Resumen
La automatización de TI consiste en el uso de software para realizar tareas y procesos repetitivos con la menor intervención humana posible. Este software funciona con herramientas, marcos e instrucciones repetibles y definidas previamente para realizar tareas en los sistemas de TI. La automatización permite que los equipos de TI remplacen el trabajo manual y ofrezcan aplicaciones y servicios más rápidos y uniformes.
Este proceso es fundamental tanto para la optimización de la TI como para la transformación digital. Los entornos de TI modernos y dinámicos necesitan adaptarse más rápido que nunca, y la automatización es indispensable para lograrlo. Gracias a ella, las empresas pueden conectar sus entornos virtualizados o en la nube con herramientas de infraestructura, redes, almacenamiento y seguridad para aumentar la eficiencia operativa. También es imprescindible para quienes desean adoptar tecnologías nuevas y en auge, como la inteligencia artificial y el edge computing.
La importancia de la automatización
Los equipos de TI desempeñan un papel primordial a la hora de enfrentar los desafíos empresariales que plantea el rápido avance tecnológico. Sin embargo, la creciente complejidad de los entornos de TI modernos puede dificultar la rápida adaptación de las operaciones, en especial si el personal depende de procesos manuales para ejecutar tareas comunes y repetitivas.
La automatización de la TI es una estrategia indispensable para las empresas, ya que les permite:
- reducir errores, riesgos y costos elevados relacionados con tareas y procesos manuales;
- ajustar las operaciones en función de los cambios en la demanda;
- agilizar la distribución de las aplicaciones y la prestación de los servicios;
- mejorar la eficiencia de las operaciones de TI (ITOps);
- garantizar mayor control y uniformidad de los equipos y las tareas;
- mejorar la seguridad con la identificación y prevención de amenazas, así como la respuesta a ellas, con mayor rapidez;
- conectar equipos que trabajan de manera aislada para resolver problemas comunes.
Conecte el entorno de nube híbrida con la automatización de la TI
Procesos que se pueden automatizar
Si una tarea de TI se puede repetir, es probable que pueda automatizarse parcialmente o en su totalidad. Esto significa que las empresas pueden utilizar este método para lograr operaciones más rápidas, uniformes y eficientes en diversos casos prácticos y entornos. La automatización también aumenta la velocidad y la eficiencia de las tecnologías y las metodologías específicas, desde los contenedores hasta DevOps, y de áreas de mayor alcance, como la nube, el edge computing y la seguridad.
Entre las diversas aplicaciones de la automatización de la TI, cabe citar algunos casos prácticos comunes:
Aprovisionamiento
El aprovisionamiento es un proceso que consiste en configurar la infraestructura de TI (como servidores, entornos en la nube o elementos de la red), así como de los permisos de usuario final para aplicaciones, servicios y recursos a través de diversos métodos de gestión de identidades y accesos (IAM).
Debido a que este proceso suele requerir que los equipos de TI repitan las mismas operaciones varias veces, puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores. Sin embargo, la automatización resuelve este problema al codificar la infraestructura y crear flujos de trabajo repetibles que pueden ejecutarse sin interrupciones.
Gestión de la configuración
La gestión de la configuración consiste en mantener los sistemas, las aplicaciones y los elementos en el estado deseado. Implica definir la configuración de estos elementos para garantizar un rendimiento uniforme y establecer un marco preciso para la documentación, el mantenimiento y el control de cambios. Los administradores de sistemas usan las herramientas de gestión de la configuración para ajustar los sistemas de TI, como los servidores y las estaciones de trabajo, y diseñar y mantener otros nuevos con los mismos parámetros en el futuro. Además, pueden utilizar las mismas herramientas para identificar los sistemas que no alcanzan el estado deseado y deben actualizarse, configurarse o corregirse con parches.
Debido a la complejidad y el tamaño de los entornos modernos, los equipos de TI aprovechan la automatización para implementar y eliminar los elementos de la infraestructura mucho más rápido. Sumado a esto, el remplazo de las tareas de configuración manuales por flujos de trabajo automatizados reduce los problemas de rendimiento y seguridad.
