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ビジネスプロセス管理とは

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ビジネスプロセス管理 (BPM) とは、エンドツーエンドのビジネスプロセスをモデリング、分析、最適化して、カスタマーエクスペリエンスのフレームワークの改善などの戦略的な事業目標の達成を支援することです。BPM 手法は、頻繁に繰り返されるタスクやプロセス、または長期間にわたり継続されるものや予測可能なものに適用できます。

ビジネスプロセスは、特定の事業目標の達成を支援する一連のアクティビティです。BPM を使用すると、既存のプロセスを評価して、効率を向上し、コストとエラーを削減し、デジタル・トランスフォーメーションの取り組みをサポートする方法を探し出すことができます。  

BPM は、時間をかけてビジネス成果を改善に導くことができる継続的なプロセスです。BPM を使用すると、アドホックなワークフロー管理を撤廃してビジネスオペレーションを最適化することで、顧客により良い製品とサービスを提供できます。

BPM はテクノロジーではなく、人が実行する手法です。しかし、BPM ソフトウェアおよび自動化テクノロジーによって、特定のプロセス改善の実施が可能になります。BPM は、広範なビジネスプロセス自動化への第一歩です。 

自動化は、コスト、複雑さ、エラーを削減するためにソフトウェアを活用してタスクを実行し、ビジネスの効率化に役立てます。BPM はエンドツーエンドのビジネスプロセスに対する理解を深めるために使用される手段です。一方、ビジネスプロセス自動化はこれらのイニシアチブに対してプロセスの効率性を継続的にチェックし、進化させる目的で使用できます。

IT の焦点は、効率性やコスト管理といった社内ニーズへの対応から、外部顧客のエンゲージメントや新しいビジネスチャンスの創出へとシフトしました。これこそが、Red Hat が従来のビジネス自動化モデルの進化の必要性を掲げている理由です。プロセスの合理化のみに焦点を当てるのではなく、ビジネス自体を自動化するための新たな戦略を開発する必要があります。 

Red Hat はオープンソース・コミュニティとともに、自動化テクノロジーに貢献してきました。安定性と安全性を保った IT でお客様のビジネスが結果につながるよう、Red Hat のエンジニアが、機能、信頼性、およびセキュリティの向上を支援しています。 

Red Hat のソリューション、サービス、トレーニングは、ビジネスを自動化するために必要な制御力を提供し、イノベーションあふれる未来の構築に必要なリソースを解放します。

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