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お客様事例

TransUnion 社、IT のモダナイズにより顧客エクスペリエンスを向上

TransUnion

会社概要

業界: 金融サービス
地域: 北米
本社: イリノイ州シカゴ
企業規模: 従業員 4,100 名

Red Hat オペレーティング環境のおかげで、これまでインフラストラクチャに向けていた時間を大幅に削減し、顧客エクスペリエンスを向上させる新しい製品の革新と配信のためにより多くの時間を費やせるようになりました。

Michael Catuara 氏、TransUnion 社、分散システム部長

概要

TransUnion 社は、リスクおよび情報ソリューションのグローバルプロバイダーとして業界をリードしています。その業務拡大のため、レガシーテクノロジーとメインフレームをやめることが必要でした。Red Hat® のソリューションを使用して、TransUnion 社はその IT インフラストラクチャをモダナイズし、市場投入時間を短縮すると共にコストを削減し、結果として技術革新を進め、顧客エクスペリエンス向上を実現しました。

成功への道のり

課題: 顧客サービスのために IT をモダナイズする

会社として発展して業務拡大を実現するため、TransUnion 社は、顧客が情報に基づいて財務上の決定を下すのを支援するための新しい製品やサービスを作成したいと考えていました。レガシーシステムが制限となっていましたが、TransUnion 社は、オペレーティングモデル、テクノロジー、およびインフラストラクチャを大きく転換することにより IT のモダナイズを図りました。「レガシーテクノロジーとメインフレームをやめるのは 1 つの課題でしたが、これは重要な戦略でした」と、TransUnion 社のオープンシステム技術マネージャー Chad Fetzer 氏は言います。「オープンシステム環境を全面的に取り入れることが、短期技術革新サポート成功の実現における最善の方法だと認識していました」。

事例

TransUnion 社、Red Hat により IT をモダナイズ

ソリューション: オープンソース環境への移行

IT のパフォーマンスとコストの改善のため、同社はアプリケーションとシステムのすべてを Red Hat オペレーティング環境に移行しました。さらに、TransUnion 社は、システム管理を簡素化し、標準化するため、新しいオープンソース管理プラットフォームを採用しました。「Red Hat は非常に心強いパートナーであり、事を進めていくにつれて、このパートナー関係を今後も維持することを迷うことなく決定しました」と、TransUnion 社の分散システム部長 Michael Catuara 氏は語ります。

ソフトウェアとサービス

ハードウェア

  • 業界標準 x86 サーバー

結果: 顧客エクスペリエンスの向上

最新のオープンソースインフラストラクチャに移行した結果、TransUnion 社はハードウェア、ソフトウェア、そしてサポートのためのコストを削減でき、アプリケーションの可用性や災害復旧の機能が向上しました。その複数のシステムを結び付けることにより、TransUnion 社でのデータ表示分析の機能が向上し、顧客もその機能を活用できるようになりました。さらに、従業員満足度が 3 倍にアップしました。これは、技術革新とコラボレーションの促進をサポートするアジャイル開発のさまざまなプラクティスのおかげです。「Red Hat オペレーティング環境のおかげで、これまでインフラストラクチャに向けていた時間を大幅に削減し、顧客エクスペリエンスを向上させる新しい製品の革新と配信のためにより多くの時間を費やせるようになりました」と、Catuara 氏は言います。

レガシーテクノロジーとメインフレームをやめるのは 1 つの課題でしたが、これは重要な戦略でした。オープンシステム環境を全面的に取り入れることが、短期技術革新サポート成功の実現における最善の方法だと認識していました。

Chad Fetzer 氏、TransUnion 社のオープンシステム技術マネージャー