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お客様事例

英国陸軍、サービス提供のスピードアップとユーザーエクスペリエンスの向上を図る

British Army

組織概要

業界:政府
地域:EMEA
本部:英国、アンドーヴァー
組織規模:100,000 名以上の正規軍と予備役

常にスピードアップを求めるプレッシャーが存在します。ソフトウェアのデリバリーだけでなく、基盤となるインフラストラクチャ、アップグレード、管理、およびサポートも効率化する必要があります。

    情報アプリケーションサービス科 (IAS) オペレーション責任者 Dorian Seabrook 中佐

概要

英国陸軍の情報アプリケーションサービス科 (IAS) は、世界中に赴任している軍人、退役軍人、そしてその家族に対してソフトウェア・アプリケーション、ホスティング、および Web サービスを提供しています。計画外のダウンタイムとサポートに関する問題を解決するため、IAS では Red Hat® ソリューションを活用してプライベートクラウド環境を移行し、シンプルで自動化されている管理ツールを導入しました。現在 IAS では変更をより迅速かつ効率的に行うことができるようになり、変更のデリバリーにかかる時間を 75% も削減できました。

成功への道のり

課題:より迅速かつ効率的な IT 環境の構築

サポート、パフォーマンス、および可用性の問題から、英国陸軍の IAS 科は、Oracle のプライベートクラウド環境から移行する必要に直面していました。このシステムでは、アップグレード中に計画外のダウンタイムが生じることで、ユーザーの作業は中断され、アップデートのデプロイも遅延していました。「常にスピードアップを求めるプレッシャーが存在します」と語るのは、英国陸軍 IAS 科のオペレーション責任者 Dorian Seabrook 中佐です。「ソフトウェアのデリバリーだけでなく、基盤となるインフラストラクチャ、アップグレード、管理、およびサポートも効率化する必要があります」。

お客様事例

英国陸軍、Ansible Tower by Red Hat を活用してサービス提供をスピードアップ

ソリューション:IT プラットフォームの移行と管理ツールのデプロイ

IAS は Oracle Linux から Red Hat Enterprise Linux® に移行することを決定しました。これは、物理インフラストラクチャからソフトウェア・デファインド・データセンターへの以降を意味しました。新しい環境の管理を合理化するため、IAS は自動化とオーケストレーションのツールである Ansible Tower by Red Hat を活用することで、一貫性を向上させ、手動作業によるミスを削減し、DevOps のデリバリー・アプローチに対応しました。「当時は運用モデルの再定義に取り組んでおり、エンドユーザーのニーズに合わせてソフトウェアをより迅速かつ効率的に提供したいと考えていました」と、Seabrook 氏は語ります。

ソフトウェアとサービス

結果:スピードの向上とサービス・デリバリーの自動化

新しいシステムにより、IAS では管理がよりシンプルかつ正確になりました。そのため、パッチにかかる時間と、起動エラーや構成に関する問題を大幅に減らすことができました。さらに、以前は 1 日がかりで行い、毎月何時間もシステムのダウンタイムを発生させていたアップグレードが、高い可用性を維持したまま 2 時間以内で行えるようになりました。全体として、変更のデリバリーは 75% 程度スピードアップしています。「デリバリーを一括でまとめて行うのではなく、段階的に行えるようになりました。このため、業務時間中に長時間のダウンタイムを発生させてユーザーを苛立たせることもなくなりました」と、Seabrook 氏は語ります。

Red Hat と Ansible は、私たちがプロジェクトに対して設定していた数値的な目標をすべてクリアし、目標以上の成果も上げました。今ではこれらのソリューションを組織全体で採用し始めています。

    情報アプリケーションサービス科 (IAS) オペレーション担当責任者 Dorian Seabrook 中佐