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Témoignage client

Le secret pour satisfaire les clients Cisco ? Une meilleure productivité du personnel informatique.

En bref

Secteur d'activité : technologies
Région : Amérique du Nord
Siège social : San Jose, Californie, États-Unis
Taille de l'entreprise : 71 500 employés

Cisco doit son succès en partie à Red Hat, un partenaire avant-gardiste et stratégique qui s'efforce de s'adapter à nos priorités. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur Red Hat.

MICHAEL WHITE, ARCHITECTE INFORMATIQUE, CISCO

Aperçu

Pour répondre à la demande de ses clients, le fournisseur leader de solutions réseau Cisco doit proposer rapidement de nouveaux produits et solutions informatiques. Tout l'enjeu est d'octroyer à l'équipe informatique suffisamment de temps pour innover. Avec l'aide de Red Hat, Cisco a créé son environnement LAE (Lightweight Application Environment) qui s'exécute sur la technologie PaaS Red Hat® OpenShift Container Platform, anciennement OpenShift Enterprise de Red Hat. Depuis lors, le délai d'approvisionnement est passé de plusieurs mois à quelques minutes seulement et le service informatique de Cisco peut se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.

Cisco améliore le développement des logiciels et produits grâce à la solution Red Hat OpenShift Container Platform

Cisco a créé un environnement moderne de type PaaS sur site, dans lequel ses plus de 1 000 développeurs peuvent concevoir et créer des applications facilement.

Le chemin de la réussite

Défi : augmenter la productivité et écourter les délais de mise sur le marché

La réussite de Cisco dépend de sa capacité à fournir rapidement des produits et solutions informatiques novateurs à ses clients. Tout retard peut se révéler catastrophique pour l'entreprise. Pour accélérer la mise sur le marché et améliorer la satisfaction client, les plus de 1 000 développeurs de Cisco devaient se concentrer pleinement sur la conception et la création d'applications. Cisco devait aussi éviter les départs et remplacements de ses employés, les baisses de productivité et les délais de réponse trop longs.

Étude de cas

Cisco améliore le développement des logiciels et produits grâce à la solution Red Hat OpenShift Container Platform

Solution : créer un catalogue de ressources centralisé

Cisco a fait appel à Red Hat pour concevoir son environnement LAE, un déploiement PaaS capable de prendre en charge des centaines d'applications qui alimentent diverses fonctions métier. Cette solution donne aux développeurs accès à un portail en libre-service via lequel ils peuvent commander les ressources informatiques dont ils ont besoin pour développer des applications et ainsi éviter l'approvisionnement manuel. « Il s'agit d'un catalogue de ressources centralisé qui simplifie et clarifie le processus de commande pour les développeurs », explique Sudha Agrahara, responsable informatique chez Cisco.

Logiciels et services

Matériel

  • Serveurs Cisco UCS
  • Équipement réseau Cisco
  • Système de stockage NetApp

Résultats : réduction du délai d'approvisionnement de plusieurs mois à quelques minutes seulement pour favoriser l'innovation

Les développeurs chez Cisco devaient parfois attendre 3 longs mois avant d'obtenir les ressources nécessaires pour réaliser leurs projets. « [Aujourd'hui], les développeurs n'ont qu'à appuyer sur un bouton et le service est disponible en quelques minutes seulement », s'enthousiasme M. Agrahara. L'augmentation de la productivité des développeurs permet de proposer plus rapidement aux clients des produits et services novateurs. La solution réduit la demande en matière de ressources informatiques limitées et offre aux développeurs davantage de temps à consacrer à leurs projets créatifs. Au final, les employés sont plus satisfaits. « Cisco doit son succès en partie à Red Hat, un partenaire avant-gardiste et stratégique qui s'efforce de s'adapter à nos priorités », reconnaît Michael White, architecte informatique chez Cisco. « Nous sommes ravis de pouvoir compter sur Red Hat. »

Avant de découvrir OpenShift, nous nous limitions à un nombre restreint de technologies et prenions énormément de temps à en ajouter de nouvelles. La solution OpenShift nous permet de fournir les technologies que réclament les développeurs, rapidement et automatiquement. Ainsi, nous pouvons répondre plus efficacement aux besoins de l'entreprise, de nos clients et de nos partenaires.

MICHAEL WHITE, ARCHITECTE INFORMATIQUE, Cisco