Organización
La infraestructura de TI moderna es cada vez más compleja y, cuanto más lo es, más difícil es gestionar todos sus elementos. Las empresas suelen enfrentarse a infraestructuras que abarcan entornos locales, híbridos y en la nube. Aunque los equipos de TI se encarguen de automatizar diversas tareas, deben asegurarse de que todas ellas se combinen adecuadamente para ejecutar las funciones previstas con éxito.
La organización implica la ejecución coordinada de varios procesos o tareas de automatización. Mientras que la automatización de TI emplea software para realizar tareas que requieren poca intervención humana, en la coordinación es posible organizarlas en flujos de trabajo automatizados por completo. De esta forma, cada una puede ejecutarse cuando sea necesario e iniciar sus fases subsiguientes sin necesidad de que intervenga el personal.
Migración de la TI
La migración de la TI consiste en trasladar los datos o el software de un sistema a otro. Incluye la migración a la nube, la de datos, la de aplicaciones, la de sistemas operativos o la de máquinas virtuales.
Por lo general, los proyectos de migración de la TI implican muchos factores y requisitos muy específicos para las necesidades de una empresa. El proceso se vuelve más rápido y sencillo con la automatización, puesto que reduce la cantidad de errores que podrían resultar de las operaciones manuales y repetitivas.
Implementación de las aplicaciones
Ya sea que utilices la integración e implementación continuas (CI/CD) o un enfoque más tradicional, los canales de desarrollo dependen de sistemas sólidos y automatizados para cumplir con las expectativas modernas. Es fundamental que las tareas y funciones esenciales estén automatizadas, en especial durante la etapa de prueba, para que la implementación de las aplicaciones sea exitosa.
La automatización de las implementaciones permite que los desarrolladores trasladen el software entre los entornos de prueba y producción sin llevar a cabo procesos manuales. Como resultado, se obtiene una implementación confiable y repetible en todo el ciclo de distribución de software. Además, ofrece un enfoque transparente y común que el personal de TI puede comprender fácilmente, lo cual permite que los desarrolladores configuren los servicios que necesitan desde el principio y que las aplicaciones y sus elementos funcionen lo antes posible.
Seguridad
La seguridad de TI consiste en establecer un conjunto de sistemas, soluciones y estrategias para proteger la integridad de los ecosistemas tecnológicos de ataques, daños o accesos no autorizados. Antes, la seguridad solía ser un elemento de control presente al final del ciclo de desarrollo del software. Ahora, las empresas buscan integrarla en la infraestructura y el ciclo de vida del producto desde el principio.
La automatización de la seguridad utiliza sistemas de software para detectar, prevenir, investigar y solucionar ataques cibernéticos o amenazas similares de forma automática. Su objetivo es reducir la frecuencia y la gravedad de los incidentes de seguridad y, al mismo tiempo, disminuir la necesidad de intervención humana. De este modo, no solo se agiliza la detección y la solución de los problemas relativos a la seguridad, sino que también se reducen los errores en la configuración de los recursos y el cumplimiento normativo.
Elaboración de una estrategia de automatización
Ya sea que automatices una sola tarea o procesos de TI completos, tu empresa puede aprovechar al máximo la inversión en automatización si todos los equipos y casos prácticos la adoptan. Para lograrlo, puedes desarrollar una estrategia de automatización integral que unifique equipos, herramientas y flujos de trabajo aislados.
A veces, extender la adopción de la automatización puede ser una tarea complicada. La falta de personal capacitado, los procesos poco eficientes y los desafíos culturales son algunos obstáculos a los que se enfrentan las empresas que se resisten a incorporar esta tecnología. Por lo tanto, al elaborar una estrategia de automatización, puedes identificar los desafíos particulares a los que debe hacer frente tu empresa para que este proceso se convierta en un elemento esencial de las operaciones de TI.
Si bien las actividades implicadas en la elaboración de una estrategia de automatización pueden variar según la empresa, estos son los pasos clave:
- identificar y documentar los objetivos empresariales actuales que puedes alcanzar con la automatización;
- evaluar el estado de la automatización en la empresa;
- asignar las iniciativas de automatización actuales a tus objetivos;
- evaluar los marcos de TI que se utilizan actualmente (como DevOps o ingeniería de plataformas) y considerar distintas estrategias para mejorarlos;
- crear oportunidades de colaboración, como una comunidad de práctica (CoP), un centro de excelencia (CoE) de automatización o ambos.
