お客様導入事例
Employers、モダナイゼーションを進めて 3 年間の売上の 40% 増加を達成
概要
デジタル化が進む市場で競争力を磨くために、労働者災害補償保険会社の Employers は、一元的なアプリケーション環境を構築し、保険契約の各種手続きの処理プロセスを自動化しました。アジャイルで応答性に優れたワークフローの基盤を確立したことで、3 年間の売上が 40% 増加したほか、より効率的なカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになりました。Red Hat のテクノロジーエキスパートによるガイダンスを通じて、Employers は新たなイノベーションを起こす機会を次々と見出しています。
競合他社と比較したとき、Red Hat を選ぶべきだということは本当に明白でした。Red Hat の場合、テクニカルアカウントマネージャーやコンサルティングサービスからサポートを得ることも可能で、企業が成功するために必要なものをワンストップで提供してくれます。
課題
提供アプローチの改善によるモダナイズ
1913 年の創業以来、Employers は中小企業向けに労働者災害補償保険を提供してきました。市場においてデジタルビジネスやデジタルでのサービス提供への移行が進み、Employers のような組織は新たな競争に直面しています。そうした中で、Employers はより効率的なサービス提供アプローチが必要であることに気づきました。同社の既存のプロセスはレガシー・アプリケーションに依存しており、手動での作業が頻繁に必要であったため、保険引受人、請求担当者、代理店、およびその他のクライアントへのサービス提供をスピーディーに行うことができていませんでした。
ソリューション
ハイブリッドクラウドに移行してパフォーマンスを最適化
Employers は Red Hat コンサルタントと連携して、Red Hat OpenShift および関連する運用管理ソリューションの実装をわずか 3 カ月で完了しました。この実装には、Red Hat Decision Manager で作成された、19,000 のルールを管理する見積もりエンジンが含まれます。現在、同社の新規アプリケーションはすべてこの環境で構築されています。この新しい Kubernetes アプリケーションにおいて、Employers は IT インフラストラクチャに真のハイブリッド型アプローチを採用しました。これにより、ワークロードをさまざまな環境でホストし、パフォーマンスを最適化できるようになりました。
ビジネス成果
可搬性のあるインフラストラクチャで提供時間を短縮
この新しいインフラストラクチャで実現した見積もり作成の迅速化などを通じて、Employers では新たな収益源の開発が可能になり、3 年間で売上が 40% 増加しました。さらに障害復旧アプローチも強化され、サーバーで障害が発生したとしても簡単にワークロードを移行できます。また、Decision Manager により保険契約の各種手続きの処理にかかる時間が 18 分から 2 分未満に短縮されました。Employers は競争に打ち勝つために、今後も新たな自動化と統合の機会を模索していくことを計画しています。
Open source fuels innovation. This fact is exemplified best by Red Hat’s customers, who are using open source technologies to change the game. We’re proud to call them "innovators in the open" and share their stories.
