お客様導入事例

マッコーリー銀行、デジタルバンキングにおける顧客体験を変革

概要

マッコーリーは世界的な金融サービス機関です。本社はオーストラリアにあり、28 か国に支店を有しています。マッコーリーの Banking and Financial Services Group (BFS) は、さまざまな個人バンキングサービスを提供するマッコーリー小口金融サービス業、資産管理、そしてビジネス向けの製品とサービスで構成されます。マッコーリーは新しいデジタルバンキング・サービスの開発において、金融サービス業界を超越した、トップクラスの顧客体験を提供するデジタル企業を目指しました。

Icon-Red_Hat-Media_and_documents-Quotemark_Open-B-Red-RGB Red Hat テクノロジーのおかげで効率が上がり、最大の成果としてスピードとアジリティを得ました。このプラットフォームを継続的に使用することにより、これから何カ月、何年にもわたって大きな利益が得られる見込みです。私たちは、その道のりの第一歩を踏み出しました。

Luis Uguina

チーフデジタルオフィサー, マッコーリー Banking and Financial Services Group

マッコーリー銀行
  • 業界
    金融サービス
  • 地域
    APAC
  • 本社
    オーストラリア、シドニー
  • 規模
    13,800 人

課題

よりスマートなデジタルバンキングサービスを顧客に提供

マッコーリーは新しいデジタルバンキングサービスの開発において、金融サービス業界を超越した、先進的なデジタルサービス会社の提供する顧客エクスペリエンスを目指しました。「当社はデジタルファーストの企業であり、提供するサービスは可能な限り卓越したものでなければなりません」と語るのは、マッコーリーの Banking and Financial Services Group のテクノロジー部長 Richard Heeley 氏です。「変革が必要でした。求めていたものは、高速、効率的、かつ最適なエクスペリエンスです」

ソリューション

クラウド活用による IT のモダナイゼーション

マッコーリーはデジタル変革のために Red Hat® OpenShift Container Platform を選択するのに先立って、Amazon Web Services (AWS) で実行されるデータセンターでのパブリッククラウド実装など、いくつかの Platform-as-a-Service (PaaS) を検討しました。「[このソリューションは] これまで利用してきたモノリシックなアプリケーションやサービス、そして先進的なマイクロサービスを、クラウドに移行するための柔軟性をもたらしてくれました」と、マッコーリー Banking and Financial Services Group デジタル技術主任の Rajay Rai 氏は言います。マッコーリーはほんの数カ月で 60 を超えるビジネス・アプリケーションと 150 を超えるサービスを新たなソリューションに移行しました。

ソフトウェアとサービス

業務上の成果

開発者と顧客のエクスペリエンスが改善

何時間もかかっていたソフトウェアリリースが分単位で完了するので、マッコーリーはソフトウェアを一日に複数回リリースできます。顧客はあらゆる銀行取引や手続きを 1 カ所で簡単に管理できるようになりました。マッコーリーが採用した DevOps アプローチにより、開発者はルーチンタスクよりも革新とアセット配信に注力できるようになり、開発者の生産性が 50% 以上も向上しました。「Red Hat テクノロジーのおかげで効率が上がり、最大の成果としてスピードとアジリティを得ました」と、マッコーリーの Banking and Financial Services Group デジタル部長 Luis Uguina 氏は語ります。「このプラットフォームを継続的に使用することにより、これから何カ月、何年にもわたって大きな利益が得られる見込みです。私たちは、その道のりの第一歩を踏み出しました」

関連資料

アナリスト資料

マッコーリー・デジタルバンキングが優れた顧客体験を提供する方法

マッコーリー銀行が生産時間を短縮し、顧客ニーズに迅速に対応し、コンテナ・テクノロジーを活用して本番環境を再現した方法についてご紹介します。

詳細

セルフマネージド Red Hat OpenShift サイジングおよびサブスクリプション・ガイド

OpenShift 環境のサイズの見積もり方法と、セルフマネージド Red Hat OpenShift 製品のサブスクリプションモデルに関する最新情報をご覧ください。

details