Richtlinien und Leitlinien

Red Hat Training Richtlinien

Zuletzt aktualisiert: 29. Mai 2018

INHALTSVERZEICHNIS

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Anhang 2A: Alle Geschäftsbedingungen aus Anhang 2A „Training“ des Red Hat Geschäftskundenvertrags gelten neben den hierin erwähnten Training Richtlinien für den Kauf und die Nutzung von Red Hat Training and Certification.

Modifikationen und Updates der Training Richtlinien: Red Hat behält sich das Recht vor, die Training Richtlinien nach eigenem Ermessen zu ändern. Jegliche solche Änderungen werden in dieses Dokument eingepflegt und sind für alle Neukäufe gültig.

Stornierung und Verschiebung von Kursen durch Red Hat: Red Hat kann einen Kurs, einschließlich Paketkomponenten, nach eigenem Ermessen stornieren oder verlegen. Im Falle einer solchen Stornierung unternimmt Red Hat alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um die Stornierung vierzehn (14) Kalendertage vor Kursbeginn bekanntzugeben. Eine Stornierung oder Verschiebung seitens Red Hat wird dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. Allerdings haftet Red Hat in diesem Fall nicht für Reise- oder Hotelunterbringungskosten des Kunden.

Anforderungen: Der Kunde hat sicherzustellen, dass er die Anforderungen der Veranstaltung erfüllt, für die er sich anmeldet. Red Hat bietet Einstufungstests an, die dem Kunden dabei helfen, sich für den Kurs anzumelden, der seinem Kenntnisstand entspricht. Darüber hinaus kann sich der Kunde an seinen lokalen Vertriebspartner von Red Hat Training wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kündigungsrecht: Um ein gutes Lernklima während der Schulung sicherzustellen, behält sich Red Hat das Recht vor, Teilnehmer von einer Red Hat Schulung oder Prüfung auszuschließen. Ein Teilnehmer, der andere Teilnehmer oder den/die Schulungsleiter belästigt oder sich nach alleinigem Ermessen von Red Hat unangemessen verhält oder den Unterricht stört, kann von der Veranstaltung ausgeschlossen werden und ist nicht berechtigt, den Schulungsort wieder zu betreten. Im Falle eines solchen Ausschlusses beschränkt sich die Haftung von Red Hat auf die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Kurs- oder Prüfungsgebühr; Red Hat haftet nicht für eventuelle Folgeschäden oder Unannehmlichkeiten.

Special Accommodations Policy: Red Hat kann von Fall zu Fall Unterkünfte für Open Enrollment Classroom Teilnehmer, Classroom Exam bzw. Red Hat Individual Exam Teilnehmer mit speziellen Bedürfnissen zur Verfügung stellen. Diese Teilnehmer sollten Red Hat mindestens zwei Wochen vor der gewünschten Schulung über ein ausgefülltes SAR-Formular (Special Accomodations Request, Anforderung einer Unterkunft für spezielle Bedürfnisse) entsprechend informieren. Sind diese Bedürfnisse medizinischer Natur, ist dieses Formular vom behandelnden Arzt/Reha-Therapeuten ausfüllen zu lassen. Das Formular ist per Fax an die auf dem Formular angegebene Nummer zu senden. Red Hat wird die Anfrage prüfen und sich diesbezüglich mit dem Teilnehmer in Verbindung setzen.

Minderjährigenrichtlinie: Gemäß seinen Datenschutzlinien akzeptiert Red Hat keine Online-Informationen von Minderjährigen unter 13 Jahren. Zudem benötigen wir die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn Minderjährige unter 18 Jahren sich für eine Red Hat Training anmelden möchten. Das heißt, Minderjährige (Personen unter 18 Jahren), die sich für Red Hat Training und/oder eine Zertifizierungsprüfung anmelden möchten, müssen eine ausgefüllte und unterschriebene Einwilligungserklärung ihrer Eltern per Fax an die angegebene Kontaktperson bei Red Hat senden.

Exportkontrollbeschränkungen: Red Hat verpflichtet sich der Einhaltung der US-Exportkontrollbeschränkungen und -Sanktionen für betroffene Länder, Organisationen und Einzelpersonen und stellt in solchen Fällen keine Training-Events oder -Services bereit, egal ob öffentlich oder privat. Dazu ist von US-Exportkontrollbeschränkungen betroffenen Regierungen, Organisationen oder Einzelpersonen der Besuch oder Erwerb von Subskriptionen, Online-Zugriff oder anderen Trainingsmaterialien verboten. Gleiches gilt für Organisationen oder Einzelpersonen, die aktuell in von US-Exportkontrollbeschränkungen und -Sanktionen betroffenen Regionen oder Ländern ansässig sind oder dort eine Geschäftstätigkeit unterhalten, und zwar unabhängig davon, wo der Kauf getätigt wurde oder wo die jeweiligen Red Hat Trainings-Veranstaltungen stattfinden. In Embargoländern wie der Krim, Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien und Sudan wohnhaften Einzelpersonen ist der Erwerb von Produkten von bzw. die Teilnahme an Training oder Prüfungen von Red Hat, einem in den USA ansässigen und den US Export Administration Regulations unterliegenden Unternehmen, nicht gestattet. Einzelpersonen, die eine genehmigte Teilnehmeridentifikation mit Wohnsitz in einem Nicht-Embargoland vorweisen können, können an Red Hat Training und Prüfungen teilnehmen bzw. Zertifizierungen erhalten.

