Richtlinien und Leitlinien

Red Hat Training – Richtlinien

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Zuletzt aktualisiert: 22. Januar 2024

Inhaltsverzeichnis

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rahmenvertrag: Alle Bedingungen Ihres Rahmenvertrags mit Red Hat, die den Kauf von Training Units wie etwa das Red Hat Enterprise Agreement unter https://www.redhat.com/en/about/agreements) sowie Anhang 2A: Training und Training Units von Red Hat regeln, gelten – neben den hierin erwähnten Richtlinien (diese „Richtlinien“) – für den Kauf und die Nutzung von Red Hat Training. Begriffe in Großbuchstaben, die in diesen Richtlinien verwendet werden, aber nicht definiert sind, haben die im Rahmenvertrag und in Anhang 2A von Red Hat beschriebene Bedeutung.

Änderungen und Aktualisierungen der Trainings-Richtlinien: Red Hat behält sich das Recht vor, diese Richtlinien nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren, und zwar entweder durch die Veröffentlichung einer überarbeiteten Version unter (https://www.redhat.com/en/about/red-hat-training-policies) oder per Benachrichtigung auf andere angemessene Art und Weise. Wenn Sie mit den geänderten oder aktualisierten Richtlinien nicht einverstanden sind, dann gelten (a) weiterhin die aktuellen Richtlinien für die von Ihnen erworbenen Trainingskurse ab dem Datum der Änderung oder Aktualisierung für die Dauer der bis dato aktuellen Laufzeiten und (b) die aktualisierten Richtlinien für alle Neukäufe oder Erneuerungen von Trainingskursen nach dem Datum der Aktualisierung der Richtlinien.

Stornierung und Umbuchung von Kursen durch Red Hat: Red Hat kann einen Kurs, einschließlich Paketkomponenten, nach eigenem Ermessen stornieren oder umbuchen. Im Falle einer solchen Stornierung unternimmt Red Hat alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um die Stornierung vierzehn (14) Kalendertage vor Kursbeginn bekanntzugeben. Eine Stornierung oder Umbuchung seitens Red Hat wird dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. Allerdings haftet Red Hat in diesem Fall nicht für Reise- oder Hotelunterbringungskosten des Kunden.

Anforderungen: Der Kunde hat sicherzustellen, dass er die Anforderungen der Veranstaltung erfüllt, für die er sich anmeldet. Red Hat bietet Einstufungstests an, die dem Kunden dabei helfen, sich für den Kurs anzumelden, der seinem Kenntnisstand entspricht. Darüber hinaus kann sich der Kunde an seinen lokalen Vertriebspartner von Red Hat Training wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kündigungsrecht: Um ein gutes Lernklima während der Schulung sicherzustellen, behält sich Red Hat das Recht vor, Teilnehmer von einer Red Hat Schulung oder Prüfung auszuschließen. Teilnehmende, die andere Teilnehmende oder Kursleitende belästigen oder die sich nach dem alleinigen Ermessen von Red Hat während des Kurses unangemessen oder störend verhalten, können von dem Event entlassen werden und dürfen das Gelände nicht mehr betreten. Im Falle eines solchen Ausschlusses beschränkt sich die Haftung von Red Hat auf die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Kurs- oder Prüfungsgebühr; Red Hat haftet nicht für eventuelle Folgeschäden oder Unannehmlichkeiten.

Richtlinie für Anpassungen aufgrund besonderer Bedürfnisse:Red Hat kann von Fall zu Fall Anpassungen für Teilnehmende an Open Enrollment-Kursen, Prüfungen und Red Hat Individual Exams, die besondere Bedürfnisse haben, vornehmen. Teilnehmende mit besonderen Bedürfnissen sollten Red Hat mindestens 2 Wochen vor dem gewünschten Kurs bzw. der gewünschten Prüfung über diese Bedürfnisse informieren, indem sie ein SAR-Formular (Special Accommodations Request) ausfüllen. Bei besonderen Bedürfnissen medizinischer Natur müssen die Teilnehmenden ein Formular für besondere Vorkehrungen (Special Accommodations Request, SAR) von Fachpersonal für Medizin/Rehabilitation ausfüllen lassen. Das Formular ist per Fax an die auf dem Formular angegebene Nummer zu senden. Red Hat prüft den Antrag und setzt sich diesbezüglich mit den jeweiligen Teilnehmenden in Verbindung.

Datenschutzerklärung: Sofern im Rahmenvertrag nicht anders angegeben, werden alle von Ihnen im Rahmen Ihrer Teilnahme an Red Hat Training oder Exams oder über unsere Chat-Funktion oder andere Trainingsressourcen erfassten oder erstellten personenbezogenen Daten von Red Hat sowie seinen verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften gemäß der Datenschutzerklärung des Unternehmens zu legitimen Geschäftszwecken verwendet. Wie in der Datenschutzerklärung dargelegt, kann Red Hat Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Anfragen Ihrerseits zu erfüllen und Produkte, Services, Support und Kundendienst bereitzustellen. Red Hat darf dazu Ihre Daten mit Anbietern teilen, die Services in Bezug auf Red Hat Trainingskurse und Exams bereitstellen. Die Bereitstellung Ihrer Daten an Red Hat impliziert ggf. ihre Übertragung in ein anderes Land. Die Datenschutzerklärung von Red Hat enthält Informationen dazu, wie Red Hat personenbezogene Daten erfasst, nutzt und offenlegt, außerdem Informationen zu Ihren Rechten und gewählten Optionen, der Übertragung persönlicher Daten und anderen Datenschutzpraktiken. Insbesondere im Hinblick auf namentlich genannte Teilnehmende eines Red Hat Individual Exams werden im Abschnitt Beaufsichtigung von Individual Exams ausführlichere Informationen dazu angeführt, welche personenbezogenen Daten Red Hat verarbeitet und wie Red Hat diese Daten im Rahmen des Red Hat Individual Exams verarbeitet.

Minderjährigenrichtlinie: Gemäß seiner Datenschutzerklärung akzeptiert Red Hat keine Online-Informationen von Minderjährigen unter 16 Jahren. Für die Teilnahme an Red Hat Exams berechtigt sind Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder in ihrem Land das gesetzliche Mindestalter für Volljährigkeit (Volljährigkeitsalter) erreicht haben. Darüber hinaus schreiben die Richtlinien von Red Hat vor, dass Red Hat keine Red Hat Certification Exams an Personen unter achtzehn (18) Jahren vergibt oder abnimmt. In Ländern, in denen das Volljährigkeitsalter unter oder über 18 Jahren liegt, hält sich Red Hat an die örtliche Gesetzgebung. Zu den Ländern, in denen eine Ausnahme von der Volljährigkeit gelten kann, gehören Vietnam (16), Myanmar (16), Kambodscha (16), Kirgisistan (16), Indonesien (15), Jemen (15) und Saudi-Arabien (15). Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Fall zu Fall Ausnahmen von dieser Richtlinie zu machen, und kann von Studierenden unter 18 Jahren, die sich für Red Hat Training anmelden möchten, die Zustimmung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters verlangen. Dementsprechend müssen in solchen Fällen bei Studierenden unter 18 Jahren, die sich für Red Hat Training anmelden möchten, die Eltern oder Erziehungsberechtigten das Einwilligungsformular für Eltern lesen und unterschreiben und es vor der Anmeldung per E-Mail/Fax an den angegebenen Kontakt bei Red Hat senden.

Haftungsbeschränkung: Red Hat haftet nicht für die Unterbrechung oder verzögerte Bereitstellung von Services, Servicezeitausfälle, den Verlust persönlicher Daten oder andere Fehler der bereitgestellten Services (inklusive ihrer Nichtbereitstellung), wenn solche Unterbrechungen, Verzögerungen, Verluste oder Fehler auf Aktionen oder Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Red Hat zurückzuführen sind, u. a. Ereignisse höherer Gewalt, Handlungen ausländischer Regierungen und Krieg.

Weiterverkaufsverbot: Der Weiterverkauf von Red Hat Trainingsprodukten und Exams durch den Käufer an Dritte ist strikt verboten, es sei denn, der Käufer ist ein aktiver autorisierter Red Hat Vertriebspartner, Wiederverkäufer-Partner oder Trainingswiederverkäufer-Partner. Red Hat behält sich das Recht vor, die Bereitstellung von Services für beliebige Red Hat Produkte oder Exams, die von einer nicht autorisierten Partei weiterverkauft worden sind, nach eigenem Ermessen zu verweigern.

Exportkontrollbeschränkungen: Red Hat verpflichtet sich der Einhaltung der US-Exportkontrollbeschränkungen und -Sanktionen für betroffene Länder, Organisationen und Einzelpersonen. Red Hat stellt keine Trainingsereignisse oder -services, egal ob öffentlich oder privat, an Organisationen oder Einzelpersonen bereit, die Exportkontrollbeschränkungen oder Sanktionen der USA unterliegen. Die Teilnahme an Kursen oder der Erwerb von Subskriptionen, Online-Zugang oder anderen Trainingsmaterialien und -inhalten ist weder Regierungen, Organisationen oder Einzelpersonen gestattet, die Exportkontrollbeschränkungen und -sanktionen der Vereinigten Staaten unterliegen, noch Organisationen oder Einzelpersonen, die in einem Land oder einer Region eines Landes tätig oder ansässig sind, das derzeit Exportkontrollbeschränkungen oder -sanktionen der Vereinigten Staaten unterliegt, unabhängig davon, woher solche Käufe stammen oder wo die betreffenden Events von Red Hat Training abgehalten werden. Personen mit Wohnsitz in den mit einem Embargo belegten Gebieten Krim, Kuba, Iran, Nordkorea und Syrien ist es untersagt, Produkte von Red Hat zu erwerben, an Red Hat Trainings teilzunehmen oder Prüfungen bei Red Hat abzulegen, einem Unternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, das den US-Exportbestimmungen unterliegt. Einzelpersonen, die eine genehmigte Teilnehmeridentifikation mit Wohnsitz in einem Nicht-Embargoland vorweisen können, können an Red Hat Trainings und Exams teilnehmen bzw. Zertifizierungen erhalten.

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Open Enrollment Training

Registrierung: Open Enrollment Events sind ausschließlich für registrierte, namentlich genannte Teilnehmende vorgesehen. Nicht angemeldete Personen können zu keiner Zeit an einem solchen Event teilnehmen oder es besuchen.

Verbotene Nutzung: Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von Open Enrollment Inhalten ist strengstens untersagt.

Stornierung und Umbuchung von Open Enrollment Events: Der Kunde kann einen erworbenen Platz in einem Kurs oder einer Prüfung bis zu vierzehn (14) Tage vor Kurs-/Prüfungsbeginn verschieben oder stornieren. In Falle einer Stornierung wird ihm auf Wunsch die Anmeldegebühr zurückerstattet. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Anmeldegebühren, wenn Red Hat nicht mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor Beginn des Kurses/der Prüfung eine Mitteilung über die Stornierung oder Terminverschiebung erhält.

Vertretung von Kursteilnehmenden: Der Kunde kann Ersatzteilnehmende benennen, sofern der Ersatz nicht weniger als sieben (7) Kalendertage vor Beginn des Kurses oder des Prüfungstermins erfolgt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Ersatzteilnehmenden die angegebenen Kursvoraussetzungen erfüllen und alle Kursmaterialien erhalten, die den Teilnehmenden bereits zur Verfügung gestellt wurden.

Virtuelles Training (VT): Alle Open Enrollment Geschäftsbedingungen gelten auch für VT. Registrierte namentlich genannte Teilnehmende, die an einem virtuellen Training teilnehmen, müssen auf das Event in dem Land zugreifen, das auf dem Anmeldeformular angegeben ist. Keine anderen Personen als die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen ein virtuelles Training mit dem/der namentlich genannten Teilnehmenden ansehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von VT-Inhalten ist strengstens untersagt. Die Kursunterlagen für VT-Kurse werden im digitalen E-Book-Format über Red Hat Training Bookshelf Portal zur Verfügung gestellt. Sobald namentlich genannten Teilnehmenden der Zugang zum E-Book/Kit für ein Event ermöglicht wurde, kann das Event nicht mehr rückerstattet werden, und namentlich genannte Teilnehmende können nicht substituiert werden.

Systemanforderungen für virtuelles Training: Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Mindestanforderungen für die Teilnahme am VT zu erfüllen. Der Kunde hat die Kompatibilität seines Systems sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass die System- und die Netzwerkleistung den Anforderungen von Red Hat entsprechen.

Kurse mit Durchführungsgarantie (GTR): Red Hat kann bestimmte veröffentlichte Open Enrollment- und VT-Events als Kurse mit Durchführungsgarantie (Guaranteed to Run, GTR) festlegen. Diese Festlegung als GTR finden Sie auf den Listen der geplanten Kurse. Red Hat behält sich das Recht vor, einen GTR-Kurs zu entfernen oder zu stornieren, wenn sich dafür einundzwanzig (21) Tage vor Beginn keine zahlenden Teilnehmer angemeldet haben.

Ersatz durch Red Hat: Wenn Red Hat einen Kurs aus seinem Open Enrollment Portfolio entfernt, behält sich Red Hat das Recht vor, diesen durch eine vergleichbare Schulung am gleichen Ort und zur gleichen Zeit zu ersetzen.

Änderung/Aufhebung: Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan für einen GTR-Kurs zu ändern, wenn Red Hat den Kurs aufgrund von Ursachen, die nicht seiner zumutbaren Kontrolle unterliegen, nicht anbieten kann. Zu diesen Ursachen gehören unter anderem die Nichterbringung der Leistung oder Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Kriegen, Aufständen, Streiks, Feuer, Überschwemmungen, Hurrikans, Erdbeben, behördlichen Einschränkungen, Terrorakten oder anderen Ursachen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Red Hat liegen.

KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN IHREM VERTRAG ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR KUNDEN, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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Onsite-Training

Onsite-Training besteht aus von Trainern geleiteten Kursen und Zertifizierungsprüfungen, die für einen bestimmten Kunden am Standort des Kunden, an einem anderen vom Kunden oder von Red Hat bestimmten Ort oder als virtuelles Training über das Internet durchgeführt werden.

Von Red Hat zur Verfügung gestellte Mobile Classroom Lab-Umgebung: Wenn der Kunde eine von Red Hat zur Verfügung gestellte Mobile Classroom Lab-Umgebung nutzt, fällt eine zusätzliche Gebühr an, die im Bestellformular angegeben ist. Der Kunde haftet für alle Verluste oder Schäden an Ausrüstungen und Hardware, die im Rahmen der Mobile Classroom Lab Umgebung auftreten.

Auslagen: Ausgaben für private Onsite-Kurse werden pro Veranstaltung in Rechnung gestellt, wie zum Zeitpunkt Ihres Auftrags angegeben, und sind im Gesamtpreis enthalten, wie im Auftragsformular angegeben.

