El software como servicio (SaaS) es una forma popular de cloud computing que ofrece a los usuarios una aplicación web junto con toda su infraestructura de TI y plataformas subyacentes. Puede ser la solución ideal para las empresas o las personas con las siguientes características:
- No quieren realizar las tareas de mantenimiento de la infraestructura, las plataformas y el software.
- Tienen desafíos que pueden resolverse con una personalización mínima.
- Prefieren los modelos de suscripción de software.
El SaaS reduce los costos iniciales de los usuarios al eliminar la necesidad de comprar sistemas de software constantemente o de invertir en una gran infraestructura de TI on-premise. De todas formas, es aconsejable que los usuarios inviertan en un hardware de redes rápido, ya que la velocidad de conexión a Internet determina el rendimiento del servicio.
Algunos ejemplos de SaaS son los servicios orientados a los consumidores, como Google Docs y Microsoft Office 365, así como los servicios empresariales que ofrecen sistemas de software de gestión de recursos humanos, sistemas de gestión de contenido, herramientas de gestión de relaciones con el cliente y algunos entornos de desarrollo integrado (IDE).