报名费。

替换入学人员：课程或考试日期的七（7）个自然日前，客户可以替换入学人员。客户有责任确保替换入学人员满足规定的课程前提条件，并获得已提供给入学人员的任何课程资料。

虚拟培训（VT）：所有开放报名条款和条件均适用于虚拟培训。报名参加虚拟培训活动的已注册指定学员必须在报名表中列出的国家/地区查看该活动。除指定学员外，任何人均不得与指定学员一起观看虚拟培训活动。此外，严禁在未经授权的情况下录制、复制或传播 VT 内容。VT 课程的学生资料将以纸质或数字（电子书）形式提供。一旦指定学员收到活动的纸质资料或被授予访问学生指南电子书/工具包的权限，该活动将不可退款，且不得替换指定学员。

虚拟培训系统要求：客户有责任满足参加 VT 的最低系统要求。客户有责任确保其系统的兼容性以及系统和网络性能符合红帽的要求。

保证按时（GTR）：红帽可能会指定某些已发布的公开报名和虚拟培训活动为“保证按时”（GTR）活动。GTR 通知通常显示在排定课程列表中。如果在课程开始日期前二十一（21）内天没有付费学生报名，红帽有权删除或取消 GTR 课程。

由红帽替换：如果红帽从其公开报名培训组合中删除某个课程，红帽有权将其替换为相同地点和日期的类似课程。

修改/暂停：如果由于超出红帽合理控制范围的原因（例如但不限于天灾、战争、骚乱、罢工、火灾、洪水、飓风、地震、政府限制、恐怖行为或其他超出其合理控制范围的原因造成的不履行或延迟）而导致无法提供课程，红帽有权修改 GTR 课程时间表。

不作保证：不管您的协议中是否有任何相反的规定，红帽不保证其提供的红帽培训不会中断或出错，即使指定学员在开班之前已成功完成系统测试过程。

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现场培训

现场培训包括在客户现场、由客户或红帽指定的其他地点或通过互联网虚拟培训形式向特定客户提供的讲师指导课程和认证考试。

红帽提供的移动教室实验室环境：如果客户使用红帽提供的移动教室实验室环境，则需按照订单中的规定支付额外费用。客户将对为移动教室实验室环境而提供的设备和硬件的任何丢失或损坏承担责任。

费用：私人现场课程的费用按您下单时指定的活动收取，并包含在订单标明的总价格中。

取消和重新安排：如需取消或重新安排现场培训课程或现场考试，客户必须在预定活动开始日期之前至少十四（14）个自然日内进行相关操作。如果红帽在活动开始日期前一到十三（1-13）天内才收到取消或重新安排的通知，则客户应向红帽支付取消/重新安排费用，金额为现场课程或考试总费用的百分之五十（50%）。如果红帽在活动开始当天才收到取消或重新安排的通知，则客户应向红帽支付取消/重新安排费用，金额为现场课程或考试总费用的百分之一百（100%）。针对取消或重新安排收取的费用不可用于由红帽重新安排的培训课程或考试，也不可用于客户日后从红帽购买任何其他培训。

讲师选择和安排： 讲师由红帽根据客户的需求，结合人员的可用情况进行选择和安排。所有讲师的安排均应由红帽自行决定，且红帽不保证能由特定讲师提供特定的现场培训课程。

所购买的现场培训过期：现场培训必须在购买后 1 年内完成，除非红帽另行书面批准。如果未能在自购买之日起的一（1）年内完成所购买的培训，则客户会失去参加所购培训的资格，且不会获得任何退款。

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红帽认证和预备考试一般条款

红帽认证和预备考试一般条款适用于所有红帽认证和预备考试。

认证：红帽认证状态的授予是由红帽自行决定的。红帽认证专业人士应遵守所有适用的红帽考试政策、适用的红帽考试保密协议以及测试准则和程序。红帽认证专业人士应提供有关其身份的真实文件。为了保障红帽考试和认证的诚信，红帽认证专业人士应始终遵守最高的诚信标准，并遵从所有适用的法律和法规。违反这些培训政策或者红帽考试保密协议或红帽考试隐私和保密协议（红帽个人考试和预备考试）可能会导致适用协议和这些培训政策中规定的处罚，包括但不限于考试成绩作废或撤销考试及格状态和认证。

身份证件：所有指定学员考试时必须出示由政府签发的带照片身份证件（ID），最好为有效护照（如适用）。

• 在挪威进行航空旅行和其他重要的身份核查时，挪威银行卡常被视为与政府签发的身份证等效，因而也可用作在当地参加考试时的身份证明文件。
• 在报名后更改过姓名的指定学员必须提供相应的法律文件，证明姓名已更改才能参加考试。
• 在任何情况下，如果指定学员未能按照这些政策的规定提供带有照片的有效身份证件（最好为有效护照），则不能参加认证考试或专业考试。如果红帽发现指定学员提供虚假信息或未能在考试时提供有效身份证件，红帽会撤销其获得的任何认证或证书。

在考场佩戴/使用个人设备：

• 智能设备越来越难以识别，因此，学员在考试期间不得佩戴以下物品：
  • 手表
  • 戒指（婚戒和订婚戒指除外）
  • 手镯
  • 耳机（医学认可的助听设备除外）
  • 头饰 - 如果指定学员因医疗、文化或宗教原因不能摘下头饰，则指定学员必须至少在考试前两周填写特殊便利申请（SAR）表。
  • 任何类型的头戴式耳机或头戴式设备
  • 入耳式耳机或耳塞
• 在红帽考试期间，指定学员不得使用或拿出任何数字资料、智能设备或连接设备，其中包括但不限于：智能手机、平板电脑或其他类似智能设备。
• 指定学员必须关闭并拔掉任何其他笔记本电脑、计算机、显示器或任何其他个人设备或硬件的电源。当设备用于参加红帽考试时，不允许访问任何系统或网络。
• 在参加红帽集体考试时，除了红帽提供的资料外，指定学员严禁在红帽集体考试过程中使用任何其他形式的资料。
• 提交特殊便利请求（SAR）表并获得红帽批准的指定学员可以享受以下标准便利：
  • 对于参加红帽个人考试的考生，可以延长考试时间。
  • 对于参加红帽集体考试的考生，可享受的特殊便利包括单独的房间、更大的显示器、更长的考试时间以及其他可能的便利安排。

认证和预备考试保密：

以下条款说明了红帽考试当日须遵守的规则和要求。在红帽考试开始之前，系统将会向指定学员展示《红帽考试保密协议》，指定学员须阅读并确认遵守以下条款并受到红帽培训政策的约束。

• 保障红帽考试的诚信性以及对所有当前和未来考生的公平性，而这与红帽考试内容和实验室环境的保密性密不可分。红帽不会公开发布任何考试内容或考试实验室环境，也不会授权他人发布、传播或披露任何考试内容或考试实验室环境。所有过去、现在和未来的考试内容、解决方案和实验室环境都是红帽特有的机密信息，红帽仅向指定学员披露信息，以测试学员对相关认证考试主题的掌握程度。红帽保留所有认证、程序、机密信息和相关信息的所有权利、所有权和权益，以及其中的所有版权、专利权、商标权和其他所有权。
• 明确禁止指定学员出于任何目的，以任何形式（包括视觉、口头或书面方式）或任何方式（包括社交媒体或任何类型的电子或机械方式）向任何个人或其他第三方全部或部分重现、传播或以其他方式披露与红帽考试相关的任何考试内容、解决方案和实验室环境。指定学员进一步同意对所有此类考试内容、解决方案和实验室环境保密，除非相关内容在非自身过错的情况下向公众公开，或者红帽事先提供特定披露的书面授权。
• 指定学员若以任何方式违反本条规定披露该等机密信息，将会破坏红帽考试及其相关认证计划的诚信和安全性，因此指定学员同意红帽可撤销其红帽认证（包括先前的认证）、废除其成绩，并禁止其参加任何其他红帽考试，以及对其采取相关适用法律所允许的其他法律行动。此类披露（或威胁性披露）可能会对红帽造成难以弥补的损害，甚至连经济赔偿都不足以弥补，在这种情况下，红帽有权寻求所有可用的平衡救济措施，包括但不限于禁令性救济。
• 指定学员进一步承认并同意，在参加红帽的监控考试时，（i）除了由授权监考员在教室环境中进行的考试外，如果以任何方式（包括通过物理检测或通过噪音或声音检测听到等）在指定学员的工作区内发现其他人，无论其他人是否在考试期间位于其工作区内，或（ii）如果在考试期间发现以任何形式、以任何方式使用任何资料，或使用任何显示器、笔记本电脑、智能或联网设备，或除指定学员用于考试的设备以外的任何其他个人物品，红帽可自行决定终止考试，指定学员的分数可能被取消，并且红帽可对其采取本协议规定的其他行动。如果指定学员完成了考试，则其分数可能会被作废或撤销。此外，因此原因或任何其他原因而终止考试的学员将无法申请退款。如果指定学员不同意此处的条款，将不允许继续进行考试，其考试费用也将全部没收。
• 作弊：红帽认证考试旨在衡量个人独立执行实际任务的能力。因此，考生不得出现以下行为（如果在考试过程中或考试结束后有证据证明考生曾做出这些行为，可能会导致正在进行的考试暂停或立即终止，或者导致考试结果无效且获得的认证被撤销）：
  • 在考试期间以任何形式或方式使用非考试环境中提供的任何资料。
  • 考试期间与监考人员以外的任何人进行沟通。
  • 考试期间使用除专门向指定学员提供的系统以外的任何系统。
  • 在考试前或考试期间通过任何方式获取考试相关内容以获得不公平优势。

