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In der schnelllebigen Welt der IT ist die Fähigkeit, schnell und effizient auf Ereignisse zu reagieren, nicht nur ein Vorteil, es ist eine Notwendigkeit. Die Einführung von Event-Driven Ansible markierte einen bedeutenden Wandel bei der Nutzung von Automatisierung: Von statischen Playbooks bis hin zu dynamischen, eventgesteuerten Automatisierungsstrategien. Heute freuen wir uns, eine Entwicklung in diesem Bereich zu diskutieren: die Integration von ServiceNow mit Event-Driven Ansible. Dadurch entsteht eine nahtlose Schleife von automatisierten Reaktionen und Aktionen, die das IT-Service-Management neu definieren.

Was ist Event-Driven Ansible?

Bevor wir auf die Details der neuen Integration eingehen, lassen Sie uns kurz zusammenfassen, was Event-Driven Ansible ist. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ansible Playbooks, die einen vordefinierten Satz von Aufgaben sequenziell ausführen, führt Event-Driven Ansible das Konzept der „Rulebooks“ ein. Diese Rulebooks überwachen kontinuierlich bestimmte Events und lösen, sobald sie erkannt werden, die entsprechenden automatisierten Aufgaben aus. Dieser Ansatz ermöglicht eine Reaktion in Echtzeit auf System-Events, wodurch Ihre IT-Automatisierung dynamischer und kontextbewusster wird.

Einführung in die ServiceNow-Integration

Mit der neuen Integration wird ServiceNow, eine führende IT-Service-Management-Plattform, als eine Event-Quelle für Event-Driven Ansible hinzugefügt. Über eine speziell entwickelte Anwendung, die im ServiceNow-Store verfügbar ist, kann ServiceNow jetzt als leistungsstarke Quelle von Events für Event-Driven Ansible fungieren. Diese Anwendung dient als ausgehender Webhook-Benachrichtigungskanal und sendet Events aus wichtigen ServiceNow-Tabellen wie Servicekatalog, Servicekataloggenehmigungen, Vorfälle und Probleme direkt an Ihre Ansible-Umgebung.

Funktionsweise

Die Integration nutzt die robusten ITSM-Funktionen von ServiceNow und die Kompetenz von Red Hat Ansible Automation Platform. Wenn bestimmte Änderungen oder Aktualisierungen in den ServiceNow-Tabellen auftreten, wie etwa die Erstellung eines neuen Vorfalls oder die Genehmigung einer Serviceanfrage, werden diese Events erfasst und als Benachrichtigungen an das Event-Driven Ansible-System gesendet. Ansible Automation Platform verarbeitet diese Events und löst die entsprechenden automatisierten Reaktionen aus, die von einfachen Benachrichtigungen bis hin zu komplexen Aufgaben zur Problembehebung reichen.

Den Automatisierungszyklus schließen

Revolutionär wird diese Integration dadurch, dass sie ein Closed-Loop-Automatisierungssystem schafft. Wenn ServiceNow sowohl als Auslöser als auch als Empfänger automatisierter Aufgaben fungiert, können Unternehmen ein noch nie dagewesenes Maß an Effizienz und Reaktionsfähigkeit erreichen. So kann beispielsweise ein in ServiceNow gemeldeter Vorfall automatisch Diagnose-Playbooks in Ansible Automation Platform auslösen. Die Ergebnisse können an ServiceNow zurückgesendet werden, um relevante Ergebnisse und durchgeführte Maßnahmen zu dem Vorfall zu aktualisieren.

Vorteile und Use Cases

Diese Integration öffnete die Tür zu einer Transformation der Art und Weise, wie Unternehmen IT-Services handhaben und auf Events reagieren. Sie bietet viele überzeugende Vorteile:

  • Verbesserte Reaktionsfähigkeit: Automatisieren Sie Reaktionen auf Vorfälle, Genehmigungen und Serviceanfragen in Echtzeit.
  • Gesteigerte Effizienz: Weniger manuelle Eingriffe durch Automatisierung von Routineaufgaben und Diagnosen.
  • Verbesserte Servicequalität: Bieten Sie schnellere Lösungen und Updates durch die Integration von event-gesteuerter Automatisierung in das Service-Management.

Die Use Cases reichen von der automatischen Behebung häufiger Fehler ohne menschliches Eingreifen bis hin zur automatischen Bereitstellung von Ressourcen aufgrund der Genehmigung von Serviceanfragen. So sind Ihre IT-Services nicht nur reaktiv, sondern proaktiv und prädiktiv.

Fazit

Die Integration von ServiceNow mit Event-Driven Ansible ist ein Sprung nach vorn in der IT-Automatisierung und im Service-Management. Diese Integration schließt die Lücke zwischen Event-Management und Automatisierung und verbessert so nicht nur die Funktionen beider Plattformen, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten für Innovationen bei der Bereitstellung von IT-Services. Während wir das volle Potenzial dieser Kombination weiter entdecken, scheinen die Möglichkeiten zur Verbesserung der IT-Abläufe endlos. Weitere Infos zu spezifischen Use Cases, Success Stories und praktische Guides finden Sie in zukünftigen Posts. In der Zwischenzeit sollten IT-Experten und Unternehmen sich mit der Integration befassen und event-gesteuerte Automatisierung in ihren IT-Umgebungen in vollem Umfang nutzen.

Interessante Neuigkeiten für alle, die sofort vom unmittelbaren Nutzen profitieren möchten: Die Anwendung „Event-Driven Ansible Notification Service“ ist jetzt kostenlos im ServiceNow-Store verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, dieses Angebot zu nutzen und die Auswirkungen selbst zu erleben. Wenn Sie einen praktischen Ansatz bevorzugen, schauen Sie sich unsere Selbstgeführte Labs an, die Sie durch den Prozess führen, sodass Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen und experimentieren können. Unternehmen Sie noch heute die ersten Schritte auf dem Weg zu einer reaktionsschnellen und effizienten IT-Automatisierung!


Über den Autor

Colin McNaughton is a Principal Technical Marketing Manager for Ansible Automation. Colin has been with Red Hat for 7 years and, prior to this position, served as a Solution Architect in the southeast helping organizations grow their automation strategy. He has lived in NC for the past decade with his wife and two kids.

Read full bio
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