Malaysische Behörde PERKESO modernisiert Benutzererlebnis mit Technologien von Red Hat

Überblick

PERKESO (Pertubuhan Keselamatan Sosial), die Organisation für soziale Sicherheit von Malaysia, musste ihre Antragsplattform modernisieren, um den Kunden einen besseren Service bieten zu können. Mit Lösungen von Red Hat konnte sie neue digitale Geschäftsabläufe entwickeln und ihre Legacy-Architektur durch eine maßgeschneiderte Anwendung ersetzen, die auf Red Hat Enterprise Linux (RHEL) und einer Integration von Red Hat Fuse ausgeführt wird. Dadurch konnten manuelle Prozesse um 75 Prozent reduziert werden, weshalb PERKESO ihren Nutzern nun mehr Effizienz und einen besseren Zugang zu Onlineservices anbieten kann.

Für die Umstellung auf eine Umgebung mit responsiveren, digitalen Services musste PERKESO ihre Legacy-Systemarchitektur durch eine modulare Anwendung ersetzen, mit der die Legacy-Systeme mit neuen Technologien verknüpft wurden. Beiträge wurden manuell abgewickelt, das heißt malaysische Bürger mussten ein PERKESO-Büro besuchen, um ihre Formulare einzureichen. Diese wurden dann per Post an PERKESO gesendet und dort manuell bearbeitet. Die Organisation wollte diesen zeitaufwändigen Prozess modernisieren, um den Bürgern eine schnellere Antragsgenehmigung zu ermöglichen.

Mit der Unterstützung von Red Hat Consulting und dem lokalen IT-Spezialisten und Red Hat Partner Wiseyes Solutions setzte PERKESO RHEL sowie eine maßgeschneiderte, modulare Anwendung ein, die mit Red Hat Fuse, einer verteilten Integrationsplattform, integriert wurde. Weiterhin entwickelte PERKESO neue digitale Geschäftsabläufe und -prozesse mithilfe von Red Hat Process Automation Manager. Diese wurden auf der Red Hat JBoss Enterprise Application Platform (EAP) und dem Red Hat JBoss Web Server bereitgestellt, um kritische Webservices und -anwendungen zu unterstützen.

Software und Services

Red Hat® Enterprise Linux®

Red Hat Fuse

Red Hat Process Automation Manager

Red Hat JBoss® Enterprise Application Platform

Red Hat JBoss Web Server

Red Hat Consulting

Dank der maßgeschneiderten Anwendung, die auf RHEL ausgeführt wird, können nun über 400.000 malaysische Arbeitgeber die digitalen Kanäle von PERKESO nutzen, um Zahlungen und Beiträge einzureichen. Weiterhin haben Beschäftigte jetzt Onlinezugriff auf ihre Sozialversicherungsinformationen. Dadurch wurden Online-Interaktionen um 90 Prozent gesteigert und die Service-Einführungszeit von Monaten auf Tage verkürzt. PERKESO konnte außerdem skalieren, um dem schnellen Wachstum im Onlinebereich gerecht zu werden, und plant, zukünftige Innovationen mit zusätzlichen Open Source-Technologien für Unternehmen zu unterstützen.