Stornierung und Terminverschiebung: Stornierungen oder Verschiebungen eines Onsite-Trainingskurses oder einer Onsite-Prüfung müssen vom Kunden mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor dem geplanten Beginn des Events vorgenommen werden. Wenn die Mitteilung über die Stornierung oder Verschiebung innerhalb von ein bis dreizehn (1–13) Tagen vor dem Beginn des Events eingeht, muss der Kunde an Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 50 Prozent (50 %) der Gesamtgebühr für den Onsite-Kurs oder die Prüfung zahlen. Wenn die Mitteilung über die Stornierung oder Verschiebung am Datum des Events eingeht, muss der Kunde an Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 100 Prozent (100 %) der Gesamtgebühr für den Onsite-Kurs oder die Prüfung zahlen. Stornierungs-/Umbuchungsgebühren werden nicht auf neu geplante oder zukünftige Trainingskurse oder Prüfungen von Red Hat angerechnet.

Auswahl und Einteilung von Kursleitenden: Die Kursleitenden werden von Red Hat entsprechend den von Red Hat ermittelten Kundenanforderungen nach Bedarf ausgewählt und eingeteilt. Die Einteilung der Kursleitenden liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat und Red Hat übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit bestimmter Kursleitender für die Durchführung eines bestimmten Kurses vor Ort.

Ablauf von Onsite-Trainingskursen: Das Onsite-Training muss, sofern nicht von Red Hat anderweitig schriftlich genehmigt, binnen 1 Jahr ab dem Datum des Erwerbs in Anspruch genommen werden. Wenn Kunden das Onsite-Training nicht binnen einem (1) Jahr ab Kaufdatum absolvieren, verfällt dieses und damit auch jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.

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Red Hat Certification und Preliminary Exams – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Exams von Red Hat gelten für alle Red Hat Certification und Preliminary Exams.

Zertifizierung: Die Gewährung des Zertifizierungsstatus von Red Hat liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat. Red Hat Certified Professionals haben alle geltenden Red Hat Prüfungsrichtlinien und Vertraulichkeitsvereinbarungen für Exams sowie Prüfanweisungen und -verfahren einzuhalten. Red Hat Certified Professionals müssen wahrheitsgemäße Dokumente für ihre Identität vorlegen. Um die Integrität von Red Hat Prüfungen und Zertifizierungen zu schützen, haben Red Hat Certified Professionals jederzeit die höchsten Integritätsstandards sowie jegliche geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Eine jegliche Verletzung dieser Trainings-Richtlinien oder der Red Hat Vertraulichkeitsvereinbarung für Exams (im Falle von Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams) kann zur Verhängung von in der jeweiligen Vereinbarung und diesen Trainings-Richtlinien dargelegten Strafen resultieren, u. a. der Annullierung von Prüfungsergebnissen, des Bestanden-Status der jeweiligen Prüfung und/oder der Zertifizierung.

Identifikation: Alle namentlich identifizierten Teilnehmenden müssen zum Zeitpunkt der Prüfung einen amtlich ausgestellten Identitätsnachweis vorlegen – vorzugsweise einen gültigen Reisepass (falls vorhanden).

  • Norwegische Bankkarten, die üblicherweise als Ausweis-Äquivalent bei Flugreisen oder anderen kritischen Identitätsprüfungen eingesetzt werden, können als Ausweis für in Norwegen absolvierte Prüfungen verwendet werden.
  • Namentlich identifizierte Teilnehmende, die ihren Namen nach der Anmeldung ändern, müssen für die Teilnahme an der Prüfung ein Rechtsdokument vorlegen, mit dem diese Änderung anerkannt wird.
  • Namentlich genannte Teilnehmende dürfen unter keinen Umständen an einer Zertifizierungs- oder Fachprüfung teilnehmen, wenn sie keinen gültigen Lichtbildausweis (vorzugsweise einen gültigen Reisepass) im Sinne dieser Richtlinien vorlegen können. Red Hat entzieht namentlich genannten Teilnehmenden, die gefälschte Angaben gemacht haben oder die sich bei einer Prüfung nicht positiv ausgewiesen haben, jegliche Zertifizierung oder Berechtigung.

Tragen/Verwendung persönlicher Geräte an Prüfungsorten:

  • Aufgrund der immer schwieriger werdenden Erkennung von intelligenten Geräten dürfen folgende Gegenstände während einer Prüfung nicht getragen/benutzt werden:
    • Uhren
    • Ringe (außer Ehe- und Verlobungsringe)
    • Armbänder
    • Ohrhörer (außer medizinisch notwendige Hörgeräte)
    • Kopfbedeckungen: Kann ein Teilnehmender eine Kopfbedeckung aus medizinischen, kulturellen oder religiösen Gründen nicht abnehmen, muss er/sie mindestens zwei Wochen vor der Prüfung einen SAR-Antrag ausfüllen.
    • Jegliche Typen von Kopfhörern oder Headsets
    • Ohrhörer oder -stöpsel
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen während eines Red Hat Exams zu keiner Zeit digitale Materialien, intelligente Geräte oder vernetzte Geräte nutzen oder neben sich haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Smartphones, Tablets und ähnliche intelligente Geräte.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen alle anderen Laptops, Computer, Bildschirme oder andere persönliche Geräte oder Hardware ausschalten und aus der Steckdose ziehen. Wird ein Gerät für ein Red Hat Exam verwendet, darf kein Zugriff auf Systeme oder Netzwerke erfolgen.
  • Den namentlich genannten Teilnehmenden ist es bei Red Hat Classroom Exams strikt untersagt, andere als die von Red Hat für die Prüfung bereitgestellten Materialien zu verwenden.
  • Für namentlich genannte Teilnehmende, die ein SAR-Formular ausgefüllt haben, das daraufhin von Red Hat genehmigt wird, können folgende Regelungen getroffen werden:
    • Bei Red Hat Individual Exams erhalten sie ggf. zusätzliche Zeit für die Prüfung.
    • Besondere Vorkehrungen für Red Hat Classroom Exams können einen separaten Raum, größere Monitore, zusätzliche Zeit zum Absolvieren der Prüfungen sowie andere mögliche Vorkehrungen beinhalten.

Vertraulichkeit von Certification und Preliminary Exams:

Die nachstehenden Begriffe erklären die Bestimmungen und Anforderungen am Prüfungstag für Red Hat Exams. Vor Beginn von Red Hat Exams wird den namentlich genannten Teilnehmenden eine Vertraulichkeitsvereinbarung für Red Hat Exams vorgelegt, in der sie gebeten werden, die nachstehenden Bedingungen zu lesen und zu bestätigen, dass sie sich an die Richtlinien von Red Hat Training halten werden.

  • Die Integrität von Red Hat Exams sowie Fairness gegenüber allen aktuellen und zukünftigen Teilnehmern sind davon abhängig, dass die Vertraulichkeit der Inhalte von Exams oder Lab-Prüfungsumgebungen gewahrt bleibt. Red Hat veröffentlicht keinerlei Inhalte von Exams oder Lab-Prüfungsumgebungen und erlaubt auch nicht deren Veröffentlichung, Verbreitung oder Offenlegung. Alle vergangenen, gegenwärtigen und zukünftigen Prüfungsinhalte, Lösungen und Lab-Umgebungen sind urheberrechtlich geschützte, vertrauliche Informationen von Red Hat, und Red Hat gibt diese Informationen nur an die namentlich genannten Teilnehmenden weiter, um deren Wissen über den Prüfungsgegenstand zu testen, für den sie eine Zertifizierung anstreben. Red Hat ist und bleibt Inhaber aller Rechte, Titel und Interessen an allen Zertifizierungen, Programmen, vertraulichen Daten und dazugehörigen Informationen sowie jeglicher dafür geltenden Urheber-, Patent-, Marken- und anderen Schutzrechte.
  • Den namentlich genannten Teilnehmenden ist es ausdrücklich untersagt, Prüfungsinhalte, Lösungen und Lab-Umgebungen, die mit einem Red Hat Exam in Zusammenhang stehen oder ihnen in Verbindung mit einem Red Hat Exam offengelegt wurden, ganz oder teilweise zu reproduzieren, an Einzelpersonen oder andere Dritte zu übertragen oder anderweitig offenzulegen, und zwar in jeglicher Form, zu jeglichem Zweck oder mit jeglichen Mitteln, einschließlich visueller, mündlicher oder schriftlicher Mittel, sei es über soziale Medien oder jegliche Art von elektronischen oder mechanischen Mitteln. Die namentlich genannten Teilnehmenden verpflichten sich außerdem, alle Prüfungsinhalte, Lösungen und Lab-Umgebungen vertraulich zu behandeln, es sei denn, sie werden ohne ihr Verschulden der Öffentlichkeit zugänglich gemacht oder Red Hat erteilt eine vorherige schriftliche Genehmigung für eine bestimmte Offenlegung.
  • Wenn namentlich genannte Teilnehmende solche vertraulichen Informationen unter Verstoß gegen diesen Abschnitt offenlegen, untergraben sie die Integrität und Sicherheit von Red Hat Exams und aller damit verbundenen Zertifizierungsprogramme und stimmen dementsprechend zu, dass Red Hat ihre Red Hat Zertifizierungen (einschließlich früherer Zertifizierungen) widerrufen, ihre Ergebnisse annullieren und sie von der Teilnahme an weiteren Red Hat Exams ausschließen kann, zusätzlich zu der Verfolgung anderer rechtlicher Schritte, die nach geltendem Recht zulässig sind. Eine tatsächliche oder angedrohte Offenlegung kann Red Hat irreparablen Schaden zufügen, den womöglich auch ein finanzieller Schadenersatz nicht ausgleichen kann. Für diese Fälle ist Red Hat berechtigt, jegliche verfügbaren Rechtsmittel einzulegen, u. a. gerichtliche Verfügungen.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden erkennen ferner an und erklären sich damit einverstanden, dass während der Teilnahme an einer von Red Hat beaufsichtigten Prüfung (i) mit Ausnahme einer Prüfung, die von einer autorisierten Aufsichtsperson in einem Schulungsraum abgenommen wird, wenn die Anwesenheit einer oder mehrerer anderer Personen im Arbeitsbereich der namentlich genannten Teilnehmenden festgestellt wird, sei es durch physische Feststellung, durch Mithören oder durch Geräusche, oder (ii) wenn die Verwendung von Material in jeglicher Form und mit jeglichen Mitteln oder die Verwendung von Monitoren, Laptops, intelligenten oder vernetzten Geräten oder anderen persönlichen Gegenständen, die nicht zum Zweck der Prüfung der namentlich genannten Teilnehmenden verwendet werden, während der Prüfungssitzung festgestellt wird, Red Hat nach eigenem Ermessen die Prüfung beenden kann, die namentlich genannten Teilnehmenden keine Bewertung erhalten, und Red Hat die anderen hier genannten Maßnahmen ergreifen kann. Falls die namentlich genannten Teilnehmenden die Prüfung abgeschlossen haben, kann ihr Ergebnis für ungültig erklärt oder widerrufen werden. Wird die Prüfung namentlich genannter Teilnehmender aus diesem oder einem anderen Grund abgebrochen, erhalten sie keine Erstattung. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden nicht mit den Bedingungen in diesem Dokument einverstanden sind, dürfen sie nicht mit der Prüfung fortfahren, und die vollständige Prüfungsgebühr verfällt.
  • Betrug: Bei den Zertifizierungsprüfungen von Red Hat wird die Fähigkeit von Personen geprüft, Aufgaben ohne Unterstützung zu lösen. Aus diesem Grund sind die folgenden Verhaltensweisen unzulässig und können die Unterbrechung oder sofortige Beendigung einer Prüfung, die Annullierung von Prüfungsergebnissen oder die Aberkennung der Zertifizierung zur Folge haben, wenn während oder nach dem Ablegen der Prüfung Hinweise auf das Vorliegen eines solchen Verhaltens festgestellt werden:
    • Verwendung von Materialien in anderer Form oder auf andere Art und Weise als in der Exam-Umgebung während der Prüfung bereitgestellt
    • Kommunikation mit anderen Personen als der aufsichtsführenden Person während der Prüfung
    • Verwendung anderer Systeme als derjenigen, die dem namentlich identifizierten Teilnehmer speziell für die Prüfung zur Verfügung gestellt werden.
    • Nutzung anderer Mittel zur Erlangung eines unfairen Vorteils in Bezug auf die Inhalte oder das Ablegen einer Prüfung, und zwar egal ob vor oder während der Veranstaltung.

  • Veröffentlichte Prüfungsinhalte: Die Veröffentlichung von Prüfungsinhalten durch Dritte wird von Red Hat nicht gestattet. Alle namentlich identifizierten Teilnehmer versichern, dass sie keine solchen von Dritten veröffentlichten Red Hat Inhalte für die Prüfungsvorbereitung verwendet haben. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien hat die Annullierung der Prüfungsergebnisse und Zertifizierungen des betreffenden namentlich identifizierten Teilnehmers zur Folge. Red Hat behält sich das Recht vor, Personen, die eines solchen Verhaltens verdächtigt werden, von der Teilnahme an Prüfungen auszuschließen.

    Prüfungsergebnisse und -übermittlung:

    • Prüfungsergebnisse: Red Hat gibt nur die Gesamtpunktzahl der Prüfung an. Red Hat stellt keine zusätzlichen Informationen oder Details zur Verfügung, die über den Inhalt des Bewertungsberichts hinausgehen, der den namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung gestellt wird.
    • Kriterien für eine bestandene Prüfung: Die Kriterien für eine bestandene Prüfung werden von Red Hat nach eigenem Ermessen festgelegt. Darüber hinaus liegt es im Ermessen von Red Hat zu entscheiden, ob die namentlich genannten Teilnehmenden ein Red Hat Exam bestanden haben, und zwar auf der Basis einer Leistungsbewertung der betreffenden namentlich genannten Teilnehmenden im Red Hat Exam.
    • Prüfungsergebnisse: Die namentlich genannten Teilnehmenden können ihre Prüfungsergebnisse innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Zustellung ihrer Prüfung bei Red Hat anfechten. Wird der Widerspruch nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen eingelegt, so verlieren die namentlich genannten Teilnehmenden das Recht, ihre Prüfungsergebnisse anzufechten. Red Hat kann nach eigenem Ermessen eine Prüfung der Anfechtung vornehmen. Alle Entscheidungen von Red Hat bezüglich der Anfechtung von Prüfungsergebnissen sind abschließend.
    • Übermittlung der Prüfungsergebnisse: Red Hat wird sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang bemühen, den namentlich genannten Teilnehmenden die Prüfungsergebnisse innerhalb von drei (3) US-Geschäftstagen nach dem Prüfungstermin zukommen zu lassen. Die namentlich genannten Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, an die Red Hat die Prüfungsergebnisse senden kann. Red Hat haftet nicht für Zustellungsfehler, die durch die Angabe einer ungültigen E-Mail-Adresse durch namentlich identifizierte Teilnehmende oder eine spezielle E-Mail-Konfiguration auf deren Geräten verursacht werden.
    • Kostenlose Prüfungswiederholungen: Die namentlich genannten Teilnehmenden können sich für eine (1) kostenlose Prüfungswiederholung („Kostenlose Prüfungswiederholung“) für jedes Individual Exam qualifizieren, das von den namentlich genannten Teilnehmenden gekauft wurde. Für den Fall, dass die namentlich genannten Teilnehmenden ein „NICHT BESTANDEN“ als Prüfungsergebnis erhalten haben, gilt dies für den ersten Prüfungsversuch des gekauften Individual Exams. Die namentlich genannten Teilnehmenden werden wie oben angegeben über ihr Prüfungsergebnis informiert und können im Individual Exam Scheduler überprüfen, ob sie Anspruch auf eine kostenlose Prüfungswiederholung haben und ggf. einen Termin für diese vereinbaren. Die namentlich genannten Teilnehmenden haben ab dem Kaufdatum des ursprünglichen Individual Exams ein (1) Jahr Zeit, den kostenlosen Neuversuch zu planen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen die Prüfungsstartzeit ihres kostenlosen Neuversuchs spätestens vierundzwanzig (24) Stunden vor dem ausgewählten Startzeitpunkt festlegen.