Con un enfoque estratégico de automatización, puedes fomentar una cultura que priorice el perfeccionamiento de las habilidades, el intercambio de conocimientos y la colaboración entre equipos. De esta manera, no solo aprovechas al máximo tus inversiones en tecnología, sino que también permites lograr una mayor agilidad e innovación.
El modo en que los clientes usan Ansible Automation Platform
Los clientes de Red Hat® Ansible® Automation Platform han transformado sus operaciones de TI con la automatización. Respaldadas por el ecosistema de partners de Red Hat y la comunidad de automatización, las empresas de todo el mundo utilizan Ansible Automation Platform para mejorar la capacidad de recuperación, reducir el trabajo manual y adoptar una cultura de automatización.
Ensono
Ensono, un proveedor internacional de servicios gestionados, migró de la automatización basada en la comunidad a Ansible Automation Platform. Como resultado, sus clientes aprovechan la corrección automatizada basada en eventos y el mantenimiento preventivo del sistema, mientras que Ensono ha fortalecido su comunidad de práctica interna y su cultura de automatización. El cambio posibilitó que se ahorraran más de 210 000 horas y se ejecutaran más de 40 millones de tareas de automatización en un solo año. Ahora, los desarrolladores de toda la empresa pueden aprovechar las herramientas eficientes como Automation Coding Assistant de Red Hat Ansible, Event-Driven Ansible y los conjuntos de contenido, lo que aumenta la adopción y la uniformidad.
ABB
La empresa de tecnología ABB implementó una plataforma de automatización global basada en Ansible Automation Platform, lo que permitió que 32 equipos ahorraran 57 horas al mes y, al mismo tiempo, mejoraran el cumplimiento normativo, la prestación de servicios de TI y los costos. La plataforma ofrece una gestión centralizada y una arquitectura multiempresa, lo que aumenta aún más la capacidad de recuperación y reduce las tareas manuales al automatizar los flujos de trabajo de recuperación ante desastres. ABB también utiliza Event-Driven Ansible para respaldar la determinación del estado interno de Splunk. Gracias a la integración con ServiceNow, ABB automatizó 4000 solicitudes del servicio de asistencia, lo cual le permitió ahorrar casi 40 000 horas de tiempo de procesamiento.
Ventajas de elegir Red Hat Ansible Automation Platform
Si bien la automatización de determinadas tareas de forma aislada sigue ofreciendo ventajas, puedes obtener más valor y eficiencia implementando este proceso en otras áreas de tus operaciones de TI. Para lograrlo, adopta una solución unificada que te permita alinear los equipos en virtud de un marco común y coordinar la automatización en diversos casos prácticos y entornos.
Red Hat Ansible Automation Platform es una plataforma de automatización integral que cuenta con todas las herramientas que necesitas para crear, gestionar y ajustar este proceso en la empresa. Reduce las dificultades operativas, proporciona una experiencia de usuario uniforme en todos los equipos y promueve la colaboración entre los arquitectos, los desarrolladores y los administradores de sistemas. Además, proporciona las funciones adecuadas para gestionar muchos casos prácticos de automatización de la TI, como el aprovisionamiento, la gestión de la configuración, la nube y la virtualización.
Una suscripción a Ansible Automation Platform incluye una solución basada en eventos, un conjunto cada vez mayor de herramientas para los desarrolladores y acceso al contenido certificado y validado de Ansible a través de los conjuntos Ansible Content Collections. Estos paquetes de contenido comprenden módulos, playbooks y documentación para ayudar a los equipos interdisciplinarios a comenzar con las tareas de automatización rápidamente.
Automation Coding Assistant te permite conocer, crear y mantener el contenido de Ansible de manera más eficiente, sin importar si eres un desarrollador de automatización principiante o con experiencia. Este servicio de inteligencia artificial generativa acepta las indicaciones que ingresan los usuarios y, luego, interactúa con los modelos base de IBM watsonx para generar recomendaciones de código basadas en las prácticas recomendadas de Ansible.
Optimiza la CI/CD con Red Hat Ansible Automation Platform
Gestiona entornos de TI complejos, automatiza su seguridad y agiliza las implementaciones con Red Hat Ansible Automation Platform.
