お客様事例

保険グループ IAG、データを統合してサービスの提供を迅速化

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会社概要

業界:金融サービス - 保険
地域:APAC
場所:オーストラリア、シドニー
企業規模:従業員 15,000 名

従来の環境では、レポートのエンドツーエンド・プロビジョニングに、最長で 1 年を要していました。それが今ではたったの数週間で完了します。

Kieran Clulow 氏、IAG データ・エンジニアリング担当取締役

会社概要

Insurance Australia Group Limited (IAG) は、アジア太平洋地域全体で急速な成長を遂げたため、IT インフラストラクチャに多様なテクノロジーが組み込まれて煩雑となり、結果的にメンテナンス・コストが増加し、変更が困難となりました。IAG は Red Hat® コンサルティングによる支援のもと、Red Hat エンタープライズ・オープンソース・ソフトウェアを使用して、IT インフラストラクチャを 1 つのプライベートクラウド環境に統合しました。その結果、IAG では、アジリティが劇的に向上し、革新的なサービスの市場投入時間が大幅に短縮され、IT コストを削減することができました。

2018 年 Red Hat Innovation Award 受賞者

IAG、IT プラットフォームを統一し、データソリューションによる革新に成功

IAG は、データ・インフラストラクチャを単純化し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させるために、そのテクノロジーを最適化してデータ駆動性を高めました。

成功への道のり

課題:非効率的なデータ環境を統合する

IAG は買収を繰り返しながらビジネスを拡大し、20 以上のデータ・ウェアハウスを含む、数多くのテクノロジーシステムとデータソースを継承しました。この複雑さにより、最新の完全な顧客ビューを取得することが困難となりました。IAG のデータ担当エグゼクティブ・ゼネラル・マネージャー、David Abrahams 氏は次のように語っています。「IT がボトルネックとなりました。簡単な変更であっても、数多くの異種システムに適用しなければならず、変更と適応が難しくなっていきました」。IAG は、テクノロジー環境を単純化するために、標準化されたデータ・プラットフォームに統合する必要がありました。

ソリューション:エンタープライズ向けオープンソース・プライベートクラウドを構築する

IAG はいくつかの選択肢を検討した後、Red Hat の OpenStack® ベースのプライベートクラウド・ソリューションを採用することにしました。IAG はさらに、仮想化、自動化、管理用ソフトウェアを含む、他の Red Hat ソリューションも採用しました。IAG は Red Hat コンサルティングと緊密に連携し、新しい環境がセキュリティ要件とパフォーマンス要件を満たしていることを確認しながら、デプロイメントを進めました。IAG のデータ・エンジニアリング担当ディレクター、Kieran Clulow 氏は次のように述べています。「Red Hat のサポートは大変素晴らしく、プロジェクトを迅速に開始し提供できるよう支援してくれました。OpenStack 環境を 2 ~ 3 週間で稼働させることができたのです」

結果:IT データを変換してイノベーションを促進

IAG の単純化された環境では、企業がデータをより迅速かつ正確に見つけ出し、使用することができます。IAG は、包括的で正確な顧客ビューを取得できるようになったため、より関連性の高いサービスをタイムリーに提供できるようになりました。また、エンタープライズ向けオープンソース・ソリューションに移行したため、メンテナンス・コストとプロビジョニング・コストの削減が期待されています。IAG はさらに、セルフサービスと自動化機能によって効率を向上させ、開発期間と市場投入時間の短縮に成功しました。Clulow 氏は次のように述べています。「従来の環境では、レポートのエンドツーエンド・プロビジョニングに、最長で 1 年を要していました。それが今ではたったの数週間で完了します」

リスクを抱えながらも新しい手法を試す場合、特に、規制のある環境下で事業運営している当社のような大規模企業にとっては、安定性、サポート、信頼性が不可欠となります。当社をサポートし、信頼性の高いプラットフォームの構築を約束してくれる Red Hat パートナーの存在は、もう少し事業を拡大し革新を続けていこうという自信を与えてくれます。

David Abrahams 氏、IAG、データ担当エグゼクティブ・ゼネラル・マネージャー

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