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Red Hat Individual Exams

Red Hat Individual Exams (im Folgenden als „Individual Exams“ bezeichnet) sind Zertifizierungsprüfungen, die über speziell konfigurierte Testsysteme durchgeführt werden. Individual Exams können an Teststandorten von Red Hat oder online als Remote Exam durchgeführt werden.

Termin des Individual Exams: Die namentlich genannten Teilnehmenden haben ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung anzusetzen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen die Prüfungsstartzeit spätestens vierundzwanzig (24) Stunden vor dem ausgewählten Startzeitpunkt festlegen.

Kein Rücktritt vom Kauf: Alle Red Hat Individual Exams Käufe sind abschließend und die Gebühren nicht erstattungsfähig.

Tageslimit: Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen dieselbe Prüfung nicht mehr als einmal am selben Tag ablegen. Red Hat kann nach eigenem Ermessen eine Mindestdauer zwischen den Prüfungsversuchen vorschreiben.

Verschiebung von Individual Exams: Individual Exams können bis zu vierundzwanzig (24) Stunden vor dem geplanten Prüfungstermin verschoben werden. Jede Änderung der Anfangszeit einer geplanten Prüfung, die weniger als vierundzwanzig (24) Stunden vor der geplanten Anfangszeit vorgenommen wird, führt zum Verfall der Prüfungsgenehmigung der namentlich genannten Teilnehmenden.

Kein Austausch für Red Hat Classroom Exams: Red Hat erlaubt keinen Austausch von Individual Exams gegen Classroom Exams. Sollten sich die namentlich genannten Teilnehmenden dafür entscheiden, ihr geplantes Individual Exam in ein Red Hat Classroom Exam zu ändern, müssen sie ihr Individual Exam stornieren und ein neues Red Hat Classroom Exam buchen, wodurch die Gebühren für ihr Individual Exam verfallen.

Ersatz von namentlich genannten Teilnehmenden: Die Vertretung namentlich genannter Teilnehmender bei Individual Exams ist zu keinem Zeitpunkt zulässig.

Verspätetes Eintreffen und Nichterscheinen: Wer zu einer Prüfung nicht erscheint oder mehr als fünfzehn (15) Minuten nach Beginn der Prüfung eintrifft, verliert den Anspruch auf die Prüfung sowie die Prüfungsgebühr und ist nicht berechtigt, die Prüfung zu verschieben.

Erwerbsland: Sofern nicht anderweitig schriftlich von Red Hat genehmigt, müssen alle Individual Exams in dem Land abgelegt werden, in dem die Teilnehmenden zum Zeitpunkt des Kaufs wohnhaft waren. Den namentlich genannten Teilnehmenden ist es nicht gestattet, ihre Prüfungen über eine Remote-Verbindung von einem Land aus abzulegen, gegen das die Vereinigten Staaten ein Embargo verhängt haben.

Regeln und Anforderungen am Tag von Red Hat Individual Exams: Zusätzlich zu den Bedingungen, die im Abschnitt Allgemeine Bedingungen für Red Hat Certification und Preliminary Exam oben aufgeführt sind, erklären die folgenden Bedingungen die zusätzlichen Regeln und Anforderungen am Prüfungstag für Red Hat Individual Exams.

  • Identitätsnachweis: Vor Beginn der Prüfung wird ein Foto der namentlich genannten Teilnehmenden gemacht und die namentlich genannten Teilnehmenden müssen einen aktuellen amtlichen Lichtbildausweis (vorzugsweise einen gültigen Reisepass) vorlegen. Amtlich ausgestellte Identifikationsdokumente mit nicht-lateinischen Schriftzeichen sind von einem lokalen Red Hat Vertreter am Prüfungsort oder dem Aufsichtsführenden der Online-Session (bei Red Hat Remote Exams) vor der Durchführung von Red Hat Exams zu überprüfen.
  • Überwachung von Indvidual Exams: Durch die Teilnahme an Red Hat Individual Exam werden namentlich genannte Teilnehmende in Echtzeit von einer Kombination aus menschlicher Aufsichtsperson und künstlicher Intelligenz (KI) überwacht, um Betrug oder Diebstahl von Inhalten während der Prüfungen zu erkennen und so das legitime Interesse von Red Hat an der Integrität seiner Test- und Zertifizierungsprozesse zu schützen. Sowohl die KI als auch die menschlichen Aufsichtspersonen überwachen die Video- und Audioübertragungen der namentlich genannten Teilnehmenden während der Prüfung, um Verhaltensweisen zu erkennen, die auf ein Fehlverhalten hindeuten könnten, wie etwa die Anwesenheit einer anderen Person im Raum oder Augenbewegungen, die darauf hindeuten, dass namentlich genannte Teilnehmende möglicherweise Notizen oder andere verbotene Materialien konsultieren. KI wird nur dazu verwendet, um die menschlichen Aufsichtspersonen im Fall von Verhaltensweisen zu benachrichtigen, die auf ein Fehlverhalten hindeuten könnten, nicht jedoch, um Entscheidungen über die Prüfungssitzung des namentlich identifizierten Teilnehmers zu treffen. Diese werden nur durch einen oder mehrere menschliche Remote-Aufsichtspersonen getroffen.
  • Die Kommunikation mit der Aufsichtsperson kann in mehreren Sprachen erfolgen. Die Aufsichtsperson führt namentlich genannte Teilnehmende per Live-Video durch den Onboarding-Prozess. Die Aufsichtsperson (ein Mensch) kann die Prüfung nach eigenem Ermessen unverzüglich beenden, wenn der Verdacht besteht, dass der Teilnehmer ein betrügerisches oder sonstiges Fehlverhalten an den Tag legt. Derartige Verstöße werden unverzüglich dem Zertifizierungsteam von Red Hat gemeldet, was Sanktionen nach sich ziehen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Annullierung der Prüfungsergebnisse und den Entzug des Prüfungsstatus und der Zertifizierung.
  • Vor Beginn des Red Hat Individual Exams wird den namentlich genannten Teilnehmenden die Red Hat Vertraulichkeitsvereinbarung für Exams vorgelegt. Sie werden aufgefordert, diese zu lesen und zu bestätigen, dass sie zusätzlich zu den nachfolgenden Bedingungen auch die Vertraulichkeitsbestimmungen von Red Hat Exams einhalten, die im Abschnitt Vertraulichkeit von Red Hat Certification und Preliminary Exams beschrieben werden. Die namentlich genannten Teilnehmenden stimmen zu, dass während der Prüfung Videoaufnahmen von ihrem Gesicht, Bild, Desktop und Arbeitsplatz sowie ggf. Audioaufzeichnungen gemacht werden, da Red Hat ein berechtigtes Interesse daran hat, diese Daten zu verarbeiten, um die Qualität, Sicherheit und Integrität des Testverfahrens zu gewährleisten. Für die Teilnahme an einem Red Hat Exam erklären sich die namentlich genannten Teilnehmenden einverstanden 1) mit der kontinuierlichen Echtzeitüberwachung per Video und Audio durch eine Kombination aus Mensch (Aufsichtsperson) und KI-Engine während der Prüfung (weitere Informationen zur Verwendung von KI siehe oben unter „Beaufsichtigung von Individual Exams“), 2) mit der Verarbeitung dieser persönlichen Daten durch Red Hat und seine externen Datenverarbeitenden und 3) mit der Übertragung dieser Daten an Red Hat und seine externen Datenverarbeitenden in den USA oder anderen Ländern, in denen sie sich befinden. Soweit gesetzlich zulässig, werden die namentlich genannten Teilnehmenden aufgefordert zu bestätigen, dass hinsichtlich ihres Gesichts, Bilds, Audios und/oder ihrer Aktionen während der Prüfung kein Datenschutz gewährleistet werden kann. Sie verzichten deshalb für die Dauer der Veranstaltung auf jegliche Rechte in Bezug auf die Verletzung ihrer Privatsphäre, wenn sich diese auf die Aufzeichnung ihres Gesichts, Bilds, Audios und ihrer Aktionen während der Prüfung beziehen. Wenn namentlich genannte Teilnehmende nicht damit einverstanden sind, zu den beschriebenen Zwecken per Video oder Audio aufgezeichnet zu werden, können sie nicht mit der Prüfung fortfahren.

  • Pflege von Prüfungsdaten und digitalen Artefakten: Red Hat speichert verschiedene, mit Individual Exams zusammenhängende digitale Artefakte, darunter Disk-Images der während der Prüfung verwendeten Rechner, die Videoaufzeichnung der Prüfungssitzung, Chat-Protokolle usw. Außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ist Red Hat nicht verantwortlich für den Verlust digitaler Artefakte aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, u. a. Probleme mit der Hosting-Einrichtung, Nachlässigkeit, Brand, Diebstahl, Vandalismus, Handlungen ausländischer Regierungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
    Individual Exams unterliegen der Datenschutz- und Vertraulichkeitsvereinbarung für Red Hat Exams. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien oder ein anderes Verhalten, das auf ein Fehlverhalten schließen lässt, kann dazu führen, dass die Remote-Aufsichtsperson eine Prüfung unterbricht oder abbricht.

    Red Hat Remote Exams
    Red Hat Remote Exams bieten eine individuelle Online-Prüfungsoption, die sowohl bequem als auch flexibel ist. Namentlich genannte Teilnehmende sind für die Bereitstellung ihres eigenen Geräts und ihrer Konnektivität verantwortlich. Bei Red Hat Remote Exams handelt es sich um Zertifizierungsprüfungen im Rahmen einer konfigurierten und beschränkten Live-Umgebung, deren alleiniger Zweck die Durchführung von Red Hat Remote Exams ist. Während der Prüfungssitzung wird nichts auf den Systemen der namentlich genannten Teilnehmenden installiert und Red Hat speichert keine Informationen auf den Geräten, nachdem sich namentlich genannte Teilnehmende von ihrer Prüfungssitzung abgemeldet haben.

    Spezifischer Kompatibilitätstest für Red Hat Remote Exam: namentlich genannte Teilnehmende müssen vor dem geplanten Prüfungstermin einen Kompatibilitätstest in der Live-Umgebung des Remote Exam durchführen, vorzugsweise zur gleichen Tageszeit wie die geplante Prüfung. So kann sichergestellt werden, dass die Hardware und das Netzwerk, die für die Prüfung verwendet werden sollen, auch korrekt funktionieren. Namentlich genannte Teilnehmende können nur dann mit dem geplanten Red Hat Remote Exam fortfahren, wenn ihr Kompatibilitätstest erfolgreich war. Es ist daher unbedingt erforderlich, dass der Kompatibilitätstest vor dem geplanten Exam abgeschlossen wird. Namentlich genannten Teilnehmenden wird empfohlen, die geplante Prüfung abzusagen und keinen neuen Termin zu vereinbaren, bis sie die durch den Kompatibilitätstest aufgeworfenen Fragen geklärt haben. Allerdings garantiert auch eine erfolgreiche Ausführung des Kompatibilitäts-Tools nicht, dass während der Prüfung keine Probleme auftreten. Da die namentlich genannten Teilnehmenden ihr eigenes Gerät, ihren eigenen Standort und ihr eigenes Netzwerk verwenden, kann Red Hat keine Fehlerbehebung für die namentlich genannten Teilnehmenden vornehmen. Sollten Probleme auftreten, die die Teilnahme an der Prüfung erheblich erschweren, kann Red Hat den namentlich genannten Teilnehmenden nach eigenem Ermessen gestatten, die Prüfung abzubrechen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu absolvieren.

  • Red Hat Remote Exam – System- und Hardwareanforderungen:
    • Namentlich genannte Teilnehmende, die sich für ein Remote Exam entscheiden, müssen bestimmte System- und Hardwareanforderungen erfüllen, die von Red Hat unter „Vorbereitung auf Ihr Red Hat Remote Exam“ veröffentlicht und den namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung gestellt werden. Red Hat kann diese Anforderungen jeweils nach eigenem Ermessen aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung der namentlich genannten Teilnehmenden, sicherzustellen, dass ihr Gerät und ihre Konnektivität den von Red Hat veröffentlichten gestellten Anforderungen entsprechen.
    • Die Verwendung einer externen Webcam stellt eine der Hardware-Anforderungen dar. Jede anhaltende Unterbrechung der Webcam-Übertragung kann zum Abbruch der Prüfungssitzung ohne Rückerstattung führen.
  • Red Hat Remote Exam – Arbeitsplatzrichtlinien:
    • Neben der oben genannten Richtlinie zum Thema „Tragen/Nutzung persönlicher Geräte am Prüfungsort“ müssen namentlich identifizierte Teilnehmende an Red Hat Remote Exams sicherstellen, dass sich keinerlei intelligente Geräte, Schreibinstrumente oder -objekte (u. a. Kugelschreiber, Bleistifte, Marker), Druckmaterialien (u. a. Papier, Haftnotizen, Notizblöcke, Bücher, Memokarten) oder Objekte an der Wand mit Text (u. a. Whiteboards oder Bilder) in allernächster Nähe, auf ihrem Tisch oder an ihrem Arbeitsplatz befinden. Wenn der Arbeitsbereich der namentlich genannten Teilnehmenden einer Überprüfung des Raums nicht standhält, kann die Prüfung nicht fortgesetzt werden. Die Einschätzung über die Eignung des Arbeitsbereichs für die Prüfung liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat. Hierzu kann eine Prüfung aus einem der oben beschriebenen oder auch aus hierin nicht erwähnten Gründen abgebrochen oder umgebucht werden.
    • Für die Prüfung ist nur ein physisches Display zugelassen. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen alle zusätzlichen Laptops, Computer, Monitore, Bildschirme oder andere persönliche Geräte oder Hardware an ihrem Arbeitsplatz ausschalten und aus der Steckdose ziehen, außer dem Computer oder Laptop, der für die Prüfung verwendet wird. Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen erst dann mit dem Remote Exam fortfahren, wenn die hier genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT EXAM SESSIONS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES EXAM-TAGS DEN KOMPATIBILITÄTSTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

    Red Hat Remote Exam – Spezifische Haftungsausschlüsse:

    • Red Hat ist nicht verantwortlich für jegliche Probleme, die sich aus der Verbindung des Geräts benannter Teilnehmender mit der Testumgebung ergeben, oder für Service-Probleme, die sich aus der Geräteleistung, der Netzwerkkonnektivität oder der Funktionsweise des Netzwerks benannter Teilnehmender oder der öffentlichen Netzwerkinfrastruktur oder der Verwendung von Hardware oder Software durch benannte Teilnehmende ergeben, die nicht den von Red Hat veröffentlichten Anforderungen entsprechen.
    • Red Hat kann keine Verantwortung für das ordnungsgemäße Funktionieren des Netzwerks namentlich genannter Teilnehmender übernehmen. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen ein zuverlässiges Netzwerk bereitstellen und den Kompatibilitätstest durchführen, um eine stabile Umgebung zu gewährleisten. Wenn in den ersten dreißig (30) Minuten der Prüfung Probleme mit der Netzwerkkonnektivität auftreten und die namentlich genannten Teilnehmenden diese nicht beheben können, kann die betreffende Person die Prüfung abbrechen und auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.
    • Red Hat haftet nicht für Schäden oder andere Auswirkungen auf das Gerät der namentlich genannten Teilnehmenden, während dieses mit der Remote-Prüfungsumgebung verbunden ist, oder für Schäden und andere Auswirkungen, die nach der Abmeldung von der Umgebung oder aufgrund der Teilnahme am Red Hat Remote Exam entstehen, u. a. Hacking des Geräts, Infektion mit bösartiger Software, Verlust von Daten oder betriebliche Änderungen.
  • Nichtverfügbarkeit von Red Hat Remote Exams in der VR China: Red Hat Remote Exams sind in der VR China weder zum Kauf/zur Bereitstellung verfügbar oder genehmigt noch wird der Zugriff darauf garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Red Hat Remote Exams in der VR China. Namentlich genannte Teilnehmende, die ihr Remote Exam in einem anderen Land erwerben und versuchen, auf ihr Remote Exam in der Volksrepublik China zuzugreifen, müssen möglicherweise mit einer verlangsamten oder verminderten Servicequalität rechnen oder können nicht auf die Remote Exam-Umgebung zugreifen. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung, Entschädigung oder Verschiebung der Übergabe an die namentlich genannten Teilnehmenden durch Red Hat.

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Red Hat Preliminary Exams

Alle allgemeinen Geschäftsbedingungen für Red Hat Individual Exams gelten auch für Red Hat Preliminary Exams, sofern unten nicht anders angegeben.

Abnahme von Preliminary Exams: Ein Preliminary Exam wird von den namentlich genannten Teilnehmenden über das Internet abgelegt.

Gerät und Konnektivität namentlich genannter Teilnehmender: Die namentlich genannten Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, ihr eigenes Gerät und ihre eigene Internetverbindung für den Zugang zu ihrem Preliminary Exam zur Verfügung zu stellen. Sie müssen sicherstellen, dass Gerät und Konnektivität die ihnen von Red Hat mitgeteilten Anforderungen erfüllen.

Erforderliche Webbrowser-Software: Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen das Internetbrowser-Softwarepaket und die Version verwenden, auf die in der E-Mail mit der Prüfungsbestätigung verwiesen wird. Ansonsten können sie nicht auf ihr geplantes Preliminary Exam zugreifen. Meldet sich der Teilnehmende nicht binnen zwanzig (20) Minuten nach der geplanten Startzeit bei der Prüfungsumgebung an, werden sowohl das Exam als auch eine jegliche Möglichkeit der Umbuchung null und nichtig.

Verwendung des Konnektivitätstest-Links: Es liegt in der Verantwortung der namentlich genannten Teilnehmenden, den von Red Hat zur Verfügung gestellten Konnektivitätstest-Link zu verwenden, um die Fähigkeit ihres Geräts und ihrer Netzwerkkonnektivität für den Onlinezugang zum Preliminary Exam zu testen. Jegliche Probleme mit der Konnektivität/der Geräteleistung müssen vor der geplanten Startzeit der Prüfung behoben werden.

KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT PRÜFUNGSSITZUNGEN STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES PRÜFUNGSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

Haftungsausschluss für die Konnektivität: Red Hat haftet nicht für Serviceprobleme, die durch die Geräteleistung, Netzwerkkonnektivität oder das Funktionieren des Netzwerks der Teilnehmenden oder der öffentlichen Netzwerkinfrastruktur oder die durch die Nutzung von Hardware oder Software durch den Teilnehmer verursacht werden, der die von Red Hat veröffentlichten Anforderungen nicht erfüllt.

Überwachung von Individual Exams: Die namentlich genannten Teilnehmenden eines Individual Exams werden kontinuierlich und in Echtzeit von einem Aufsichtsführenden von Red Hat per Live-Video über die Gerätekamera der namentlich genannten Teilnehmenden überwacht. Eine jegliche Unterbrechung des Webcam-Videos kann zu einer Beendigung der Prüfungssitzung ohne Rückerstattung führen.

Nichtverfügbarkeit von Preliminary Exams in der VR China: Preliminary Exams sind in der VR China weder zum Kauf/zur Bereitstellung verfügbar oder genehmigt noch wird der Zugriff darauf garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Preliminary Exams in der VR China. Namentlich genannte Teilnehmende, die Preliminary Exams in anderen Ländern erwerben und auf diese von der Volksrepublik China aus zugreifen möchten, stellen vielleicht eine langsamere oder eingeschränkte Servicequalität fest oder können ggf. gar nicht auf die Preliminary Exam-Umgebung zugreifen. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung, Entschädigung oder Verschiebung der Übergabe an die namentlich genannten Teilnehmenden durch Red Hat.

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RED HAT SELF-PACED TRAINING (SELF-PACED) SUBSCRIPTION (zuvor Red Hat Online Learning (ROLE) vor dem 1. Januar 2023)

Red Hat Self-Paced Training bietet eine dynamische Online-Lernerfahrung mit On-Demand-Videos und den erfahrensten zertifizierten Kursleitenden von Red Hat, aufgezeichnet in HD-Video (High Definition) und verfügbar für alle Kurse sowie in mehreren Sprachen. Self-Paced (selbstbestimmtes) Training beinhaltet unbegrenzten Zugang zu den Kursinhalten und 80 Stunden cloudbasierte Übungen, die für das Selbststudium optimiert sind.

  • Laufzeit: Die Laufzeit einer Self-Paced Subscription beträgt neunzig (90) Tage ab dem bei der Bestellung gewählten Startdatum. Eine Unterbrechung des Services ist kein Grund, die Laufzeit der Subskription zu ändern. Jegliche Anpassung der Laufzeit der Subskription liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat.
  • Verlängerung der Self-Paced Subscription: Eine Self-Paced Subscription kann im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat um jeweils neunzig (90) Tage verlängert werden. Die Verlängerung der Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.
  • Namentlich genannte Teilnehmende: Die Self-Paced Subscription ist auf eine(n) namentlich genannte(n) Teilnehmende(n) beschränkt. Nicht angemeldete Personen können zu keiner Zeit Inhalte von Self-Paced Subscriptions einsehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung der Inhalte von Self-Paced Subscriptions ist strengstens untersagt.
  • Verfügbarkeitsbeschränkung für die Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat garantiert bei einer abgelaufenen Subskription nicht die fortlaufende Verfügbarkeit der Daten namentlich genannter Teilnehmender, u. a. für Kursfortschritt, Lab-Umgebungen, Prüfungsverfügbarkeit und Änderungen der Benutzerkonfiguration.
  • Weitergabe von Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat behält sich das Recht vor, Daten namentlich genannter Teilnehmender oder andere für die Subskription relevante Informationen an Parteien weiterzugeben, die in den Kauf bzw. die Verwaltung der Subskription involviert sind. Dazu können u. a. gehören: Käuferinnen oder Käufer der Subskription, Vorgesetzte und Managerinnen oder Manager der namentlich genannten Teilnehmenden sowie das Trainingspersonal des Unternehmens.
  • Erwerbsland: Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen den Kurs von dem Land aus einsehen, in dem er gekauft wurde, wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.
  • Stornierung: Eine Self-Paced Subscription kann zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.
  • Stornierungsrecht von Red Hat: Verstoßen die namentlich genannten Teilnehmenden oder der Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer Self-Paced Subscription, beispielsweise indem die betreffende Person mehreren Nutzenden den Zugriff auf die Materialien einer oder eines einzelnen namentlich genannten Teilnehmenden gewährt, kann Red Hat die Self-Paced Subscription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.
  • Umbuchung des Startdatums: Das Startdatum einer Self-Paced Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt verschoben werden.
  • Verschobenes Startdatum: Der Kunde kann das Startdatum der Self-Paced Subscription zwar nicht verschieben, doch das Startdatum kann bis zu neunzig (90) Tage nach dem effektiven Kaufdatum verschoben werden, sofern dies schriftlich vereinbart wurde.
  • Ersatzteilnehmende: Während der Laufzeit der Self-Paced Subscription ist ein Ersatz einzelner namentlich genannter Teilnehmender nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.
  • Softwareanforderungen: Der Zugriff auf selbstbestimmte Lernprogramme erfordert einen modernen Browser. Überprüfen Sie, ob Ihr System die Anforderungen für Self-Paced Subscriptions erfüllt, indem Sie die Kompatibilitätstestseite für Red Hat Training aufrufen.
  • Lab-Zugriff: Bei einer Self-Paced Subscription haben die namentlich genannten Teilnehmenden einen cloudbasierten Lab-Zugriff von 80 Stunden. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich darüber hinaus das Recht vor, den Zugang zu den Labs für beliebige Kurse basierend auf beschränkter Kapazität, Netzwerkunterbrechungen oder anderen Faktoren, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zum Lab auf andere Weise verhindern könnten, nach eigenem Ermessen einzuschränken. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen regelmäßig zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die im Laufe der jeweils vorausgegangenen sieben (7) Tage nicht zugegriffen wurde, unterliegen der Löschung. Es sind Ausnahmen möglich. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wenn eine Lab-Umgebung allerdings gelöscht wurde, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer Neuzuweisung nicht wiederhergestellt werden können. Nach Beendigung der Subskriptionslaufzeit verfallen sämtliche nicht genutzten Lab-Stunden. Für nicht in Anspruch genommene Lab-Stunden werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.
    • Lab-Support: Um die Lab-Anforderungen der namentlich genannten Teilnehmenden zu unterstützen, müssen die Technical Support Engineers von Red Hat unter Umständen die Lab-Umgebung der namentlich genannten Teilnehmenden einschalten und verwenden, um die von den namentlich genannten Teilnehmenden gemeldeten Probleme zu lösen. Die Zeit für diesen Problembehebungs-Support wird mit den Lab-Stunden der namentlich identifizierten Teilnehmenden verrechnet.
  • E-Book-Download: E-Books, auf die über Red Hat Training Bookshelf zugegriffen wird, sind im EPUB-Format verfügbar. Mit einer Self-Paced Subscription können die namentlich genannten Teilnehmenden das mit dem jeweiligen Self-Paced Kurs verknüpfte E-Book einmal während der Subskriptionslaufzeit herunterladen.
  • Inhalts-Updates und -änderungen: Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale der Self-Paced Subscription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.
  • Inhaltssprache: Die Materialien für die Self-Paced Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Einige Materialien, wie etwa Videos, können in mehreren Sprachen mit Untertiteln zur Verfügung gestellt werden. Allerdings übernimmt Red Hat für Inhalte, die in anderen Sprachen außer Englisch angeboten werden, keinerlei Gewährleistung. Wenn nicht englische, übersetzte Inhalte zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Red Hat keine Garantie für die Richtigkeit dieser Inhalte.
  • Nichtverfügbarkeit in der Volksrepublik China: Red Hat Self-Paced Subscriptions sind in der Volksrepublik China aktuell weder zum Kauf genehmigt noch wird die Möglichkeit zur Nutzung garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Self-Paced Subscriptions in der Volksrepublik China. Namentlich genannte Teilnehmende, die ihre Red Hat Self-Paced Subscription in anderen Ländern erwerben und darauf von der Volksrepublik China aus zugreifen möchten, stellen vielleicht eine langsamere oder eingeschränkte Servicequalität fest oder können ggf. gar nicht auf den Service zugreifen. In solchen Fällen gewährt Red Hat weder eine Rückerstattung noch eine Entschädigung.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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Red Hat Learning Subscription (RHLS)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN* 
Red Hat Learning Subscription (RHLS) bietet ein (1) Jahr uneingeschränkten Zugriff auf das umfassende Kursangebot der E-Learning- und Videokurse von Red Hat in mehreren Sprachen. Die Auswahl der in der RHLS-Subskription enthaltenen Kurse kann je nach der vom Kunden erworbenen RHLS-Stufe variieren. Je nach RHLS-Stufe erhalten die Teilnehmenden auch Zugang zu einer bestimmten Anzahl praktischer Lab-Stunden, zu Red Hat Exams, zu virtuellen Trainings Sessions unter Anleitung, zu Experten-Chat und zu bestimmten anderen Lernressourcen, Tools und Support. RHLS ist in den folgenden Subskriptionsstufen erhältlich: Red Hat Learning Subscription Basic (RHLS-Basic), Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS-Standard), Red Hat Learning Subscription Premium (RHLS-Premium) und Red Hat Learning Subscription Developer (RHLS-Developer).

Elemente von RHLS: Während der Laufzeit der aktiven bezahlten RHLS-Subskription sind die im Folgenden angegebenen Elemente in bezahlten RHLS-Subskriptionsstufen enthalten. Diese gelten nicht für kostenlose Testversionen der verschiedenen Stufen von RHLS:

  • Unbegrenzter Zugriff auf Red Hat E-Learning- und Videokurse in mehreren Sprachen
  • Früher Zugang zu Kursen und Labs, die sich aktuell in Entwicklung befinden
  • Zugriff auf Labs
  • Zugriff auf Lernpfade
  • Red Hat Training Bookshelf, Download von E-Books: Alle RHLS-Subskriptionen enthalten bis zu zehn (10) E-Book-Downloads, sofern hierin nicht anders angegeben
  • RHLS Enterprise Management Level Reporting – Optionale Berichtsfunktion
  • RHLS Technical Support

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit hierin nicht anders geregelt, für alle Versionen von RHLS.

  • Laufzeit: Die Laufzeit einer Red Hat Learning Subscription beträgt ein (1) Jahr ab dem vom Kunden beim Kauf gewählten Startdatum. Dieses muss in einem Zeitraum von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum liegen.
  • Verlängerungen der Red Hat Learning Subscription**: Eine Red Hat Learning Subscription kann im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat für eine weitere Laufzeit von jeweils einem (1) Jahr verlängert werden. Die Verlängerung der Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat Training anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.
  • Namentlich genannte Teilnehmende: Eine Red Hat Learning Subscription ist auf eine namentlich genannte Person beschränkt. Personen, die keine namentlich genannten Teilnehmenden sind, dürfen zu keiner Zeit Inhalte von Red Hat Learning Subscription einsehen. Jegliche unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von Inhalten einer Subskription für Red Hat Learning ist strengstens untersagt.
  • Verfügbarkeitsbeschränkung für die Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat garantiert bei einer abgelaufenen Red Hat Learning Subscription nicht die fortlaufende Verfügbarkeit der Daten namentlich genannter Teilnehmender, u. a. für Kursfortschritt, Lab-Umgebungen, Prüfungsverfügbarkeit und Änderungen der Benutzerkonfiguration.