• 发布考试内容：红帽未授权第三方发布其考试内容。所有指定学员均需声明，他们在准备考试时未使用任何第三方发布的任何此类红帽内容。对于任何违反本政策的指定学员，其考试成绩将被作废，认证也将被撤销。红帽有权禁止涉嫌此类行为的个人参加考试。

  考试结果和通知方式：

  • 考试成绩：红帽仅支持查询考试总成绩。除了向指定学员提供分数报告外，红帽不会提供其他信息或详细信息。
  • 通过标准：红帽考试的通过标准由红帽自行决定。此外，红帽有权评估指定学员在红帽考试中的表现，并以此确定指定学员是否通过红帽考试。
  • 考试结果：指定学员可在通知考试结果之日起三十（30）天内向红帽提出对其考试结果的异议。未能在三十（30）天内提出异议将导致指定学员丧失质疑其考试结果的权利。红帽可以自行决定审核该异议。红帽对有关考试结果异议的所有决定均为最终决定。
  • 通知考试结果：红帽将尽量在考试结束后三（3）个美国工作日内通知指定学员其考试结果。电子指定学员有责任提供有效的电子邮箱地址，红帽会将考试结果发送到该地址。如果因为指定学员提供无效电子邮箱地址或指定学员设备上电子邮件配置的关系而导致成绩无法传达，红帽概不承担责任。
  • 免费重考：如果指定学员考试成绩“未通过”，且是首次尝试其购买的个人考试，那么针对其所购买的每一场个人考试，指定学员都可能有资格获得一次（1）免费重考机会（“免费重考”）。指定学员将收到上述考试的考试结果通知，且可查看个人考试安排以确认自己是否有资格参加免费重考并安排自己的免费重考考试。指定学员从购买个人考试之日起有一（1）年时间安排并完成免费重考。此一（1）年期限不得延长。指定学员必须在其选定开考日期和时间至少二十四（24）小时前安排好免费重考的开考时间。

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红帽个人考试

红帽个人考试（在本文中简称“个人考试”）是由经过特殊配置的测试系统来管理的认证考试。个人考试可以在红帽考试中心进行，也可以采用远程考试的形式在线进行。

个人考试安排：指定学员需从购买之日起一（1）年内安排并完成考试。此一（1）年期限不得延长。指定学员必须在其选定开考日期和时间至少二十四（24）小时前安排好开考时间。

不可取消购买：所有红帽个人考试购买均不支持取消，且相关费用不支持退回。

每日上限：指定学员不得在同一天内多次参加同一考试。红帽可以自行决定在两次考试之间强行设定最短间隔。

重新安排个人考试：个人考试最多可以在预定开考之前的二十四（24）小时重新安排。如果指定学员在预定开考之前的二十四（24）小时内对开考时间进行任何更改，则其考试权限将被没收。

不得改为红帽课堂考试：红帽不允许将个人考试更改为集体考试。如果指定学员选择将预定的个人考试更改为红帽集体考试，那么将需要取消个人考试并重新预订红帽集体考试，个人考试费用不支持退款。

替代指定学员：任何时候都不允许替代指定学员参加个人考试。

迟到和缺考规定：未参加考试，或在考试开始时间后超过十五（15）分钟才进入考场的考生将不得参加考试，考试费用不支持退回，且指定学员将失去重新安排考试的资格。

购买的国家/地区：除非红帽另有书面批准，否则考生必须在购买时居住的国家/地区参加所有个人考试。指定学员不得在被美国封锁的国家/地区远程参加考试。

红帽个人考试当日的规则和要求：

除了上方“红帽认证和预备考试一般条款”部分中规定的条款外，以下条款阐述了红帽个人考试当日的其他规则和要求。

• 身份验证：在考试开始之前，会为指定学员拍摄一张照片；指定学员必须出示政府签发并带照片的有效身份证件（最好为有效护照）。如果政府签发的身份证件使用的是非拉丁字符，则指定学员必须通过考场当地的红帽代表验证后才能参加红帽个人考试，参加红帽远程考试时则须通过在线监考员的验证。
• 个人考试监考：参加红帽个人考试时，指定学员将会受到人类监考员和人工智能（AI）联合进行的实时监控，以检测考试期间作弊或窃取内容行为，从而保护红帽确保其测试和认证流程诚信可靠的合法利益。AI 和人类监考员将会监控指定学员在参加考试期间的视频和音频流，以检测疑似的不当行为，例如房间内有他人在场，或者眼球活动表明指定学员可能在查看笔记或其他被禁资料。AI 的唯一作用是向人类监考员发出警告，提醒其观测到了疑似不当行为，但 AI 不会就指定学员的考试会话采取任何措施或作出任何决定。仅远程人类监考员（一位或多位）有权采取此类措施或作出此类决定。
• 支持通过多种语言与人类监考员进行交流。监考员将借助直播视频引导指定学员完成考前流程。监考员（人类）有权在指定学员疑似作弊或有任何不当行为时立即终止考试。此类违规行为将立即报告给红帽认证团队，这可能会导致处罚，包括但不限于取消考试成绩以及撤销考试通过状态和认证。
• 在红帽个人考试开始之前，系统将会向指定学员展示《红帽考试隐私和保密协议》，指定学员须阅读并确认遵守前述《红帽认证和预备考试一般条款》的“保密”部分中列出的红帽考试保密条款以及下述条款。指定学员须知悉并同意红帽在考试期间录制视频来记录指定学员的面容、画面、桌面、工作空间并可能进行录音，并同意红帽具有出于确保考试过程的质量、安全性和诚信性的目的而处理此类数据的合法权益。若要继续参加红帽考试，指定学员须知悉并同意由人类监考员和人工智能（AI）引擎在考试期间联合通过视频和音频实时进行持续监控（上文“个人考试监考”中详细介绍了对 AI 的使用），并且同意红帽及其第三方数据处理方处理此类数据，并将此类数据传输给红帽以及位于美国或所处的其他国家/地区的授权第三方数据处理方。在适用法律所允许的范围内，指定学员须知悉其在考试期间的面容、画面、音频或行为可能会被公开，并同意放弃因红帽在考试期间录制其面容、画面、音频或行为而就考试期间的隐私权向红帽提出索赔的权利。如果指定学员不同意红帽出于上述目的而录制视频或音频，便不能继续参加考试。

• 保留考试数据和数字工件：红帽将保存和存储与个人考试相关的各种数字工件，包括考试期间所用虚拟机的磁盘镜像、考试的视频录像、聊天记录以及其他元素。除非适用法律要求，否则红帽不对其合理控制范围之外的数字工件丢失负责，包括但不限于托管设备错误或疏忽、火灾、失窃、蓄意破坏、战争、外国政府行为或其他不可抗力事件。
  个人考试受红帽考试隐私和保密协议约束。违反这些政策或其他不当行为可能导致远程监考人员将考试暂停或终止。

  红帽远程考试

  红帽远程考试是既方便又灵活的个人在线测试方式。指定学员负责自行准备设备和网络连接。红帽远程考试是通过专门配置和设限的实时环境进行的认证考试，该环境专用于开展红帽远程考试。考试过程中不会在指定学员的系统上安装任何内容，指定学员从考试会话注销后，红帽也不会在设备上存储或保留任何信息。

  红帽远程考试兼容性测试：要求指定学员在预定考试日期前从远程考试实时环境中运行兼容性测试，时间最好与安排的考试时间相同。这可以让指定学员检查其计划用于参加考试的硬件和网络的兼容性。只有兼容性测试通过，指定学员才可继续参加预定的红帽远程考试。因此，务必要确保在预定考试之前完成兼容性测试。如果在兼容性测试中发现问题，建议指定学员取消预定的考试，待问题解决之后再重新预定考试。成功运行兼容性工具不保证考试期间不会出现问题。指定学员将使用其自行提供的设备、地点和网络，因此，红帽无法为任何指定学员排除故障。如果出现严重阻碍指定学员参加考试的问题，红帽有权自行决定允许指定学员暂停考试，并在以后重新安排考试时间。