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OPEN ENROLLMENT TRAINING

Registrierung: Open Enrollment Veranstaltungen kommen nur für angemeldete und namentlich identifizierte Teilnehmer in Frage. Nicht angemeldete Personen dürfen zu keinem Zeitpunkt an Veranstaltungen teilnehmen oder diese anzeigen.

Verbotene Nutzung: Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von Open Enrollment Inhalten ist strengstens untersagt.

Stornierung und Verschiebung von Open Enrollment Veranstaltungen: Der Kunde kann einen erworbenen Teilnehmerplatz für einen Kurs/eine Prüfung bis zu vierzehn (14) Tage vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung verschieben oder stornieren. In Falle einer Stornierung wird ihm auf Wunsch die Anmeldegebühr zurückerstattet. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Erstattung von gezahlten Anmeldegebühren, wenn Red Hat nicht bis spätestens vierzehn (14) Kalendertage vor dem Kurs-/Prüfungstag eine Stornierungsmitteilung erhält.

Ersatzteilnehmer: Der Kunde kann einen Ersatzteilnehmer benennen, vorausgesetzt ihre Benennung erfolgt spätestens sieben (7) Kalendertage vor Kurs- bzw. Prüfungsbeginn. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass der Ersatzteilnehmer die angegebenen Kursvoraussetzungen erfüllt und Teilnehmern bereits zur Verfügung gestellte Kursmaterialien erhält.

Virtual Training: Alle Open Enrollment Geschäftsbedingungen gelten auch für das Virtual Training (VT). Für ein VT-Event angemeldete und namentlich identifizierte Teilnehmer müssen der Veranstaltung in dem Land beiwohnen, das auf dem Anmeldeformular angegeben ist. VT-Events dürfen außer dem namentlich identifizierten Teilnehmer keiner anderen Person angezeigt werden. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von VT-Inhalten ist strengstens untersagt. Die Teilnehmermaterialien für VT-Schulungen werden in Papier- oder digitaler Form (E-Book) zur Verfügung gestellt. Sobald einem namentlich identifizierten Teilnehmer für eine Veranstaltung Papierdokumentation zugesandt oder Zugriff auf das E-Book/Kit mit dem Student Guide gewährt wurde, können die Gebühren für diese Veranstaltung nicht zurückerstattet werden und keine Ersatzteilnehmer für den namentlich identifizierten Teilnehmer gestellt werden.

Virtual Training Systemanforderungen: Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass sie die Mindestsystemanforderungen für die Teilnahme an VT Training erfüllen. Der Kunde hat die Kompatibilität seines Systems sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass die System- und die Netzwerkleistung den Anforderungen von Red Hat entsprechen.

Guaranteed to Run: Red Hat kann bestimmte veröffentlichte Open Enrollment und virtuelle Trainings-Veranstaltung als GTR (Guaranteed to Run bzw. garantierte Durchführung) designieren. Eine solche GTR-Designierung finden Sie auf den Listen für geplante Kurse. Red Hat behält sich das Recht vor, einen GTR-Kurs zu entfernen oder zu stornieren, wenn sich dafür einundzwanzig (21) Tage vor Beginn keine zahlenden Teilnehmer angemeldet haben.

Ersatz durch Red Hat: Wenn Red Hat einen Kurs aus seinem Open Enrollment Portfolio entfernt, behält sich Red Hat das Recht vor, diesen durch eine vergleichbare Schulung am gleichen Ort und zur gleichen Zeit zu ersetzen.

Änderung/Aufhebung: Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan für einen GTR-Kurs zu ändern, wenn Red Hat den Kurs aufgrund von Ursachen, die nicht seiner zumutbaren Kontrolle unterliegen, nicht anbieten kann. Zu diesen Ursachen gehören unter anderem die Nichterbringung der Leistung oder Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Kriegen, Aufständen, Streiks, Feuer, Überschwemmungen, Hurrikans, Erdbeben, behördlichen Einschränkungen, Terrorakten oder anderen Ursachen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Red Hat liegen.

KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN IHRER VEREINBARUNG ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DAS RED HAT TRAINING STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ABLÄUFT; DIES GILT AUCH FÜR KUNDEN, DIE VOR BEGINN DES KURSES DEN SYSTEMTESTPROZESS ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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ON-SITE TRAINING

On-Site Training besteht aus von Kursleitern geführten Kursen und Zertifizierungsprüfungen für bestimmte Kunden, die an ihrem oder einem von ihnen oder Red Hat designierten Standort oder via Virtual Training über das Internet stattfinden.

Von Red Hat bereitgestellte Mobile Classroom Lab Environment: Nutzt der Kunde eine von Red Hat bereitgestellte mobile Übungsumgebung, so wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, wie im Auftragsformular angegeben. Der Kunde haftet für alle Verluste oder Schäden an Ausrüstungen und Hardware, die im Rahmen der Mobile Classroom Lab Umgebung auftreten.

Auslagen: Ausgaben für private On-Site Kurse werden pro Veranstaltung wie zum Zeitpunkt Ihres Auftrags angegeben in Rechnung gestellt und sind im Gesamtpreis enthalten, wie im Auftragsformular angegeben.

Stornierung und Verschiebung: Der Kunde muss On-Site Trainingskurse oder Prüfungen mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor Beginn des Events stornieren oder verschieben. Wenn eine dahingehende Benachrichtigung binnen 1-13 Tagen vor Beginn eingeht, wird dem Kunden von Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 50 % der Kurs- oder Prüfungsgesamtgebühr berechnet. Wenn eine solche Benachrichtigung am Startdatum der Veranstaltung eingeht, wird dem Kunden von Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 100 % der Kurs- oder Prüfungsgesamtgebühr berechnet. Stornierungs-/Verschiebungsgebühren werden nicht auf neu geplante oder zukünftige Trainingskurse oder Prüfungen von Red Hat angerechnet.

Verfall von On-Site Trainingskursen: Das On-Site Training muss, sofern nicht von Red Hat anderweitig schriftlich genehmigt, binnen 12 Monaten ab dem Datum des Erwerbs in Anspruch genommen werden. Wenn der Kunde das On-Site Training nicht binnen 12 Monaten ab Kaufdatum absolviert, verfällt dieses und damit auch jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.

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RED HAT CERTIFICATION EXAMS − ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Identifikation: Alle Prüfungsteilnehmer müssen zum Zeitpunkt der Prüfung einen amtlich ausgestellten Identitätsnachweis vorlegen.

  • Norwegische Bankkarten, die üblicherweise zur Ausweisung einer Person oder andere kritische Identitätsprüfungen eingesetzt werden, können für in Norwegen absolvierte Prüfungen zu diesem Zweck verwendet werden.
  • Prüfungsteilnehmer, die ihren Namen nach der Anmeldung ändern, müssen für die Teilnahme an der Prüfung ein Rechtsdokument vorlegen, mit dem diese Änderung anerkannt wird.
  • Unter keinen Umständen kann ein Teilnehmer an einer Zertifizierungs- oder Fachprüfung teilnehmen, ohne einen gültigen Identitätsnachweis mit Foto entsprechend dieser Richtlinie vorzulegen. Red Hat wird Zertifizierungen oder Zertifikate von Teilnehmern löschen, die gefälschte Informationen oder keinen gültigen Identitätsnachweis für gemäß diesen Richtlinien durchgeführten Prüfungen vorgelegt haben.

Tragen/Nutzung persönlicher Geräte am Prüfungsort:

  • Aufgrund der immer schwieriger werdenden Identifizierung von Smart-Geräten dürfen folgende Gegenständen während einer Prüfung nicht getragen/benutzt werden:
    • Uhren
    • Ringe (außer Eheringe)
    • Armbänder
    • Ohrhörer (außer medizinisch notwendige Hörgeräte)
    • Kopfbedeckungen: Wenn der Teilnehmer eine Kopfbedeckung aus medizinischen, kulturellen oder religiösen Gründen nicht abnehmen kann, muss er mindestens zwei Wochen vor der Prüfung einen SAR-Antrag ausfüllen.
  • Prüfungsteilnehmer dürfen keine Smart- oder verbundenen Geräte mitführen/benutzen, einschließlich, ohne Einschränkung, Smartphones, Smart-Geräte, Tablets, Laptops oder ähnliche Geräte.
  • Prüfungsteilnehmer dürfen keine Laptops, Tablets, Smartphones oder andere ähnliche Ausrüstungen mit Systemen oder Netzwerken verbinden, die für Prüfungen verwendet werden.
  • Prüfungsteilnehmer, die ein zu einem späteren Zeitpunkt von Red Hat genehmigtes SAR-Formular ausgefüllt haben, wird folgende gesonderte Berücksichtigung zuteil:
    • Bei Red Hat Individual Exams: ggf. zusätzliche Zeit für die Prüfung.
    • Für Red Hat Classroom Exams: Sonderunterkünfte wie separate Zimmer, größere Monitore sowie zusätzliche Zeit für die Prüfung.

