シスコの成功は、顧客に革新的な IT 製品とソリューションを迅速に開発できるかどうかにかかっています。遅延することで業務にコストがかかる可能性があります。市場投入時間を短縮し、顧客満足度を高めるため、シスコは 1,000 人以上の開発者すべてがアプリケーションの設計と構築に従事し続け、多数の離職者、低い生産性、応答時間の遅延を防がなけばなりませんでした。

シスコは Red Hat の支援を得て、さまざまなビジネス機能を強化する数百のアプリケーションをサポートする PaaS 導入環境 LAE を設計し、構築しました。このソリューションにより開発者にはセルフサービスポータルが与えられ、これを利用してアプリケーションの開発に必要な IT リソースを発注し、手動プロビジョニングを除外できるようになりました。「これは、開発者が使用する発注プロセスをシームレスで容易にするワンストップ・ショッピング・カタログです」とシスコ IT マネージャー Sudha Agrahara 氏は述べました。

シスコの開発者は従来、プロジェクトがプロビジョニングされるのに 3 カ月もの期間待たなければなりませんでした。「今では開発者がボタンを押すと、数分もしないうちにサービスが提供されます」と Agrahara 氏は述べました。生産性の向上は、顧客にとっては革新的な製品とサービスをより早く入手できることを意味します。このソリューションにより、限定された IT リソースに対する要求は削減され、開発者はクリエイティブなプロジェクトに焦点を合わせるための時間を得ることができ、従業員の満足度が高まりました。「Red Hat のような、当社の優先順位と一致した戦略的で先進的なパートナーがいることは、シスコの成功のための鍵となっています」とシスコ IT アーキテクト Michael White 氏は述べました。「Red Hat が当社のパートナーとなってくださっていることに感謝しています」。