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El concepto de cultura empresarial abierta

En la actualidad, la mayoría de los líderes se basan en las jerarquías para llevar a cabo sus operaciones diarias. Sin embargo, al trabajar de esta manera, es posible que no puedan aprovechar las ventajas de los entornos que respaldan la cultura empresarial abierta, como la colaboración, la comunicación y las innovaciones. Descubra esta nueva cultura, donde rigen la transparencia, la inclusión y la adaptabilidad, y aprenda cómo adoptarla puede ayudar a impulsar nuevas ideas en todos los niveles.

¿Qué significa cultura abierta?

Por lo general, la cultura se considera la personalidad de una empresa. Es lo que las personas experimentan cuando entran a una oficina, se sientan para una reunión y ven a la gente en el trabajo. La cultura abierta no es diferente. En ella, los valores y los principios abiertos representan y refuerzan los procesos, la comunicación, las estructuras e incluso las tecnologías de una empresa. Muchos de los elementos de una cultura empresarial abierta se pueden encontrar dentro de las comunidades open source prósperas.

Otra definición para el término "cultura abierta"

Este concepto también puede hacer referencia a un movimiento social y político más amplio, que se basa en permitir el acceso a los bienes y los recursos culturales. Por ejemplo, es posible que los defensores de la cultura abierta fomenten el uso de las licencias Creative Commons, para facilitar el acceso a las obras creativas; la digitalización de los textos, para que nuevas audiencias y personas con discapacidad visual puedan acceder a ellos; la financiación de instituciones que democratizan el acceso a los bienes culturales, como Internet Archive; y la aplicación de legislaciones que restrinjan las protecciones excesivas de los derechos de autor. Algunos consideran que el open source (en especial el código fuente al que se puede acceder) es una parte del movimiento más amplio de cultura abierta. Lo mismo ocurre con la cultura empresarial abierta.

¿En qué consiste la cultura abierta?

Si bien puede variar de una empresa a otra, todos los entornos abiertos comparten una característica común: los miembros de la empresa, desde los líderes hasta los colaboradores individuales, adoptan estos valores y principios fundamentales.

Ponen en práctica la inclusión para abrir canales de comunicación entre los departamentos, aceptan perspectivas diversas y cultivan un entorno en el que las ideas no solo se escuchan, sino que también se consideran con detenimiento. Trabajan en equipos interdisciplinarios para colaborar y compartir ideas, para dar y recibir comentarios constructivos, y para lograr mejores resultados. Corren riesgos, se adaptan a los cambios inevitables y no temen cometer errores, lo cual los vuelve ágiles en muchos sentidos.

Las empresas a favor de la cultura abierta fomentan el debate animado para tratar ideas y abordar desafíos, y lideran mediante el ejemplo, lo cual les permite fortalecer las relaciones y crear una comunidad más unida. También comparten sus conocimientos y los utilizan para reforzar el compromiso y generar más innovaciones. Además, utilizan la transparencia como una forma de facultar e inspirar a los empleados.

La cultura abierta tiene muchas ventajas, pero también implica desafíos

Trabajar en un entorno que respalda la cultura abierta puede beneficiar a todos los empleados de una empresa. Ellos saben que los logros valen más que los títulos, así que las mejores ideas son las que triunfan y los mejores proyectos son los que tienen éxito. En su trabajo, las decisiones se toman en conjunto, no de manera jerárquica. Y si bien son responsables de sus acciones, tienen la libertad para gestionar sus propias condiciones de trabajo y elegir los proyectos que mejor se adapten a sus habilidades e intereses. Este equilibrio puede inspirarlos y capacitarlos para que hagan su mejor trabajo.

Si bien cultivar una cultura abierta puede resultar muy beneficioso, también sigue siendo un desafío para muchas empresas. Esto se debe a que la cultura se ve fuertemente influenciada por el comportamiento de la gerencia. Por ende, para que prospere, los líderes tendrán que replantearse algunos de sus hábitos. 

Si quieren ser abiertos, los gerentes deben eliminar las barreras de la comunicación; guiar, en lugar de dar órdenes; y cambiar sus actitudes sobre lo que significa ser líder. Deben dejar de tomar decisiones de forma jerárquica y comenzar a compartir sus ideas y solicitar sugerencias. También deben ser abiertos y transparentes, y así permitir el libre intercambio de información e ideas. Por último, deben cometer errores abiertamente (y hacerse cargo de ellos), para que los empleados se sientan seguros de hacer lo mismo.

Este tipo de transformación empresarial no ocurre de la noche a la mañana. Se necesita tiempo para adaptarse a la nueva mentalidad y a los nuevos procesos. Hay muchas prácticas de gestión abierta que deben tenerse en cuenta, desde diseñar un marco de decisiones abierto hasta ajustar las operaciones según sea necesario. Pero es posible. Al adoptar los valores y los principios que representan la cultura abierta, los líderes pueden aprovechar mejor el conocimiento de sus asociados, permitir formas nuevas y creativas de colaborar con los clientes y los proveedores, y lograr mejores resultados para todos.

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