Vertraulichkeit von Zertifizierungsprüfungen:

  • Die Prüfungsinhalte von Red Hat sind vertraulich. Namentlich identifizierte Teilnehmer stimmen zu, dass der ordnungsgemäße Prüfungsablauf und die Fairness gegenüber allen aktuellen und zukünftigen Teilnehmern davon abhängig sind, dass die Vertraulichkeit der Prüfungsinhalte gewahrt bleibt. Sämtliche Inhalte, Fragen und Lösungen sind vertraulich zu behandeln. Namentlich identifizierte Teilnehmer geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, weder aus dem Gedächtnis noch mithilfe von Aufzeichnungen.
  • Red Hat unternimmt alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen, um die Prüfungsergebnisse innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem Prüfungsdatum bekanntzugeben.
  • Bitte beachten Sie, dass Red Hat die Einhaltung dieser Bestimmungen erwartet und durchsetzt. Unter die Einhaltung dieser Bestimmungen fallen unter anderem auch Einschränkungen in Bezug auf Gespräche über prüfungsspezifische Informationen, einschließlich Gespräche mit Personen, die die Prüfung am gleichen Tag ablegen. Ein Verstoß gegen diese Vertraulichkeitsanforderungen kann eine oder alle der folgenden Konsequenzen zur Folge haben:
    • Annullierung der Prüfungsergebnisse
    • Annullierung von erworbenen Zertifizierungen
    • Ausschluss von Red Hat Prüfungen
    • Inanspruchnahme von Rechtsbehelfen durch Red Hat

Prüfungspunktzahl: Red Hat gibt nur die bei der Prüfung erreichte Gesamtpunktzahl bekannt. Neben dem Inhalt des den Teilnehmern bereitgestellten Ergebnisberichts gibt Red Hat keine weiteren Informationen oder Einzelheiten bekannt.

Betrug: Bei den Zertifizierungsprüfungen von Red Hat wird die Fähigkeit von Personen geprüft, Aufgaben ohne Unterstützung zu lösen. Aus diesem Grund sind die folgenden Verhaltensweisen unzulässig und können die Unterbrechung oder Beendigung einer Prüfung oder die Annullierung von Prüfungsergebnissen oder den Entzug der Zertifizierung zur Folge haben, wenn während oder nach dem Ablegen der Prüfung Hinweise auf das Vorliegen eines solchen Verhaltens festgestellt werden.

  • Verwendung anderer als der in der Exam Umgebung bereitgestellten Materialien während der Prüfung
  • Kommunikation mit anderen Personen als der aufsichtsführenden Person während der Prüfung
  • Verwendung anderer Systeme als derjenigen, die dem Teilnehmer speziell für die Prüfung zur Verfügung gestellt werden.
  • Nutzung anderer Mittel zur Erlangung eines unfairen Vorteils in Bezug auf die Inhalte oder das Ablegen einer Prüfung, und zwar egal ob vor oder während der Veranstaltung.

Veröffentlichte Prüfungsinhalte: Die Veröffentlichung von Prüfungsinhalten durch Dritte wird von Red Hat nicht gestattet. Alle Prüfungsteilnehmer versichern, dass sie keine solchen Inhalte von Dritten für die Prüfungsvorbereitung verwendet haben. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien hat die Annullierung der Prüfungsergebnisse und Zertifizierungen des betreffenden Teilnehmers zur Folge. Red Hat behält sich das Recht vor, Personen, die unter dem Verdacht solcher Verhaltensweisen stehen, von Prüfungen auszuschließen.

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RED HAT INDIVIDUAL EXAMS

Red Hat Individual Exams sind Zertifizierungsprüfungen, die über speziell konfigurierte Testsysteme durchgeführt werden.

Individuelle Prüfungsplanung: Namentlich identifizierte Teilnehmer haben ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung zu planen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert.

Kein Rücktritt vom Kauf: Alle Red Hat Individual Exams Käufe sind abschließend und die Gebühren nicht erstattungsfähig.

Verschiebung von Individual Exams: Individual Exams können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Prüfung verschoben werden.

Tageslimit: Teilnehmer dürfen die gleiche Prüfung nur jeweils einmal pro Tag absolvieren.

Ersatzteilnehmer: Die Benennung eines Ersatzteilnehmers für Individual Exam Sessions ist zu keiner Zeit zulässig.

Einkaufsland: Sofern von Red Hat nicht anders schriftlich genehmigt, müssen alle Individual Exams in dem Land absolviert werden, in dem der Teilnehmer aktuell wohnhaft ist.

Ablauf von Individual Exams: Namentlich identifizierte Teilnehmer haben ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung zu planen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert.

