お客様事例

マッコーリー、デジタルバンキングにおける顧客体験を変革

Macquarie Bank

会社概要

業界: 金融サービス
地域: APAC
本社: オーストラリア、シドニー
会社規模: 13,800 (マッコーリーグループの従業員数)

Red Hat テクノロジーのおかげで効率が上がり、最大の成果としてスピードとアジャイルな環境を得ました。このプラットフォームを継続的に使用することにより、今後何カ月、何年にもわたり計り知れない恩恵を受けることができるでしょう。旅は始まったばかりです。

Luis Uguina 氏、Macquarie’s Banking and Financial Services Group、デジタル部長

概要

マッコーリーは、世界的な金融サービス機関です。本社はオーストラリアにあり、28 カ国に支店を有しています。Macquarie’s Banking and Financial Services Group (BFS) は、さまざまな個人バンキングサービスを提供する Macquarie 小口金融サービス業、資産管理、そしてビジネス向けの製品とサービスで構成されます。同機関は、新しいデジタルバンキングサービスを開発において、金融サービス業界を超越した、顧客体験をリードするデジタル企業を目指していました。

2017 年 Red Hat Innovation Award 受賞者

マッコーリー、デジタルバンキングにおける顧客体験を変革

Macquarie’s Banking and Financial Services Group は、Red Hat のソリューションと DevOps アプローチを利用することにより、デジタルパンキングにおける顧客体験の変革を実現しました。

成功への道のり

課題: 顧客に対するよりスマートなデジタルバンキングサービス提供

Macquarie は、新しいデジタルバンキングサービスを開発するため、金融サービスの先を見て、最新のデジタルサービス会社の提供する顧客エクスペリエンスに注目していました。「当社はデジタルファーストな会社であり、提供するサービスも可能な限り良いものでなければなりません」と語るのは、Macquarie’s Banking and Financial Services Group のテクノロジー部長 Richard Heeley 氏です。「変革を起こす必要があると認識していました。それを高速、効率的で、最良のエクスペリエンスにしたかったのです」

事例

マッコーリー、Red Hat OpenShift によりデジタルバンキングを変革

ソリューション: クラウド活用による IT のモダナイゼーション

マッコーリーはデジタル変革のために Red Hat® OpenShift Container Platform を選択するのに先立って、Amazon Web Services (AWS) で実行されるデータセンターでのパブリッククラウド実装など、いくつかの Platform-as-a-Service (PaaS) を検討しました。「[このソリューション] は、これまで利用してきた一枚岩的アプリケーションやサービス、そして最新のマイクロサービスを、クラウドに移行するための柔軟性をもたらしてくれました」と、Macquarie’s Banking and Financial Services Group のデジタル技術主任の Rajay Rai 氏は言います。マッコーリーはほんの数か月で 60 を超えるビジネスアプリケーションと 150 を超えるサービスを新たなソリューションに移行しました。

結果: 開発者と顧客エクスペリエンスが改善

ソフトウェアリリース時の切れ目が時間単位から分単位になり、マッコーリーは一日に複数回ソフトウェアをリリースできるようになりました。顧客は 1 つの場所でファイナンスのあらゆる面を簡単に管理できるようになりました。マッコーリーの DevOps アプローチにより、開発者はルーチンタスクよりも革新とアセット配信に注意を集中できるようになり、開発者の生産性が 50% 以上も向上しました。「Red Hat テクノロジーのおかげで効率が上がり、最大の成果として速度とアジャイル性を得ました」と、Macquarie’s Banking and Financial Services Group、デジタル部長 Luis Uguina 氏は語ります。このプラットフォームを継続的に使用することにより、今後何か月そして何年にもわたり計り知れない恩恵を受けることが期待されます。旅は始まったばかりです。

[コンテナプラットフォーム] システム上で、トラブルもなく多くのお客様や繁忙期に対応できるようになり、成長に向けた備えができました。このアプローチではあらゆることが予想通りに動き、すべてをモニターできるので、不安要素は何もありません。

Luis Uguina 氏、Macquarie’s Banking and Financial Services Group、デジタル部長