デジタル機能は、キャセイパシフィックの成長戦略の要です。しかし、同社のレガシー・インフラストラクチャがデジタルイノベーションを妨げていました。古いプラットフォームは柔軟性に欠け、変更には時間とコストがかかるからです。「レガシーのオンプレミス・インフラストラクチャでは、プロビジョニングに非常に長い時間がかかっていたため、市場への投入に影響が出ていました」と、キャセイパシフィックの IT インフラストラクチャおよび運用担当ジェネラルマネージャー、Kerry Peirse 氏は語ります。「安定性が悪く、毎月 1 件か 2 件の重大なインシデントが発生するのが常でした。要求に応じたスケールアップやスケールダウンが難しいので、通常はオーバープロビジョニングせざるを得ませんでした。異なるベンダーによる複数のプラットフォームがあり、これも標準化されていなかったのでサポートが困難で、結果的にコスト上昇を招いていました」同社は、迅速なモダナイズを支援できる新しいパートナーとプラットフォームを求めていました。

キャセイパシフィックはハイブリッドクラウドを採用して、既存のプライベートクラウド・コンポーネントを強化または置換することにしました。Peirse 氏は次のように説明します。「Red Hat の定評ある実績、革新的な機能、包括的なクラウドスイート、そしてチームとのコミュニケーションの取りやすさが Red Hat を選ぶ決め手となりました。オープンソース・ソリューションを選択したことで、ベンダーロックインを回避し、マネージド・サービス・プロバイダーへの依存度を減らすことができたため、より細かなコスト管理が可能になりました」Red Hat® コンサルティングとの連携により、キャセイパシフィックの IT チームは、先進的なハイブリッドクラウド IT アーキテクチャ・プラットフォームおよび運用モデルを、Red Hat OpenShift® Container Platform およびその他の Red Hat テクノロジーをベースに設計し、実装しました。

新しいクラウド・インフラストラクチャによって、キャセイパシフィックは顧客向けアプリケーションを短期間に投入できるようになり、チーム間のコラボレーションが増加しました。「アプリケーションサーバーを構築および構成するプロセスが自動化され、くり返して実行できるようになったため、プロビジョニング時間が数週間から 1 時間未満へと短縮されました」と Peirse 氏は言います。Red Hat ソフトウェアで標準化したことも、キャセイパシフィックの IT チームがアプリケーションのアップデートを速やかに実施し、エラーやエンドユーザーの作業中断のリスクを最小限に留められることに一役買っています。新しいクラウド環境は効率的で、キャセイパシフィックの運用費用の削減に貢献し、時間やサポート費用も節約できました。