Richtlinien für ein verspätetes Erscheinen zur Prüfung/Fernbleiben: Nimmt eine Person an einer Prüfung nicht teil oder erscheint sie mehr als 15 Minuten nach Beginn einer Prüfung, so verfallen Prüfungssitzung und Gebühr und der namentlich identifizierte Teilnehmer hat keinen Anspruch auf eine Verschiebung der Prüfung.

Regeln und Richtlinien für die Durchführung von Red Hat Individual Exams:

  • Vor Beginn der Prüfung wird der namentlich identifizierte Teilnehmer fotografiert bzw. muss einen amtlich ausgestellten Lichtbildausweis vorlegen. Die Live-Audio- und Video-Inhalte werden während der jeweiligen Prüfung per Streaming an einen Remote-Bildschirm übertragen. Durch seine Teilnahme an einem Individual Exam stimmt der namentlich identifizierte Teilnehmer zu, dass während der Prüfung und zwecks Gewährleistung der Qualität, Sicherheit und Integrität des Testverfahrens Aufnahmen von seinem Gesicht, seinem Bild, Desktop und Arbeitsplatz gemacht werden. Der namentlich identifizierte Teilnehmer erklärt sich mit der fortlaufenden Überwachung während der Prüfung, der Verarbeitung solcher Daten durch Red Hat und seine externen Datenverarbeiter sowie deren Übertragung an Red Hat und seine externen Datenverarbeiter in die USA oder andere Länder einverstanden, in denen sie sich befinden. Der namentlich identifizierte Teilnehmer bestätigt, dass hinsichtlich seines Bilds/seiner Aktionen während der Prüfung kein Datenschutz gewährleistet werden kann und verzichtet deshalb für die Dauer der Veranstaltung auf jegliche Rechte in Bezug auf die Verletzung seiner Privatsphäre insofern, als sich diese auf die Aufzeichnung seines Gesichts und seiner Aktionen während der Prüfung beziehen. Wenn der namentlich identifizierte Teilnehmer der oben beschriebenen Aufzeichnung zu Überwachungszwecken nicht zustimmt, erhält er keine Erlaubnis zur Teilnahme an/Fortsetzung der Prüfung.
  • Amtlich ausgestellte Identifikationsdokumente mit nicht-lateinischen Schriftzeichen sind von einem lokalen Red Hat Vertreter am Prüfungsort und vor der Durchführung von Red Hat Individual Exams zu überprüfen.

Für Individual Exams gelten die prüfungsbezogenen Sicherheitsrichtlinien von Red Hat. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien oder sonstiges Verhalten, das auf ein Fehlverhalten hinweist, kann zu einer Unterbrechung der Übertragung an den Remote-Bildschirm oder zur Beendigung der Prüfung führen. Namentlich identifizierte Teilnehmer haben die Möglichkeit, über das Live Chat-Fenster Fragen zu den prüfungsbezogenen Sicherheitsrichtlinien zu stellen.

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RED HAT ONLINE LEARNING

Red Hat Online Learning (ROLE) bietet eine selbstbestimmte Online-Lernerfahrung basierend auf HTML5, die für alle Kurse und in mehreren Sprachen verfügbar ist. Das Programm wird durch neunzig (90) Tage uneingeschränkten Zugriff auf Kursinhalte bzw. achtzig (80) Stunden auf cloudbasierte Labs und Webinars von Red Hat Experten ergänzt.

Frist: Die Standarddauer einer ROLE Subscription beträgt 90 Tage ab dem bei der Auftragserteilung ausgewählten Startdatum. Eine Serviceunterbrechung kann nicht die Ursache für eine Änderung der Subskriptionsbedingungen sein. Eine Änderung der Subskriptionsfrist erfolgt nach alleinigem Ermessen von Red Hat.

ROLE Subscription Verlängerung: ROLE Subscriptions können im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat für eine Dauer von jeweils 90 Tagen verlängert werden. Die Verlängerung einer Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem Red Hat Authorized Reseller Partner anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.

Namentlich identifizierte Teilnehmer: Die ROLE Subscription ist auf einen einzelnen angemeldeten und namentlich identifizierten Teilnehmer beschränkt. Nicht angemeldete Personen dürfen sich zu keinem Zeitpunkt ROLE Inhalte ansehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von ROLE Inhalten ist strengstens untersagt.

Verfügbarkeitsbeschränkung für Abonnentennutzungsdaten: Red Hat übernimmt keine Gewährleistung für die fortlaufende Verfügbarkeit von Abonnentennutzungsdaten, einschließlich, ohne Einschränkung, Kursfortschritt, Lab-Umgebungen, Prüfungsverfügbarkeit und Änderungen der Benutzerkonfiguration.

