Success Story
Die Regierung des mexikanischen Bundesstaates Jalisco modernisiert öffentliche Dienste für besseren Bürgerservice
Überblick
Jalisco, einer der bevölkerungsreichsten und wirtschaftlich stärksten Bundesstaaten Mexikos, hatte es sich zum Ziel gesetzt, die Bereitstellung von öffentlichen Diensten für seine Bürgerinnen und Bürger mithilfe eines Projekts für Anwendungsmodernisierung und -automatisierung zu transformieren. Mit Lösungen von Red Hat® können die IT-Teams der Staatsregierung digitale Services jetzt schneller entwickeln und aktualisieren sowie Spitzenverkehrsanforderungen optimal erfüllen – und das zu einem Bruchteil der Kosten.
Die Bürgerinnen und Bürgern fordern zusätzliche, bessere und vor allem schnellere Services. Unsere Maßnahmen müssen deshalb bürgernah sein. Wir möchten eine moderne Umgebung schaffen, die näher am Bürger ist und dessen Lebensqualität verbessert. Aber wie anderen Regierungen steht auch uns nur ein begrenztes Budget zur Verfügung.
- BRANCHE
Behörden - REGION
LATAM - HAUPTSITZ
Guadalajara, Jalisco, Mexiko - GRÖSSE
Mehr als 300 Beschäftigte im Dienst von über 7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern
Herausforderung
Erfüllen von Bürgeranforderungen mit modernen digitalen Dienstleistungen
Noch bis vor kurzem war die IT-Umgebung der Regierung des mexikanischen Bundesstaates Jalisco von veralteten, kostspieligen und risikobehafteten proprietären Softwareanwendungen abhängig. Zwecks Modernisierung der Bereitstellung seiner öffentlichen Dienste für seine Bürger musste man deshalb eine Standardisierung auf Basis einer zuverlässigen Infrastruktur durchführen. Dazu Jose Alfonso Fonseca Garcia, Managing Director, Innovation and digital Government, Regierung des Bundesstaates Jalisco: „Die Bürger fordern zusätzliche, bessere und vor allem schnellere Services. Unsere Maßnahmen müssen deshalb bürgernah sein. Wir möchten eine moderne Umgebung schaffen, die näher am Bürger ist und dessen Lebensqualität verbessert. Aber wie anderen Regierungen steht auch uns nur ein begrenztes Budget zur Verfügung.“
Lösung
Open Source-Lösungen zur Modernisierung und Automatisierung von Apps
Um die mangelnde Flexibilität und die hohen Kosten proprietärer Lösungen zu vermeiden, entschied sich die Regierung des Bundesstaates, ihre Systeme mit Open Source-Lösungen zu modernisieren. Dazu Fonseca Garcia weiter: „Wir leben im Zeitalter der Kollaboration und Mitgestaltung. Als Innovatoren benötigen wir direkten Zugriff auf die Technologie. Bei den proprietären Lösungen fühlten wir uns immer irgendwie ausgeschlossen.“ Also wählte und implementierte der Bundesstaat zusammen mit Red Hat Consulting eine passende Technologie, darunter Virtualisierung-, Middleware-, Integrations- und Managementlösungen. „Mit Red Hat bekommen wir eine echte Kultur der Zusammenarbeit, hochwertige Informationen sowie die Möglichkeit zum Ausprobieren neuer Produkte“, erklärt Fonseca Garcia.
Software und Services
Ergebnis
Bessere IT-Performance und geringere Kosten
Die neue Lösung der Regierung des Bundesstaates ermöglicht schnellere und offenere öffentliche Dienstleistungen, darunter die Online-Zahlung von Steuern, Verkehrsbußgeldern und Kfz-Zulassungsgebühren. Durch die Digitalisierung von 60 % seiner Dienstleistungen konnte man die Effizienz bei der Steuereintreibung und damit eine erhebliche Gewinnsteigerung realisieren. Dazu lassen sich die Ressourcen zu Spitzenverkehrszeiten wie z. B. in der Steuersaison jetzt auf die Bedürfnisse der Bürger zuschneiden. Durch eine effizientere Ressourcennutzung konnte der Bundesstaat seine Infrastrukturkosten um 60 % verringern und seine Hardware-Kosten komplett eliminieren. Dazu Fonseca Garcia weiter: „Die Bürger haben eine bessere Meinung von uns als Anbieter öffentlicher Dienste und konsequenterweise mehr Vertrauen in die Regierung. Sie sind stolz darauf, Bürgerinnen und Bürger dieses Staates zu sein.“
Wir entwickeln zeitnah zuverlässige Services und haben ein größeres Vertrauen in das Ergebnis. Mit den Technologien von Red Hat konnten wir Anwendungen in größerer Zahl, bessere Qualität und in kürzerer Zeit entwickeln und so einen wichtigen Beitrag zur Regierungsarbeit leisten.
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Open Source fördert Innovationen. Diese Tatsache wird am besten am Beispiel von Red Hat Kunden veranschaulicht, die mit Open Source-Technologien neue Maßstäbe setzen. Wir nennen diese Unternehmen „Innovators in the Open“ und freuen uns, Ihnen deren Stories zu präsentieren.