• 红帽远程考试系统和硬件要求：
  • 指定学员要选择参加远程考试，必须满足红帽在红帽远程考试准备指南中公布并提供给指定学员的特定系统和硬件要求。红帽可能会自行决定不时更新这些要求。指定学员有责任确保其设备和网络满足红帽公布的任何要求。
  • 硬件要求包括使用外置网络摄像头。网络摄像头连接长时间中断可能会导致考试终止，并且不予退款。
• 红帽远程考试工作空间政策：
  • 除了上述有关“在考场佩戴/使用个人设备”的政策外，参加红帽远程考试的指定学员还需要确保其桌子上或工作空间的近距离内没有任何智能设备、书写器具（包括但不限于钢笔、铅笔和记号笔）、印刷资料（包括但不限于纸张、便利贴、笔记本、书本和备忘录卡片），或者带有书写内容的任何墙上物品（包括但不限于白板或图画）。如果指定学员的工作空间没有通过考场筛查，则将不能继续进行考试。考试区域的适宜性完全由红帽自行决定，红帽可能会因上述任何原因或此处提及的其他原因而取消或重新安排考试。
  • 考试时只允许使用一个物理显示屏。指定学员必须关闭并拔掉工作区内除用于考试的计算机、笔记本电脑的任何其他笔记本电脑、计算机、监视器、显示器或任何其他个人设备或硬件的电源。只有满足此处所列的要求后，指定学员才可继续进行远程考试。

• 不作保证：不管本协议或红帽与客户签订的协议中有任何相反的规定，红帽不保证其提供的红帽考试会话流不会中断或出错，即使指定学员在开考之前已成功完成兼容性测试过程。

  红帽远程考试免责声明：

  • 对于因指定学员设备与测试环境连接而产生的任何问题，或因设备性能、网络连接或指定学员网络或公共网络基础架构而产生的任何服务问题，或者因指定学员使用不符合红帽公布的必需硬件或软件而导致的问题，红帽概不承担任何责任。
  • 红帽概不承担指定学员的网络正常运作的责任。指定学员必须选择可靠的网络并完成兼容性测试以确保环境适当。如果网络连接问题在考试开始后三十（30）分钟内发生，并且指定学员无法解决连接问题，可以请求停止考试并重新安排时间参加红帽考试。
  • 对于指定学员的设备连入红帽远程考试环境过程中，或退出红帽远程考试环境后或者由于参加红帽远程考试而造成的损害或其他影响，红帽概不承担责任，这些损害或影响包括但不限于：设备被黑客攻击、设备感染任何恶意软件、丢失任何数据或指定学员设备的运行出现任何变化。
• 红帽远程考试在中华人民共和国境内不可用：红帽远程考试并未在中华人民共和国获准销售或提供，不保证能在中华人民共和国境内访问。对于红帽远程考试在中华人民共和国境内的服务质量、访问可用性或访问持续性，红帽不作任何保证。指定学员如果在其他国家或地区购买远程考试并尝试在中华人民共和国境内访问其远程考试，可能会遇到连接速度缓慢或服务质量受损，或者可能会发现无法访问远程考试环境。发生此类情况时，红帽不向指定学员提供任何退款、补偿或重考服务。

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红帽预备考试

除非下文另有说明，红帽个人考试的所有条款和条件均适用于红帽预备考试。

参加预备考试：指定学员通过互联网参加预备考试。

指定学员设备和网络：指定学员需自行提供设备和网络，以便通过互联网参加预备考试。指定学员有责任确保其设备和网络满足红帽公布的所有要求以及对指定学员提出的所有要求。

必须准备的网络浏览器软件：指定学员必须使用考试确认邮件中说明的网络浏览器软件包和版本。如果指定学员没有使用要求的互联网浏览器软件，他们将无法访问排定的预备考试。未能在开考前二十（20）分钟内成功登录考试环境将导致无法参加考试并失去任何重考机会。

使用网络测试链接：指定学员需确保使用红帽提供的网络测试链接来测试其设备和网络连接在线访问预备考试的性能。预定考试开始时间之前，必须解决任何与网络连接或设备性能相关的问题。

不作保证：不管本协议或红帽与客户签订的协议中有任何相反的规定，红帽不保证其提供的红帽考试会话流不会中断或出错，即使指定学员在开考之前已成功完成系统测试过程。

网络连接免责声明：对于因设备性能、网络连接或指定学员网络或公共网络基础架构而产生的任何服务问题，或者因指定学员使用不符合红帽公布的必需硬件或软件而导致的问题，红帽概不承担任何责任。

预备考试监控：指定学员将受到红帽监考员通过指定学员设备摄像头实时视频源进行的监控。任何视频连接中断都可能会导致考试终止，并且不予退款。

预备考试在中华人民共和国境内不可用：预备考试并未在中华人民共和国获准销售或提供，不保证能在中华人民共和国境内访问。对于预备考试在中华人民共和国境内的服务质量、访问可用性或访问持续性，红帽不作任何保证。指定学员如果在其他国家/地区购买远程考试并尝试在中华人民共和国境内访问其预备考试，可能会遇到连接速度缓慢或服务质量受损，或者可能会发现无法访问预备考试环境。发生此类情况时，红帽不向指定学员提供任何退款、补偿或重考服务。

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红帽自定进度培训（自定进度）订阅（2023 年 1 月 1 日前为“红帽在线学习”（ROLE））

红帽自定进度培训提供动态的在线学习体验，包含多位经验丰富的红帽认证讲师录制的高清（HD）视频，可用于所有课程并支持多种语言，供学员按需观看。自定进度培训包含无限制地访问课程内容和 80 小时云实验室，这些内容均已针对自定进度培训进行优化。

• 有效期：自定进度订阅的有效期为自订购时选择的开始日期起九十（90）天。服务中断不会导致订阅有效期的改变。对订阅有效期的任何调整均由红帽自行决定。
• 自定进度订阅续订：经客户和红帽双方同意后，自定进度订阅可连续续订九十（90）天。除非红帽或红帽授权经销商合作伙伴另行批准，否则客户将按照续订时的订阅标价来支付续订费。
• 指定学员：自定进度订阅仅限单个已注册的指定学员使用。未注册的个人无论何时均不得观看任何自定进度内容。严禁在未经授权的情况下录制、复制或传播自定进度内容。
• 指定学员使用数据的可用性限制：对于所有已过期的订阅，红帽不能保证指定学员的使用数据持续可用，这些数据包括但不限于：课程进度、实验室环境、考试提供情况和用户配置变更。
• 指定学员使用数据的共享：红帽有权与订阅购买和管理的相关方共享指定学员的使用数据或其他订阅相关信息。这些内容可能包括但不限于订阅的购买者、指定学员的主管和经理以及指定学员所在用人单位的培训人员。
• 购买时所在国家/地区：指定学员必须在购买时所在国家/地区查看课程，如订单所示。
• 取消：客户在任何时候均不得取消自定进度订阅。
• 红帽的取消权利：如果指定学员或客户违反自定进度订阅的使用条款（例如，允许多个用户访问单个指定学员的资料），红帽有权提前取消自定进度订阅，且不予退款。
• 重新安排开始日期：客户在任何时候均不得重新安排自定进度订阅的开始日期。
• 推迟开始日期：虽然客户不可以重新安排自定进度订阅的开始日期，但双方达成书面协定后，开始日期最多可推迟到购买生效日期后九十（90）天。
• 替换学员：在自定进度订阅期间，不得替换任何指定学员，除非红帽另行书面批准。
• 软件要求：访问自定进度课堂需要使用最新版浏览器。通过访问红帽培训兼容性测试页面，验证您的系统是否满足自定进度订阅的要求。
• 实验室使用权：自定进度订阅的指定学员可以使用云实验室 80 小时。指定学员可按先到先得的原则使用实验室。红帽有权根据承载量和可用性限制、网络中断或其他可能会对用户体验造成负面影响或以其他方式导致实验室不可用的因素，自行决定在任何时候限制使用任何课程实验室。红帽有权定期移除闲置的实验室环境。七（7）天内未访问的实验室环境可能会被删除。可能会有一些例外情况。只要指定学员的剩余实验时间充足，他们就可以为所需课程重新配置实验室。但是，被删除的实验室将会丢失所有进度或状态信息，且无法在重新配置实验室后恢复。在订阅到期后，任何未使用的实验时间也将被收回。并且，未使用的实验时间不予退款。
  • 实验室支持：为了满足指定学员的实验室需求，红帽技术支持工程师可能需要打开并使用指定学员的实验室环境来解决指定学员报告的问题。对于这类故障排除支持时间，红帽将根据分配给指定学员的实验室使用时间向其收费。
• 电子书下载：电子书以 PDF 格式提供。订阅自定进度培训后，指定学员可在订阅有效期内下载各个自定进度课程的相关电子书各一次。
• 内容更新和变更：红帽有权自行决定增加、更新或删除自定进度订阅的内容及其他功能，恕不另行通知。
• 内容语言：自定进度订阅资料提供英语版本。某些资料（例如部分视频）提供多种语言版本，且配有字幕。但是，红帽不保证任何内容都有英语以外的任何其他语言版本。如提供非英语的翻译内容，红帽不保证该等内容的准确性。
• 中华人民共和国境内不可用：红帽自定进度订阅（自定进度）目前并未获准在中华人民共和国销售，或不保证能在中华人民共和国境内访问。对于自定进度在中华人民共和国境内的服务质量、访问可用性或访问持续性，红帽不作任何保证。指定学员如果在其他国家/地区购买自定进度考试并尝试在中华人民共和国境内访问其自定进度考试，可能会遇到连接速度缓慢或服务质量受损，或者可能会发现无法持续访问该服务。发生此类情况时，红帽不向指定学员提供任何退款或补偿。
• 不作保证：不管本协议或红帽与客户签订的协议中有任何相反的规定，红帽不保证其提供的红帽培训流不会中断或出错，即使指定学员在开班之前已成功完成系统测试过程。

