Las empresas se cambiaron a la nube para reducir los gastos y mejorar la eficiencia. Pero CBTS descubrió que su propia plataforma de nube no podía satisfacer las necesidades cada vez mayores y más complejas de sus clientes.

Para ayudar a sus clientes a competir, CBTS tuvo que actualizar su vieja plataforma de nube. "La plataforma anterior no era lo suficientemente flexible o escalable, tenía un costo prohibitivo y además, requería mantenimientos y actualizaciones excesivos", afirmó Eric Sarakaitis, Gerente de desarrollo de producto de CBTS.

Con Red Hat solutions, CBTS creó un portal de aprovisionamiento de autoservicio para su oferta de nube de servicios gestionados. La empresa también automatizó y agilizó los procesos de soporte al cliente y estandarizó sus ofertas de servicios gestionados para prestar servicios a cientos de cuentas de clientes. "Cuando descubrimos Red Hat CloudForms, no podíamos creer que fuera una solución real porque parecía todo lo que habíamos buscado por tanto tiempo en una solución", dijo Sarakaitis.

Gracias a una mayor automatización y estadarización, CBTS aceleró sus ciclos de venta en un 100% y aumentó la eficiencia en un 65%. "Ahora, nuestras personas tienen más tiempo para realizar tareas de ingeniería, de arquitectura y para pensar", afirmó Sarakaitis. Esto se traduce en más tiempo para innovar y, como resultado, un mejor servicio de nube que permite a los clientes lograr sus objetivos.