Red Hat テクニカル・アカウント・マネジメント
信頼できるエキスパートによるカスタマイズされたガイダンス
Red Hat テクニカルアカウントマネージャー (TAM) と連携して投資対効果 (ROI) を最適化し、リスクを軽減し、ビジネス価値を明らかにして、組織の目標達成に役立てることができます。
Red Hat の技術戦略と専門知識を活用してビジネス価値を最大化
計画外のダウンタイム、専門知識を持った社内人材の不足、ソフトウェアの非効率的な使用など、複雑なエンタープライズ IT 環境が組織にもたらす可能性のある課題に先回りして対処し、最適なワークフローを作成しましょう。Red Hat テクニカル・アカウント・マネジメントサービスは、ロードマップに関するインサイト、ケース解決などのサービスとともに、包括的な技術ガイダンスとサポートを提供します。
テクニカル・アカウント・マネジメントで IT 投資効果を最大化
技術知識を測定可能な成果へと変える
市場投入時間を 4 週間短縮
開発サイクルを最適化し、設定に関する障壁を取り除きます。Red Hat の TAM は、当社のエンジニアリングリソースと連携し、収益化を加速させます。この調査によると、インタビューに応じたお客様は、市場投入時間の短縮により、3 年間で 300 万米ドルの収益増を達成しました。また、3 年目には、収益を生み出すソフトウェア機能の導入を最大 4 週間早めることができました。
予定外のダウンタイムを 70% 削減
重要なインフラを保護し、開発者の作業時間を 40％ 節約しましょう。当社の TAM は、システムを安全かつ安定した状態に保つため、組織に対してプロアクティブなログ分析、カスタムスクリプトの作成、アーキテクチャのヘルスチェックを提供します。こうしたプロアクティブなサポートが追加されることにより、この複合組織は年に 5 件の小規模なサービス停止を回避でき、その結果、3 年間で 19.6 万米ドルに相当するリスクを削減することができました。
6 カ月内に投資を回収
投資を最大限に活用しましょう。 TAM はお客様のチームの一部として機能し、事後対応型のトラブルシューティングを事前対応型のアプローチに転換します。各チームは失われたエンジニアリング時間を取り戻し、この複合組織では 386% の投資対効果 (ROI) と、3 年間で 74 万 5,000 米ドルに相当する開発者の生産性向上を達成しました。
TAM の活用による実際の効果
Red Hat の技術エキスパートによるサポートを活用してテクノロジー目標を達成したお客様の事例をご確認ください。
NTTデータグループ、TAM と連携して統合開発クラウドを改良
Red Hat の技術エキスパートが、国内の IT サービス企業で Red Hat OpenStack Platform のカスタマイズを支援しました。その詳細をご覧ください。
TIM Group、Red Hat OpenShift 4 に移行
大手情報通信テクノロジー企業が、信頼できる Red Hat の技術エキスパートと連携して重要なビジネスサポートシステムを移行しました。その詳細をご覧ください。
Porsche Informatik、コンプライアンスと成長を迅速化
自動車貿易企業が、Red Hat Advanced Cluster Management と TAM サービスの専門知識を活用して、厳しい規制が課される環境下でのコンプライアンスを確保しました。その詳細をご覧ください。
専任の Red Hat 技術支援者がいることのメリット
Red Hat TAM は、お客様の環境に関する深い知識と幅広い技術的能力を備えたプロフェッショナルであり、チームにとって強力な味方となります。TAM はチームの延長として機能します。プロアクティブな分析を提供し、問題が発生する前に予測して、システムが長期的なニーズに合致するよう取り組みます。
長期的なテクノロジー戦略を Red Hat 製品ロードマップに合わせるためのサポートや、脅威と脆弱性を軽減するためのセキュリティとコンプライアンスの強化、Red Hat の製品エンジニアリングおよびサポートチームへの直接アクセス、その他のサポートサービスなど、どのようなサポートが必要な場合でも、TAM がお客様を支援します。
エンタープライズ IT システムと技術知識をレベルアップ
Red Hat 製品の TAM
Red Hat トレーニングと認定
変化するテクノロジー環境に合わせて進化できるようにテクノロジースキルを強化することで、競争上の優位性を獲得できます。
Red Hat コンサルティング
Red Hat のエキスパートの専門知識とソリューションを活用して、IT インフラストラクチャを最適化します。
