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Comprendre l'automatisation

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Les logiciels d'automatisation vous permettent de gagner en efficacité, de générer de la valeur plus rapidement et de résoudre les problèmes liés aux services informatiques et aux workflows.

Étape 5

Essayer Red Hat® Ansible® Automation Platform

L'automatisation correspond à l'utilisation de technologies pour effectuer certaines tâches avec une intervention humaine réduite. Si l'automatisation est utile à toutes les entreprises pour éliminer les tâches répétitives, cette pratique est plus répandue dans les secteurs de la fabrication, de la robotique et de l'automobile, ainsi que dans les systèmes informatiques.

Automatisation informatique

Il s'agit de l'utilisation de technologies pour automatiser des tâches informatiques manuelles et répétitives, telles que le provisionnement, la gestion des réseaux ou la sauvegarde et la récupération des données

Automatisation métier

Il s'agit de l'alignement de la gestion des processus métier, de l'automatisation des processus métier, de la gestion des règles métier et de l'optimisation métier avec le développement d'applications modernes en vue de répondre à l'évolution du marché

Automatisation des processus métier

Il s'agit de l'utilisation de logiciels pour automatiser des transactions métier à plusieurs étapes et reproductibles.

RPA (Robotic Process Automation)

Il s'agit de l'utilisation de robots logiciels pour exécuter des tâches répétitives auparavant effectuées par les humains.

Automatisation industrielle

Dans le cadre des stratégies d'automatisation d'usine, il s'agit de la réduction du travail humain sur les processus de fabrication, généralement jusqu'au point où la tâche d'un employé est réduite à la surveillance d'un panneau de contrôle ou d'une interface personne-machine.

Intelligence artificielle

Il s'agit d'un logiciel basé sur des règles qui exécute des tâches habituellement effectuées par des humains.

Apprentissage automatique

Ce procédé implique des algorithmes adaptatifs qui utilisent des modèles de prédiction pour effectuer des tâches sans instructions explicites, et qui peuvent se modifier automatiquement après chaque tâche effectuée.

Apprentissage profond

Ce procédé implique de nombreux algorithmes adaptatifs, logiciels d'automatisation et programmes capables d'effectuer une tâche répétitive définie, telle que l'extraction de petits détails à partir d'images brutes.

Aujourd'hui, l'évolution rapide des technologies pose aux entreprises des défis plus complexes que jamais, qu'il s'agisse de soutenir les employés et les partenaires, d'atteindre de nouveaux clients ou d'offrir des produits et services novateurs. Face à cette situation, l'environnement informatique joue un rôle crucial, mais il peut vite devenir un frein s'il ne parvient pas à évoluer ou à suivre le rythme de la demande.

À mesure que les entreprises évoluent, il devient plus difficile de déployer et maintenir des environnements stables, sécurisés et cohérents. Essayons de simplifier la situation :

  • L'exploitation demande déjà beaucoup de ressources, et la maintenance des systèmes et processus existants en plus des nouveaux ne fait qu'augmenter la complexité.
  • Les demandes et exigences augmentent plus vite que les capacités informatiques et métier.
  • L'évolution des technologies (virtualisation, cloud, conteneurs, etc.) est trop rapide pour être gérée manuellement.

Dans cet environnement marqué par le changement, l'automatisation est devenue un impératif stratégique. Elle représente un outil essentiel pour la gestion, la transformation et l'adaptation de votre infrastructure informatique ainsi que du fonctionnement de votre entreprise. Les équipes informatiques peuvent automatiser des processus complexes afin d'améliorer l'efficacité, la productivité et la flexibilité, tout en réduisant les coûts et le risque d'erreurs humaines.

L'automatisation n'est pas destinée à remplacer les personnes, mais à accroître les capacités humaines. C'est ce qu'on appelle le paradoxe de l'automatisation : à mesure que vous gagnez en efficacité grâce aux systèmes automatisés, l'intervention humaine devient à la fois plus importante et moins fréquente.

Certains y voient un outil pour remplacer l'homme, mais en réalité, l'automatisation décharge les équipes informatiques qui peuvent alors se concentrer sur des problèmes plus stratégiques. En effet, avec des processus simplifiés et moins de tâches manuelles, elles gagnent en efficacité et en productivité. Ainsi, elles sont plus disponibles pour s'atteler aux objectifs stratégiques tels que l'amélioration de la satisfaction client. 

