お客様導入事例

マッコーリー銀行、デジタルバンキングにおける顧客体験を変革

概要

マッコーリーは世界的な金融サービス機関です。本社はオーストラリアにあり、28 か国に支店を有しています。マッコーリーの Banking and Financial Services Group (BFS) は、さまざまな個人バンキングサービスを提供するマッコーリー小口金融サービス業、資産管理、そしてビジネス向けの製品とサービスで構成されます。マッコーリーは新しいデジタルバンキング・サービスの開発において、金融サービス業界を超越した、トップクラスの顧客体験を提供するデジタル企業を目指しました。

Icon-Red_Hat-Media_and_documents-Quotemark_Open-B-Red-RGB Red Hat テクノロジーのおかげで効率が上がり、最大の成果としてスピードとアジリティを得ました。このプラットフォームを継続的に使用することにより、これから何カ月、何年にもわたって大きな利益が得られる見込みです。私たちは、その道のりの第一歩を踏み出しました。

Luis Uguina

チーフデジタルオフィサー, マッコーリー Banking and Financial Services Group

マッコーリー銀行
  • 業界
    金融サービス
  • 地域
    APAC
  • 本社
    オーストラリア、シドニー
  • 規模
    13,800 人

課題

よりスマートなデジタルバンキングサービスを顧客に提供

マッコーリーは新しいデジタルバンキングサービスの開発において、金融サービス業界を超越した、先進的なデジタルサービス会社の提供する顧客エクスペリエンスを目指しました。「当社はデジタルファーストの企業であり、提供するサービスは可能な限り卓越したものでなければなりません」と語るのは、マッコーリーの Banking and Financial Services Group のテクノロジー部長 Richard Heeley 氏です。「変革が必要でした。求めていたものは、高速、効率的、かつ最適なエクスペリエンスです」

ソリューション

クラウド活用による IT のモダナイゼーション

マッコーリーはデジタル変革のために Red Hat® OpenShift Container Platform を選択するのに先立って、Amazon Web Services (AWS) で実行されるデータセンターでのパブリッククラウド実装など、いくつかの Platform-as-a-Service (PaaS) を検討しました。「[このソリューションは] これまで利用してきたモノリシックなアプリケーションやサービス、そして先進的なマイクロサービスを、クラウドに移行するための柔軟性をもたらしてくれました」と、マッコーリー Banking and Financial Services Group デジタル技術主任の Rajay Rai 氏は言います。マッコーリーはほんの数カ月で 60 を超えるビジネス・アプリケーションと 150 を超えるサービスを新たなソリューションに移行しました。

ソフトウェアとサービス

業務上の成果

開発者と顧客のエクスペリエンスが改善

何時間もかかっていたソフトウェアリリースが分単位で完了するので、マッコーリーはソフトウェアを一日に複数回リリースできます。顧客はあらゆる銀行取引や手続きを 1 カ所で簡単に管理できるようになりました。マッコーリーが採用した DevOps アプローチにより、開発者はルーチンタスクよりも革新とアセット配信に注力できるようになり、開発者の生産性が 50% 以上も向上しました。「Red Hat テクノロジーのおかげで効率が上がり、最大の成果としてスピードとアジリティを得ました」と、マッコーリーの Banking and Financial Services Group デジタル部長 Luis Uguina 氏は語ります。「このプラットフォームを継続的に使用することにより、これから何カ月、何年にもわたって大きな利益が得られる見込みです。私たちは、その道のりの第一歩を踏み出しました」

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