Teilen von Abonnentennutzungsdaten: Red Hat behält sich das Recht vor, Abonnentennutzungsdaten oder andere subskriptionsrelevante Informationen mit Parteien zu teilen, die in den Kauf bzw. die Verwaltung der Subskription involviert sind. Dazu gehören, einschließlich, ohne Einschränkung, der Käufer der Subskription, Vorgesetzte und Manager des Abonnenten sowie die Trainings-Mitarbeiter seines Arbeitgebers.

Land des Erwerbs: Der namentlich identifizierte Teilnehmer muss sich den Kurs in dem Land ansehen, in dem dieser erworben bzw. der bei der Auftragserteilung angegeben wurde.

Stornierung: ROLE Subscriptions können zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.

Stornierungsrecht von Red Hat: Verstößt der namentlich identifizierte Teilnehmer oder Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer ROLE Subscription, beispielsweise indem er mehreren Benutzern den Zugriff auf für einen einzelnen namentlich identifizierten Benutzer vorgesehene Materialien gewährt, kann Red Hat die ROLE Subskription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.

Verschiebung des Startdatums: Das Startdatum einer ROLE Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt verschoben werden.

Verzögertes Startdatum: Der Kunde kann das Startdatum der ROLE Subscription zwar nicht verschieben, doch das Startdatum kann bis zu 90 Tage nach dem effektiven Erwerbsdatum liegen, sofern dies schriftlich vereinbart ist.

Ersatzteilnehmer: Während der Laufzeit der ROLE Subscription ist ein Ersatz einzelner namentlich identifizierter Teilnehmer nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.

Übungszugriff: Bei einer ROLE Subscription hat der namentlich identifizierte Teilnehmer einen Lab-Zugriff von 80 Stunden. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen regelmäßig zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die im Laufe der jeweils vorausgegangenen 90 Tage nicht zugegriffen wurde, unterliegen der Löschung. Solange der Kunde über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügt, kann er das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wenn eine Lab-Umgebung allerdings gelöscht wurde, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer Neuzuweisung nicht wiederhergestellt werden können. Mit Ablauf der Subskriptionslaufzeit verfallen alle nicht genutzten Lab-Stunden. Es werden dafür auch keine Erstattungen oder Gutschriften angeboten.

Lab-Support: Um die Lab-Bedürfnisse der Abonnenten unterstützen zu können, muss der technische Support von Red Hat vielleicht ein Lab eines Abonnenten aktivieren bzw. nutzen, um die beschriebenen Probleme analysieren und lösen zu können. Die Zeit für diesen Problembehebungs-Support wird mit den Lab-Stunden des Abonnenten verrechnet.

eBook Download: Mit einer ROLE Subscription kann der namentlich identifizierte Teilnehmer das mit jedem ROLE Kurs assoziierte eBook ein (1) Mal während der Subskriptionslaufzeit herunterladen.

Inhalts-Updates und -änderungen: Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale zur Subskription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.

Inhaltssprache: Die Materialien für die ROLE Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Manche Materialien/Inhalte werden in anderen Sprachen angeboten, allerdings übernimmt Red Hat dafür keinerlei Gewährleistung. Red Hat haftet auch nicht für die Richtigkeit und Genauigkeit von in andere Sprachen übersetzten Inhalten.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN DER VEREINBARUNG MIT DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAINING STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN; DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH IDENTIFIZIERTE TEILNEHMER, DIE VOR BEGINN DES KURSES DEN SYSTEMTESTPROZESS ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION − ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültigkeit von ROLE Geschäftsbedingungen: Sämtliche ROLE Geschäftsbedingungen sind auch für Red Hat Learning Subscriptions gültig, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

Laufzeit: Die Laufzeit einer Red Hat Learning Subscription beträgt ein (1) Jahr ab dem vom Kunden beim Kauf gewählten Startdatum. Dieses muss in einem Zeitraum von neunzig (90) Tagen ab dem Kaufdatum liegen.

Red Hat Learning Subscriptions Verlängerung: Nach der ersten Laufzeit können Red Hat Learning Subscriptions im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat für eine weitere Laufzeit von jeweils 1 Jahr verlängert werden. Die Verlängerung einer Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem Red Hat Authorized Reseller Partner anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.

Lab-Zugriff: Eine Red Hat Learning Subscription integriert bis zu vierhundert (400) Lab-Stunden. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen regelmäßig zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die im Laufe der jeweils vorausgegangenen 90 Tage nicht zugegriffen wurde, unterliegen der Löschung. Solange der Kunde über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügt, kann er das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Allerdings gehen durch die erwähnte Löschung alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer Neuzuweisung nicht wiederhergestellt werden können.

eBook Download: Namentlich identifizierte Teilnehmer können mit RHLS Online-Kursen assoziierte eBooks entsprechend den folgenden Beschränkungen herunterladen: (a) ein namentlich identifizierter Teilnehmer nur ein (1) eBook pro Tag; (b) ein namentlich identifizierter Teilnehmer nur bis zu zehn (10) unterschiedliche eBooks während der Subskriptionslaufzeit.