L'automatisation offre les avantages suivants :

  • Une meilleure productivité. L'automatisation des tâches courantes et répétitives permet d'en effectuer davantage, plus rapidement, en réduisant la surveillance, ce qui libère du temps que les équipes informatiques peuvent consacrer à des projets à valeur ajoutée. 
  • Une meilleure fiabilité. Moins d'intervention humaine signifie également moins de risque d'erreurs et plus de cohérence. L'automatisation garantit une procédure toujours identique : les équipes savent ainsi exactement quand les processus, tests, mises à jour ou workflows se déroulent, quelle est leur durée et s'ils sont correctement effectués.
  • Une gouvernance simplifiée. Si les processus complexes sont effectués par de grandes équipes, il existe un plus grand risque d'écarts de compétences et de problèmes de communication, à la fois entre les services et au sein de chacun d'eux. En revanche, lorsque toutes les connaissances sont codées dans les systèmes d'automatisation, la gouvernance est plus contrôlée et cohérente au sein des équipes et des tâches.
  • Un fonctionnement continu. Étant donné que les tâches automatisées s'effectuent même sans la présence d'une personne sur site, les entreprises peuvent automatiser les corrections et les exécuter à tout moment, ce qui réduit la durée moyenne de résolution ainsi que les temps d'arrêt. 
  • Une sécurité renforcée. L'automatisation permet d'identifier les menaces, de les bloquer et d'y réagir plus rapidement et de manière standardisée, dans tous les environnements informatiques.

Malgré les avantages indéniables de l'automatisation, elle ne peut atteindre son plein potentiel qu'en étant appliquée à l'échelle de l'entreprise. Or, les entreprises qui mettent en œuvre une stratégie d'automatisation complète se heurtent souvent à des habitudes culturelles coriaces nées de la déconnexion des équipes et de pratiques inefficaces qui existent depuis plusieurs années. 

Automatisation isolée

De nombreuses entreprises automatisent déjà une partie de l'exploitation informatique, mais il s'agit souvent d'initiatives isolées, sous la forme d'outils ad hoc conçus pour un seul domaine. Si ces approches disparates sont capables d'accélérer des fonctions spécifiques, elles peuvent toutefois s'avérer difficiles à mettre à l'échelle et à jour pour suivre l'évolution des exigences technologiques. 

Cette stratégie déconnectée oblige souvent les équipes informatiques à recréer et personnaliser les systèmes d'automatisation pour un but précis, ce qui ralentit la création de services et d'expériences client essentiels. De plus, le fait de ne compter que sur des solutions fragmentées complique le partage de l'expertise en matière d'automatisation ainsi que le développement de stratégies de gouvernance cohérentes dans l'entreprise.

Favoriser l'adoption à l'échelle de l'entreprise

Pour généraliser l'automatisation, vous devez impliquer toutes les équipes (réseau, sécurité, exploitation, développement, infrastructure et produit) et vous assurer qu'elles participent. Il est essentiel de disposer de processus clairs pour la création, le déploiement, la gestion et l'adaptation de l'automatisation afin d'en étendre l'adoption et l'utilisation.

Une plateforme d'automatisation permet de construire, d'exécuter et de gérer vos processus d'automatisation. Contrairement aux outils d'automatisation simples, une plateforme d'automatisation fournit à votre entreprise une base cohérente et unifiée pour créer, déployer et partager des contenus et des connaissances à l'échelle de l'entreprise.

Pour créer une solution d'automatisation efficace, il faut y consacrer du temps et de l'énergie. Le choix d'un partenaire fiable qui se chargera des tâches difficiles, comme Red Hat, peut vous simplifier le travail et vous aider à accélérer l'automatisation.

Red Hat Ansible Automation Platform est une solution d'automatisation complète qui permet aux entreprises de configurer des systèmes, de déployer des logiciels et d'orchestrer des workflows avancés au sein des équipes et des environnements informatiques, aussi bien dans les datacenters que dans les clouds et en périphérie du réseau. 

Elle comprend tous les outils nécessaires à la mise en œuvre de l'automatisation à l'échelle de l'entreprise, notamment une solution orientée événements, des outils de contenu et des playbooks. Elle permet à vos équipes de centraliser et contrôler l'infrastructure informatique au moyen d'un tableau de bord visuel, du contrôle d'accès basé sur les rôles et d'autres fonctions, avec à la clé une réduction de la complexité de l'exploitation.

Avec une souscription Red Hat, vous bénéficiez de contenus certifiés issus d'un riche écosystème de partenaires, d'un accès à des services de gestion hébergés et d'une assistance technique tout au long du cycle de vie qui permet à vos équipes de créer, gérer et faire évoluer les processus automatisés dans l'ensemble de votre entreprise. En outre, vous profiterez de l'expertise acquise par Red Hat grâce à ses réussites auprès de milliers de clients. 

La technologie est la partie la plus simple. La culture soulève bien plus de difficultés.

L'automatisation peut aider les équipes informatiques à se concentrer sur l'innovation et la génération de valeur. Cela dit, comment atteindre cet objectif ? À quels effets doit-on s'attendre sur le travail des équipes ? C'est ce que la saison 2 du podcast Code Comments tente d'éclaircir.

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