SUCCESS STORY
Wie erzielt Cisco höhere Kundenzufriedenheit? Durch höhere IT-Produktivität.
Überblick
Um mit der Kundennachfrage Schritt halten zu können, muss Cisco als führender Anbieter von Netzwerklösungen neue IT-Produkte und -Lösungen schnell ausliefern. Die Herausforderung dabei ist, sein IT-Team engagiert und produktiv zu halten, damit Innovationen entstehen können. Unterstützt durch Red Hat entwickelte Cisco sein Lightweight Application Environment (LAE) auf Red Hat® OpenShift Container Platform, einer vormals unter der Bezeichnung OpenShift Enterprise by Red Hat bekannten Platform-as-a-Service-Technologie (PaaS). Die Bereitstellungszeiten konnten von Monaten auf Minuten verkürzt werden und das IT-Team von Cisco kann sich jetzt auf strategische Initiativen konzentrieren.
Ein vorausschauender strategischer Partner wie Red Hat, der dieselben Prioritäten verfolgt wie wir, ist für den Erfolg von Cisco ganz entscheidend. Wir sind dankbar, dass Red Hat unser Partner ist.
Herausforderung
Nutzung von datenbasierten Erkenntnissen zur Rettung von Menschenleben
Der Erfolg von Cisco beruht auf seiner Fähigkeit, seinen Kunden innovative IT-Produkte und -Lösungen schnell liefern zu können. Verzögerungen können das Unternehmen Geschäfte kosten. Um die schnelle Markteinführung zu fördern und die Zufriedenheit auszubauen, musste Cisco seine mehr als 1.000 Entwicklerinnen und Entwickler voll auf die Konzeption und Entwicklung von Anwendungen konzentrieren sowie hohe Mitarbeiterfluktuation, geringe Produktivität und lange Reaktionszeiten vermeiden.
Lösung
Aufbau eines Einkaufskatalogs, der alles unter einem Dach bietet
Für die Konzeption und den Aufbau seines LAE, einer PaaS-Bereitstellungslösung, die Hunderte von Apps für eine Vielzahl von geschäftlichen Aufgaben unterstützt, wandte sich Cisco an Red Hat. Mit dieser Lösung erhalten die Entwickler ein Self-Service-Portal, über das sie die für die Entwicklung von Apps benötigten IT-Ressourcen bestellen können. Damit entfällt eine manuelle Bereitstellung. „In diesem Katalog findet sich alles unter einem Dach... der Ablauf der Bestellung wird damit für die Entwicklungsteams reibungslos und einfacher nutzbar“, so Sudha Agrahara, IT-Managerin bei Cisco.
Software und Services
- Red Hat OpenShift
- Red Hat OpenStack Platform
- Red Hat JBoss® Enterprise Application Platform
- Red Hat Consulting
Hardware
- Cisco UCS-Server
- Cisco-Netzwerktechnik
- NetApp Storage
Ergebnis
Aus Monaten werden Minuten und Innovationen werden beschleunigt
Die Entwicklungsteams bei Cisco warteten in der Regel bis zu 3 Monate auf die Bereitstellung von Projekten. „[Heute] klicken die Entwickler auf eine Schaltfläche und der Service steht innerhalb von... Minuten zur Verfügung“, sagt Agrahara. Mehr Produktivität bedeutet, dass die Kunden innovative Produkte und Services schneller erhalten. Die Lösung reduziert die Anforderungen an begrenzte IT-Ressourcen, gibt Entwicklern mehr Zeit für kreative Projekte und erhöht so die Mitarbeiterzufriedenheit. „Ein vorausschauender strategischer Partner wie Red Hat, der dieselben Prioritäten verfolgt wie wir, ist für den Erfolg von Cisco ganz entscheidend“, sagt Michael White, IT-Architect bei Cisco. „Wir sind dankbar, dass Red Hat unser Partner ist.“
Zugehörige Ressourcen
Datenblatt
Red Hat OpenShift Container Platform
In diesem Datenblatt finden Sie Produktdetails zu Red Hat OpenShift Container Platform – eine Lösung, die für viele verschiedene Anwendungen, Teams und Infrastrukturen geeignet ist.
Analystenreport
Der Mehrwert von Red Hat Lösungen im Vergleich zu kostenlosen Alternativen
Dieses Whitepaper beleuchtet die Ergebnisse von IDC-Studien zur Nutzung von Red Hat Lösungen im Vergleich zu kostenlosen Open Source-Alternativen. Laden Sie die Case Study herunter.
Weitere Success Stories
Open Source fördert Innovationen. Diese Tatsache wird am besten am Beispiel von Red Hat Kunden veranschaulicht, die mit Open Source-Technologien neue Maßstäbe setzen. Wir nennen diese Unternehmen „Innovators in the Open“ und freuen uns, Ihnen deren Stories zu präsentieren.