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红帽培训订阅（RHLS）

一般条款*
购买红帽培训订阅（RHLS）后，可在为期一（1）年的时间内，对红帽以多种语言提供的在线培训和视频综合课程进行不限次的访问。RHLS 订阅中包含的课程选择因客户购买的 RHLS 等级而异。根据 RHLS 等级，指定学员还将可以参加某些实操练习课程、红帽考试、讲师指导的虚拟培训会话、专家晤谈，以及使用某些其他培训资源、工具和支持。RHLS 包含以下订阅等级：红帽培训订阅 - 基础版（RHLS - 基础版）、红帽培训订阅 - 标准版（RHLS - 标准版）、红帽培训订阅 - 高级版（RHLS - 高级版），以及红帽培训订阅 - 开发人员版（RHLS - 开发人员版）。

RHLS 的组成部分：在付费 RHLS 订阅的有效期内，所有付费 RHLS 订阅等级中都包含下述组成部分。但免费试用的任何等级的 RHLS 都不提供以下部分：

• 不限次使用红帽以多种语言提供的自定进度在线学习和视频课程
• 抢先体验目前正在开发的课程和实验室操作
• 访问实验室
• 访问技能路径
• 电子书下载：除非本文另有规定，否则所有 RHLS 订阅包含最多十（10）本可下载的电子书
• RHLS 企业管理级报告 - 可选的报告功能
• RHLS 技术支持

除非本文另有规定，否则以下一般条款和条件适用于 RHLS 的所有版本。

• 有效期：红帽培训订阅的有效期为一（1）年，从客户在购买时选择的开始日期算起。开始日期距离购买之日不得超过九十（90）天。
• 红帽培训订阅续订**：经客户和红帽双方同意后，红帽培训订阅可连续续订一（1）年。除非红帽或红帽授权培训经销商合作伙伴另行批准，否则客户将按照续订时的订阅标价来支付续订费。
• 指定学员：红帽培训订阅仅限于指定学员。除指定学员以外的其他个人不得查看红帽培训订阅内容 。严禁在未经授权的情况下录制、复制或传播红帽培训订阅活动的内容。
• 指定学员使用数据的可用性限制：对于所有已过期的红帽培训订阅，红帽不能保证指定学员的使用数据持续可用，这些数据包括但不限于：课程进度、实验室环境、考试提供情况和用户配置变更。

** 红帽培训订阅高级版 - 限量试用版（LS999）不可续订

• 指定学员使用数据的共享：红帽有权与订阅购买和管理的相关方共享指定学员的用户数据或其他红帽培训订阅相关信息。这些内容可能包括但不限于订阅的购买者、指定学员的主管和经理以及指定学员所在用人单位的培训人员。
• 取消：客户在任何时候均不得取消红帽培训订阅。
• 红帽的取消权利：如果指定学员或客户违反红帽培训订阅的使用条款（例如，允许多个用户访问单个指定学员的资料），红帽有权提前取消红帽培训订阅，且不予退款。
• 重新安排开始日期：客户在任何时候均不得重新安排红帽培训订阅的开始日期。
• 推迟开始日期：虽然客户不可以重新安排红帽培训订阅的开始日期，但双方达成书面协定后，开始日期最多可推迟到购买生效日期后九十（90）天。
• 替换学员：在红帽培训订阅期间，不得替换任何指定学员，除非红帽另行书面批准。
• 软件要求：访问 RHLS 需要使用现代浏览器。通过访问红帽培训兼容性测试页面，验证您的系统是否满足 RHLS 订阅的要求。
• 实验室使用权：红帽培训订阅包含最多四百（400）小时的实验室使用时间。指定学员可按先到先得的原则使用实验室。红帽有权根据承载量和可用性限制、网络中断或其他可能会对用户体验造成负面影响或以其他方式导致实验室不可用的因素，自行决定在任何时候限制使用任何课程实验室。红帽有权定期移除闲置的实验室环境。七（7）天内未访问的实验室环境可能会被删除。可能会有一些例外情况。只要指定学员的剩余实验时间充足，他们就可以为所需课程重新配置实验室。但是，发生上述删除情况时，该实验室的所有进度或状态信息都将丢失，且无法在重新配置实验室后恢复。
• 电子书下载：电子书以 PDF 格式提供。指定学员可下载 RHLS 在线课程的相关电子书，但存在以下限制：（a）指定学员每天最多只能下载一（1）本电子书；（b）指定学员在订阅有效期内最多只能下载十（10）本不同的电子书。
• 内容更新和变更：红帽有权自行决定增加、更新或删除红帽培训订阅的内容及其他功能，恕不另行通知。
• 内容语言：红帽培训订阅资料提供英语版本。某些资料也提供其他语言版本。但是，红帽不保证任何内容都有英语以外的其他语言版本。对于提供的非英语版翻译内容，翻译可能不能准确反映原文内容。
• RHLS 企业管理级报告 - 可选功能：红帽在 RHLS 平台中为客户推出了自助服务功能，支持客户为其员工或指定学员购买红帽培训订阅服务。借助企业管理级报告功能，客户可指定哪些企业管理员和企业经理可以访问和下载各自企业指定学员的学习进度报告。学习进度报告中可能包含指定学员的个人数据，如红帽用户名、培训课程进度数据、实验室活动使用情况、考试状态和考试结果等。客户应负责确保企业管理员信息和经理信息准确且及时更新。客户还应负责评估此项可选功能的适用性以及客户对此项功能的使用是否符合客户适用法律的规定，包括但不限于隐私法、劳动法及其他适用劳动法规。客户还应向指定学员提供通知和适当选择，确保客户的企业管理员和经理有权访问该等学习进度报告。指定学员可以要求不向客户分享其学习进度报告。这种情况下，指定学员仍然可以享受由客户提供的红帽企业培训订阅服务，但其学习进度报告将对客户在帐户上指定的经理或客户管理员不可见。如需有关红帽隐私惯例的更多信息，请访问红帽隐私声明
• RHLS 聊天工具语言可用性：RHLS 聊天是目前用于专家晤谈、RHLS 考试支持、RHLS 技术支持和 RHLS 实时会话支持的工具（适用于相应的 RHLS 等级）。该聊天工具提供有限语种的人工专家支持服务。如果指定学员使用的聊天语言是红帽人工目前暂不支持的语言，则红帽将使用第三方供应商在聊天时翻译聊天对话。聊天翻译中可能包括一些语法和上下文错误。
• RHLS 技术支持：所有 RHLS 指定学员均可通过聊天功能或通过 RHLS 平台的支持部分提供的支持申请表来获取 RHLS 技术支持。RHLS 技术支持包括协助解决帐户或报名问题、实验室环境问题、红帽培训平台问题，或者与课程有关的技术问题。RHLS 向 RHLS 指定学员提供的技术支持范围如此处所示，不包括与内容相关的问题，或者对指定学员用来访问本培训平台的设备实施故障排查、分析或者诊断的远程支持会话。RHLS 技术支持为英语服务，也可能提供其他语言版本。根据指定学员所在的时区，提供 RHLS 技术支持的时间为从工作日开始（周一）至工作日结束（周五）。红帽将尽量及时对上述 RHLS 支持请求作出初步回应。响应时间可能各不相同。红帽有权自行决定增加、变更、移除或限制 RHLS 技术支持所提供的 RHLS 支持范围。
• 有权结束 RHLS 技术支持会话：红帽可以自行决定随时结束 RHLS 技术支持会话，理由包括但不限于该会话已达到合理时间限制，或发现使用了红帽判定不可接受的主题或不当或滥用行为。红帽可自行决定某一支持请求是否超出其范围，并将指定学员重定向至合适的支持服务（如果适用）或结束该次支持会话。
• 购买国家/地区：红帽培训订阅只能在当初购买时指定学员所在的国家/地区设置、访问和使用。
• 中华人民共和国境内不可用：红帽培训订阅目前并未获准在中华人民共和国销售，或不保证能在中华人民共和国境内访问。对于红帽培训订阅在中华人民共和国境内的服务质量、访问可用性或访问持续性，红帽不作任何保证。指定学员如果在其他国家/地区购买红帽培训订阅并尝试在中华人民共和国境内访问其红帽培训订阅，可能会遇到连接速度缓慢或服务质量受损，或者可能会发现无法持续访问该服务。如果在中华人民共和国境内使用该服务期间出现任何此类服务质量问题或服务中断，红帽不向指定学员提供任何退款或其他补偿。
• 不作保证：不管本协议或红帽与客户签订的协议中有任何相反的规定，红帽不保证其提供的红帽培训流不会中断或出错，即使指定学员在开班之前已成功完成系统测试过程。