Land des Erwerbs: Eine Red Hat Learning Subscription darf nur in dem Land, in dem der Abonnent zum Zeitpunkt des Kaufs wohnhaft war, eingerichtet und genutzt werden.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION − STANDARDVERSION

Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS-Standard und RHLS Enterprise-Standard.

Elemente von RHLS-Standard:

  • Alle Elemente von Red Hat Learning Subscription Basic sind enthalten
  • Zugang zum Red Hat Learning Subscription Standard Portal
  • Kursleiter-Sprechstunden
  • Online-Aufzeichnungen von Expertenseminaren
  • Fünf (5) Zertifizierungsprüfungen von Red Hat und zwei (2) Prüfungswiederholungen pro Subskriptionsjahr, gemäß den im Folgenden genannten Bedingungen. Für Kunden in Nordamerika werden Prüfungen nur in Form von Individual Exams angeboten.

Prüfungen für RHLS-Standard Abonnenten: Sämtliche für Prüfungen geltende Geschäftsbedingungen gelten auch für Exams im Rahmen von Red Hat Learning Subscriptions, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

  • Im RHLS-Standard enthaltene Prüfungen sind während der einjährigen Subskriptionslaufzeit zu absolvieren. Der Anspruch auf Prüfungen im Rahmen des RHLS-Standards endet mit Ablauf der Subskription und kann nicht an einen Verlängerungszeitraum übertragen werden.
  • Ein Prüfungsteilnehmer mit einer Subskription sollte die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu Prüfungen und empfohlenen Trainingsmöglichkeiten finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
  • Die zwei (2) Prüfungswiederholungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die innerhalb eines Subskriptionsjahres im Rahmen des RHLS-Standards abgelegt werden. Jede Prüfungswiederholung muss für ein unterschiedliches Red Hat Exam genutzt werden. Wenn also ein Abonnent eine Prüfung nicht besteht, kann er eine seiner Wiederholungen für die gleiche Prüfung verwenden. Wenn er sie zum zweiten Mal nicht besteht und sie erneut absolvieren möchte, darf er seine zweite Wiederholung hierfür nicht verwenden. In seinem solchen Fall muss der Abonnent eine Genehmigung für eine Standalone-Prüfung für die zweite Wiederholung des betreffenden Exams erwerben.
  • Ein Verstoß gegen die in Bezug auf die Sicherheit und Vertraulichkeit von Prüfungen geltenden Geschäftsbedingungen kann dazu führen, dass die im RHLS-Standard inbegriffenen Prüfungsversuche und -wiederholungen nichtig werden.

RHLS-Standard Kursleitersprechstunden: Bei Kursleitersprechstunden handelt es sich um Telefon- oder Videokonferenzen mit Kursleitern von Red Hat, in deren Rahmen Kursinhalte besprochen und Fragen gestellt werden können. Kunden mit einer RHLS-Standard Subskription erhalten Zugang zu Kursleitersprechstunden, indem sie gemäß den folgenden Geschäftsbedingungen einen Termin vereinbaren.

  • Termine für Kursleitersprechstunden werden nach Verfügbarkeit vergeben und Red Hat behält sich das Recht vor, Termine hierfür zu stornieren oder zu verschieben. Bezüglich der Verschiebung von Terminen kann sich Red Hat nach eigenem Ermessen mit dem Teilnehmer abstimmen.
  • Termine für Kursleitersprechstunden sind möglicherweise nicht zu allen Zeiten des Tages oder innerhalb der Geschäftszeiten aller Länder weltweit verfügbar.
  • Red Hat benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um Ressourcen für Kursleitersprechstunden zu organisieren, was sich auf die Fähigkeit auswirken kann, derartige Anfragen zu akzeptieren oder zu planen.
  • Kursleitersprechstunden werden nur von Montag bis Freitag und nicht an für Red Hat geltenden Feiertagen angeboten.
  • Kursleitersprechstunden dienen nur als Unterstützung für Kurse von Red Hat Training, die im Rahmen von RHLS-Standard angeboten werden.
  • Andere Themen als solche, die Gegenstand der im Rahmen von RHLS-Standard angebotenen Kurse von Red Hat Training sind, werden bei Kursleitersprechstunden nicht akzeptiert.
  • Red Hat Kursleiter dürfen während ihrer Sprechstunden nicht über die Vorbereitung, Ergebnisse oder Inhalte von Red Hat Zertifizierungsprüfungen sprechen.
  • Bei Problemen mit den Geräten oder Umgebungen des Kunden sollte der Red Hat Support kontaktiert werden, sofern dies im Support für gültige und aktuelle Red Hat Subskriptionen enthalten ist.
  • Kursleitersprechstunden sind keine Consulting Services. Im Rahmen der Kursleitersprechstunden geben die Kursleiter keine Beratung zu technischen Angelegenheiten.