** Red Hat Learning Subscription Premium  –Limited Trial (LS999) ist nicht für eine Erneuerung verfügbar

  • Weitergabe von Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat behält sich das Recht vor, Daten namentlich genannter Teilnehmender oder andere für die Red Hat Learning Subscription relevante Informationen an Parteien weiterzugeben, die in den Kauf bzw. die Verwaltung der Subskription involviert sind. Dazu können u. a. gehören: Käuferinnen oder Käufer der Subskription, Vorgesetzte und Managerinnen oder Manager der namentlich genannten Teilnehmenden sowie das Trainingspersonal des Unternehmens.
  • Stornierung: Eine Red Hat Learning Subscription kann zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.
  • Stornierungsrecht von Red Hat: Verstoßen namentlich genannte Teilnehmende oder der Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer Red Hat Learning Subscription, beispielsweise indem die betreffende Person mehreren Nutzenden den Zugriff auf die Materialien einer oder eines einzelnen namentlich genannten Teilnehmenden gewährt, kann Red Hat die Red Hat Learning Subscription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.
  • Umbuchung des Startdatums: Das Startdatum einer Red Hat Learning Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt umgebucht werden.
  • Verschobenes Startdatum: Der Kunde kann das Startdatum der ROLE-Subscription zwar nicht umbuchen, doch das Startdatum kann bis zu 90 Tage nach dem effektiven Kaufdatum verschoben werden, sofern dies schriftlich vereinbart wurde.
  • Ersatzteilnehmende: Während der Laufzeit der Red Hat Learning Subscription ist ein Ersatz einzelner namentlich identifizierter Teilnehmer nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.
  • Softwareanforderungen: Der Zugriff auf RHLS erfordert einen modernen Browser. Prüfen Sie, ob Ihr System die Anforderungen für RHLS erfüllt. Dies können Sie über die Kompatibilitätstestseite für Red Hat Training tun.
  • Lab-Zugriff: Eine Red Hat Learning Subscription umfasst bis zu vierhundert (400) Lab-Stunden. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich darüber hinaus das Recht vor, den Zugang zu den Labs für beliebige Kurse basierend auf beschränkter Kapazität, Netzwerkunterbrechungen oder anderen Faktoren, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zum Lab auf andere Weise verhindern könnten, nach eigenem Ermessen einzuschränken. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen regelmäßig zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die im Laufe der jeweils vorausgegangenen sieben (7) Tage nicht zugegriffen wurde, unterliegen der Löschung. Es sind Ausnahmen möglich. Solange namentlich genannte Teilnehmende über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wurde eine Lab-Umgebung (siehe Info oben) gelöscht, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können.
  • E-Book-Download: E-Books, auf die über Red Hat Training Bookshelf zugegriffen wird, sind im EPUB-Format verfügbar. Namentlich genannte Teilnehmende können E-Books im Zusammenhang mit RHLS-Online-Kursen herunterladen, wobei die folgenden Beschränkungen gelten: a) Pro Person darf nicht mehr als ein (1) E-Book pro Tag heruntergeladen werden, b) Während der Laufzeit der Subskription darf eine namentlich genannte Person nicht mehr als zehn (10) verschiedene E-Books herunterladen.
  • Inhalts-Updates und -änderungen: Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale für Red Hat Learning Subscription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.
  • Inhaltssprache: Die Materialien für Red Hat Learning Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Einige Materialien können auch in anderen Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Red Hat kann jedoch nicht garantieren, dass die Inhalte in anderen Sprachen als Englisch verfügbar sein werden. Wenn nicht englischsprachige, übersetzte Inhalte zur Verfügung gestellt werden, kann es sein, dass diese Übersetzungen den Originalinhalt nicht genau wiedergeben.
  • RHLS Enterprise Management Level Reporting – Optionale Funktion: Red Hat bietet eine Self-Service-Funktion innerhalb der RHLS-Plattform für Kunden an, die Red Hat Learning Subscriptions für ihre Beschäftigten oder namentlich genannte Teilnehmende erwerben. Die Funktion von Enterprise Management Level Reporting ermöglicht es dem Kunden, Unternehmensadmins und -manager zu benennen, die auf die Lernfortschrittsberichte der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden ihres Unternehmens zugreifen und diese herunterladen können. Die Lernfortschrittsberichte können personenbezogene Daten der namentlich genannten Teilnehmenden enthalten, beispielsweise den Benutzernamen für Red Hat, Fortschrittsdaten zum Trainingskurs, Nutzung von Labs, Prüfungsstatus und Prüfungsergebnisse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Informationen der Unternehmensadmins und -managers korrekt und aktuell sind. Der Kunde ist auch dafür verantwortlich, die Angemessenheit der Nutzung dieser optionalen Funktion zu beurteilen und dafür, dass die Nutzung dieser Funktion durch den Kunden in Übereinstimmung mit allen für den Kunden geltenden Gesetzen erfolgt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutz, Arbeitsgesetze und andere anwendbare arbeitsrechtliche Vorschriften. Der Kunde informiert seine namentlich genannten Teilnehmenden und wählt sie gegebenenfalls aus, damit die Unternehmensadmins und -manager des Kunden Zugang zu den Lernfortschrittsberichten haben. Namentlich genannte Teilnehmende können beantragen, dass ihre Lernfortschrittsberichte nicht an den Kunden weitergegeben werden. In diesem Fall haben die namentlich genannten Teilnehmenden weiterhin Zugriff auf vom Kunden bereitgestellte Red Hat Enterprise Learning Subscription, jedoch sind die Lernfortschrittsberichte für die vom Kunden benannten Manager des Kontos oder die Administratoren des Kunden nicht sichtbar. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Red Hat
  • finden Sie in der Datenschutzerklärung von Red Hat: Sprachverfügbarkeit von RHLS Chat Tool: Der RHLS-Chat ist ein Tool, das derzeit für den Experten-Chat, den RHLS Exam Support, den RHLS Technical Support und den RHLS Live Sessions Support verwendet wird (je nach den jeweiligen RHLS-Stufen). Über das Chat Tool leisten Fachkräfte in bestimmten Sprachen live Support. Möchten namentlich genannte Teilnehmende den Chat in einer Sprache nutzen, die von Red Hat derzeit nicht unterstützt wird, beauftragt Red Hat einen Drittanbieter mit der Übersetzung der Chat-Konversation zum Zeitpunkt des Chats. Chat-Übersetzungen können grammatikalische und inhaltliche Fehler enthalten.
  • RHLS Technical Support: Der technische Support von RHLS steht den namentlich genannten RHLS-Teilnehmenden über die Chat-Funktion oder über ein Support-Anfrageformular zur Verfügung, das im Support-Bereich der RHLS-Plattform zu finden ist. Der RHLS Technical Support bietet Unterstützung bei Fragen zum Konto oder zur Anmeldung, zur Lab-Umgebung, zur Red Hat Trainingsplattform oder bei technischen Fragen zum Kurs. Der RHLS Technical Support, der den namentlich genannten Teilnehmenden von RHLS zur Verfügung gestellt wird, beschränkt sich auf den hier genannten Umfang und umfasst keine inhaltsbezogenen Fragen oder Remote Support Sessions zur Fehlerbehebung, Analyse oder anderweitigen Diagnose von Geräten, die von namentlich genannten Teilnehmenden für den Zugriff auf die Lernplattform verwendet werden. Der RHLS Technical Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Technical Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage, wie oben beschrieben, rechtzeitig bereitzustellen. Antwortzeiten können unterschiedlich ausfallen. Red Hat kann den Umfang des RHLS-Supports, der im Rahmen des technischen RHLS Technical Support bereitgestellt wird, nach eigenem Ermessen hinzufügen, ändern, entfernen oder auf andere Weise einschränken.
  • Recht zum Beenden einer Session des RHLS Technical Support: Red Hat kann eine Session des RHLS Technical Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn ein bestimmtes Zeitlimit erreicht wird, wenn Themen angesprochen werden, die Red Hat für inakzeptabel hält, oder wenn unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten gezeigt wird. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • Erwerbsland: Red Hat Learning Subscriptions dürfen nur in dem Land eingerichtet, aufgerufen und genutzt werden, in dem die namentlich genannten Teilnehmenden zum Zeitpunkt des Kaufs ansässig waren.
  • Nichtverfügbarkeit in der VR China: Red Hat Learning Subscription ist in der VR China aktuell weder zum Kauf genehmigt noch wird die Möglichkeit zur Nutzung garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von Red Hat Learning Subscriptions in der Volksrepublik China. Namentlich genannte Teilnehmende, die Red Hat Learning Subscription in einem anderen Land erwerben und versuchen, auf Red Hat Learning Subscription in der Volksrepublik China zuzugreifen, müssen möglicherweise mit einer verlangsamten oder verminderten Servicequalität rechnen oder können nicht auf den Service zugreifen. In einem solchen Fall von Servicequalität oder Serviceunterbrechung bei Nutzung in der Volksrepublik China erfolgt keine Rückerstattung oder sonstige Entschädigung durch Red Hat an die namentlich genannten Teilnehmenden.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION BASIC ALS BESTANDTEIL DER IBM LEARNING INDIVIDUAL SUBSCRIPTION MIT RED HAT LEARNING SERVICES (RED HAT SKU: LS130C)

Für die Version Red Hat Learning Subscription Basic (LS130C), die im Produkt IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services enthalten ist und nur über IBM verkauft wird, gelten die allgemeinen Bedingungen für Red Hat Learning Subscription mit Ausnahme der folgenden.

  • Für LS130C wird das Startdatum des Angebots gemeinsam von IBM und Red Hat festgelegt, basierend auf dem Datum der Kundenbestellung und um sicherzustellen, dass die Startdaten der Komponenten von Red Hat und IBM so nah wie möglich beieinander liegen. Der Kunde hat nicht die Möglichkeit, das Startdatum für das IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services und seiner Komponente Red Hat LS130C festzulegen. IBM und Red Hat übernehmen keine Garantie für die tatsächlichen Starttermine der IBM und Red Hat Komponenten des IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services. Der Starttermin liegt im alleinigen Ermessen von IBM und Red Hat.
  • LS130C enthält bis zu zweihundert (200) Stunden Lab-Zugriff.
  • LS130C kann nicht als Standalone-Produkt erworben werden. LS130C ist ausschließlich als Bestandteil des Pakets der IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services erhältlich, und zwar ausschließlich über IBM.

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Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS – Standard)

Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS-Standard und RHLS Enterprise –Standard.

Elements of RHLS – Standard:

  • Alle Elemente einer RHLS, die unter „Red Hat Learning Subscription – Allgemeine Geschäftsbedingungen“ beschrieben sind, sind in der Red Hat Learning Subscription Standard enthalten.
  • Lab Plus – Ein innovatives Angebot, das ein intensives Lernerlebnis mit praktischen Aktivitäten bereitstellt, die auf realen Szenarien wie Problembehebung, Installation und Migration basieren und Teilnehmende bei der optimalen Nutzung von Red Hat Technologie unterstützt. Hinweis: Für Lab Plus genutzte Stunden werden von den vierhundert (400) Stunden des Lab-Zugriffs abgezogen, die in einer Red Hat Learning Subscription enthalten sind.
  • Experten-Chat – On-Demand-Zugang zu technischen Fachleuten.
  • Bürozeiten der Kursleitenden – planmäßiger Zugang zu technischen Fachkräften. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn für eine angeforderte Experten-Chat-Session keine Fachkraft zur Verfügung gestellt werden kann.
  • Experten-Extras – Zuvor aufgezeichnete Online-Expertenvideos.
  • Fünf (5) Red Hat Individual Exam Prüfungsberechtigungen und fünf (5) individuelle Prüfungswiederholungsberechtigungen pro Subskriptionsjahr, gemäß den im Folgenden genannten Bedingungen. In der Red Hat Learning Subscription enthaltene Prüfungsberechtigungen dürfen nur für Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams und nicht für Classroom Exams verwendet werden.
  • RHLS Exam Support

Prüfungen für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS-Standard: Sämtliche für die Individual Exams und Preliminary Exams gültigen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Individual Exams und Preliminary Exams von Red Hat Learning Subscription, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.
Die Geschäftsbedingungen von RHLS, die sich auf Individual Exams sowie deren Zugang und Nutzung beziehen, gelten sowohl für die Individual Exams als auch für die Preliminary Exams, die in einer RHLS-Standard-Subskription enthalten sind, sofern unten nicht anders angegeben.