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IBM 培训个人订阅与红帽培训服务（红帽 SKU：LS130C）中包含红帽培训订阅基础版

对于 IBM 个人培训订阅与红帽培训服务产品中包含的红帽培训订阅基础版（LS130C）（仅通过 IBM 销售），所有红帽培训订阅一般条款都适用，以下条款除外。

• LS130C 的起始日期由 IBM 和红帽基于客户订购的日期共同确定，且要确保红帽组件和 IBM 组件的起始日期尽可能接近。客户不能设置 IBM 个人培训订阅于红帽培训服务及其红帽组件 （LS130C）的起始日期。IBM 和红帽对 IBM 个人培训订阅和红帽培训服务中的 IBM 和红帽组件的实际起始日期不作具体保证。该起始日期由 IBM 和红帽自行决定。
• LS130C 包括两百（200）小时的实验室访问权限。
• LS130C 不能单独购买。LS130C 仅作为与红帽培训服务捆绑的 IBM 个人培训订阅的一部分提供，且仅通过 IBM 提供。

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红帽培训订阅标准版（RHLS - 标准版）

以下条款和条件仅适用于 RHLS - 标准版和 RHLS - 企业标准版。

RHLS - 标准版的组成部分：

• 红帽培训订阅一般条款中所述的所有红帽培训订阅组成部分均包含在红帽培训订阅 - 标准版中。
• Lab Plus - 一种创新的服务，提供沉浸式学习体验及基于真实场景的故障排除、安装和迁移等实训活动，使学员能够更好地优化红帽技术。为明确起见，Lab Plus 小时数将从红帽培训订阅所包含的四百（400）小时实验室访问时长中扣除。
• 专家晤谈 – 按需提供的技术专家交流。
• 师生晤谈 – 在预定时间与技术专家交流。只有无法为请求的专家晤谈会话安排专家时，才可使用此功能。
• 专家额外服务 - 在线提供的专家视频录像。
• 每个订阅年度享有五（5）次红帽个人考试和五（5）次重考机会（具体条件见下文）。红帽培训订阅中包含的考试权利仅可用于红帽个人考试和预备考试，不适用于集体考试。
• RHLS 考试支持

可供 RHLS - 标准版指定学员参加的考试：除非下文另有说明，所有个人考试和预备考试条款和条件同样适用于红帽培训订阅包含的个人考试和预备考试。
与个人考试及其访问权限和消费相关的所有 RHLS 条款和条件也适用于 RHLS - 标准版订阅中附带的个人考试和预备考试，除非下文另有说明。

• RHLS - 标准版订阅附带的考试权利必须在一（1）年订阅期内消费。RHLS - 标准版订阅附带的考试权利会在订阅过期后失效，包括指定学员可能有资格享有的任何适用的免费重考机会，且无法延至订阅的续订期使用。
• 在订阅年度，指定学员应该（但非强制）满足与具体考试相关的学习要求，才能报名参加第一次考试。考试和建议的技能路径请参见红帽培训订阅门户。
• 在 RHLS - 标准版订阅的有效期内，学员只有五（5）次重考机会。这些重考机会只能分别用来参加不同的红帽考试。打个比方，如果指定学员考试不及格，他们可以使用一次重考机会来重新参加同一考试。如果指定学员第二次未能通过该考试，且希望再参加一次该考试，则无法再次重新参加该考试。指定学员必须购买单独考试授权，才能获得上述考试的第二次重考机会。
• 如果不遵守考试安全和保密性方面的条款和条件，可能会丧失参加 RHLS - 标准版包含的考试和重考的资格。
• RHLS 考试支持：RHLS - 标准版指定学员可通过聊天功能获得 RHLS 考试支持。RHLS 考试支持包括协助解决报名参加红帽考试、获取考试证书、安排考试报名、考试日程安排和/或 RHLS 控制面板同步或取消考试等问题。RHLS 考试支持为英语服务，也可能提供其他语言版本。根据指定学员所在的时区，提供 RHLS 考试支持的时间为从工作日开始（周一）至工作日结束（周五）。红帽将尽量及时对上述 RHLS 支持请求作出初步回应。响应时间可能各不相同。红帽有权自行决定增加、变更、移除或限制 RHLS 考试支持所提供的支持范围。
• RHLS 考试支持不会，也并非计划用于为指定学员提供与红帽考试相关的准备、结果或相关的内容支持。
• 有权结束 RHLS 考试支持会话：红帽可以自行决定随时结束 RHLS 考试支持会话，理由包括但不限于该会话已达到合理时间限制，或发现使用了红帽判定不可接受的主题或不当或滥用行为。红帽可自行决定某一支持请求是否超出其范围，并将指定学员重定向至合适的支持服务（如果适用）或结束该次支持会话 。
• RHLS - 标准版专家晤谈：借助专家晤谈，RHLS - 标准版订阅的指定学员可以跟内容支持专家实时交流，解决与课程和实验室资料相关的难题。此外，当晤谈专家没有空时，学员也可通过专家晤谈安排师生晤谈会话。
• 专家晤谈可用性和等待时间：专家晤谈按需提供，基于先到先得原则根据请求分配晤谈专家。晤谈等待时间各不相同。专家晤谈功能告知的任何等待时间仅为估计，红帽不保证能够在估计的等待时间内安排专家。
• 专家可用性：专家晤谈的专家可用性各不相同。如果专家无法充分回复指定学员在专家晤谈中提出的咨询，指定学员可以安排师生晤谈会话来解答咨询。
• 会话时间限制：每个专家晤谈会话的连接时间不超过三十（30）分钟。如果指定学员的晤谈咨询未能在分配的会话时间内解决，指定学员可以选择安排师生晤谈会话来满足任何其他讨论需求。
• 各用户会话限制：指定学员每个工作日仅可参加一次晤谈会话，具体取决于其帐户所在地区的工作时间。
• 话题限制：专家晤谈仅用于为 RHLS - 标准版订阅中的红帽培训课程提供支持。专家晤谈期间仅可讨论 RHLS - 标准版订阅中包含的红帽培训课程内容之外的话题，禁止谈论其他话题。红帽聊天专家不会讨论与红帽认证考试的备考、结果及内容相关的话题。
• 有权结束晤谈会话：红帽可以随时结束专家晤谈会话，包括因为会话超出时长限制或涉及了无法接受或不适当的话题。
• 专家晤谈的目的不是提供咨询服务。红帽技术支持员工不会在专家晤谈会话期间提供技术方面的咨询。
• 不作保证：红帽不保证专家可以在任何特定时间响应任何特定聊天咨询，也不保证任何专家晤谈或其他方式可以解决指定学员的特定聊天咨询的问题。
• RHLS - 标准版专家额外服务：RHLS - 标准版订阅中包含有专家额外服务，具体包含了专家预先录制的视频。红帽将在专家额外服务可用后发布相关内容。红帽保留自行决定删除专家额外服务内容的权利。
• RHLS - 标准版师生晤谈：师生晤谈以电话会议或视频会议形式进行，让学员可以与具备专业技术知识的红帽支持员工讨论课程内容相关问题。指定学员可以按照以下条款和条件使用师生晤谈。
  • 使用师生晤谈：指定学员仅能在已要求进行专家晤谈而无专家回应的情况下，才可以启用师生晤谈。在这种情况下，指定学员将会受到邀请，安排时间进行师生晤谈。
  • 安排晤谈：师生晤谈需在现有基础上进行安排，红帽有权取消或重新安排师生晤谈。红帽可自行决定与指定学员共同协调并重新安排晤谈。红帽可能需要额外的时间来准备师生晤谈所需的技术资源，这可能会对是否接受或如何安排此类请求产生影响。
  • 可用时间：师生晤谈仅支持在周一至周五（红帽假期除外）进行。师生晤谈可能不是全天可用或不是在全球所有地区的营业时间内可用。
• 话题限制：师生晤谈仅作为 RHLS - 标准版订阅期间所提供红帽培训课程的辅助。除 RHLS - 标准版订阅内包含的红帽培训课程相关话题外，不允许在师生晤谈期间谈论其他话题。红帽教职员工不会在师生晤谈期间讨论与红帽认证考试的备考、结果及内容相关的话题。
  • 师生晤谈不等同于咨询服务。在师生晤谈过程中，红帽技术支持人员不会提供技术咨询。

