SUCCESS STORY

Wie erzielt Cisco höhere Kundenzufriedenheit? Durch höhere IT-Produktivität.

Überblick

Um mit der Kundennachfrage Schritt halten zu können, muss Cisco als führender Anbieter von Netzwerklösungen neue IT-Produkte und -Lösungen schnell ausliefern. Die Herausforderung dabei ist, sein IT-Team engagiert und produktiv zu halten, damit Innovationen entstehen können. Unterstützt durch Red Hat entwickelte Cisco sein Lightweight Application Environment (LAE) auf Red Hat® OpenShift Container Platform, einer vormals unter der Bezeichnung OpenShift Enterprise by Red Hat bekannten Platform-as-a-Service-Technologie (PaaS). Die Bereitstellungszeiten konnten von Monaten auf Minuten verkürzt werden und das IT-Team von Cisco kann sich jetzt auf strategische Initiativen konzentrieren.


Icon-Red_Hat-Media_and_documents-Quotemark_Open-B-Red-RGB Ein vorausschauender strategischer Partner wie Red Hat, der dieselben Prioritäten verfolgt wie wir, ist für den Erfolg von Cisco ganz entscheidend. Wir sind dankbar, dass Red Hat unser Partner ist.

Michael White

IT Architect, Cisco

Herausforderung

Nutzung von datenbasierten Erkenntnissen zur Rettung von Menschenleben

Der Erfolg von Cisco beruht auf seiner Fähigkeit, seinen Kunden innovative IT-Produkte und -Lösungen schnell liefern zu können. Verzögerungen können das Unternehmen Geschäfte kosten. Um die schnelle Markteinführung zu fördern und die Zufriedenheit auszubauen, musste Cisco seine mehr als 1.000 Entwicklerinnen und Entwickler voll auf die Konzeption und Entwicklung von Anwendungen konzentrieren sowie hohe Mitarbeiterfluktuation, geringe Produktivität und lange Reaktionszeiten vermeiden.

Lösung

Aufbau eines Einkaufskatalogs, der alles unter einem Dach bietet

Für die Konzeption und den Aufbau seines LAE, einer PaaS-Bereitstellungslösung, die Hunderte von Apps für eine Vielzahl von geschäftlichen Aufgaben unterstützt, wandte sich Cisco an Red Hat. Mit dieser Lösung erhalten die Entwickler ein Self-Service-Portal, über das sie die für die Entwicklung von Apps benötigten IT-Ressourcen bestellen können. Damit entfällt eine manuelle Bereitstellung. „In diesem Katalog findet sich alles unter einem Dach... der Ablauf der Bestellung wird damit für die Entwicklungsteams reibungslos und einfacher nutzbar“, so Sudha Agrahara, IT-Managerin bei Cisco.

Software und Services

Hardware

  • Cisco UCS-Server
  • Cisco-Netzwerktechnik
  • NetApp Storage

Ergebnis

Aus Monaten werden Minuten und Innovationen werden beschleunigt

Die Entwicklungsteams bei Cisco warteten in der Regel bis zu 3 Monate auf die Bereitstellung von Projekten. „[Heute] klicken die Entwickler auf eine Schaltfläche und der Service steht innerhalb von... Minuten zur Verfügung“, sagt Agrahara. Mehr Produktivität bedeutet, dass die Kunden innovative Produkte und Services schneller erhalten. Die Lösung reduziert die Anforderungen an begrenzte IT-Ressourcen, gibt Entwicklern mehr Zeit für kreative Projekte und erhöht so die Mitarbeiterzufriedenheit. „Ein vorausschauender strategischer Partner wie Red Hat, der dieselben Prioritäten verfolgt wie wir, ist für den Erfolg von Cisco ganz entscheidend“, sagt Michael White, IT-Architect bei Cisco. „Wir sind dankbar, dass Red Hat unser Partner ist.“

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Zugehörige Ressourcen

Datenblatt

Red Hat OpenShift Container Platform

In diesem Datenblatt finden Sie Produktdetails zu Red Hat OpenShift Container Platform – eine Lösung, die für viele verschiedene Anwendungen, Teams und Infrastrukturen geeignet ist.

Analystenreport

Der Mehrwert von Red Hat Lösungen im Vergleich zu kostenlosen Alternativen

Dieses Whitepaper beleuchtet die Ergebnisse von IDC-Studien zur Nutzung von Red Hat Lösungen im Vergleich zu kostenlosen Open Source-Alternativen. Laden Sie die Case Study herunter.

Red Hat Innovators in the Open

Open Source fördert Innovationen. Diese Tatsache wird am besten am Beispiel von Red Hat Kunden veranschaulicht, die mit Open Source-Technologien neue Maßstäbe setzen. Wir nennen diese Unternehmen „Innovators in the Open“ und freuen uns, Ihnen deren Stories zu präsentieren.