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개방형 조직 문화 이해

기업 문화는 흔히 그 조직의 성격으로 간주됩니다. 우리가 어떤 사무실에 들어가서 회의에 참석하거나 다른 직원들이 일하는 모습을 관찰할 때 느껴지는 것이 바로 조직 문화입니다. 개방형 조직 문화도 이와 다르지 않습니다.

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조직 문화란 무엇일까요?

개방형 문화는 개방적인 핵심 가치와 원칙이 조직의 프로세스, 커뮤니케이션, 구조뿐 아니라 기술까지도 관통하는 조직의 문화로 표현되고 이것이 다시 조직의 문화를 강화할 때 그 핵심에 존재합니다.

오늘날 대부분의 리더는 일상적인 비즈니스 운영에 계층적인 기업 문화를 이용합니다. 하지만 개방적인 조직 문화에서 자주 보이는 협업, 커뮤니케이션, 혁신은 통제적인 하향식 구조에서는 결여되기 쉽습니다. 투명성, 포용성 및 적응성이 지배하는 개방적인 기업 문화를 받아들이면 조직 전체에서 새로운 아이디어가 꽃피기 마련입니다.

 

개방성을 달리 정의한다면?

개방성이라는 개념은 문화적 자원과 창작물에 대한 접근을 확대하자는 보다 넓은 의미의 사회 정치적 운동을 가리킬 수도 있다는 점에 주목해야 합니다. 예를 들어 개방형 문화를 지지하는 사람들은 창작물의 이용 범위를 확대하는 Creative Commons 라이센스, 새로운 독자와 시각 장애인의 이용 촉진을 위한 디지털 텍스트 제작, 문화적 가공물을 공개적으로 이용할 수 있도록 하는 Internet Archive와 같은 기관에 대한 자금 지원, 과도한 저작권 보호를 축소시키는 입법 활동 등을 지지합니다.

이용하기 쉬운 소스 코드가 장점인 오픈소스는 넓은 범위의 개방형 문화 운동에 포함된다고 보는 사람들도 있습니다. 개방형 조직 문화도 마찬가지입니다.

조직 문화에는 어떤 유형이 있을까요?

각 조직의 문화는 조직의 구조, 목표, 기타 요인에 따라 다른 모습으로 나타날 수 있지만 개방형 환경에는 한 가지 특성이 있습니다. 즉 회사 리더에서 개별 팀원에 이르는 조직의 모든 구성원이 이러한 핵심 가치와 원칙을 공유한다는 것입니다. 강력한 문화와 직원 경험 향상에 기여하는 것은 이러한 공유 가치입니다.

개방적인 업무 환경에서 회사 리더는 부서 전반에 걸쳐 커뮤니케이션 채널을 개방하는 방법으로 포용성을 실천하고, 인사 부서에서 마케팅 부서, 그 사이에 있는 모든 직원의 다양한 관점을 환영하며, 아이디어를 경청하고 다각도로 검토할 수 있는 환경을 조성합니다. 또한 여러 부서 소속 직원으로 팀을 구성하는 등 조직 차원의 행동을 실행하여 협업하고 아이디어를 공유하고, 다른 팀원과 건설적 피드백을 주고받고, 불가피한 변화에 적응합니다. 위험을 감수하는 일이 흔하며, 직원들은 실수를 두려워하지 않는 편입니다. 이러한 특성이 민첩한 애자일 조직을 만들어 냅니다.

또한 개방형 조직 문화와 리더십은 아이디어 창출과 문제 해결을 위한 팀 빌딩과 활발한 토론을 장려합니다. 회사 리더는 솔선수범해 경영 방식을 통해 팀워크와 조직의 공동 가치를 기반으로 관계를 강화하고 더 결속력 있는 공동체를 만들어 가도록 합니다.

보상과 과제가 공존하는 개방형 조직

조직 내 모든 직원들은 개방형 조직 문화를 지원하는 업무 환경의 혜택을 누릴 수 있습니다. 직원들은 직위보다 성과가 중요하다는 것을 알고 있으며, 따라서 가장 뛰어난 아이디어가 실현되고 가장 훌륭한 프로젝트가 성공을 거두게 됩니다. 또한 계층적 의사 결정보다는 집단적 의사 결정을 업무에 활용합니다.

자신의 행동에 책임을 지면서 스스로 근무 조건을 통제하고 자신의 기술과 관심사에 가장 잘 맞는 프로젝트를 자유롭게 선택합니다. 이처럼 건전한 문화적 균형은 직원이 자신의 업무에 최선을 다하도록 동기와 역량을 북돋워줍니다.

개방형 조직 문화를 조성하는 것은 보람 있는 일이 될 수 있지만 만만치 않은 과제로 여겨지는 경우가 많습니다. 특히 지금의 문화를 바꾸기를 주저하는 조직이 그렇습니다. 이는 문화가 경영진의 행동 방식에 크게 영향을 받기 때문입니다. 개방형 문화가 꽃피우려면 회사 리더가 자신의 습관, 심지어 조직의 가치와 직장 문화 전체를 바꾸는 것까지 고려해야 할 수 있습니다.

이러한 문화적 변화를 시작하고 개방적인 분위기가 정착될 수 있도록 관리자는 의사소통의 장벽을 허물고, 지시하기보다는 멘토 역할을 하고, 리더의 역할에 대한 사고방식을 바꾸어야 합니다. 비즈니스 목표 및 최종 결론에 대한 하달식 의사 결정 방식에서 자신의 아이디어를 공유하고 모든 조직 구성원의 의견을 구하는 방식으로 전환해야 합니다.

회사 리더는 개방적이고 투명한 태도를 견지하여 정보와 아이디어를 자유롭게 교환할 수 있도록 해야 합니다. 또한 드러내놓고 실수를 하고 그러한 실수를 인정함으로써 직원들에게 실수해도 괜찮다는 인식을 주어야 합니다.

이처럼 조직 문화를 바꾸는 것이 하루아침에 가능한 것은 아닙니다. 조직이 변화하려면 새로운 관점과 새로운 프로세스에 적응하는 시간이 필요합니다. 개방형 의사결정 프레임워크를 설계하는 것부터 운영 확장에 이르기까지 수많은 개방형 관리 사례를 고려해야 합니다. 하지만 충분히 가능한 일입니다.

회사 리더는 개방형 조직 문화를 대표하는 가치와 원칙을 수용함으로써 동료 직원의 지식을 더 잘 활용할 수 있고, 고객 및 벤더와 새롭고 창의적인 방식으로 협업할 수 있으며, 모두를 위해 더 뛰어난 성과를 창출할 수 있습니다.

개방형 문화에 관한 서적

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