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红帽培训订阅高级版（RHLS - 高级版）

以下条款和条件仅适用于 RHLS - 高级版和 RHLS - 企业高级版。

RHLS 高级版的组成部分：

除非另有规定，否则 RHLS - 高级版中包含 RHLS - 标准版的所有组件。

• 虚拟培训实时会话 - 无限次访问讲师主导式虚拟培训会话，涵盖模块化形式的红帽课程。这些模块化虚拟培训会话为 RHLS - 高级版独有，只有订阅了 RHLS - 高级版的指定学员才能通过 RHLS - 高级版服务访问。
• RHLS 实时会话支持 - RHLS - 高级版独有的虚拟培训会话。
• RHLS - 标准版的所有条款和条件都适用于 RHLS - 高级版。除了 RHLS - 标准版条款和条件之外，以下这些条款和条件也适用于 RHLS - 高级版：
• 虚拟培训会话安排和报名： RHLS - 高级版包含模块化形式的讲师主导式虚拟培训会话，用于教授红帽课程。任何特定的红帽培训课程是否可作为 RHLS 高级版虚拟培训安排的一部分，应由红帽自行决定。
• 指定学员负责评估自己是否适合参加虚拟培训会话课程。
• 指定学员可查看可用的虚拟培训会话课程时间表，同时可注册最多二十（20）个会话课程。
• 在一（1）年订阅有效期内，指定学员可以参加不限数量的会话课程，但同时注册的会话课程数量不得超过二十（20）个。
• 指定学员可在预定的开始时间前十五（15）分钟访问实时虚拟培训会话课程。
• 虚拟培训会话课程的报名遵循先到先得原则。如果会话培训人员已满，指定学员将不能进行报名。指定学员只有在成功报名的情况下才能参加虚拟培训会话课程，课程主持人可以立即取消任何未经授权的参与。
• 红帽保留更改、更新或修改虚拟培训课程安排的权利，包括但不限于：讲师；提供的会话数量；虚拟培训课程主题；以及提供的座席数目，无须事先通知指定学员。
• 指定学员可在虚拟培训会话课程的预定开始时间之前随时取消报名。
• RHLS - 高级版虚拟培训会话课程 - 保证开课（GTR）：所有 RHLS - 高级版虚拟培训会话课程都保证开课（GTR）。尽管有上述规定，如果在会话课程开始日期前十四（14）天内没有学生报名，红帽保留删除或取消该会话课程的权利。
• 红帽关于优化培训体验的建议：RHLS - 高级版虚拟培训会话课程采用独立的模块化形式，供学员学习用。对于首次接触红帽主题或课程的学员，红帽建议该学员完成提供的前提条件和技能评估，然后依次参加标准红帽课程的各个模块。
• 不作保证：不管本协议或红帽与客户签订的协议中有任何相反的规定，红帽不保证其提供的红帽培训不会中断或出错，即使指定学员在 RHLS - 高级版虚拟培训课程开始之前已成功完成系统测试过程。
• RHLS 实时会话课程支持： RHLS - 高级版指定学员可通过聊天功能，获得关于 RHLS - 高级版虚拟培训会话课程的独家实时支持，支持包括回复与连接至 RHLS - 高级版虚拟培训会话课程相关的特定问题，或在虚拟培训实时会话课程期间提出的与实验室访问相关的问题。RHLS 实时会话课程支持不负责解决指定学员关于虚拟培训会话课程的选择或适合性相关的问题，或任何与虚拟培训课程内容或其先决条件有关的问题。RHLS 实时会话支持为英语服务，也可能提供其他语言版本。根据指定学员所在的时区，提供 RHLS 实时会话支持的时间为从工作日开始（周一）至工作日结束（周五）。红帽将尽量及时对上述支持请求作出初步回应。响应时间可能各不相同。红帽有权自行决定增加、变更、移除或限制 RHLS 实时会话支持所提供的支持范围。
• 有权结束 RHLS 实时会话支持：红帽可以自行决定随时结束 RHLS 实时会话支持，理由包括但不限于该会话已达到合理时间限制，或发现使用了红帽判定不可接受的主题或不当或滥用行为。红帽可自行决定某一支持请求是否超出其范围，并将指定学员重定向至合适的支持服务（如果适用）或结束该次支持会话。
• RHLS - 高级版可用性：RHLS - 高级版目前在红帽提供红帽产品和服务的所有国家/地区可用，但中华人民共和国除外（请参阅中华人民共和国境内不可用一节）。

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红帽培训订阅高级版（RHLS - 高级版）- 免费试用***

• 以下条款和条件仅适用于 RHLS - 高级版 - 免费试用版
  RHLS 高级版 - 限量试用版的组成部分：
  除非另有规定，否则 RHLS 高级版 - 限量试用版中包含 RHLS - 标准版的所有组件。
• 有效期：红帽培训订阅（RHLS - 高级版）- 限量试用版的有效期为三十（30）天，从客户在购买时选择的开始日期算起。开始日期距离购买之日不得超过十（10）天。
• 实验室访问权限：除非本文另有规定，否则 RHLS 高级版 - 限量试用版订阅最多包含四十（40）小时的云实验室使用时间。

***某些 RHLS 高级版功能可能在 RHLS 高级版 - 限量试用版中受到限制

• 电子书下载：RHLS 高级版 - 限量试用版支持下载一（1）本电子书
• 考试：指定学员有权参加一（1）次 RHLS 高级版 - 限量试用版的预备考试，考试必须在 RHLS 高级版 - 限量试用版的三十（30）天订阅有效期内安排。所有其他 RHLS - 标准版考试的条款和条件同样适用于 RHLS 高级版 - 限量试用版。
• RHLS - 高级版可用性：RHLS - 高级版 - 免费试用版目前在红帽提供红帽产品和服务的所有国家/地区可用，但中华人民共和国除外（请参阅中华人民共和国境内不可用一节）。

所有其他 RHLS 一般条款和与 RHLS - 高级版有关的条款均适用于 RHLS 高级版 - 限量试用版。如果 RHLS 一般条款、RHLS - 高级版条款和 RHLS 高级版 - 限量试用版（LS999）条款之间存在冲突，应以 RHLS 高级版 - 限量试用版（LS999）条款为准。

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红帽培训订阅（RHLS）- 开发人员版

• 除非本文另有说明，否则适用所有红帽培训订阅一般条款。
• 除非本文另有说明，否则此订阅包括红帽培训订阅 - 基础版的所有内容。
• 包含的课程和考试：红帽培训订阅 – 开发人员版仅包含关系开发人员工作职责的课程、个人考试和预备考试。如需了解更多信息，请参阅 https://www.redhat.com/zh/services/training-and-certification。
• 实验室使用权：红帽培训订阅 - 开发人员版包含最多一百（100）小时的实验室使用时间。指定学员可按先到先得的原则使用实验室。红帽有权根据承载量和可用性限制、网络中断或其他可能会对用户体验造成负面影响或以其他方式导致实验室不可用的因素，自行决定在任何时候限制使用任何课程实验室。红帽有权定期移除闲置的实验室环境。七（7）天内未访问的实验室环境可能会被删除。可能会有一些例外情况。只要指定学员的剩余实验时间充足，他们就可以为所需课程重新配置实验室。但是，发生上述删除情况时，该实验室的所有进度或状态信息都将丢失，且无法在重新配置实验室后恢复。

• 可供 RHLS - 开发人员版指定学员参加的考试：除非下文另有说明，否则 RHLS - 标准版订阅所含个人考试和预备考试的所有条款和条件均适用于 RHLS - 开发人员版订阅所包含的个人考试和预备考试。

