お客様導入事例
Medifé、医療サービスの提供までの時間を 92% 短縮
概要
Medifé はアルゼンチンの非営利団体で、手頃な価格の包括的な健康保険を提供し、顧客と医療提供者をつなぐ役割を果たしています。Medifé は Red Hat と協力して、レガシー・インフラストラクチャと紙ベースのプロセスを変革しました。今では、新しいサービスおよびアプリケーション提供を 92% 高速化して、数年ではなく数カ月で提供できるようになり、請求書を処理するスピードは 400% 向上しました。
私たちにとって、お客様と医療提供者の方々は重要な存在です。私たちの専用遠隔医療チャンネルは、私たちと重要な人々、つまりお客様や医療提供者とのつながり、そしてお客様と医療提供者の間のつながりを強化するのに役立ちます。このサービスによって、私たちはアルゼンチンにおけるイノベーションの最前線に立つことができました。
課題
レガシー・アーキテクチャと紙ベースのプロセスを変革する
Medifé は、サービスの 90% を手作業による紙ベースの管理を通じて、対面または電話で提供していました。COVID-19 のパンデミックによって、カスタマーエクスペリエンスのデジタル化および応答性の向上の必要性が急速に高まったことから、Medifé はサービス提供を迅速化し、プロセス変更の実装にかかる時間を短縮する必要がありました。
ソリューション
新しい機能のためのコンテナとマイクロサービスを導入する
Medifé は Red Hat コンサルティングと連携し、Red Hat テクノロジーを導入して、アプリケーション、監視、認証のためのコンテナベースおよびマイクロサービスベースの基盤を構築しました。リスクの高い人々をより迅速にケアするための新しい遠隔医療プラットフォームと、処理時間を短縮してユーザーエクスペリエンスの応答性を向上させる新しい医療費請求システムを構築しました。
ビジネス成果
サービス提供までの時間を 92% 短縮、処理できる請求書が 400% 増加
Medifé は、Red Hat テクノロジーとアジャイル・ワーク・アプローチを使用して、新しいアプリケーションと医療サービスを以前より 92% 速く、数年ではなく数カ月で提供しました。Red Hat OpenShift でホストされている新しい医療費請求プラットフォームによって、組織の管理スタッフが同じ時間で処理できる請求書は 400% 増加しました。
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