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개방형 조직 문화 이해

오늘날 대부분의 리더는 일상적인 비즈니스 운영에 계층 구조를 이용합니다. 하지만 개방적인 조직 문화에서 자주 보이는 협업, 커뮤니케이션, 혁신은 통제적인 하향식 구조에서는 결여되기 쉽습니다. 투명성, 포용성 및 적응성이 지배하는 개방적인 문화를 받아들이면 조직 전체에서 새로운 아이디어가 꽃피기 마련입니다.

개방형 문화란 무엇일까요?

조직 문화는 흔히 그 조직의 성격으로 통합니다. 우리가 어떤 사무실에 들어가서 회의에 참석하거나 다른 직원들을 관찰할 때 느껴지는 것이 바로 조직 문화입니다. 개방형 문화도 이와 다르지 않습니다. 개방형 문화에서는 조직의 프로세스, 커뮤니케이션, 구조뿐 아니라 기술까지도 열린 가치와 열린 원칙으로 대변되며, 이러한 개방성이 다시 조직을 강화합니다. 활발하게 성장하는 오픈소스 커뮤니티에서 개방적인 조직 문화의 여러 요소를 찾아볼 수 있습니다.

개방형 문화의 새로운 정의

개방형 문화는 문화적 자원과 창작물에 대한 접근을 확대하자는 보다 넓은 의미의 사회 정치적 운동을 가리키기도 합니다. 예를 들어 개방형 문화를 지지하는 사람들은 창작물의 이용 범위를 확대하는 Creative Commons 라이센스, 새로운 독자와 시각 장애인의 이용 촉진을 위한 디지털 텍스트 제작, 문화적 가공물을 공개적으로 이용할 수 있도록 하는 Internet Archive와 같은 기관에 대한 자금 지원, 과도한 저작권 보호를 축소시키는 입법 활동 등을 지지합니다. 이용하기 쉬운 소스 코드가 장점인 오픈소스는 넓은 범위의 개방형 문화 운동에 포함된다고 보는 사람들도 있습니다. 개방형 조직 문화도 마찬가지입니다.

개방형 문화의 실제 모습은 어떤가요?

개방형 문화는 조직마다 다른 모습으로 나타날 수 있지만 모든 개방형 환경에는 한 가지 공통 특성이 있습니다. 즉 리더에서 개별 협력자에 이르는 조직의 모든 구성원이 이러한 핵심 가치와 원칙을 공유한다는 것입니다.

이들은 포용성의 원칙에 따라 여러 부서 간에 열린 자세로 소통하고, 다양한 관점을 환영하며, 아이디어를 경청하고 다각도로 검토할 수 있는 환경을 조성합니다. 여러 부서의 직원으로 팀을 구성하여 협업하고, 아이디어를 공유하며, 건설적인 피드백을 주고받으면서 더 나은 성과를 창출합니다. 또한 이들은 위험을 감수하고, 불가피한 변화에 적응하며, 실수를 두려워하지 않습니다. 그리고 이는 다시 활발한 민첩성으로 이어집니다.

개방형 문화를 가진 조직은 아이디어를 창출하고 과제를 해결하기 위한 활발한 토론을 장려하고, 모범을 보임으로써 관계를 강화하고, 결속력 강한 커뮤니티를 육성하고자 애씁니다. 또한 지식을 공유하고 축적함으로써 조직에 대한 소속감과 혁신적인 사고를 계발하며, 투명성의 원칙에 따라 직원에게 자율성을 부여하고 영감을 불어넣습니다.

개방형 문화에는 보상이 따르지만 구현하기 어려움

개방형 문화의 근무 환경은 다양한 직급의 직원들에게 이익이 됩니다. 직원들은 직위보다 성과가 중요하다는 것을 알고 있으며, 따라서 가장 뛰어난 아이디어가 실현되고 가장 훌륭한 프로젝트가 성공을 거두게 됩니다. 업무와 관련된 의사결정을 내릴 때는 계층 구조가 아니라 집단 지성을 따릅니다. 자신의 행동에 책임을 지면서 스스로 근무 조건을 통제하고 자신의 기술과 관심사에 가장 잘 맞는 프로젝트를 자유롭게 선택합니다. 이러한 균형에서 영감과 권한을 얻은 직원은 최고의 성과를 올리게 됩니다.

개방형 문화에는 보상이 따르지만 많은 조직의 경우 어려운 과제일 수 있습니다. 문화는 관리자의 행동에 의해 크게 좌우되기 때문입니다. 또한 개방형 문화가 자리를 잡으려면 리더가 앞장서서 몇 가지 고정 관념을 다시 생각해야 합니다. 

개방성을 유지하기 위해 관리자는 소통의 장벽을 허물고, 지시하기보다는 멘토링하고, 조직을 이끄는 리더에 대한 생각을 바꿔야 합니다. 하향식 의사결정에서 벗어나 아이디어를 공유하고 직원의 의견을 구하는 방향으로 전환해야 합니다. 개방성과 투명성의 토대 위에 정보와 아이디어의 자유로운 교환을 허용해야 합니다. 또한 드러내놓고 실수를 하고 그러한 실수를 인정함으로써 직원들에게 실수해도 괜찮다는 인식을 주어야 합니다.

이러한 조직의 변화는 하루아침에 완성되는 것이 아닙니다. 새로운 사고방식과 새로운 프로세스에 적응하려면 시간이 걸립니다. 개방형 의사결정 프레임워크를 설계하는 것부터 운영 확장에 이르기까지 수많은 개방형 관리 사례를 고려해야 합니다. 하지만 충분히 가능한 일입니다. 리더는 개방형 문화의 가치와 원칙을 수용함으로써 직원들의 지식을 더 많이 활용하고, 고객 및 벤더와 새롭고 창의적인 방식으로 협업할 수 있으며, 모두를 위해 더 나은 결과를 창출할 수 있습니다.

개방형 문화에 관한 서적

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