  • RHLS - 开发人员版包含最多三（3）个红帽个人考试或预备考试，以及每个订阅年度享有三（3）次重考机会，具体取决于下述条件。红帽培训订阅中包含的考试权利仅可用于红帽个人考试和预备考试，不适用于集体考试。
  • RHLS - 开发人员版订阅附带的考试权利必须在一（1）年订阅期内消费。RHLS - 开发人员版订阅附带的考试权利会在订阅过期后失效，包括指定学员可能有资格参加的任何适用的免费重考机会，且无法延至订阅的续订期使用。
  • 在 RHLS - 开发人员版订阅的有效期内，学员只有三（3）次重考机会。这些重考机会只能分别用来参加不同的红帽考试。打个比方，如果指定学员考试不及格，他们可以使用一次重考机会来重新参加同一考试。如果指定学员第二次未能通过该考试，且希望再参加一次该考试，则无法再次重新参加该考试。指定学员必须购买单独考试授权，才能获得上述考试的第二次重考机会。
  • 在订阅年度，指定学员考生应该（但非强制）满足与具体考试相关的学习要求，才能报名参加第一次考试。考试和建议的技能路径请参见红帽培训订阅门户。
  • 如果不遵守考试安全和保密性方面的条款和条件，可能会丧失参加 RHLS - 开发人员版包含的考试资格。
  • RHLS 考试支持：RHLS - 开发人员版指定学员可通过聊天功能获得 RHLS 考试支持。RHLS 考试支持包括协助解决报名参加红帽考试、获取考试证书、安排考试报名、考试日程安排和/或 RHLS 控制面板同步或取消考试等问题。RHLS 考试支持为英语服务，也可能提供其他语言版本。根据指定学员所在的时区，提供 RHLS 考试支持的时间为从工作日开始（周一）至工作日结束（周五）。红帽将尽量及时对上述 RHLS 支持请求作出初步回应。响应时间可能各不相同。红帽有权自行决定增加、变更、移除或限制 RHLS 考试支持所提供的支持范围。
  • RHLS 考试支持不会，也并非计划用于为指定学员提供与红帽考试相关的准备、结果或相关的内容支持。
  • 有权结束 RHLS 考试支持会话：红帽可以自行决定随时结束 RHLS 考试支持会话，理由包括但不限于该会话已达到合理时间限制，或发现使用了红帽判定不可接受的主题或不当或滥用行为。红帽可自行决定某一支持请求是否超出其范围，并将指定学员重定向至合适的支持服务（如果适用）或结束该次支持会话 。

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  红帽培训订阅（RHLS）- 企业基础版 、红帽培训订阅（RHLS）- 企业标准版和红帽培训订阅（RHLS）- 企业高级版

  • 红帽培训订阅 - 基础版（详见红帽培训订阅（RHLS）一般条款）、红帽培训订阅 - 标准版和红帽培训订阅 - 高级版的所有条款和条件均适用于基础版、标准版和高级版的红帽企业培训订阅。
  • RHLS - 企业基础版（LS120-100）、RHLS - 企业标准版（LS220-100）和 RHLS - 企业高级版（LS520-100）包含一百（100）个红帽培训订阅。这些产品所含的订阅总数无法修改。
  • 客户可以购买 RHLS 企业基础版、企业标准版或企业高级版 。红帽企业培训订阅只能全部为基础版、全部为标准版或全部为高级版订阅。基础版、标准版和高级版订阅功能不能合并。
  • 只有最终客户组织内的员工或合同工能够通过订购红帽企业培训订阅成为指定学员（每位指定学员只能参加一个订阅）。
  • 除红帽授权培训经销商合作伙伴外，其他人不允许转售或重新分发红帽培训订阅或红帽企业培训订阅。

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  红帽企业培训订阅（RHLS）– 开发人员版

  • 所有红帽培训订阅 - 开发人员版条款和条件均适用于红帽企业培训订阅 - 开发人员版。
  • RHLS 企业 - 开发人员版（LS300-100）包含多达一百（100）个红帽培训订阅 - 开发人员版订阅内容。此 SKU 中包含的订阅总数不可超过一百（100）。
  • 只有最终客户所在企业内的员工或合同工能够通过订购 RHLS 企业培训订阅成为指定学员（每位指定学员只能参加一个订阅）。
  • 除红帽授权培训经销商合作伙伴外，其他人不允许转售或重新分发红帽培训订阅或红帽企业培训订阅。

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  捆绑课程

  “捆绑课程”是指将课程、实验室使用权或考试组合在一起作为单个产品出售。

  • 不可部分取消：如果客户购买的捆绑课程可以取消，则只能取消整个捆绑课程，不支持单独取消捆绑课程的单个组件，含有个人考试的捆绑课程不能取消。捆绑课程中的任何组件一经使用，就不支持整体取消该捆绑课程。捆绑课程中的各个组件受这些政策中的重新安排政策所约束。
  • 注：含有个人考试的捆绑课程不能取消。

