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サービス & サポート
知識とニーズの間にあるギャップに対処します
アーキテクチャから導入、トレーニングまで、Red Hat のチームとリソースが、お客様のテクノロジーへの投資を最大限に活用できるよう支援します。Red Hat では、現在製品をご利用中のお客様にもご検討中のお客様にも、業務を効率化するためのサービスをご用意しています。
1. 発見
Red Hat 製品を習得するためのコースと試験が用意されています。Red Hat のスキルパスは、お客様が先進的なテクノロジーを取り入れ、スキルギャップを埋めるために役立ちます。
- スキル評価を受けて無料のコースを確認する
- Red Hat トレーニングの価値を詳しく知る
- すべてのコースと試験を見る
- Red Hat の認定を取得するメリットを確認する
Red Hat ラーニングサブスクリプションでラーニングサービスに無制限にアクセスする
2. 導入
技術エキスパートと連携することで、Red Hat テクノロジーの活用レベルを次の段階に押し上げることができます。すべてのテクノロジーニーズに応えるソリューションの構築をお手伝いします。
- お客様のデジタル変革を推進する Red Hat のサポート内容を見る
- Red Hat の開発モデルを確認して、イノベーションを活性化させるチームの連携方法を見る
- カリキュラムに沿ったコースで Red Hat 製品のトレーニングを受ける
- Opensource.com ユーザーや Red Hat 開発者とアイデアを交換する
- コンサルタントに相談して戦略的ガイダンスを受ける
3. イノベーション
カルチャー、プロセス、ツールを重視した参加型ワークショップで Red Hat と一緒にイノベーションを生み出しましょう。アプリケーション開発や DevOps など、さまざまな機会でアプローチを変革するお手伝いをします。
- イノベーション評価で先進的テクノロジーへの対応状況を測定する
- Red Hat Open Innovation Labs の概要を見る
- Open Practice Library のメビウスの輪について詳しく見る
- UNICEF Innovation が社会的利益を生むソリューションの策定にどのようにオープンツールとプロセスを活用しているかを見る
- ディスカバリー・セッションで課題を共有する
4. 拡張
テクニカルアドバイザーに相談して、積極的なサポートと専門的なガイダンスを受けられます。お客様がテクノロジー戦略を策定して困難なビジネス課題にも対応できるよう、熟練したプロフェッショナルがサポートします。
- プログラムのパンフレットで Red Hat がどのように技術的なニーズと戦略的な知識を結びつけているかを確認する
- テクニカル・アカウント・マネージャーによる最新のブログ記事を読んで常に最新情報を入手する
- アビアンカ航空が Red Hat のガイダンスを活用して運用の改善を実現した事例を見る
- テクニカルアドバイザーと相談する
5. エンゲージメント
必要な情報を備えた Red Hat ポートフォリオを存分に活用しましょう。業界最高レベルのエンジニアから的確なサポートを受け、同僚やメンターとアイデアを交換できます。
- カスタマーポータルにアクセスして適切なリソースを見つける
- プロジェクトをサポートする最新のソリューションと情報をナレッジベースで検索する
- 特定の Red Hat テクノロジーに関する製品ドキュメントを探して取得する
- Enhanced Solution Support でリスク管理戦略を強化する
- Red Hat ラーニングコミュニティに参加する
UPS、荷物の追跡と配送を効率化
Red Hat の全体的なアプローチによるサービスおよびサポートを利用して、UPS は社内の効率性を向上し、お客様にも還元することができました。