  • In RHLS-Standard enthaltene Prüfungsberechtigungen müssen im Laufe der einjährigen Subskriptionslaufzeit in Anspruch genommen werden. In RHLS-Standard enthaltene Prüfungsberechtigungen, inklusive jeglicher kostenloser Neuversuche, für welche die namentlich genannten Teilnehmenden teilnahmeberechtigt sein könnten, verfallen mit Ablauf der Subskription und können nicht in einen Verlängerungszeitraum übertragen werden.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden sollten (müssen aber nicht) die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu Prüfungen und empfohlenen Lernpfaden finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
  • Die fünf (5) Prüfungswiederholungsberechtigungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die während der Subskriptionslaufzeit im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription abgelegt werden. Jede Prüfungswiederholung muss für ein unterschiedliches Red Hat Exam genutzt werden. Wenn namentlich genannte Teilnehmende beispielsweise eine Prüfung nicht bestehen, können sie eine ihrer Wiederholungsprüfungen nutzen, um dieselbe Prüfung erneut abzulegen. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden die gleiche Prüfung ein zweites Mal nicht bestehen und die Prüfung ein drittes Mal durchführen möchten, können sie keine zweite Wiederholung für diese Prüfung durchführen. In seinem solchen Fall müssen die namentlich genannten Teilnehmenden eine Genehmigung für eine Standalone-Prüfung für die zweite Wiederholung der betreffenden Prüfung kaufen.
  • Die Nichteinhaltung der Bestimmungen und Bedingungen bezüglich der Sicherheit und Vertraulichkeit der Prüfung kann dazu führen, dass die in RHLS-Standard enthaltenen Prüfungsantritte und -wiederholungen verwirkt werden.
  • RHLS Exam Support: Der RHLS Exam Support ist für namentlich genannte Teilnehmende für von RHLS-Standard über die Chat-Funktion verfügbar. RHLS Exam Support besteht aus Unterstützung bei Fragen zur Anmeldung zu einem Red Hat Exam, zum Zugriff auf Prüfungszertifikate, zur Planung einer Prüfungsanmeldung, zur Synchronisation des Prüfungsplaners und/oder des RHLS Dashboards oder zur Stornierung einer Prüfung. Der RHLS Exam Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Exam Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat bemüht sich im wirtschaftlich vertretbaren Rahmen um eine zügige erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage, wie oben beschrieben. Antwortzeiten können variieren. Red Hat kann nach eigenem Ermessen den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Exam Supports bereitgestellt wird, ergänzen, ändern, entfernen oder anderweitig einschränken.
  • RHLS Exam Support ist nicht dazu gedacht, den namentlich genannten Teilnehmenden Unterstützung bei der Vorbereitung auf Red Hat Exams, deren Ergebnisse oder Inhalte zu bieten.
  • Recht auf Beendigung einer RHLS Exam Support Session: Red Hat kann eine Sitzung von RHLS Exam Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn die Session ein angemessenes Zeitlimit erreicht hat oder wenn ein von Red Hat als inakzeptabel eingestuftes Thema oder unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten vorliegt. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • RHLS – Standard-Experten-Chat: Der Experten-Chat ermöglicht es namentlich genannten Teilnehmenden von RHLS-Standard, sich in Echtzeit mit Fachleuten zu verbinden, um Probleme mit Kurs- und Labormaterialien zu lösen. Darüber hinaus bietet der Experten-Chat den Teilnehmenden die Möglichkeit, eine Sprechstunde mit Kursleitenden zu vereinbaren, falls ein Chat-Experte nicht verfügbar ist.
  • Verfügbarkeit des Experten-Chats und Wartezeit: Der Experten-Chat findet auf Anfrage statt, und die Chat-Experten werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ zugewiesen. Die Wartezeiten für Chats können variieren. Sämtliche Wartezeiten, die von der Experten-Chat-Funktion mitgeteilt werden, sind nur eine Schätzung, und Red Hat verpflichtet sich nicht, innerhalb der geschätzten Wartezeit eine Fachkraft bereitzustellen.
  • Verfügbarkeit technischer Fachkräfte: Die Verfügbarkeit von Expertinnen und Experten für den Experten-Chat kann variieren. Falls eine Fachkraft die Anfrage von namentlich genannten Teilnehmenden im Experten-Chat nicht angemessen beantworten kann, können die namentlich genannten Teilnehmenden einen Termin für eine Sprechstunde mit Kursleitenden vereinbaren, um ihre Anfrage zu besprechen.
  • Zeitlimit der Session: Eine einzelne Experten-Chat-Session ist auf eine maximale Verbindungszeit von dreißig (30) Minuten begrenzt. Kann die Chat-Anfrage einer genannten Person nicht innerhalb der vorgesehenen Session geklärt werden, so kann die betreffende Person auf Wunsch eine Instructor Session ansetzen, um zusätzlichen Diskussionsbedarf zu erörtern.
  • Session-Limit pro Person: Eine namentlich genannte Person ist auf eine Chat-Session pro Werktag beschränkt, basierend auf den Geschäftszeiten in der Region, in der sich ihr Konto befindet.
  • Themenbeschränkungen: Der Experten-Chat ist lediglich als Support für Red Hat Trainingskurse im Rahmen von RHLS-Standard gedacht. Themen, die nicht zum Inhalt der Kurse von Red Hat Training gehören, die in der RHLS-Standard-Subskription enthalten sind, können in den Experten-Chat-Sessions nicht behandelt werden. Die Chat-Fachleute von Red Hat sprechen nicht über die Vorbereitung, die Ergebnisse oder den Inhalt von Zertifizierungsprüfungen von Red Hat.
  • Recht auf Beendigung einer Chat-Session: Red Hat kann eine Experten-Chat-Session jederzeit beenden, auch weil die Session das oben genannte Zeitlimit erreicht hat oder weil inakzeptable oder unangemessene Themen angesprochen wurden.
  • Der Experten-Chat ist kein Consulting-Service und hat auch nicht die Absicht, einen solchen anzubieten. Die Mitarbeitenden von Red Hat Technical Support werden während der Expert Chat Sessions keine Beratung zu technischen Fragen anbieten.
  • KEINE GARANTIE: RED HAT GARANTIERT NICHT, DASS FACHKRÄFTE ZU EINEM BESTIMMTEN ZEITPUNKT VERFÜGBAR SIND, UM AUF EINE BESTIMMTE CHAT-ANFRAGE ZU ANTWORTEN, ODER DASS BESTIMMTE CHAT-ANFRAGEN VON NAMENTLICH GENANNTEN TEILNEHMENDEN IN EINER EXPERTEN-CHAT-SESSION ODER AUF ANDERE WEISE GELÖST WERDEN KÖNNEN.
  • RHLS-Standard Experten-Extras: Bei den Experten-Extras handelt es sich um aufgezeichnete Videositzungen, die im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription bereitgestellt werden. Red Hat veröffentlicht die Inhalte von Experten-Extras, sobald sie verfügbar sind. Red Hat behält sich das Recht vor, Inhalte von Expert Extras nach Ermessen von Red Hat zu entfernen.
  • RHLS – Standard-Sprechstunden mit Kursleitenden: Bei den Sprechstunden mit Kursleitenden handelt es sich um telefonische oder videobasierte Besprechungen mit technisch qualifizierten Mitarbeitenden von Red Hat Support, um Probleme oder Fragen zum Kursinhalt zu besprechen. Die namentlich genannten Teilnehmenden können gemäß der folgenden Bedingungen und Richtlinien auf Trainersprechstunden zugreifen und diese in Anspruch nehmen.
    • Zugang zu Trainersprechstunden: Die namentlich genannten Teilnehmenden haben nur dann Zugang zu Trainersprechstunden, wenn sie eine Experten-Chat-Session beantragt haben, für die keine Fachleute verfügbar sind. In diesem Fall werden die namentlich identifizierten Teilnehmenden aufgefordert, einen Termin für eine Sprechstunde der Kursleitenden zu vereinbaren.
    • Terminvereinbarung: Termine für Trainersprechstunden werden nach Verfügbarkeit vergeben und Red Hat behält sich das Recht vor, Sprechstundentermine abzusagen oder zu verschieben. Red Hat kann nach eigenem Ermessen mit den namentlich identifizierten Teilnehmenden zusammenarbeiten, um die Verlegung von Terminen zu koordinieren. Red Hat kann zusätzliche Zeit benötigen, um eine technische Ressource für einen Termin in der Trainersprechstunde zu organisieren, was die Möglichkeit beeinträchtigen kann, solche Anfragen anzunehmen oder zu planen.
    • Verfügbare Zeiten: Die Trainersprechstunden werden nur von Montag bis Freitag angeboten, mit der Ausnahme von Feiertagen bzw. Betriebsferien von Red Hat. Trainersprechstunden sind möglicherweise nicht zu jeder Tageszeit oder innerhalb der Geschäftszeiten in allen Regionen weltweit verfügbar.
  • Beschränkungen der behandelten Themen: Die Sprechstunden mit Kursleitenden dienen ausschließlich der Unterstützung von Red Hat Trainingskursen, die im Rahmen von RHLS – Standard Subscription angeboten werden. Themen außerhalb der Kurse von Red Hat Training, die im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription angeboten werden, werden während der Trainersprechstunden nicht behandelt. Die Mitarbeitenden des Supports von Red Hat sprechen im Rahmen der Trainersprechstunden nicht über die Vorbereitung, die Ergebnisse oder den Inhalt von Zertifizierungsprüfungen von Red Hat.
    • Trainersprechstunden sind keine Consulting Services. Die Mitarbeitenden von Red Hat Technical Support bieten während der Sprechstunden mit Kursleitenden keine Beratung zu technischen Fragen an.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM (RHLS – PREMIUM)

Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS –Premium und RHLS Enterprise –Premium.

Komponenten von RHLS – Premium:

Alle Komponenten von RHLS –Standard sind in RHLS –Premium enthalten, sofern hier nicht anders angegeben.

  • Virtuelle Training Live Sessions – unbegrenzter Zugang zu virtuellen Trainings-Sessions, die von Kursleitenden geführt werden und Red Hat Kurse in einem modularen Format abdecken. Diese modularen virtuellen Training Sessions sind exklusiv für RHLS – Premium und können nur über den RHLS – Premium Service von namentlich genannten Teilnehmenden, die RHLS – Premium abonniert haben, genutzt werden.
  • RHLS Live Sessions Support – ist exklusiv für RHLS – Premium virtuelle Training Sessions.
  • Alle Geschäftsbedingungen von RHLS-Standard gelten für RHLS-Premium, wobei die nachstehend aufgeführten zusätzlichen Geschäftsbedingungen zusätzlich zu den Geschäftsbedingungen von RHLS-Standard auch für RHLS-Premium gelten:
  • Zeitplan für virtuelle Training Sessions und Einschreibung: RHLS – Premium umfasst von Trainern geleitete virtuelle Training Sessions von Red Hat Kursen in einem modularen Format. Die Verfügbarkeit eines bestimmten Trainingskurses von Red Hat als Teil des virtuellen Trainingsplans von RHLS – Premium liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden sind für die Beurteilung ihrer Eignung zur Teilnahme an der virtuellen Training Session verantwortlich.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden können einen Zeitplan der verfügbaren virtuellen Training Sessions einsehen und sich für bis zu zwanzig (20) Sessions gleichzeitig anmelden.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden können während der einjährigen (1) Laufzeit ihrer Subskription an einer unbegrenzten Anzahl von Sessions teilnehmen, vorbehaltlich des oben genannten Limits von zwanzig (20) gleichzeitigen Sessions.
  • Der Zugang zu einer virtuellen Live Training Session wird für die namentlich genannten Teilnehmenden fünfzehn (15) Minuten vor der geplanten Startzeit freigeschaltet.
  • Die verfügbaren Plätze für virtuelle Training Sessions werden nach dem Prioritätsprinzip vergeben. Namentlich genannte Teilnehmende können sich nicht für eine Sitzung anmelden, wenn diese ausgebucht ist. Namentlich genannte Teilnehmer dürfen nur dann an einer virtuellen Training Session teilnehmen, wenn sie für die Session angemeldet sind. Der Moderator der Session bricht jede nicht genehmigte Teilnahme sofort ab.
  • Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan für die virtuellen Training Sessions zu ändern, zu aktualisieren oder anderweitig zu modifizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Kursleitenden und die Anzahl der angebotenen Sessions, das Thema der virtuellen Training Sessions und die Anzahl der verfügbaren Plätze, ohne dass die namentlich genannten Teilnehmenden vorher darüber informiert werden.
  • Namentlich genannte Teilnehmende können ihre Anmeldung zu einer geplanten virtuellen Training Session jederzeit vor der geplanten Startzeit der virtuellen Training Session stornieren.
  • RHLS-Premium – Virtuelle Training Sessions (Guaranteed to Run, GTR): Alle virtuellen Training Sessions von RHLS-Premium verfügen über eine Durchführungsgarantie (GTR). Ungeachtet dessen behält sich Red Hat das Recht vor, einen Kurs zu streichen oder zu annullieren, wenn sich bis zu vierzehn (14) Tage vor dem Beginn des Kurses keine Teilnehmenden angemeldet haben.
  • Empfehlung von Red Hat für eine optimale Lernerfahrung: Virtuelle Training Sessions von RHLS-Premium wurden zur Durchführung als modulare Standalone-Angebote entwickelt. Lernenden, die neu in ein Thema oder einen Kurs von Red Hat einsteigen, empfiehlt Red Hat, alle verfügbaren Voraussetzungen und Kompetenzbewertungen zu absolvieren und alle Module, die einen Standardkurs von Red Hat ausmachen, der Reihe nach zu besuchen.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS RED HAT TRAINING STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES VIRTUELLEN TRAINING SESSION-TERMINS FÜR RHLS –PREMIUM DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.
  • RHLS Live Sessions Support: RHLS Live Sessions Support bietet namentlich genannten Teilnehmenden von RHLS – Premium exklusive Unterstützung in Echtzeit für virtuelle Training Sessions von RHLS – Premium via Chat bei Fragen zur Verbindung mit der virtuellen Training Session von RHLS – Premium oder bei Fragen zum Lab-Zugang, die während der virtuellen Training Live Session auftreten. Der RHLS Live Sessions Support bietet keine Unterstützung bei Fragen zur Auswahl oder Eignung der virtuellen Training Sessions durch die namentlich genannten Teilnehmenden oder bei Fragen zu den Inhalten der virtuellen Trainingskurse oder deren Voraussetzungen. Der RHLS Live Sessions Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Live Sessions Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat bemüht sich im wirtschaftlich angemessenen Rahmen um eine zügige erste Antwort auf eine Supportanfrage, wie oben beschrieben. Antwortzeiten können variieren. Red Hat kann nach eigenem Ermessen den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Live Sessions Supports bereitgestellt wird, ergänzen, ändern, entfernen oder anderweitig einschränken.
  • Recht auf Beendigung von RHLS Live Sessions Support: Red Hat kann RHLS Live Session Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn die Session ein angemessenes Zeitlimit erreicht hat oder wenn ein von Red Hat als inakzeptabel eingestuftes Thema oder unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten vorliegt. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • Verfügbarkeit von RHLS-Premium: RHLS-Premium ist derzeit in den meisten Ländern verfügbar, in denen Red Hat seine Produkte und Services bereitstellt, die Volksrepublik China ausgenommen (weitere Informationen im Abschnitt Nichtverfügbarkeit in der Volksrepublik China).

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM (RHLS-PREMIUM) – FREE TRIAL***

  • Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS-Premium – Free Trial
    Elemente von RHLS-Premium – Limited Trial:
    Die Elemente von RHLS-Standard sind in RHLS-Premium – Limited Trial enthalten, sofern hier nicht anders angegeben.
  • Laufzeit: Die Laufzeit der Red Hat Learning Subscription (RHLS-PREMIUM) – Limited Trial beträgt dreißig (30) Tage ab dem vom Kunden beim Kauf gewählten Startdatum. Dieses muss in einem Zeitraum von zehn (10) Tagen ab Kaufdatum liegen.
  • Zugang zu den Labs: RHLS-Premium – Limited Trial Subskriptionen beinhalten bis zu vierzig (40) Stunden cloudbasierten Lab-Zugang, sofern hierin nicht anders angegeben.

***Einige RHLS-Premium Funktionen können in RHLS-Premium  – Limited Trial eingeschränkt sein

  • E-Book-Download: RHLS-Premium – Limited Trial beinhaltet einen (1) E-Book-Download
  • Prüfungen: Die namentlich genannten Teilnehmenden haben Anspruch auf ein (1) Preliminary Exam mit RHLS-Premium – Limited Trial, das innerhalb der dreißig (30) Tage dauernden Subskriptionslaufzeit von RHLS-Premium – Limited Trial geplant werden muss. Alle sonstigen Bedingungen zur Teilnahme an Prüfungen im Rahmen von RHLS-Standard gelten auch für RHLS-Premium – Limited Trial.
  • Verfügbarkeit von RHLS-Premium: Die kostenlose Testversion von RHLS-Premium ist derzeit in den meisten Ländern verfügbar, in denen Red Hat seine Produkte und Services bereitstellt, die Volksrepublik China ausgenommen (weitere Informationen im Abschnitt Nichtverfügbarkeit in der Volksrepublik China).

