Brinker の顧客向けデジタルサービスは、顧客の期待に応えるべく進化してきたものの、レガシーテクノロジーでは進化のスピードに対応しきれませんでした。Web サイトのコードを更新するプロセスには何時間もかかり、ダウンタイムの発生も避けられず、設定の一貫性も保証されなかったのです。「我々は、デプロイ、ロールバック、再デプロイといった手順を踏むことなく、最小限のダウンタイムで、継続的に素早くコードをデプロイできる柔軟性を望んでいました」と、Brinker の IT エンタープライズ・ソリューション部門のシニアディレクター、Pankaj Patra 氏は述べます。より一貫した顧客エクスペリエンスを提供し、デジタルサービスの導入を拡大するために、Brinker は新しい e コマース環境でデジタル・プラットフォームを統一する必要がありました。

必要な革新性と柔軟性を組み込むため、Brinker はオープンソース・テクノロジーの採用を決定しました。新しい e コマース環境の基盤として選択したのは、Red Hat のプラットフォームです。これは、Chili's の新しいデジタルな受取サービスもホストしています。Brinker はストレージ、管理、およびデータ分析向けの Red Hat ソリューションを組み込みました。「私たちは、これまで 40 年にわたりクローズド・プラットフォームでやってきました」と Patra 氏は言います。「しかし、このプロジェクトでは 1 つのテクノロジーに縛られたくなかったため、オープンソースを検討し始めました。オープンソース・コミュニティでは、革新的な開発が活発です」

Brinker の新しい e コマース環境は、新しい機能やサービスの開発、テスト、デプロイをより迅速に行うために役立ちます。「オンライン注文の最大ピーク時間帯の 1 つである金曜日のディナータイムに修正プログラムを適用しなければならなかった時も、ダウンタイムなしでデプロイを完了できました」と Brinker のエンタープライズ・アーキテクト、Nathan Huber 氏は述べます。「それは完璧に動作しました」。 この新しいソリューションは、従来数ヶ月かかっていた新しい開発環境の構築時間を数分へと短縮しました。これにより、Brinker は革新的なアプリケーションの構築とスケーリングを通じて顧客の要望に応え、顧客ロイヤルティを構築することができます。また、新しいセキュリティ機能により、お客様の個人情報や支払い情報が保護されます。「オープンソースの革新はすばらしいものです」と、Huber 氏は語ります。「多くの人が協力し合えば、プロプライエタリー製品では実現することが不可能な製品を構築できます」