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  SKU 具体政策

  • CD100（培训课程定制）- CD100 - 培训课程定制为客户提供红帽课程开发人员的访问权限，按日计费，以便创建新内容，这些内容将由红帽作为标准红帽培训课程的补充资料或作为独立课程提供给客户。所有作为 CD100 服务内容而执行的工作，均受此处规定的条款约束。
    • 概述：培训课程定制（CD100）是红帽的一项服务，客户可以通过该服务购买数天的红帽课程开发人员时间，用于：（1）开发新的课程内容以补充现有的红帽课程；或者，（2）开发全新课程。在上述两种情况下，此类培训课程定制由红帽完成最终交付，其目的是向客户提供定制课程的一个或多个私人现场课程。
    • 条款和条件：以下条款适用于 CD100 培训课程定制服务。除非 CD100 专用条款和条件中另有明确说明的情况，否则红帽培训政策中的所有其他适用条款和条件均适用。
    • 不作保证或担保：无论客户的主协议中是否有任何相反规定，红帽均不保证或担保在 CD100 服务期间创建的内容一定适用于特定目的或用途，也不保证或担保一定能够产生特定结果，除非另有规定。
    • SKU 概述：CD100 SKU 可销售红帽课程开发人员的开发时间天数。CD100 SKU 应按单个红帽课程开发人员时间的一（1）天增量进行销售。
  • 课程开发人员日：应将课程开人员时间的一天定义为一个连续的八（8）小时时段，在红帽课程开发人员实际所在地的工作时间内的单个工作日进行。课程开发人员时间的一天应包括规定的三十（30）分钟午休时间，以及其他合理且必要的非计划休息时间。
  • 工作定义和报价：在客户发出采购订单并完成与红帽的订单之前，客户应与红帽共同确定满足客户要求所需的工作量范围。红帽应根据红帽确定的培训课程定制所需的课程开发人员时间天数向客户报价。
  • 工作地点：所有工作均应在红帽课程开发人员所在地进行，除非红帽与客户之间另有书面约定。
  • 客户联络人：作为 CD100 服务的一部分，客户应指定一个联络人，负责与红帽接洽和协调所需的会议、审核并收集与培训课程定制相关的要求。
  • 项目计划：作为服务的一部分，红帽应向客户交付 CD100 服务的项目计划，其中可能包括但不一定限于：（1）培训课程定制工作的概述；（2）培训课程定制的预估时间表；（3）培训课程定制所包含的内容大纲。
  • 会议地点：CD100 服务所需的所有会议和对话均应通过视频会议或电话进行，除非红帽与客户另有书面约定。
  • 内容所有权：作为 CD100 服务的一部分，红帽应保留所有已开发课程内容的全部所有权和使用权。
  • 购买定制课程内容交付：作为 CD100 服务的一部分，任何由红帽开发的定制课程内容，其交付都需要客户额外购买此类交付服务来完成。此类购买应根据客户签发的采购订单以及单独的红帽订单执行。如果客户在同一红帽订单上同时购买培训课程定制和课程交付，则每个服务的采购应由单独的 SKU 表示，并根据适用的红帽订单收取费用。
  • DO700（面向管理员的容器采用训练营）和 DO720（面向开发人员的红帽容器采用训练营）
    • 报名指南：建议客户在开课日期前提前两（2）周或更多时间购买 DO700 或 DO720，以便报名的指定学员有充足的时间来访问所含的 RHLS - 标准版订阅并完成课程的预习工作。
    • 可用形式：DO700 或 DO720 课程以开放报名培训和现场培训的形式提供。
    • 所含内容：DO700 或 DO720 课程包括以下组成部分：（1） 指定学员参加讲师指导的 DO700 或 DO720 课程；（2） 为期一（1）年的 RHLS - 标准版订阅。
      • DO700 或 DO720 课程预习：DO700 或 DO720 要求所有指定学员在课程的讲师指导部分开始日期前完成红帽规定的预习工作。红帽将为指定学员提供说明，帮助其使用 RHLS - 标准版订阅完成预习。
      • RHLS 条款和条件：除非此章节中另有说明，所有 RHLS - 标准版订阅的条款和条件同样适用于 DO700 或 DO720 中包含的 RHLS - 标准版订阅。
      • 激活 RHLS - 标准版订阅：DO700 或 DO720 所含的 RHLS - 标准版订阅应在 DO700 或 DO720 课程开始日期前两（2）周内激活。此两（2）周窗口内的实际激活时间取决于指定学员购买并报名上课的日期。
      • 指定学员取消 DO700 或 DO720：指定学员若要取消 DO700 或 DO720 需遵循标准版开放报名、现场和捆绑课程的取消条款和条件。在任何情况下，一旦激活 DO700 包含的 RHLS - 标准版订阅，指定学员便无法取消该课程的任何部分，也不能获得任何退款。
      • ES100 – 红帽培训大客户管理服务
        • ES100 – 红帽培训大客户管理服务是一项专门服务，旨在向购买大量红帽品牌产品（“红帽产品”）的客户提供一整套后勤及运维服务，以帮助客户从购买的红帽产品中获得更多价值。ES100 提供的增值服务旨在帮助客户有效部署和使用所购买的红帽产品。服务示例包括：
        • 在红帽标准工作时间内提供的专用客户联络服务
        • 活动管理/现场培训协调、开放报名和虚拟培训报名
        • 培训点数协议管理 – 包括兑换培训点数和报告
        • 红帽培训订阅（RHLS）报名密钥和指定学员访问支持
        • RHLS 报告和支持
        • RHLS 使用管理支持
        • 学习路径指导和管理支持
        • 与培训服务相关的问题工单支持
        • ES100 – 红帽培训大客户管理服务的有效期为一（1）年。有效期自客户下单之日起生效。
        • 红帽将在二十四（24）小时内通过电子邮件回复购买本产品的客户的询问。此响应时间仅适用于初步响应，不适用于与客户询问相关的服务的提供。
        • 本产品的服务必须在购买本产品的当地市场的标准工作时间内提供。
        • 支持服务仅限于支持客户购买的红帽培训和认证产品
        • ES200 – 红帽培训支持服务
          • ES100 – 红帽培训大客户管理服务是一项专门服务，旨在向购买大量红帽品牌产品（“红帽产品”）的客户提供一整套后勤及运维服务，以帮助客户从购买的红帽产品中获得更多价值。ES100 提供的增值服务旨在帮助客户有效部署和使用所购买的红帽产品。服务示例包括：
          • 联系红帽讲师（按小时计），获得以下服务：
          • 回答与红帽培训课程和产品有关的内容问题
          • 回答与红帽培训课程和产品实验室相关的技术问题
          • 就如何有效使用红帽培训订阅提供指导
          • 提供关于客户工作岗位的红帽培训路径的反馈和指导
          • 为难以掌握内容或实验的学员提供额外指导
          • 红帽批准的其他服务
          • 客户必须在服务约定之日前至少十五（15）天安排一次与红帽培训与认证业务专家的会谈。
  • 客户必须购买至少半天/4 小时的活动时间。客户必须在一天内使用完全部四（4）个小时。
  • 红帽将自行决定由哪位红帽业务专家提供所约定的服务。
  • 与红帽业务专家的所有交付/接触将通过互联网以虚拟方式执行，除非红帽另行同意其他方式。
  • 红帽不保证或担保在 ES200 项目期间给客户提供的任何建议或反馈一定适用于特定目的或用途，也不保证或担保该等建议或反馈一定能够产生特定结果。
  • 红帽将在二十四（24）小时内通过电子邮件回复购买本产品的客户的询问。此响应时间仅适用于初步响应，不适用于与客户询问相关的服务的提供。
  • 本产品的服务必须在客户要求提供服务的当地市场的红帽标准工作时间内提供。
  • 红帽业务专家只对红帽培训课程和其他培训产品提供学习支持。此产品不提供一般技术支持。
  • ES800 红帽培训技能转型评估
    ES800 是一个专业培训项目。项目期间，我们的业务专家将与客户所在企业中的关键利益相关者共同合作，通过一系列的讨论、访谈和其他研究来评估客户所在企业的技能差距，并针对红帽培训 + 认证解决方案提供建议，旨在帮助客户提高关键岗位的技能，以达到使用红帽技术的技能要求。
    以下条款和条件适用于对 ES800 服务的交付与使用。除非 ES800 专用条款和条件中另有明确说明的情况，否则政策中的所有其他适用条款和条件均适用。
  • 不作保证或担保：无论客户的主协议中是否有任何相反规定，红帽均不保证或担保在 ES800 项目期间提供的任何建议或反馈一定适用于特定目的或用途，也不保证或担保该等建议或反馈一定能够产生特定结果。
  • 客户联络人：客户应指定一个联络人，负责与红帽接洽和协调相关后勤工作，确保 ES800 项目能够成功交付，包括但不限于项目地点以及对客户员工的访谈。
  • 客户访谈：在 ES800 项目期间与客户进行的所有访谈必须在与客户一同安排的为期五（5）天的 ES800 项目期限内并且在客户和红帽共同商定的工作时间内进行。如果要在工作时间以外进行访谈，必须由红帽和客户一致商定，并且仅限在与客户一同安排的为期五（5）天的 ES800 项目期限内进行。
  • 工作岗位/角色覆盖：在与客户开展 ES800 项目的过程中，红帽最多针对五（5）个工作岗位/角色开展研究和提供建议，具体由客户和红帽共同决定。
  • 服务场所：红帽与客户开展项目的场所可以是客户场地、网络虚拟平台、电话会议或第三方场地，具体媒介和场地由红帽和客户书面约定。关于项目场所的所有决定应在 ES800 项目开始日期前至少提前三（3）周确定。
  • 业务专家资质：红帽将与客户一同根据服务前的讨论针对该项目提供一位业务专家。但是，红帽无法也不会保证或担保特定业务专家一定能够解决在 ES800 项目期间提出的所有客户问题或疑问。如果在 ES800 项目过程中，客户向业务专家反映了未能解决的问题或疑问，红帽将尽其商业合理努力，基于反馈或与其他业务专家携手解决该等问题或疑问。
  • 建议：作为 ES800 项目的一部分，红帽会向客户提供项目报告（该等报告即为“建议”）。
  • 客户责任：作为 ES800 项目的一部分，红帽会向客户提供项目报告（该等报告即为“建议”）。
  • 及时获取与 ES800 项目和建议相关的完整准确信息。
  • 保障充足的工作空间、网络连接、电话、拨号或互联网接入。使用在客户办公地点工作的红帽员工的笔记本电脑通过 VPN 接入红帽内部网。
  • 及时回复红帽提出的问题。
  • 安排符合资格的人员参加 ES800 项目的访谈活动。
  • 对于数据文件的内容，选择和实施访问控制和使用控制，并保障所存储数据的安全。
  • 对于客户为红帽工作人员提供的计算机设施或可能受到 ES800 项目影响的计算机设施，确保进行适当的备份、安全防护和病毒检查处理。
  • 对于客户针对 ES800 项目提供的所有软件都已获得适当授权，同时确保订阅适当的红帽软件。
  • 客户不参与：客户同意按照红帽的要求积极参与 ES800 项目的各阶段工作。如果客户未能积极参与或未能在 ES800 项目期限内积极参与各阶段工作，最终结果可能无法达到客户的预期。对于因客户不积极参与各阶段工作而产生的任何情况（或任何后果），红帽概不负责，也不提供追索权。
  • 超出范围：ES800 项目的建议或其他条款严格限于本文所列或所述内容，不包含任何其他任务、可交付成果或功能。

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  培训点数（TU）

  兑换：

  • 培训点数必须在购买后的一（1）年内兑换，即使培训点数所兑换的培训活动安排在培训点数到期日期之后开始。
  • 培训点数只能兑换红帽培训网站上提供的符合条件的红帽培训产品和服务。
    培训点数不可用于兑换其他培训点数或其他红帽非培训产品和服务。
  • 培训点数仅支持在购买所在国家/地区进行兑换。
  • 培训点数可根据需要单独或多次兑换，为需兑换的红帽培训服务支付费用。

  培训点数购买不可取消：所有培训点数均不支持退还。

  取消或重新安排与培训点数一起购买的培训：如需取消或重新安排与培训点数一起购买的培训，则须遵守本协议中有关培训服务的适用政策。

  允许访问：学员有责任确保仅授权用户可以使用培训点数，并符合客户与红帽签订的协议的条款和条件。

  冻结：如果培训点数帐户在红帽的信誉不佳，该帐户可能会被冻结。

  有效期：只要在培训点数到期日之前下订单，便可将其用于购买在培训点数失效后提供的服务。如果用于购买活动的培训点数过期后，活动被取消（由红帽公司或客户方），培训点数的价值将不予退还。

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