ALLE ANDEREN ALLGEMEINEN RHLS-BEDINGUNGEN UND BEDINGUNGEN FÜR RHLS-PREMIUM GELTEN AUCH FÜR RHLS-PREMIUM – LIMITED TRIAL. IM FALLE EINES WIDERSPRUCHS ZWISCHEN DEN ALLGEMEINEN RHLS-BEDINGUNGEN, DEN RHLS-PREMIUM-BEDINGUNGEN UND DEN BEDINGUNGEN FÜR RHLS-PREMIUM – LIMITED TRIAL (LS999) GELTEN DIE BEDINGUNGEN FÜR RHLS-PREMIUM – LIMITED TRIAL (LS999).

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Red Hat Learning Subscription (RHLS) – Developer

  • Es gelten alle allgemeinen Bedingungen für Red Hat Learning Subscription, sofern hier nicht anders angegeben.
  • Alle Komponenten von Red Hat Learning Subscription – Basic sind enthalten, sofern hier nicht anders angegeben.
  • Enthaltene Kurse und Prüfungen: In Red Hat Learning Subscription – Developer sind nur die Kurse, Individual Exams und Preliminary Exams enthalten, die für die Tätigkeit des Entwicklers relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter www.redhat.com/training.
  • Zugang zu Labs: Red Hat Learning Subscription –Developer umfasst bis zu einhundert (100) Stunden Lab-Zugang. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich darüber hinaus das Recht vor, den Zugang zu den Labs für beliebige Kurse basierend auf beschränkter Kapazität, Netzwerkunterbrechungen oder anderen Faktoren, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zum Lab auf andere Weise verhindern könnten, nach eigenem Ermessen einzuschränken. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen in regelmäßigen Abständen zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die in den vorangegangenen sieben (7) Tagen nicht zugegriffen wurde, werden gelöscht. Einige Ausnahmen können gelten. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wurde eine Lab-Umgebung (siehe Info oben) gelöscht, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können.

  • Prüfungen für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS-Developer: Sämtliche für die Individual Exams und Preliminary Exams von RHLS-Standard gültigen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Individual Exams und Preliminary Exams von RHLS-Developer, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

    • RHLS-Developer enthält je nach den unten stehenden Bedingungen bis zu drei (3) Red Hat Individual Exams oder Preliminary Exams sowie drei (3) individuelle Berechtigungen zur Prüfungswiederholung pro Subskriptionsjahr. In der Red Hat Learning Subscription enthaltene Prüfungsberechtigungen dürfen nur für Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams und nicht für Classroom Exams verwendet werden.
    • In RHLS-Developer enthaltene Prüfungsberechtigungen müssen im Laufe der einjährigen (1) Subskriptionslaufzeit in Anspruch genommen werden. In RHLS-Developer enthaltene Prüfungsberechtigungen, inklusive jeglicher kostenloser Neuversuche, für welche die namentlich genannten Teilnehmenden teilnahmeberechtigt sein könnten, verfallen mit Ablauf der Subskription und können nicht in einen Verlängerungszeitraum übertragen werden.
    • Die drei (3) Prüfungswiederholungsberechtigungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die während der Subskriptionslaufzeit im Rahmen der RHLS-Developer-Subskription abgelegt werden. Jede Prüfungswiederholung muss für ein unterschiedliches Red Hat Exam genutzt werden. Wenn namentlich genannte Teilnehmende beispielsweise eine Prüfung nicht bestehen, können sie eine ihrer Wiederholungsprüfungen nutzen, um dieselbe Prüfung erneut abzulegen. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden die gleiche Prüfung ein zweites Mal nicht bestehen und die Prüfung ein drittes Mal durchführen möchten, können sie keine zweite Wiederholung für diese Prüfung durchführen. In seinem solchen Fall müssen die namentlich genannten Teilnehmenden eine Genehmigung für eine Standalone-Prüfung für die zweite Wiederholung der betreffenden Prüfung kaufen.
    • Die namentlich genannten Teilnehmenden der Prüfung sollten (müssen aber nicht) die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu Prüfungen und empfohlenen Lernpfaden finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
    • Die Nichteinhaltung der Bestimmungen und Bedingungen bezüglich der Sicherheit und Vertraulichkeit der Prüfung kann dazu führen, dass die in RHLS – Developer enthaltenen Prüfungsantritte und -wiederholungen verwirkt werden.
    • RHLS Exam Support: Der RHLS Exam Support ist für namentlich genannte Teilnehmende für von RHLS – Developer über die Chat-Funktion verfügbar. RHLS Exam Support besteht aus Unterstützung bei Fragen zur Anmeldung zu einem Red Hat Exam, zum Zugriff auf Prüfungszertifikate, zur Planung einer Prüfungsanmeldung, zur Synchronisation des Prüfungsplaners und/oder des RHLS Dashboards oder zur Stornierung einer Prüfung. Der RHLS Exam Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Exam Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat bemüht sich im wirtschaftlich angemessenen Rahmen um eine zügige erste Antwort auf eine Supportanfrage, wie oben beschrieben. Antwortzeiten können variieren. Red Hat kann nach eigenem Ermessen den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Exam Supports bereitgestellt wird, ergänzen, ändern, entfernen oder anderweitig einschränken.
    • RHLS Exam Support ist nicht dazu gedacht, den namentlich genannten Teilnehmenden Unterstützung bei der Vorbereitung auf Red Hat Exams, deren Ergebnisse oder Inhalte zu bieten.
    • Recht auf Beendigung einer RHLS Exam Support Session: Red Hat kann eine Sitzung von RHLS Exam Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn die Session ein angemessenes Zeitlimit erreicht hat oder wenn ein von Red Hat als inakzeptabel eingestuftes Thema oder unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten vorliegt. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.

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    RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE – BASIC, RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE – STANDARD UND RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE – PREMIUM

    • Sämtliche Bedingungen für Red Hat Learning Subscription – Basic (beschrieben unter den Allgemeinen Bedingungen für Red Hat Learning Subscription (RHLS)), Red Hat Learning Subscription – Standard und Red Hat Learning Subscription – Premium gelten für die jeweiligen Basis-, Standard- und Premium-Versionen von Red Hat Learning Subscription Enterprise Solution.
    • RHLS Enterprise-Basic (LS120-100), RHLS Enterprise-Standard (LS220-100) und RHLS Enterprise-Premium (LS520-100) enthalten einhundert (100) individuelle Red Hat Learning Subscriptions. Die Gesamtzahl der Subskriptionen dieser SKUs kann nicht geändert werden.
    • Kunden können entweder die Basic-, Standard- oder Premium-Version von RHLS Enterprise erwerben. Alle Enterprise-Optionen der Red Hat Learning Subscription sind entweder ausschließlich Basic-, Standard- oder Premium-Versionen. Funktionen von Basic-, Standard-, and Premium-Subskriptionen können nicht kombiniert werden.
    • In einer Bestellung für RHLS Enterprise können nur Beschäftigte oder vertraglich Beschäftigte der Endkundenorganisation als namentlich genannte Teilnehmende festgelegt werden (jeweils mit dem Recht auf die Teilnahme an einer Subskription).
    • Der Weiterverkauf oder die Weiterverteilung von Red Hat Learning Subscription oder Red Hat Learning Subscription Enterprise ist nur autorisierten Wiederverkaufspartnern von Red Hat Training gestattet.

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    Red Hat Learning Subscription (RHLS) Enterprise – Developer

    • Alle Geschäftsbedingungen für RHLS-Developer gelten, falls unten nicht anders angegeben, auch für RHLS Enterprise-Developer.
    • RHLS Enterprise-Developer (LS300-100) enthält bis zu einhundert (100) individuelle RHLS-Developer-Subskriptionen. Die Gesamtzahl der individuellen Subskriptionen dieser SKU darf einhundert (100) nicht übersteigen.
    • In einer Bestellung für RHLS Enterprise können nur Beschäftigte oder vertraglich Beschäftigte der Endkundenorganisation als namentlich genannte Teilnehmende festgelegt werden (jeweils mit dem Recht auf die Teilnahme an einer Subskription).
    • Der Weiterverkauf oder die Weiterverteilung von Red Hat Learning Subscription oder Red Hat Learning Subscription Enterprise ist nur autorisierten Wiederverkaufspartnern von Red Hat Training gestattet.

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    Bundles

    Ein „Bundle“ ist eine Kombination aus Kursen, Labs oder Prüfungen, die als ein Produkt und mit einem gemeinsamen Preis angeboten werden.

    • Keine Teilstornierung: Stornierbare Pakete können nur als Ganzes storniert werden. Individuelle Komponenten eines Pakets können nicht storniert werden. Das gilt auch für Pakete, die Individual Exams enthalten. Sobald eine Komponente eines Pakets verwendet wurde, kann das ganze Paket nicht mehr storniert werden. Für die einzelnen Komponenten eines Pakets gelten die in diesen Richtlinien festgelegten Umbuchungsanweisungen.
    • HINWEIS: Pakete mit Individual Exams können nicht storniert werden.

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    SKU-spezifische Richtlinien

