Richtlinien und Leitlinien

Das Subskriptionsmodell von Red Hat besteht seit über 20 Jahren und wird durch umfangreiches Kundenfeedback beeinflusst. Mit einer Subskription von Red Hat können Kunden von Red Hat getestete und zertifizierte Unternehmenssoftware herunterladen. Außerdem bietet sie Zugriff auf die Anleitung, Stabilität und Sicherheit, die Sie für ein zuverlässiges Deployment dieser Produkte selbst in den kritischsten Umgebungen benötigen.

Mit einer aktiven Subskription von Red Hat erhalten Sie kontinuierlichen Zugriff auf die von Red Hat und seinen Partnern entwickelte Software von Red Hat. Unsere Kaufverträge sehen vor, dass während der Laufzeit eines aktiven Vertrags für sämtliche Installationen eine auf den jeweiligen Use Case abgestimmte Subskription erforderlich ist. Mit einer aktiven Subskription müssen Kunden die Anzahl an Subskriptionen in einer Anzahl erwerben, die der Nutzung des jeweiligen Produkts entspricht. Dadurch können sie für den Zugriff auf Updates, Upgrades, technischen Support und Dokumentation sorgen, die für die Sicherheit und Effektivität des Bestands unerlässlich sind. Sie müssen über eine aktive Subskription pro Ressource verfügen, auf der Software von Red Hat ausgeführt wird, um unseren Mehrwert nutzen zu können. 

Es ist wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass die aktuelle Subskriptionsstufe Ihrer Nutzung entspricht. Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Subskriptionen von Red Hat und zum Sicherstellen von Compliance finden Sie im Abschnitt zum Subskriptionsmanagement in diesen FAQ.

Eine Subskription von Red Hat bietet Ihnen produktionsfähigen Code, Lifecycle-Management, Software-Interoperabilität und Zugang zu Fachleuten und Tools, die Sie bei Ihren Geschäftsabläufen unterstützen. Vorteile einer Subskription von Red Hat:

• Stabile Open Source-Technologie, für Unternehmen sortiert und optimiert
• Sicherheit und Verantwortlichkeit durch einen zuverlässigen Berater
• Vertrautheit mit und Einfluss innerhalb von Open Source Communities zur Förderung von Innovationen und Entwicklung
• Zugriff auf technischen Support, Dokumentation und Tools
• Flexibilität für Ihre Pläne – mit kompatiblen, anbieterunabhängigen Lösungen und längeren Lifecycles
• Partnerschaft mit Red Hat – vom Proof of Concept (PoC) bis hin zur Bereitstellung und darüber hinaus
• Ein umfassendes Partnernetzwerk

Eine aktive Subskription von Red Hat bietet Ihnen sämtliche Funktionen, die Sie zur zuverlässigen und sicheren Ausführung Ihrer Systeme – auch unternehmenskritischer Systeme – benötigen. Mit uns erhalten Sie nicht nur Software, sondern auch den Zugang zu einer Community von Fachleuten, Wissensressourcen, Sicherheitsupdates und Supporttools, die nirgendwo anders erhältlich sind.

Fortlaufende Bereitstellung

• Patches
• Bug Fixes
• Updates
• Upgrades

Technischer Support

• Verfügbarkeit rund um die Uhr
• Unbegrenzte Inanspruchnahme
• Fachspezifisches Routing
• Mehrere Anbieter als Ticketbesitzer
• Multi-Channel

Zusagen

• Hardwarezertifizierungen
• Softwarezertifizierungen
• Cloud-Anbieter-Zertifizierungen
• Software Assurance

Fachwissen

• Red Hat Product Security
• Red Hat Customer Portal
• Knowledgebase
• Labs im Customer Portal
• Kursangebot

Das vielfach ausgezeichnete Red Hat Customer Portal kann Ihnen dabei helfen, den Wert Ihrer Subskription zu maximieren. Sie können Subskriptionen verwalten, auf Downloads und Wissen für Produkte und Lösungen zugreifen, die für Ihre Umgebung geeignet sind. Außerdem können Sie mit Red Hat Community und unseren Partnern in Kontakt treten und technische Inhalte finden, mit denen Sie Ihre Lösungen von Red Hat optimal nutzen können.

Das Subscription Education and Awareness Program (SEAP) von Red Hat unterstützt unsere Kunden und Partner dabei, die Vorteile ihrer Investition in Red Hat optimal zu nutzen. Wir bieten Ihnen die erforderliche Klarheit und die notwendigen Tools, um das Subskriptionsmodell von Red Hat optimal zu nutzen. So stellen wir sicher, dass Sie unseren Technologien optimal nutzen können, und vereinfachen gleichzeitig das Management, die Skalierung und die Berichterstattung Ihrer Softwarenutzung.