RHLS-Standard Expertenseminare: Expertenseminare sind vorab aufgezeichnete Videositzungen, die im Rahmen von RHLS-Standard bereitgestellt werden. Die Inhalte von Expertenseminaren werden von Red Hat bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind. Red Hat behält sich das Recht vor, Expertenseminare nach eigenem Ermessen zu entfernen.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION ENTERPRISE

Alle RHLS-Basic and RHLS-Standard Nutzungsbedingungen gelten für die Versionen Basic und Standard von Red Hat Learning Subscription Enterprise.

Alle RHLS Enterprise SKUs (LS120-100 und LS220-100) integrieren einhundert (100) Red Hat Learning Subscriptions. Die Gesamtzahl der Subscriptions dieser SKUs kann nicht geändert werden.

Der Kunde kann entweder die Basic oder Standard Version von RHLS Enterprise erwerben. RHLS Enterprise SKUs müssen entweder durchgängig für die Basic oder die Standard Version sein. Gemischte Subskriptionen aus Basic- und Standard-Versionen sind nicht zulässig.

Im Rahmen einer RHLS Enterprise Bestellung können nur Mitarbeiter oder Vertragsangestellte der Endkundenorganisation namentlich identifizierte Teilnehmer (jeder mit dem Recht auf die Teilnahme an einer Subskription) sein.

Red Hat Advanced und Premier Business Partners haben Anspruch auf den Standard Enablement Discount entsprechend ihrem Partner Level für Direktkäufe von RHLS Enterprise bei Red Hat: 30 % für Premier Partner und 25 % für Advanced Partner.

Ein Weiterverkauf oder Weitervertrieb von Red Hat Learning Subscription oder Red Hat Learning Subscription Enterprise Produkten ist nur für Authorized Red Hat Training Reseller Partner erlaubt.

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PAKETE

Ein „Paket“ ist eine Kombination aus Kursen, Übungen oder Prüfungen, die als ein Produkt und mit einem gemeinsamen Preis angeboten werden.

Keine Teilstornierung: Stornierbare Pakete können nur in ihrer Ganzheit storniert werden. Es ist nicht möglich, einzelne Komponenten eines Pakets zu stornieren. Sobald eine Komponente eines Pakets verwendet wurde, kann das ganze Paket nicht mehr storniert werden. Für die einzelnen Komponenten eines Pakets gelten die in diesen Training Richtlinien festgelegten Umbuchungsrichtlinien.

HINWEIS: Pakte mit Individual Exams können nicht storniert werden.

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TRAINING UNITS

Einlösung:

  • Training Units müssen innerhalb von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum geplant und eingelöst werden, auch wenn die geplante Trainingsveranstaltung nach dem Ablaufdatum der Training Unit stattfindet.
  • Training Units dürfen nur gegen in Frage kommende Red Hat Training Produkte und Services von der jeweiligen Website eingelöst werden. Eine Einlösung gegen andere Training Units oder andere Red Hat Produkte und Services ist nicht möglich.
  • Training Units, die in den USA oder in Kanada erworben wurden, können in jedem dieser Länder eingelöst werden.
  • Training Units können einzeln oder zu mehreren als Bezahlung für den dafür vorgesehenen Red Hat Training Service eingelöst werden.

Keine Stornierung für erworbene Training Units: Alle Käufe von Training Units sind abschließend und nicht rückerstattungsfähig.

Stornierung und Verschiebung von erworbenen Training Unit Schulungen: Die Stornierung und Verschiebung von im Rahmen von Training Units erworbenem Training unterliegt den geltenden Richtlinien bezüglich der betreffenden Training Services in diesem Dokument.

Zugriffsberechtigung: Der Teilnehmer hat sicherzustellen, dass der Zugriff auf Training Units nur von autorisierten Benutzern und im Einklang mit den Bedingungen der zwischen dem Kunden und Red Hat geschlossenen Vereinbarung erfolgt.

Aufhebung: Ein Training Unit-Konto kann gesperrt werden, wenn das Konto bei Red Hat keine Bonität hat.

Ablaufdatum: Training Units können für den Kauf zukünftiger Services verwendet werden, die nach dem Ablaufdatum der Training Units erbracht werden, sofern der Auftrag vor dem Ablaufdatum der Training Units erteilt wird. Wird eine Veranstaltung nach dem Ablauf der Training Units (von Red Hat oder vom Kunden) storniert, die zu diesem Kauf verwendet wurden, so verfällt der Wert der Training Units.

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