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红帽业务连续性计划确保客户放心

红帽拥有全面的业务连续性计划,可以覆盖到各业务的功能层面。我们所设计的系统和支持服务不仅可以确保红帽的正常运转,同时能够确保客户和合作伙伴在使用红帽的产品和技术时,可以稳定运行,得到不间断的支持和安全保障。

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红帽为您提供 24/7 的全天候服务支持

此刻,我们虽可能身处前所未有的挑战之中,但我们的业务连续性、安全性和支持流程却始终如一,这些措施曾经帮助我们的客户在面对各种危机(如自然灾害、核事故、行业挑战或财务困境)时得以生存并在之后蓬勃发展。一直以来,我们都会定期测试核心功能的业务弹性,以便为客户和合作伙伴提供全面的服务。

业务连续性管理策略

红帽业务弹性策略、标准和指南的基本原则,是了解任何中断对关键业务功能的影响,并建立必要的程序来保护这些功能的有效恢复计划。该策略确定了角色和职责、范围、目标以及恢复管理的框架(从中断到关键业务功能)。

红帽业务连续性计划

所有支持内部和外部客户的关键业务功能和流程都已实施并具备恢复策略的业务连续性计划,确保关键业务功能不会超过可允许的最长停机时间(MTD)。

该计划在实行之后,以及在业务流程、托管站点和技术发生重大更改时,红帽都会对计划进行定期测试和维护。该计划测试包括预定测试和响应破坏性事件测试,都已成功地证明了该计划的有效性,展现了将关键业务流程和服务迅速转移到未受影响的区域,只给客户带来很小的影响,甚至不造成任何影响的能力。

业务连续性管理与治理

在财务高级副总裁和高管咨询委员会的全力支持下,红帽已经建立了业务连续性管理(BCM)框架。面向整个企业的咨询委员会定期审查业务连续性策略、业务连续性目标和进度。

业务连续性计划由我们在业务连续性、IT 灾难恢复和安全防护领域的全职专项认证人才团队提供技术支持。该计划涵盖了业务影响分析(BIA)策略、风险评估以及制定响应计划方面的规定,同时涉及定期培训、维护、测试和演练,以及根据经验教训和管理审查进行的更新。

大流行期间和第三方计划

红帽功能级业务连续性计划中涉及的场景包括:大量裁减关键人员、无法访问红帽物理设施以及失去关键第三方服务提供商。负责关键业务流程的业务功能分布在不同的地理位置。我们已有相应的计划,在发生区域性灾难(包括广泛传播的疾病)的情况下,会将关键业务服务转移到其他地区。业务功能团队将确定关键第三方并每年对其进行审查,以便在第三方出现问题时确立应急方案和变通办法。

在这次大流行期间,红帽在公司重大事件管理团队(CIMT)的跨组织协调指导下制定了这些计划,以便为业务连续性和本地站点响应团队提供支持。

Procurement

招标书(RFP)快速响应

红帽设有专门的团队负责处理与其全球销售团队和合作伙伴生态系统有关的事宜,以便对任何 RFP 做出响应。请您放心,每份招标书或项目都会由专门的客户人员管理,并享有来自整个红帽和 IBM(如果需要的话)的团队资源支持。如有任何问题和需求,欢迎咨询。

  • 版权所有 © 2020 Red Hat, Inc。红帽、红帽企业 Linux、红帽徽标和 OpenShift 是红帽在美国和其他国家/地区的商标或注册商标。Linux® 是 Linus Torvalds 在美国和其他国家/地区的注册商标。

  • OpenStack 文字商标和正方形 O 标记(无论是合在一起还是分开)均是 OpenStack 基金会在美国和其他国家/地区的商标或注册商标,需获得 OpenStack 基金会许可方可使用。红帽公司不隶属于 OpenStack 基金会或 OpenStack 社区,也未获取他们的支持和赞助。

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如需有关红帽业务连续性、合规性、安全性或其他相关领域的特定数据或其他信息,请发送电子邮件至 bcp@redhat.com

如需进一步了解红帽关于新冠肺炎疫情的应对措施,请阅读我们的博客文章