La réussite de Cisco dépend de sa capacité à fournir rapidement des produits et solutions informatiques novateurs à ses clients. Tout retard peut se révéler catastrophique pour l'entreprise. Pour accélérer la mise sur le marché et améliorer la satisfaction client, les plus de 1 000 développeurs de Cisco devaient se concentrer pleinement sur la conception et la création d'applications. Cisco devait aussi éviter les départs et remplacements de ses employés, les baisses de productivité et les délais de réponse trop longs.

Cisco a fait appel à Red Hat pour concevoir son environnement LAE, un déploiement PaaS capable de prendre en charge des centaines d'applications qui alimentent diverses fonctions métier. Cette solution donne aux développeurs accès à un portail en libre-service via lequel ils peuvent commander les ressources informatiques dont ils ont besoin pour développer des applications et ainsi éviter l'approvisionnement manuel. « Il s'agit d'un catalogue de ressources centralisé qui simplifie et clarifie le processus de commande pour les développeurs », explique Sudha Agrahara, responsable informatique chez Cisco.

Les développeurs chez Cisco devaient parfois attendre 3 longs mois avant d'obtenir les ressources nécessaires pour réaliser leurs projets. « [Aujourd'hui], les développeurs n'ont qu'à appuyer sur un bouton et le service est disponible en quelques minutes seulement », s'enthousiasme M. Agrahara. L'augmentation de la productivité des développeurs permet de proposer plus rapidement aux clients des produits et services novateurs. La solution réduit la demande en matière de ressources informatiques limitées et offre aux développeurs davantage de temps à consacrer à leurs projets créatifs. Au final, les employés sont plus satisfaits. « Cisco doit une grande partie de son succès à Red Hat, un partenaire avant-gardiste et stratégique qui s'efforce de s'adapter à nos priorités », reconnaît Michael White, architecte informatique chez Cisco. « Nous sommes ravis de pouvoir compter sur Red Hat. »