    • CD100 (Training Course Customization) – Mit Training Course Customization (CD100) erhält der Kunde Zugang zum Kursentwicklungsteam von Red Hat, mit dem Ziel, neue Inhalte zu erstellen, welche Red Hat dem Kunden entweder als Ergänzung zu einem standardmäßigen Red Hat Trainingskurs oder als ein eigenständiges Kursangebot bereitstellt. Dieses Angebot wird mit einem Tagessatz abgerechnet. Alle Arbeiten, die im Rahmen des CD100-Angebots erbracht werden, unterliegen den folgenden Bedingungen.
      • Überblick: Training Course Customization (CD100) ist ein Red Hat Angebot, mit dem der Kunde die Zeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams für eine bestimmte Anzahl von Tagen kaufen kann mit dem Ziel: (1) neue Kursinhalte zu entwickeln, die bestehende Red Hat Kurse ergänzen, oder (2) einen neuen Kurs zu entwickeln. In beiden zuvor genannten Fällen liegt das Ziel einer solchen Anpassung des Trainingskurses darin, dass Red Hat dem Kunden diesen angepassten Kurs abschließend in der Form von einer oder mehreren privaten Onsite-Schulungen bereitstellt.
      • Nutzungsbedingungen: Die folgenden Bedingungen gelten für das CD100-Angebot (Training Course Customization). Sofern diese Nutzungsbedingungen für das CD100-Angebot keine anderslautenden Bestimmungen enthalten, gelten die Vorschriften der Richtlinien für Red Hat Training.
      • KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN DER ÜBERGEORDNETEN VEREINBARUNG MIT DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS JEGLICHE ERSTELLTE INHALTE IM RAHMEN DES CD100-PROJEKTS FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER EINE BESTIMMTE NUTZUNG GEEIGNET SIND ODER ZU EINEM BESTIMMTEN ERGEBNIS FÜHREN, SOFERN HIER NICHT ANDERS ANGEGEBEN.
      • SKU-Beschreibung: Die SKU CD100 ermöglicht den Verkauf einer bestimmten Anzahl von Tagen der Entwicklungszeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams. Die SKU CD100 wird in der Einheit von jeweils einem (1) Tag der Zeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams verkauft.
    • Kursentwicklungszeit in Tagen: Ein Tag der Zeit eines Mitglieds des Kursentwicklungsteams wird als eine durchgängige Periode von acht (8) Stunden definiert, die an einem einzigen Kalendertag innerhalb der örtlichen Geschäftszeiten stattfindet, an denen sich das Mitglied des Red Hat Kursentwicklungsteams physisch aufhält. Ein Tag der Zeit eines Mitglieds des Kursentwicklungsteams beinhaltet eine geplante Mittagspause von dreißig (30) Minuten und andere ungeplante Pausen, so wie diese angemessen und nötig sind.
    • Arbeitsdefinition und Angebot: Vor der Ausstellung eines Auftrags durch den Kunden und dem Abschluss einer Bestellung bei Red Hat ermittelt der Kunde zusammen mit Red Hat den Arbeitsaufwand, der zur Erfüllung der Kundenanforderungen erforderlich ist. Red Hat erstellt für den Kunden ein Angebot, das auf der Kursentwicklungszeit in Tagen basiert, die Red Hat für die Anpassung des Trainingskurses ermittelt hat.
    • Arbeitsort: Jegliche Arbeit wird am Aufenthaltsort des Red Hat Kursentwicklungsteams erbracht, außer es wurde vorab schriftlich etwas Anderes zwischen Red Hat und dem Kunden vereinbart.
    • Kontaktperson beim Kunden: Der Kunde bestimmt eine Kontaktperson, die dafür verantwortlich ist, zusammen mit Red Hat erforderliche Meetings, Prüfungen und die Erfassung von Anforderungen im Zusammenhang mit der Trainingskursanpassung zu koordinieren, die im Rahmen des CD100-Angebots bereitgestellt wird.
    • Projektplan: Red Hat übergibt dem Kunden im Rahmen des Angebots einen Projektplan für das CD100-Angebot, der u. a. Folgendes beinhalten kann: (1) Eine Beschreibung der Arbeit im Rahmen der Anpassung des Trainingskurses, (2) einen voraussichtlichen Zeitplan für die Anpassung des Trainingskurses und (3) eine Auflistung der Inhalte, die Bestandteil der Anpassung des Trainingskurses sind.
    • Meeting-Ort: Sämtliche Meetings und Gespräche, die im Rahmen des CD100-Angebots nötig sind, werden virtuell via Videokonferenz oder Telefon durchgeführt, außer es wurde vorab schriftlich etwas Anderes zwischen Red Hat und dem Kunden vereinbart.
    • Eigentum der Inhalte: Red Hat behält alle Eigentums- und Verwendungsrechte aller Kursinhalte, die im Rahmen des CD100-Angebots entwickelt werden.
    • Kauf der Bereitstellung von angepassten Kursinhalten: Jegliche Bereitstellung der angepassten Kursinhalte, die von Red Hat im Rahmen des CD100-Angebots entwickelt wurden, erfordern den zusätzlichen Kauf solcher Bereitstellungsservices durch den Kunden. Dieser Kauf erfolgt gegen einen vom Kunden ausgestellten Auftrag und über eine separate Red Hat Bestellung. Für den Fall, dass der Kunde in einem Red Hat Auftragsformular sowohl die Anpassung des Trainingskurses als auch den Kurs bestellt, wird der Kauf jedes Angebots mit einer separaten SKU und Rechnung auf dem zutreffenden Red Hat Auftragsformular ausgewiesen.
    • DO700 (Container Adoption Boot Camp for Administrators) and DO720 (Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)
      • Registrierungsanweisungen: Wir empfehlen Kunden, den Kurs DO700 oder DO720 zwei (2) Wochen oder mehr vor dem Startdatum zu erwerben, so dass die angemeldeten, namentlich identifizierten Teilnehmenden genügend Zeit erhalten, um auf die enthaltene RHLS-Standardsubskription zuzugreifen und die für den Kurs notwendigen Vorarbeiten zu erledigen.
      • Verfügbare Modalitäten: Der Kurs DO700 oder DO720 kann im Rahmen von Open Enrollment- und Onsite-Training bereitgestellt werden.
      • Das ist inbegriffen: Der Kurs DO700 oder DO720 umfasst die folgenden Komponenten: (1) Teilnahme der namentlich genannten Person an einem von einem Trainer geleiteten DO700- oder DO720-Kurs; (2) eine einjährige (1) Subskription für RHLS – Standard.
        • DO700 Kursvorbereitung: Für den DO700- oder DO720-Kurs müssen sämtliche namentlich genannten Teilnehmenden vor Beginn des von einem Kursleiter geleiteten Teils des Kurses von Red Hat vorgegebene Vorarbeiten leisten. Die namentlich genannten Teilnehmenden erhalten Anweisungen für die Erledigung ihrer Vorarbeiten unter Verwendung ihrer RHLS – Standard Subscription.
        • RHLS Bedingungen und Konditionen: Alle hier aufgeführten Bedingungen für RHLS – Standard gelten für die in DO700 oder DO720 enthaltene RHLS – Standard Subscription, sofern in diesem Abschnitt nicht anders angegeben.
        • Aktivierung der RHLS – Standard Subscription: Die in DO700 oder DO720 enthaltene RHLS – Standard Subscription wird frühestens zwei (2) Wochen vor Beginn des Kurses DO700 oder DO720 aktiviert. Die tatsächliche Aktivierung innerhalb dieses Zeitfensters von zwei (2) Wochen hängt von dem Datum ab, an dem die namentlich genannte Person den Kurs erworben hat und für ihn eingeschrieben ist.
        • Stornierung von DO700 oder DO720 durch die namentlich genannte Person: Für die Stornierung des DO700 durch die namentlich genannte Person gelten die hier aufgeführten Standardbedingungen für Open Enrollment, die Stornierung vor Ort und die Stornierung des Pakets. Nach Aktivierung der RHLS – Standard Subscription, die in DO700 enthalten ist, kann kein Teil des Kurses durch die namentlich genannte Person storniert werden, und es wird unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewährt.
        • ES100 – Red Hat Education Account Management Services
          • ES100 – Red Hat Education Account Management Services ist ein spezielles Angebot für Kunden, die eine große Menge von Markenangeboten von Red Hat („Red Hat Products“) kaufen. Das Angebot umfasst eine Reihe logistischer und operativer Services, damit die Kunden aus den erworbenen Red Hat Produkten einen Mehrwert erhalten. Die unter ES100 angebotenen Mehrwertservices helfen dem Kunden, die von ihm erworbenen Red Hat Produkte effektiv bereitzustellen und zu nutzen. Einige Beispiele für solche Services sind:
          • Spezielle Anlaufstelle für den Kundenservice, verfügbar während der normalen Geschäftszeiten von Red Hat
          • Event Management/Koordination von Onsite-Training, Open Enrollment und Anmeldung für virtuelles Training
          • Management von Vereinbarungen über Training Units – einschließlich der Einlösung von TUs und Reporting
          • Red Hat Learning Subscription (RHLS) Anmeldeschlüssel und Zugangssupport für namentlich identifizierte Teilnehmer
          • RHLS Reporting und Support
          • Support für RHLS-Nutzungsmanagement
          • Support für Anleitung und Administration des Lernpfads
          • Support für Problem-Tickets in Verbindung mit Trainingsservices
          • Die Laufzeit für ES100 – Red Hat Education Account Management Services beträgt ein (1) Jahr. Die Laufzeit beginnt mit dem Datum der Bestellung durch den Kunden.
          • Red Hat antwortet innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden per E-Mail auf die Anfragen von Kunden, die dieses Angebot gekauft haben. Diese Antwortzeit gilt nur für die erste Antwort und nicht für die Bereitstellung von Services, die mit der Anfrage des Kunden verbunden sind.
          • Services, die über dieses Angebot erbracht werden, müssen während der örtlichen Geschäftszeiten von Red Hat für den Markt erbracht werden, an dem das Angebot erworben wurde.
          • Die Supportleistungen beschränken sich auf den Support für die vom Kunden erworbenen Angebote von Red Hat Training and Certification.
          • ES200 – Red Hat Learning Support Services
            • ES200 – Red Hat Learning Support Services ist ein spezielles, privates, virtuelles Onsite-Angebot. Es bietet dem Kunden eine Zusammenarbeit mit Fachleuten von Red Hat Training and Certification für verschiedene Learning-Supportservices und eine bestimmte Anzahl von Stunden, die der Kunde erworben hat. Einige Beispiele dieser Services sind:
            • Zugang zu Kursleitenden von Red Hat auf Stundenbasis zur Ausführung folgender Services:
            • Beantwortung inhaltlicher Fragen zu Trainingskursen und -angeboten von Red Hat
            • Beantwortung technischer Fragen im Zusammenhang mit Labs Übungen in Red Hat Trainingskursen und -angeboten
            • Anleitung und Mentoring zur effektiven Nutzung der Red Hat Learning Subscription
            • Feedback und Anleitung zu Red Hat Lernpfaden für Jobrollen des Kunden
            • Zusätzliche Unterstützung für Teilnehmende, die Schwierigkeiten mit dem Inhalt oder den Labs haben
            • Weitere, von Red Hat genehmigte Services
            • Der Kunde muss mindestens fünfzehn (15) Tage vor dem ausgewählten Datum des Serviceeinsatzes eine Sitzung mit einer Fachkraft für Red Hat Training and Certification vereinbaren.
    • Der Kunde muss mindestens ein (1) halbtägiges/4-stündiges Event buchen. Die vier (4) Stunden müssen vom Kunden an einem einzigen Tag in Anspruch genommen werden.
    • Red Hat bestimmt nach eigenem Ermessen die jeweilige Fachkraft für die Erbringung der geplanten Services.
    • Sofern nicht anderweitig mit Red Hat vereinbart, erfolgt der gesamte Austausch mit den Fachkräften von Red Hat virtuell über das Internet.
    • Red Hat übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass Empfehlungen oder Feedback, die dem Kunden im Rahmen des ES200-Auftrags gegeben werden, für einen bestimmten Zweck oder eine bestimmte Verwendung geeignet sind oder zu einem bestimmten Ergebnis führen.
    • Red Hat antwortet innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden per E-Mail auf die Anfragen von Kunden, die dieses Angebot gekauft haben. Diese Antwortzeit gilt nur für die erste Antwort und nicht für die Bereitstellung von Services, die mit der Anfrage des Kunden verbunden sind.
    • Die Services müssen während der üblichen Geschäftszeiten von Red Hat in dem Markt erbracht werden, in dem der Kunde den Service anfordert.
    • Die Red Hat Fachexperten dürfen nur Lernunterstützung für Red Hat Trainingskurse und andere Trainingsangebote anbieten. Im Rahmen dieses Angebots kann kein technischer Support bereitgestellt werden.
    • ES800 – Red Hat Training Skills Transformation Assessment
      SS800 ist ein spezielles, interaktives Trainingsprojekt. Dabei arbeiten unsere Fachleute im Rahmen von Gesprächen, Interviews und anderen Studien mit den wichtigsten Stakeholdern der Kundenorganisation zusammen, um Kompetenzlücken in der Organisation des Kunden zu analysieren. Anschließend wird eine Red Hat Training and Certification Lösung empfohlen, damit der Kunde die Kompetenzen wichtiger Positionen im Unternehmen ausbauen kann, die für die Nutzung von Red Hat Technologie erforderlich sind.
      Für die Bereitstellung und Nutzung des ES800-Angebots gelten die folgenden Geschäftsbedingungen. Sofern in diesen spezifischen ES800-Bedingungen nichts anderes angegeben ist, gelten alle anderen in den Richtlinien festgelegten Bedingungen.
    • KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IM RAHMENVERTRAG DES KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS EMPFEHLUNGEN ODER FEEDBACK, DIE DEM KUNDEN IM RAHMEN DES ES800-AUFTRAGS ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN, FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER EINE BESTIMMTE VERWENDUNG GEEIGNET SIND ODER ZU EINEM BESTIMMTEN ERGEBNIS FÜHREN.
    • Ansprechpartner des Kunden: Der Kunde bestimmt einen Ansprechpartner, der für die Zusammenarbeit mit Red Hat und die Koordination der Logistik verantwortlich ist, die zur erfolgreichen Durchführung des ES800-Projekts benötigt wird. Dies schließt unter anderem den Projektort als auch Interviews mit dem Personal des Kunden ein.
    • Kundengespräche: Alle Gespräche, die im Rahmen des ES800-Auftrags mit dem Kunden geführt werden, müssen während der Geschäftszeiten (wie zwischen dem Kunden und Red Hat vereinbart) innerhalb des Zeitraums von fünf (5) Tagen, für den das ES800-Angebot mit dem Kunden geplant ist, stattfinden. Gespräche außerhalb der Geschäftszeiten sind nach Absprache zwischen Red Hat und dem Kunden möglich, sofern diese Gespräche innerhalb des Zeitraums von fünf (5) Tagen stattfinden, für den das ES800-Angebot mit dem Kunden geplant ist.
    • Abdeckung von Job-Rollen/Personen: Im Rahmen der ES800-Vereinbarung mit dem Kunden stellt Red Hat Recherchen und Empfehlungen für bis zu fünf (5) Job-Rollen/Personen bereit, die zwischen dem Kunden und Red Hat festgelegt werden.
    • Auftragsort:Der Auftrag zwischen Red Hat und dem Kunden kann am Standort des Kunden, virtuell über das Internet, per Telefonkonferenz oder an einem anderen Ort stattfinden, wobei das Medium und der Ort von Red Hat und dem Kunden schriftlich vereinbart werden müssen. Die Entscheidungen über den/die Ort(e) müssen mindestens drei (3) Wochen vor dem Beginn des ES800-Auftrags getroffen werden.
    • Qualifikation der Fachexperten: Red Hat wird mit dem Kunden zusammenarbeiten, um auf der Basis von Gesprächen vor der Auftragserteilung einen Fachexperten für die Zusammenarbeit mit dem Kunden zu finden. Red Hat kann und wird allerdings keine Garantie oder Gewährleistung dafür übernehmen, dass die jeweiligen Fachexperten sämtliche Fragen des Kunden und Probleme behandeln können, die während des ES800-Projekts auftreten. Sollte es offene Fragen oder ungelöste Probleme seitens des Kunden geben, die von der Fachexpertin oder dem Fachexperten nicht im Rahmen des ES800-Projekts geklärt werden können, wird Red Hat alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um diese Fragen oder Probleme durch Feedback oder in Zusammenarbeit mit anderen Fachexperten zu klären.
    • Empfehlungen: Red Hat übergibt dem Kunden im Rahmen des ES800-Projekts einen Projektbericht („Empfehlungen“).
    • Zuständigkeiten des Kunden: Red Hat übergibt dem Kunden im Rahmen des ES800-Projekts einen Projektbericht („Empfehlungen“).
    • Zeitnaher Zugang zu genauen und vollständigen Informationen im Zusammenhang mit dem ES800-Projekt und den Empfehlungen.
    • Angemessener Arbeitsbereich, Netzwerkkonnektivität sowie Zugang zu Telefon, Wählleitung oder Intranet. VPN-Zugang zum internen Netzwerk von Red Hat über die Laptops von Red Hat Mitarbeitenden, die am Kundenstandort arbeiten.
    • Schnelle Antworten auf Fragen von Red Hat.
    • Bereitstellung von qualifiziertem Personal für die Teilnahme an den Gesprächen im Rahmen des ES800-Auftrags.
    • Bezüglich Inhalt der Dateien, Auswahl und Durchführung von Zugangs- und Nutzungskontrollen sowie Sicherheit der gespeicherten Daten.
    • Sicherstellung angemessener Backup-, Sicherheits- und Virenprüfverfahren für sämtliche Computereinrichtungen, die der Kunde den Mitarbeitenden von Red Hat zur Verfügung stellt oder die anderweitig vom ES800-Auftrag betroffen sein könnten.
    • Sicherstellung, dass die gesamte vom Kunden in Verbindung mit dem ES800-Auftrag bereitgestellte Software ordnungsgemäß für den Kunden lizenziert ist und dass er über die entsprechenden Subskriptionen für Red Hat Software verfügt.
    • Nicht-Beteiligung des Kunden: Der Kunde verpflichtet sich, in den von Red Hat geforderten Phasen des ES800-Auftrags aktiv mitzuwirken. Wenn der Kunde sich nicht aktiv und innerhalb des Zeitrahmens des ES800-Auftrags beteiligt, kann dies zu einem Ergebnis führen, das nicht den Erwartungen des Kunden entspricht. Red Hat trägt keine Verantwortung für eine solche Nichtteilnahme des Kunden (oder für die daraus resultierenden Folgen) und bietet auch keinen Ersatz an.
    • Außerhalb des Umfangs: Die Empfehlungen und sonstigen Bedingungen des ES800-Auftrags beschränken sich strikt auf die hier dargelegten und beschriebenen und umfassen keine weiteren Aufgaben, Leistungen oder sonstigen Merkmale.

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    TRAINING UNITS (TU)

    Einlösung:

    • Training Units müssen innerhalb von 1 Jahr ab Kaufdatum geplant und eingelöst werden, auch wenn die geplante Trainingsveranstaltung nach dem Ablaufdatum der Training Unit stattfindet.
    • Training Units dürfen nur gegen infrage kommende Red Hat Training Produkte und Services von der jeweiligen Website eingelöst werden.
      Eine Einlösung gegen andere Training Units oder andere Red Hat Produkte und Services ist nicht möglich.
    • Training Units können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie gekauft wurden.
    • Training Units können einzeln oder in der Anzahl eingelöst werden, die erforderlich ist, um den entsprechenden Service von Red Hat Training zu bezahlen, für den sie eingelöst werden.

    Keine Stornierung von Käufen von Training Units: Alle Käufe von Training Units sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

    Stornierung und Umplanung von mit Training Units erworbenen Trainings: Die Stornierung oder Verschiebung von Trainings, die mit Training Units erworben wurden, unterliegt den für die betreffenden Trainingsservices geltenden Richtlinien, auf die hier verwiesen wird.

    Erlaubter Zugriff: Die Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, dass der Zugriff auf die Training Units nur durch autorisierte Nutzende und in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Red Hat erfolgt.

    Aufhebung: Ein Training Unit-Konto kann gesperrt werden, wenn das Konto bei Red Hat keine Bonität hat.

    Verfallsdatum: Training Units können zum Kauf zukünftiger Services verwendet werden, die nach dem Ablaufdatum der Training Units zu erbringen sind, sofern die Bestellung vor dem Ablaufdatum der Training Units aufgegeben wird. Wenn ein Event abgesagt wird (entweder von Red Hat oder vom Kunden), nachdem die für den Kauf verwendeten Training Units abgelaufen sind, verfällt der Wert der Training Units.

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