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Témoignage client

TransUnion modernise son environnement informatique pour améliorer l'expérience client

TransUnion

En bref

Secteur : services financiers
Région : Amérique du Nord
Siège social : Chicago, Illinois, États-Unis
Taille de l'entreprise : 4 100 employés

Notre environnement d'exploitation Red Hat, qui nous fait gagner beaucoup de temps au niveau de la gestion de l'infrastructure, nous permet de nous consacrer davantage à l'innovation et à la distribution de nouveaux produits qui améliorent l'expérience client.

Michael Catuara, directeur des systèmes distribués, TransUnion

Présentation

TransUnion, fournisseur mondial de solutions de gestion de l'information et des risques, devait abandonner ses technologies et son système mainframe existants pour pouvoir développer son activité. Grâce à des solutions Red Hat®, TransUnion a modernisé son infrastructure informatique, ce qui lui a non seulement permis d'accélérer le délai de commercialisation et de réduire considérablement les coûts, mais aussi d'encourager l'innovation et d'optimiser l'expérience client.

Le chemin de la réussite

Défi : moderniser l'environnement informatique pour mieux répondre aux besoins des clients

Pour stimuler sa croissance et développer son activité, TransUnion souhaitait proposer de nouveaux produits et services qui permettraient à ses clients de prendre des décisions financières plus informées. Comme ses systèmes existants n'étaient plus à la hauteur, l'entreprise a cherché à transformer son modèle d'exploitation, ses technologies et son infrastructure dans le but de moderniser son environnement informatique. « Malgré sa complexité, l'abandon de nos technologies et de notre système mainframe existants était une étape nécessaire », indique Chad Fetzer, responsable de l'ingénierie des systèmes ouverts chez TransUnion. « Nous savions pertinemment que l'adoption d'un environnement système Open Source était la voie à suivre pour atteindre nos objectifs et accélérer l'innovation. »

Étude de cas

TransUnion modernizes IT environment with Red Hat (TransUnion modernise son environnement informatique avec des solutions Red Hat)

Solution : migrer vers un environnement Open Source

Pour améliorer les performances de l'environnement informatique et réduire les coûts, l'entreprise a migré l'ensemble de ses applications et systèmes vers un environnement d'exploitation Red Hat. De plus, TransUnion a opté pour une nouvelle plateforme de gestion Open Source afin de simplifier et de standardiser la gestion des systèmes. « Red Hat est un partenaire de choix avec lequel nous nous sommes sentis suffisamment en confiance pour poursuivre notre collaboration au fil du temps », affirme Michael Catuara, directeur des systèmes distribués chez TransUnion.

Résultat : amélioration de l'expérience client

L'adoption d'une infrastructure Open Source moderne a permis à TransUnion de réduire les coûts liés au matériel, aux logiciels et à l'assistance tout en améliorant la disponibilité des applications et la récupération après sinistre. Avec ses systèmes connectés, TransUnion est désormais en mesure de consulter et d'analyser plus efficacement ses données, ainsi que d'aider ses clients à en faire de même. Par ailleurs, l'entreprise a multiplié par trois le taux de satisfaction de ses employés grâce à de nouvelles pratiques de développement agiles qui favorisent l'innovation et la collaboration. « Notre environnement d'exploitation Red Hat, qui nous fait gagner beaucoup de temps au niveau de la gestion de l'infrastructure, nous permet de nous consacrer davantage à l'innovation et à la distribution de nouveaux produits qui améliorent l'expérience client », déclare M. Catuara.

Malgré sa complexité, l'abandon de nos technologies et de notre système mainframe existants était une étape nécessaire. Nous savions pertinemment que l'adoption d'un environnement système Open Source était la voie à suivre pour atteindre nos objectifs et accélérer l'innovation.

Chad Fetzer, responsable de l'ingénierie des systèmes ouverts, TransUnion