Kunden von Red Hat müssen auf Anfrage ihre Subskriptionsnutzung melden, um sicherzustellen, dass die angemessene Anzahl von Berechtigungen aufrechterhalten wird.  Häufig setzt SEAP SAM-Partner und -Tools (Software Asset Management) ein, um den Kunden bei diesem Prozess zu unterstützen.

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder mehr über das Subscription Education and Awareness Program von Red Hat erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an das SEAP-Team für Ihre Region.  

In einer Subskription von Red Hat ist der Support enthalten. Beim Erwerb einer Subskription wählen Sie ein Supportlevel aus, das bestimmte Use Cases und Umgebungen abdeckt. Verfügbare Supportlevel sind Premium, Standard und Self Support (nur in bestimmten Regionen und mit Red Hat Enterprise Linux Server Entry Level verfügbar). Dazu gehört auch Support für die Entwicklung. Für diejenigen, die ein zusätzliches Supportlevel benötigen, bietet Red Hat Support-Serviceangebote an, die zu Subskriptionen hinzugefügt werden können, wie etwa Technical Account Management.

Red Hat bietet ein getestetes, unterstütztes Portfolio an stabilen Open Source-Infrastrukturen. Hinter den Produkten von Red Hat steht ein dediziertes Produktsicherheitsteam, das Risiken, die unsere Produkte betreffen, überwacht, identifiziert und behebt. Das Team arbeitet dabei eng mit Upstream-Projekten zusammen. Wir sorgen uns um wichtige Sicherheitslücken und geben unseren Kunden Sicherheit.

Ja, Produkte von Red Hat werden auf Subskriptionsbasis pro Instanz oder Installation bereitgestellt, wodurch die Kunden während der Subskriptionslaufzeit Zugriff auf sämtliche Vorteile einer Subskription haben. Das heißt, dass Kunden zwar eine aktive Subskription für ein Produkt von Red Hat haben, aber Subskriptionen für sämtliche Instanzen oder Installationen von Red Hat Software aufrechterhalten müssen, die in ihrer Umgebung verwendet werden.

Unser Geschäftsmodell ermittelt den bereitgestellten Wert, indem die Anzahl der Ressourcen gezählt wird, auf denen Software oder Produkte von Red Hat installiert sind oder ausgeführt werden. Anhand dieser Anzahl wird für die jeweilige Instanz eine Subskriptionsgebühr berechnet. Durch diese aktive Beziehung zu Red Hat können die Kunden die Vorteile im gesamten Unternehmen verteilen.

Ja, das Red Hat Enterprise Agreement regelt die Produkte und Services von Red Hat, und zwar unabhängig davon, ob Sie direkt von Red Hat oder indirekt über einen Partner von Red Hat kaufen.

Produkte von Red Hat werden auf Subskriptionsbasis pro Instanz oder Installation bereitgestellt, wodurch Sie während der Laufzeit der Subskription kontinuierlich auf alle Subskriptionsvorteile zugreifen können.

In manchen Umgebungen sind mehr dieser Vorteile erforderlich, in anderen weniger. Red Hat misst also den Gesamtwert der Subskriptionen eines Kunden, indem es die Anzahl der Instanzen oder Installationen von Red Hat Software zählt, über die der Kunde verfügt.

Ja, die Kunden können zusätzlichen technischen Support für die Produkte von Red Hat in ihrer Umgebung erwerben. Solange ein Kunde jedoch über aktive Subskriptionen von Red Hat verfügt, muss er auch weiterhin eine Subskription für die einzelnen Instanzen des Produkts von Red Hat Enterprise in seiner Umgebung beibehalten. Die Nutzung des technischen Supports durch einen Drittanbieter enthebt einen Kunden nicht von der Verpflichtung, Subskriptionen von Red Hat für sämtliche Installationen oder Instanzen zu erwerben, wenn er über relevante aktive Subskriptionen von Red Hat für die Umgebung verfügt.

Sie können die Subskriptions-Guides für Red Hat Enterprise Linux und Red Hat JBoss Middleware sowie andere Produkte von Red Hat nutzen. Oder wenden Sie sich an einen Geschäftspartner oder den Vertriebskontakt von Red Hat.

Das Whitepaper „Der geschäftliche Mehrwert von Open Source-Subskriptionen“Seite verfügbar in Englisch (Deutsch ist nicht verfügbar) basiert auf den Vorteilen einer Subskription von Red Hat.