Gewinner der Red Hat Innovation Awards 2026
TD reduziert mit skalierbarer Netzwerkautomatisierung die Provisionierung von Monaten auf Tage
Branche:
Finanzdienstleistungen
Region:
Nordamerika (NA)
Hauptsitz:
Toronto, Kanada
Größe:
Mehr als 90.000 Beschäftigte
Überblick
Mehr als 28 Millionen Kunden haben ein Konto bei der Bank TD, die in ganz Nordamerika über etwa 2.200 Standorte und Filialen verfügt. Um seinen Kunden unterbrechungsfreies Always On-Banking zu bieten, benötigte TD eine moderne, skalierbare Netzwerkinfrastruktur, die schnelle Änderungen unterstützt und gleichzeitig für dauerhaft zuverlässige Services sorgt.
TD standardisierte auf Red Hat® Ansible® Automation Platform, um das Netzwerkmanagement zu automatisieren. Mit einem einheitlichen, automatisierten Ansatz konnte die Bank die Provisionierungs- und Upgradezeit für Technologien von Monaten auf Tage reduzieren, ohne dabei Abstriche bei Stabilität und Sicherheit machen zu müssen. Darüber hinaus wurden das Netzwerkteam und die Engineers von repetitiven Aufgaben außerhalb der Geschäftszeiten entlastet, sodass sie sich auf das Lösen von Problemen und Innovationen konzentrieren können.
Herausforderung
Automatisierung der Netzwerkabläufe für ein unterbrechungsfreies Banking-Erlebnis
Um Kunden – online und vor Ort – ein unterbrechungsfreies Always On-Bankingerlebnis bieten zu können, bedarf es einer stabilen und konsistenten Infrastruktur, die sich dennoch auf einfache Weise aktualisieren und ändern lässt.
Infrastrukturprojekte und Aktivitäten des gewöhnlichen Geschäftsbetriebs mit Automatisierung schnell und effizient durchführen zu können, hat für uns Priorität. Nur so können wir unseren Kunden das umfassende und angenehm unkomplizierte Erlebnis bieten, das sie von TD erwarten.
TD verfügt über ein umfassendes und zunehmend komplexes Netzwerk, das etwa 2.200 Filialen und 10.000 Geräte unterstützt. Durch nicht verbundene Automatisierungstools, inkonsistente Gerätekonfigurationen und kumulierte technische Schulden gingen Änderungen nur langsam voran und waren kompliziert. Aufgrund enger Wartungsfenster gab es nur wenig Spielraum für eventuelle Fehler. Außerdem machten manuelle Prozesse es erforderlich, dass die Engineers rund um die Uhr arbeiteten. Da sogar kleinste Fehlkonfigurationen die Services in Filialen oder Kundentransaktionen unterbrechen konnten, musste dieses kleine Team den benötigten Zeit- und Arbeitsaufwand für das Netzwerkmanagement reduzieren, ohne dabei die Zuverlässigkeit oder das Vertrauen der Kunden zu beeinträchtigen.
Lösung
Skalierung der Automatisierung im Netzwerk sämtlicher Filialen
TD standardisierte auf Red Hat Ansible Automation Platform als Basis für ihre Netzwerkautomatisierungsstrategie. Die Entscheidung für Ansible Automation Platform traf das Team aufgrund der agentenlosen Architektur, anbieterunabhängigen Flexibilität, zentralisierten Sichtbarkeit und netzwerkübergreifenden Kontrolle. TD begann mit einem kleinen Pilotprojekt, bevor eine groß angelegte Patching-Initiative für Hunderte von Filialen eingeführt wurde. Das Team skalierte systematisch und entwickelte dazu wiederverwendbare Playbooks, Ausführungsumgebungen und automatisierte Workflows, die jetzt die Provisionierung, Migrationen, Upgrades und IaC-Deployments (Infrastructure as Code) für sämtliche Standorte und Filialen unterstützen.
Automatisierung ist zu einem wesentlichen Bestandteil in der Arbeitsweise des Netzwerkteams geworden. Es hat mehr als 100 Playbooks entwickelt, 20.000 Änderungsdokumente generiert und ein skalierbares Framework erstellt, das mit den nächsten Iterationen zunehmend besser wird. Durch die Integration von KI-Kopiloten und benutzerdefinierten Agenten für repetitive Programmierungen, Qualitätssicherung und Dokumentationsaufgaben konnte das kleine Team die Entwicklungsgeschwindigkeit erhöhen, ohne zusätzliche Mitarbeitende einzustellen. Das Team arbeitet eng mit Red Hat zusammen, um die kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen und die Bank für zukünftige Self Service-Funktionen und KI-gestützte Features vorzubereiten.
Ansible Automation Platform bietet eine konsistente Methode, Automatisierung mit wiederverwendbaren Playbooks und zentralisierten Workflows in unserem gesamten Filialnetzwerk auszuführen. Derselbe Ansatz lässt sich auf unsere zentralen Standorte und Rechenzentren skalieren, ohne dass es zu zusätzlicher Komplexität kommt.
Von TD verwendete Software und Services
Red Hat Ansible Automation Platform
Ergebnis
Verbesserte Geschwindigkeit, Konsistenz und Resilienz durch Automatisierung
Standardisierte End-to-End-Automatisierung bildet jetzt die Basis der Infrastruktur von TD. Dadurch kann das Unternehmen Provisionierungen, Migrationen und Modifizierungen für sämtliche Standorte und Filialen in wenigen Tagen statt Monaten durchführen – mit zentralisierter Sichtbarkeit und vorhersehbaren Ergebnissen. So wurde beispielsweise ein wichtiges Projekt zur Aktualisierung der Infrastruktur, das zuvor mehr als 1 Jahr gedauert hätte, in nur 3,5 Monaten abgeschlossen, und die Provisionierungszeit für Geräte konnte von 5 Stunden auf weniger als 1 Stunde reduziert werden.
Routineaufgaben, die früher einen umfassenden technischen Aufwand erforderten – darunter Upgrades von Betriebssystemen und Firmware, Port-Aktivierung, IP-Updates, Dokumentation und Validierung –, sind jetzt vollständig automatisiert. So kann das Team Änderungen in großem Umfang parallel ausführen und neue Funktionen schneller bereitstellen. Dabei müssen die Mitarbeitenden keine Überstunden mehr leisten und können dennoch die Zuverlässigkeit aufrechterhalten, die eine Banking-Umgebung mit hohem Risikopotenzial erfordert. Die Engineers müssen keine Zeit mehr für repetitive, über Nacht stattfindende Änderungen und manuelle Dokumentation aufbringen und können sich stattdessen auf Innovationen sowie das Lösen von Problemen konzentrieren.
Automatisierung hat regelmäßigere und besser gesteuerte Änderungen ermöglicht, ohne die Stabilität des Systems zu beeinträchtigen. Die Engineering-Teams können Lösungen jetzt effizienter entwickeln und implementieren, während die Kunden von einem unterbrechungsfreien Service profitieren – selbst dann, wenn im Hintergrund Änderungen angewendet werden.
Zugehörige Ressourcen
Bradesco transformierte sein IT-Ökosystem mit integrierten Lösungen von Red Hat.
Die Bank of India steigerte ihre Kundenzufriedenheit um 95 %.
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Open Source fördert Innovationen. Diese Tatsache wird am besten am Beispiel von Red Hat Kunden veranschaulicht, die mit Open Source-Technologien neue Maßstäbe setzen. Wir nennen diese Unternehmen „Innovators in the Open“ und freuen uns, Ihnen deren Stories zu präsentieren.
