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O que é gerenciamento do ciclo de vida do sistema de TI?

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Gerenciamento do ciclo de vida do sistema de TI refere-se à administração de um sistema, desde o provisionamento, as operações e até a desativação. Todos os sistemas, recursos e cargas de trabalho de TI têm um ciclo de vida. Com o gerenciamento do ciclo de vida, você pode:

  • Criar sistemas confiáveis de modo automatizado e escalável. 
  • Monitorar e controlar todos os sistemas, ativos e subscrições
  • Verificar a consistência dos sistemas por todo o ciclo de vida. 
  • Descontinuar o uso de sistemas e recursos quando não forem mais necessários.

Desafios comuns do gerenciamento do ciclo de vida

Proliferação de ambientes

Ambientes grandes têm um número maior de sistemas, o que dificulta o monitoramento do status e de eventos em toda a empresa.

Dívida técnica

Frequentemente, os sistemas legados exigem ferramentas e processos especiais para que seja possível administrá-los. Essas demandas atrapalham os esforços para definir somente um conjunto de ferramentas e processos de gerenciamento para todos os sistemas.

Quadro de funcionários limitado

O ritmo de crescimento das equipes de TI não é o mesmo da infraestrutura que elas gerenciam. Assim, as equipes têm cada vez mais trabalho, sobrando menos tempo para os funcionários pensarem nas demandas dos negócios, inovações e mudanças tecnológicas.

Requisitos para a continuidade dos negócios

O gerenciamento do sistema deve ser feito de maneira que não interfira nas operações de negócios.

  • Desative os recursos ao final da vida útil: recursos abandonados e não utilizados consomem o orçamento e o tempo das equipes, mesmo quando ninguém mais precisa deles. Implemente um processo para desativar sistemas não utilizados e, assim, poupar esforços e custos de gerenciamento. 
  • Implante a automação: à medida que a infraestrutura cresce, os esforços para gerenciá-la também aumentam. Use a automação para otimizar tarefas comuns, reduzir erros humanos e dar a seus funcionários mais tempo para que se concentrem na inovação. 
  • Conecte suas ferramentas: integre suas ferramentas por meio de interfaces de programação de aplicações (APIs) disponíveis. Use as interfaces de sua preferência para realizar tarefas em outras ferramentas, a fim de otimizar as operações e aumentar a produtividade.
  • Gerenciamento de conteúdo: o fornecimento e a administração dos softwares, pacotes e patches que você implanta no seu ambiente.
  • Gerenciamento do provisionamento: o processo de definir e controlar como os sistemas são provisionados e implantados.
  • Gerenciamento de subscrições: uma maneira de identificar quantos ativos diferentes foram implantados e as características de cada um deles. Muitas vezes, essa tarefa é associada ao sistema de registro de ativos.
  • Avaliação da configuração: o processo de verificação dos sistemas para entender as configurações atuais e identificar aquelas em que é necessário fazer alguma alteração.
  • Análise de desvios: o uso de uma avaliação da configuração para comparar os sistemas com as configurações de linha de base, configurações antigas e outros sistemas para encontrar semelhanças e diferenças.
  • Gerenciamento da configuração: a definição de um estado desejado para o sistema e, a partir daí, criá-lo e fazer a manutenção dele de acordo com o que foi definido. Esse processo está intimamente relacionado à avaliação da configuração e à análise de desvios, utilizando ambas para identificar os sistemas que precisam de atualizações, reconfiguração ou aplicação de patches.

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