ブリティッシュコロンビア政府は、テクノロジーオファリングとそのユーザーエクスペリエンスを改善したいと考えていました。しかし、既存のデータセンターインフラストラクチャはあまりに低速で、しかも断片化されていたため、開発者の作業に対応できず、プロジェクトを立ち上げるだけで4-6 か月必要でした。「時間がかかりすぎるとか、ひどく面倒だとかいう不平を言われてばかりいました」と Ian Bailey 氏 (ブリティッシュコロンビア政府機関、情報統括役員事務室、テクノロジーサービス、アシスタント副次官) は言います。「そのため、テクノロジー革新の方法を探っていました」。

州政府は、公的機関と民間企業、および市民の間のオープンソースコラボレーションを実現するためのフォーラムとして BC Developers’ Exchange を設立しました。この団体は、共同設計セッション、会合、その他の発展イベントの開催により、ブリティッシュコロンビアの技術者のコミュニティを結び付け、技能と公的機関のニーズの調整を図ります。また、市民はリアルタイムでプロジェクト情報にアクセスし、フィードバックを送れるようになりました。「何でも密室で秘密裏に解決しようというやり方は、効率の点でもクリエイティブである点でもオープンソースに及びません」と Bailey 氏は言います。「オープンソースは、可能な限り多くの人々の間での理想的なコラボレーションを実現します」。

DevOps のアジャイル手法とオープンソースソリューションの安定した基盤のおかげで、州政府と BC Developers’ Exchange は、さまざまなサービスをより短時間で作成して立ち上げることができるようになり、デプロイの時間が月単位から時間単位にまで短縮されました。新しいソリューションでは企業並みのセキュリティも実現されており、開発者には必要な情報を提供しながらも機密データは保護されるようになっています。「政府機関の機能は、まさにこうあるべきだと私たちは考えます」と、BC Developers' Exchange 製品開発ディレクターの Todd Wilson 氏は言います。オープンソーステクノロジーを利用してオープンに作ることが、市民と職員に対応するため、またテクノロジーセクターと連携するための最善の方法です。それは、ソフトウェアを改善し、より自然な形で人々と共同作業をするということです。