Red Hat SummitSuccess Story
Die Regierung des mexikanischen Bundesstaates Jalisco modernisiert öffentliche Dienste, bietet besseren Service für Bürger
Fakten
- Branche: Behörden
- Region: LATAM
- Hauptsitz: Guadalajara, Jalisco, Mexiko
- Unternehmensgröße: mehr als 300 Mitarbeiter im Dienst von über 7 Millionen Bürgern
Überblick
Jalisco, einer der bevölkerungsreichsten und wirtschaftlich stärksten Bundesstaaten Mexikos, hatte es sich zum Ziel gesetzt, die Bereitstellung von öffentlichen Diensten für seine Bürger mithilfe eines Projekts für Anwendungsmodernisierung und -automatisierung zu transformieren. Mithilfe von Red Hat® Lösungen können die IT-Teams der Staatsregierung digitale Services jetzt schneller entwickeln und aktualisieren bzw. Spitzenverkehrsanforderungen optimal erfüllen, und das zu einem Bruchteil der Kosten.
Gewinner Red Hat Innovation Awards 2017Die Regierung des mexikanischen Bundesstaates Jalisco modernisiert öffentliche Dienste
Die Regierung des mexikanischen Bundesstaates Jalisco hat seine Technologie mithilfe von Open Source-Lösungen von Red Hat modernisiert, um seinen Bürgern zeitnah innovativere öffentliche Dienste zur Verfügung stellen zu können.
Der Weg zum Erfolg
Herausforderung: Erfüllen von Bürgeranforderungen mit modernen digitalen Dienstleistungen
Noch bis vor kurzem war die IT-Umgebung der Regierung des mexikanischen Bundesstaates Jalisco von veralteten, kostspieligen und risikobehafteten proprietären Softwareanwendungen abhängig. Zwecks Modernisierung der Bereitstellung seiner öffentlichen Dienste für seine Bürger musste man deshalb eine Standardisierung auf Basis einer zuverlässigen Infrastruktur durchführen. Dazu Jose Alfonso Fonseca Garcia, Managing Director, Innovation and digital Government, Regierung des Bundesstaates Jalisco: „Die Bürger fordern zusätzliche, bessere und vor allem schnellere Services. Unsere Maßnahmen müssen deshalb bürgernah sein. Wir möchten eine moderne Umgebung schaffen, die näher am Bürger ist und dessen Lebensqualität verbessert. Aber wie allen Regierungen steht uns nur ein begrenztes Budget zur Verfügung.“
Lösung: Verwendung von Open Source-Lösungen zur Modernisierung und Automatisierung von Apps
Um die Inflexibilität und hohen Kosten proprietärer Lösungen zu vermeiden, entschied sich die Regierung des Bundesstaates, ihre Systeme mit Open Source-Lösungen zu modernisieren. Dazu Fonseca Garcia weiter: „Wir leben im Zeitalter der Kollaboration und Mitgestaltung. Als Innovatoren benötigen wir direkten Zugriff auf die Technologie. Bei den proprietären Lösungen fühlten wir uns immer irgendwie ausgeschlossen.“ Also wählte und implementierte der Bundesstaat zusammen mit Red Hat Consulting eine passende Technologie, darunter Virtualisierung-, Middleware-, Integrations- und Managementlösungen. „Mit Red Hat bekommen wir wahren Kollaborationsgeist, hochwertige Informationen sowie die Möglichkeit zum Ausprobieren neuer Produkte“, erklärt Fonseca Garcia.
Ergebnis: Verbesserung der IT-Performance und Senkung der Kosten
Die neue Lösung der Regierung des Bundesstaates ermöglicht schnellere und offenere öffentliche Dienstleistungen, darunter die Online-Zahlung von Steuern, Verkehrsbußgeldern und Kfz-Zulassungsgebühren. Durch die Digitalisierung von 60 % seiner Dienstleistungen konnte man die Effizienz bei der Steuereintreibung und damit eine erhebliche Gewinnsteigerung realisieren. Dazu lassen sich die Ressourcen zu Spitzenverkehrszeiten wie z. B. in der Steuersaison jetzt auf die Bedürfnisse der Bürger zuschneiden. Durch eine effizientere Ressourcennutzung konnte der Bundesstaat seine Infrastrukturkosten um 60 % verringern und seine Hardware-Kosten komplett eliminieren. Dazu Fonseca Garcia weiter: „Die Bürger haben eine bessere Meinung von uns als Anbieter öffentlicher Dienste und konsequenterweise mehr Vertrauen in die Regierung. Sie sind stolz darauf, Bürger dieses Staates zu sein.“
